¿Cómo Pueden los Hoteles, Hostels y B&Bs Nivelar el Campo de Juego Con la Publicidad en Meta Búsqueda?

By Cloudbeds, noviembre 22, 2018

Cuando se trata de búsquedas en línea comunes, como “cómo funciona el Bitcoin”, “qué es un fidget spinner” o “mejor hotel boutique en Lisboa”, miles de millones de personas de todo el mundo recurren a Google todos los días. Hoy en día, los viajeros buscan sitios de metabúsqueda para comparar vuelos, buscar alojamiento y reservar su viaje. ¿Qué es la metabúsqueda y de qué manera los hoteles, hostels y demás alojamientos pueden usar estos motores de búsqueda para nivelar el campo de juego? Echemos un vistazo.

Primero, el sitio web de metabúsqueda agrega datos desde otros motores de búsqueda para generar una lista de resultados a partir de varias fuentes de internet. En lo que a la industria del turismo se refiere, los metabuscadores permiten al viajero comparar tarifas de hoteles de varias agencias de viaje en línea (OTA) y otros sitios de reservas, todo en un solo lugar. Entre los jugadores más grandes en la metabúsqueda relacionada con el viaje se encuentran Google, Tripadvisor, Kayak y Trivago. La ventaja de usar estos sitios web es que los viajeros pueden buscar disponibilidad y comparar precios en todo internet, incluyendo varias OTA y sitios web de hoteles importantes.

¿En qué se diferencia esto de publicitarse en una OTA? En vez de pagar una comisión por cada reserva a una OTA, los hoteles pagan un costo por clic o un costo por adquisición (reserva). En otras palabras, usted solo paga cuando el huésped hace clic en su anuncio o realiza una reserva. Incluso usted puede determinar cuándo desea ofertar para cada clic (o reserva) y ajustar las ofertas para optimizar su estrategia global.

 

Conozca a los jugadores de la metabúsqueda

Aquí sabrá a quiénes tienen que conocer y por qué.

 

Google

Google no necesita una presentación formal y presenta una dinámica fascinante para la industria del viaje. Con las campañas para hoteles de Google Ads, usted puede mostrar su hotel en Google.com y Google Maps en todos los equipos de escritorio, tabletas y dispositivos móviles. Recientemente, integró su Hotel Finder en la búsqueda, lo cual le permite obtener una lista de hoteles con precios, fotos reseñas y panorámicas de Street View. Lo más importante, su anuncio y su marca aparecerán en agencias inmobiliarias principales junto a las OTA. Para ilustrar esto, observe el ejemplo del cliente de Cloudbeds “Pensión Santa Elena”.

Trivago

Trivago informa que el sitio web recibe 2 mil millones de visitas por año (quizá usted haya visto uno de sus infames anuncios televisivos). Trivago ofrece una herramienta llamada Rate Connect que funciona como una campaña CPC con un presupuesto mensual establecido que usted determina. En lo que respecta a las reseñas, Trivago publica un “índice de calificación” basado en reseñas agregadas desde sitios de viaje de la web, como Expedia y ‎Hotels.com.

 

TripAdvisor

Tripadvisor ha sido fundamental en la industria del viaje durante décadas y cuenta con varias opciones que los hoteles pueden usar para dar un impulso a las reservas. TripAdvisor se ha ido apartando lentamente de Instant Booking el cual permite al huésped reservar su estadía desde dentro de Tripadvisor. Más bien, la empresa ha estado dando preferencia a sus campañas CPC lo cual, si aún no ha adivinado, sigue el mismo método de otros jugadores de la metabúsqueda e impulsa las reservas hoteleras.

 

 

Además de estos tres jugadores, existen otros metabuscadores, como Kayak, Wego, Nozio, Skyscanner y Swoodoo. Solo el tiempo dirá si mega gigantes como Facebook o Amazon entrarán en el comercio del viaje. Este es un espacio interesante para observar y anticipamos que en el futuro se consolidará más.

Estrategias y consejos para tener éxito en la metabúsqueda


La metabúsqueda está creciendo. Y se hará más inteligente

Con el aprendizaje automático y demás tecnologías emergentes en aumento, los sitios web de metabúsqueda se harán más inteligentes. Puede apostar que Google ya sabe su edad, ubicación, pasatiempos e intereses. Aunque la idea de su vasto poder podría atemorizarle, ya es una realidad y los metabuscadores seguirán aprovechando estos datos para ayudar a los anunciantes a dirigirse a sus clientes ideales (y presentarle sus huéspedes ideales). Por ejemplo, puede configurar la campaña publicitaria de su hotel en Google para que se dirija a viajeros de negocios durante la semana o turistas del extranjero los fines de semana.


Una nueva oportunidad para captar y adueñarse de la relación con el huésped

Algo que diferencia enormemente a la metabúsqueda es que permite a los viajeros reservar directamente a través de su propio sitio web en vez de reservar a través de una OTA. Habiendo dicho esto, cuando el viajero llegue a su sitio web, su motor de reserva debe ser moderno, fácil de usar e inspirar confianza para que, en última instancia, el huésped complete la reserva. Los motores de búsqueda, como el que ofrece Cloudbeds, también debe estar perfectamente integrado con su sitio web. Dado que Google y los demás metabuscadores envían tráfico desde equipos de escritorio y móviles, es indispensable que su sitio web sea apto para dispositivos móviles y esté diseñado para funcionar en todos los dispositivos.

Lo más importante, la metabúsqueda le permite adueñarse realmente de la relación con el huésped porque usted recibe su información de contacto de forma directa. De esta manera, tiene el control de la relación con el huésped y se deshace de intermediarios. Con comunicaciones y marketing por correo eficaces, puede generar la lealtad del huésped y hacerle reservar directamente con usted para su próxima estadía.


Optimizar las campañas publicitarias y pagar menos comisiones

El modelo de metabúsqueda es distinto al uso de las OTA pero, sin duda, no es gratis. Sin embargo, con herramientas nuevas como AdsHotel, usted tiene un panel central para llevar el control del gasto publicitario y optimizar sus campañas. Además, puede determinar fácilmente su presupuesto por canal. Y si pensar en administrar un presupuesto lo agobia, AdsHotel ofrece tecnología de IA de última generación para ayudarle a tomar decisiones estratégicas.

Tenga en cuenta que la mejor reserva es la que le rinde más a la propiedad en valor (Total RevPAR) y que fue adquirida a través del menor gasto (Costo de adquisición o CaC). Sin embargo, también se puede dar el caso de que un huésped adquirido a través de la metabúsqueda sea más valioso porque usted recibe la oportunidad de volver a comerciar con este huésped, sin comisión. También es importante tener en cuenta que no se puede simplemente adoptar la actitud de “configurarla y olvidarse” en lo que respecta a la administración de sus campañas publicitarias. Usted debe controlar y administrar de forma activa su presupuesto para asegurarse de recibir el retorno máximo de la inversión (RCI).

La importancia de fuertes prácticas de administración del ingreso

La estrategia de precios importa, especialmente con la metabúsqueda. Publicitar en metabuscadores puede darle la misma visibilidad que algunas de las OTA más grandes. Con esta cantidad de exposición, es necesario asegurarse de que sus tarifas directas sean competitivas con sus tarifas en los canales de terceros. Sin una paridad tarifaria, sus anuncios no serán tan efectivos y la campaña no arrojará un retorno tan grande. Es importante tener un administrador de canales si desea mantener una paridad tarifaria en todos los canales. Desde el PMS y la herramienta de gestión de ingresos hasta el motor de reserva y el administrador de canales, todo debe estar sincronizado. Aunque puede que no seamos objetivos, este constituye un caso muy bueno para usar una solución integral.

Cómo empezar

Para lanzar su campaña en Google Ads Hotel, tendrá que trabajar con un socio integrador autorizado. Estos socios le proporcionan a Google las tarifas y la disponibilidad de su hotel. Cloudbeds tiene el gusto de anunciar que ahora se ha integrado con AdsHotel, y proporciona una conexión perfecta con todo el paquete de gestión de la propiedad. AdsHotel también se conecta con Tripadvisor, Trivago, Kayak, Wego, Nozio, Skyscanner y Swoodoo. ¡Empiece hoy!

About Cloudbeds

Cloudbeds creates cloud-based hospitality management software that simplifies the working lives of professional property owners, operators, and employees. Tens of thousands of hotels, hostels, vacation rentals, and groups in over 135 countries trust Cloudbeds’ award-winning software. Founded in 2012, Cloudbeds has expanded to hundreds of team members in 31 countries who altogether speak 17 languages.

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