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El Mercado Internacional de los Hostels Está Cambiando: Optimice Su Propiedad Para Los Millennials

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Posted by Cloudbeds
noviembre 7, 2018

El mercado de los hostels está cambiando en todo el mundo, y mientras muchas personas aún piensan que los hostels son alojamientos solo para mochileros, la popularidad de estas propiedades crece como nunca. La generación de millennials ha mostrado una afinidad particular por los hostels. Con esta nueva generación de viajeros buscando hostels, ¿de qué manera puede usted preparar su propiedad para alojar a esta nueva ola de huéspedes?

Una investigación publicada por Phocuswright señala que los millennials tienden a gastar más del ingreso que les queda para otros gastos y permanecen más tiempo en ruta que los demás grupos de edades. En consecuencia, este grupo de viajeros está impulsando un aumento en la cantidad de hostels que ofrecen alojamiento, ya que buscan alojamiento de bajo costo y ubicado en puntos prácticos. Sin embargo, probablemente lo que más mueve a los millennials es el deseo de servicios orientados a experiencias y oportunidades para interactuar con otros viajeros. Los millennials desean ver el mundo, conocer gente y divertirse haciendo esto.

 

En qué está cambiando el mercado del hostel

El hostel simple, estilo residencia, básico y sin comodidades se está volviendo cosa del pasado. El mercado del hostel ha sufrido una transformación y ahora se están volviendo más comunes los hostels de diseño con habitaciones privadas. En efecto, según Phocuswright, nueve de cada diez hostels ya tienen habitaciones privadas.

No son solo las habitaciones privadas las que llaman la atención de los millennials. Propiedades como FieldHouse Jones están atrayendo huéspedes con ambientes llenos de entretenimiento y diversión, entre estos, sala de gimnasio, barra de café, calle de natación, tabernas temáticas y áreas de eventos públicos y privados donde se presentan pistas de carreras de autos y restaurantes de cocina gourmet. Otro hostel, Lub d en Phuket, ofrece clases de boxeo tailandés en un ring de tamaño real justo dentro del vestíbulo.

A medida que aumenta la cantidad de servicios que ofrecen los hostels, lo mismo ocurre con las expectativas de los clientes, y ya se espera que la mayoría de los hostels ofrezcan servicios como los siguientes.

  • Wi-Fi gratis
  • Opciones de comidas y bebida dentro de las instalaciones
  • Servicio de limpieza diario
  • Interiores enfocados al diseño
  • Eventos sociales
  • Alquiler de bicicletas
  • Bibliotecas y centros multimedia

Además, existen aplicaciones, como Hostellers, que se integran con su sistema de administración hotelera (PMS) y permite a los huéspedes socializar e interactuar entre sí. A través de la aplicación, los huéspedes pueden ver quién más está alojado en el hotel.

El cambio del hostel tampoco ha pasado desapercibido para las grandes cadenas hoteleras. Algunos grupos de hoteles ya se apresuran para ganar su parte del mercado con alojamientos «tipo hostel», como las instalaciones Moxy de Marriott.

 

Entender a la nueva generación

En general, quien se aloja en hostel considera el viaje una oportunidad para conocer experiencias nuevas y entablar conexiones sociales. De hecho, el 72 por ciento de quienes reservan en hostels viajan solos.

Mientras los huéspedes de hostel y los millennials tienen la tendencia a ser conscientes del presupuesto, la frecuencia y gasto en viajes anual promedio de estos es significativamente más elevado que los de la población de viajeros en general.

Los millennials consideran el viaje y la exploración del mundo una parte muy importante de su estilo de vida y priorizan las aventuras compartidas y las interacciones sociales más que el viajero promedio.

 

Prepárese para la nueva generación de huéspedes de hostels

Los millennials se han acostumbrado a usar internet y las redes sociales desde muy pequeños y han integrado la tecnología en casi todos los aspectos de su vida. No es de sorprender que los millennials entre los 18 y 34 años de edad hayan incentivado la rápida adopción de las reservas de hostel en línea y en dispositivos móviles.

Los dueños y administradores de hostels que poseen un PMS integrado pueden emplear mejor la tecnología para llegar y contactar con este gran grupo demográfico. Los siguientes son algunos consejos para hacer que la tecnología trabaje para usted.

  • Presencia en varios sitios web: Asegúrese de que sus propiedades figuren en varias OTA, desde las grandes, como Booking.com, Airbnb y HostelWorld, hasta los sitios más especializados, como Dorms.com. Para los clientes de Cloudbeds, registrarse en Dorms.com o HostelCulture lleva segundos gracias a una conexión exprés que se lanzará pronto. Según Phocuswright, las OTA se han convertido en el principal canal de reserva para los hostels, que crecerán de un 44 % en 2014 a un 54% para el año 2020. El aumento de la visibilidad de su propiedad ampliará el alcance de esta y asegurará su presencia exactamente donde esta generación esté buscando.

Para ver una lista completa de los mejores sitios de OTA para hostels, consulte La guía completa de OTA .

  • Comodidad para el cliente: Al huésped le ENCANTA la comodidad, así que asegúrese de agregar cosas como ingreso sin llave, registro veloz y servicios externos a través de aplicaciones para celulares, y mejore las alternativas que le permitirán al huésped pasar menos tiempo enfocándose en el proceso de su estadía y más tiempo explorando la comunidad y los alrededores.
  • Utilice aplicaciones para sociabilizar: Antes y después de la estadía, puede mantenerse en contacto con los huéspedes utilizando aplicaciones populares como Whatsapp, Wechat y Hoperator. Piense más allá del correo electrónico. Los viajeros independientes libres (FIT, por sus siglas en inglés) fueron los responsables de un gran crecimiento en China de las cifras de turistas que viajaron al exterior en 2017, y este grupo demográfico se está comunicando a través de aplicaciones de redes sociales. Estas herramientas le brindan múltiples alternativas para interactuar con los huéspedes y ayudar a que la estadía sea lo más agradable posible. A su vez, puede aprovechar sus comentarios para medir la satisfacción del huésped.

Los hostels siempre han sido el alojamiento elegido por los viajeros más jóvenes, y el uso de la tecnología para alcanzar la generación de milenials es esencial para el progreso de su negocio. Conozca de qué manera los siguientes hostels están usando la tecnología de forma creativa para maximizar su llegada a los millennials.

Slumber Party: Estos hostels constituyen un gran ejemplo de cómo las propiedades pueden crear una increíble atmósfera donde los huéspedes puedan empezar a vivir su experiencia tan pronto como entran al sitio web. Presentan videos atractivos en la parte superior de la pantalla, validación social mostrando el nombre y la ubicación de huéspedes que reservaron recientemente, así como también varias imágenes vívidas y de alta calidad que seducen a los visitantes con emocionantes excursiones y la promesa de aventura.

Lub d: Estos hostels ofrecen un espacio de trabajo compartido llamado Garage Society en su sede de Phuket, tentando a los nómadas digitales que trabajan y viajan. El espacio no solo ofrece servicios modernos, como Wi-Fi, impresora, refrescos y CA, sino que también incluye eventos para establecer contactos.

 

Con miras al futuro

Según Phocuswright, se ha establecido que el mercado internacional de los hostels ascenderá a los 6.4 mil millones de dólares para el año 2020 y, claramente, la adopción del software y la tecnología esenciales para su propiedad será crucial para atraer a esta nueva generación de huéspedes de hostel.

Si desea más información, Cloudbeds está para ayudarle. Con gusto conversaremos con usted; tanto si se trata de información sobre la implementación de software como de los productos que le ayudarán a hacer crecer su negocio, póngase en contacto con nosotros ahora.

Fuentes:

Phocuswright The Global Hostel Marketplace 2014-2018

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