Conoce más sobre el hermoso Hotel Las Cortes de Cádiz: www.hotellascortes.com
El Hotel Las Cortes de Cádiz es un hotel con encanto lleno de historia. Situada en el centro de la ciudad de Cádiz, la propiedad fue un antiguo palacio construido en el siglo XIX para el Marqués de la Cañada. Hoy ofrece 33 habitaciones reformadas, un restaurante-cafetería y un bar en la azotea para ofrecer a los huéspedes una experiencia única.
Alberto Lozano tiene 14 años de experiencia en el hotel y empezó como recepcionista antes de convertirse en Jefe de Reservas y Comercio Electrónico.
Cuando el hotel se cerró debido a la pandemia de 2020, Alberto aprovechó la oportunidad para cambiar a un sistema de gestión hotelera basado en la nube. Su sistema anterior era local, no estaba integrado y ralentizaba las operaciones. Quería un sistema que le ayudara a gestionar el negocio. Además, Alberto y su personal trabajaban desde casa al principio de la pandemia. Necesitaban poder acceder al sistema en cualquier momento y lugar. Aunque el hotel está hoy completamente abierto, Alberto sigue trabajando desde casa tres días a la semana. Puede gestionar el negocio con facilidad gracias al sistema basado en la nube de Cloudbeds.
Desde que se cambió a Cloudbeds, Alberto ha tenido un gran éxito al impulsar las reservas directas con el motor de reservas sin comisiones de Cloudbeds. En la actualidad, tras haber aumentado constantemente esta producción en los últimos años, el 50 % de las reservas son directas. Antes de Cloudbeds, el hotel tenía un 25-30 % de negocio directo.
Al centrarse en el negocio directo, el hotel ha ahorrado dinero. En general, han reducido su dependencia de las OTA en un 22 % y ahorrado más de 10.000 euros en comisiones en 2021.
Con la integración de Cloudbeds en Google Hotel Search, se desbloqueó otra función de reserva directa para atraer tráfico adicional a su sitio web y motor de reservas. En diciembre de 2021, la búsqueda de hoteles de Google representó el 20 % de todas las reservas. Alberto dice que prevé que este canal no hará más que crecer para él.
Alberto quiere invertir más en Google y tiene más presupuesto gracias a Cloudbeds. Con la plataforma PMS única de Cloudbeds, el motor de reservas y el channel manager totalmente integrados, Alberto ha reducido a cero la probabilidad de overbooking. Ha ahorrado dinero al eliminar estos costosos errores. Ha redistribuido el presupuesto de personal y procesos, ahorrando dinero y destinando estas fuentes económicas a operaciones de marketing.
Con Cloudbeds, Alberto y su equipo ahorran tiempo al introducir las reservas y evitan omisiones y errores humanos. Con el channel manager de Cloudbeds y el PMS totalmente integrados, su personal actualiza el inventario en todos los canales de reserva al mismo tiempo y automatiza la auditoría de cierre diaria.
Con la Herramienta de inteligencia de precios (PIE) de Cloudbeds, el hotel ha aumentado los ingresos y ahorrado tiempo estableciendo reglas de precios y automatizando los cambios de precios. Alberto comenta: «La PIE es muy buena. Es imposible que mi personal pueda vigilar los precios de los competidores las 24 horas del día».
El hotel utiliza el socio de Cloudbeds Marketplace, Chekin, para el check-in de los huéspedes. Ya no necesita que el personal trabaje de noche porque todo está automatizado. Los informes policiales también son automáticos.
Conoce más sobre el hermoso Hotel Las Cortes de Cádiz: www.hotellascortes.com
