EL HOTEL LAS CORTES DE CADIZ

El Hotel Las Cortes de Cádiz prácticamente duplica las reservas directas con Cloudbeds

La automatización nos ayuda a ahorrar tiempo, y la utilizamos para mejorar la experiencia de los clientes. Nuestro personal no tiene que dedicar la mayor parte de su tiempo a múltiples tareas informáticas. Pueden centrarse en ofrecer la mejor experiencia posible a los huéspedes.

- Alberto Lozano, Jefe de Reservas y Comercio Electrónico

Puntos clave

Duplicación de las reservas directas
20 % de las reservas desde la Búsqueda de Hoteles de Google
Ahorro de 10.000 € en comisiones

Conoce más sobre el hermoso Hotel Las Cortes de Cádiz: www.hotellascortes.com

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El Hotel Las Cortes de Cádiz es un hotel con encanto lleno de historia. Situada en el centro de la ciudad de Cádiz, la propiedad fue un antiguo palacio construido en el siglo XIX para el Marqués de la Cañada. Hoy ofrece 33 habitaciones reformadas, un restaurante-cafetería y un bar en la azotea para ofrecer a los huéspedes una experiencia única.

Alberto Lozano tiene 14 años de experiencia en el hotel y empezó como recepcionista antes de convertirse en Jefe de Reservas y Comercio Electrónico.

Por qué Cloudbeds: basado en la nube y todo en uno

Cuando el hotel se cerró debido a la pandemia de 2020, Alberto aprovechó la oportunidad para cambiar a un sistema de gestión hotelera basado en la nube. Su sistema anterior era local, no estaba integrado y ralentizaba las operaciones. Quería un sistema que le ayudara a gestionar el negocio. Además, Alberto y su personal trabajaban desde casa al principio de la pandemia. Necesitaban poder acceder al sistema en cualquier momento y lugar. Aunque el hotel está hoy completamente abierto, Alberto sigue trabajando desde casa tres días a la semana. Puede gestionar el negocio con facilidad gracias al sistema basado en la nube de Cloudbeds.

Grandes resultados: se han duplicado las reservas directas con Cloudbeds

Desde que se cambió a Cloudbeds, Alberto ha tenido un gran éxito al impulsar las reservas directas con el motor de reservas sin comisiones de Cloudbeds. En la actualidad, tras haber aumentado constantemente esta producción en los últimos años, el 50 % de las reservas son directas. Antes de Cloudbeds, el hotel tenía un 25-30 % de negocio directo.

Al centrarse en el negocio directo, el hotel ha ahorrado dinero. En general, han reducido su dependencia de las OTA en un 22 % y ahorrado más de 10.000 euros en comisiones en 2021.

Una nueva fuente de revenue: Google

Con la integración de Cloudbeds en Google Hotel Search, se desbloqueó otra función de reserva directa para atraer tráfico adicional a su sitio web y motor de reservas. En diciembre de 2021, la búsqueda de hoteles de Google representó el 20 % de todas las reservas. Alberto dice que prevé que este canal no hará más que crecer para él.

Alberto quiere invertir más en Google y tiene más presupuesto gracias a Cloudbeds. Con la plataforma PMS única de Cloudbeds, el motor de reservas y el channel manager totalmente integrados, Alberto ha reducido a cero la probabilidad de overbooking. Ha ahorrado dinero al eliminar estos costosos errores. Ha redistribuido el presupuesto de personal y procesos, ahorrando dinero y destinando estas fuentes económicas a operaciones de marketing.

La automatización es el futuro para el hotel Las Cortes de Cádiz

Cadiz HotelCon Cloudbeds, Alberto y su equipo ahorran tiempo al introducir las reservas y evitan omisiones y errores humanos. Con el channel manager de Cloudbeds y el PMS totalmente integrados, su personal actualiza el inventario en todos los canales de reserva al mismo tiempo y automatiza la auditoría de cierre diaria.

Con la Herramienta de inteligencia de precios (PIE) de Cloudbeds, el hotel ha aumentado los ingresos y ahorrado tiempo estableciendo reglas de precios y automatizando los cambios de precios. Alberto comenta: «La PIE es muy buena. Es imposible que mi personal pueda vigilar los precios de los competidores las 24 horas del día».

Cloudbeds Customers
«La automatización es un componente muy valioso en nuestro hotel. Permite a nuestra propiedad mejorar los procesos, ahorrar dinero y tiempo, reducir los errores y aumentar los ingresos», afirma Alberto.

Crear una mejor experiencia para el huésped

El hotel utiliza el socio de Cloudbeds Marketplace, Chekin, para el check-in de los huéspedes. Ya no necesita que el personal trabaje de noche porque todo está automatizado. Los informes policiales también son automáticos.

Puntos clave

Cloudbeds Customer Testimonials
Duplicación de las reservas directas
Cloudbeds Customer Testimonials
20 % de las reservas desde la Búsqueda de Hoteles de Google
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Ahorro de 10.000 € en comisiones

Conoce más sobre el hermoso Hotel Las Cortes de Cádiz: www.hotellascortes.com

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