Las Alamandas

Antes de Cloudbeds, Las Alamandas utilizaba un sistema de gestión de propiedades (PMS) que ralentizaba las operaciones y requería horas de trabajo manual para acceder a los datos y actualizar las tarifas y la disponibilidad en las agencias de viaje online (OTA).

Víctor López, director de ventas de Las Alamandas, solía tener que llamar al personal de recepción para insertar las nuevas reservas, confirmar las ventas y ver toda la información, ya que solo dos usuarios podían acceder al PMS local al mismo tiempo.

Este esfuerzo manual le causó mucha frustración al equipo de Las Alamandas e incitó la búsqueda de un nuevo PMS. Cloudbeds destacó como ganador por su funcionalidad basada en la nube y porque ofrece mucha comodidad y ahorro de tiempo.

Víctor señala que Cloudbeds fue un «punto de inflexión para mí, ya que pude teletrabajar y acceder a nuestro PMS desde cualquier sitio para realizar las reservas».

Las Alamandas utiliza el Channel Manager de Cloudbeds para administrar las tarifas y la disponibilidad en Booking.com y Expedia. Víctor ya no tendrá que ir de un sistema a otro para actualizar la información manualmente; en su lugar, podrá administrar todo desde un único sistema y tener la seguridad de que los datos estarán siempre sincronizados entre las plataformas.

Dado el control que Víctor tiene ahora sobre la disponibilidad y los precios en todos los canales, Las Alamandas ha aumentado su tarifa diaria promedio de 200-300 USD por noche a 400-600 USD por noche. ¡Un aumento del 50%!

Solo Víctor ahorra 10 horas de trabajo a la semana, lo que le permite buscar OTAs adicionales, algo que hubiera sido muy difícil antes de Cloudbeds.

Además de optimizar su presencia en las OTA, Las Alamandas también ha implementado el motor de reservas de Cloudbeds en Google Hotel Search.

Han logrado personalizar su motor de reservas para alinearlo con su marca. Como resultado, han obtenido una «nueva e importante fuente de reservas».

Un año después de empezar a trabajar con Cloudbeds, Víctor y su equipo se sienten muy cómodos generando informes y accediendo a la información. Además, Cloudbeds University ha sido una herramienta excelente para capacitar al personal y ofrecer respuestas rápidas a las preguntas sobre el sistema.

En el futuro, Víctor y su equipo estarán encantados de dedicar más tiempo a desarrollar nuevas experiencias para sus huéspedes y menos tiempo a resolver complicaciones derivadas de su PMS.