{"id":40940,"date":"2024-05-27T06:10:19","date_gmt":"2024-05-27T13:10:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/?page_id=40940"},"modified":"2026-04-23T11:50:18","modified_gmt":"2026-04-23T18:50:18","slug":"huespedes-hotel","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/huespedes-hotel\/","title":{"rendered":"Gu\u00eda para mejorar la experiencia del hu\u00e9sped de principio a fin"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"935\" height=\"526\" src=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Hotel-guest-experience.webp\" alt=\"Hotel-guest-experience\" class=\"wp-image-34818\" style=\"width:1000px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Hotel-guest-experience.webp 935w, https:\/\/www.cloudbeds.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Hotel-guest-experience-768x432.webp 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 935px) 100vw, 935px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-stix-two-text-font-family is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-a491339b wp-block-group-is-layout-flex\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--60);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--60);padding-right:0;padding-left:0\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-3-x-large-font-size\" id=\"target1\">Para ser competitivos en el sector de la hoteler\u00eda hoy en d\u00eda, los hoteles deben proporcionar mucho m\u00e1s que una habitaci\u00f3n: deben proporcionar una experiencia.<\/h2>\n\n\n\n<p>La experiencia del hu\u00e9sped es el motor que atrae a los viajeros a reservar una propiedad, crea recuerdos duraderos durante su estancia y les convence para volver.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, en los \u00faltimos a\u00f1os, la experiencia del hu\u00e9sped ha sido un objetivo en movimiento. A medida que el comportamiento y las expectativas de los viajeros cambian y evolucionan, los operadores de alojamiento deben adaptarse r\u00e1pidamente o se arriesgan a quedarse atr\u00e1s. Los hoteles, posadas, hostels, B&amp;B y alquileres de corta duraci\u00f3n compiten por el mismo negocio, y es la experiencia del hu\u00e9sped lo que hace destacar a una propiedad.<\/p>\n\n\n\n<p>Aqu\u00ed analizamos los fundamentos de la experiencia del cliente, el papel de la&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/articulos\/autoservicio-hoteles\/\">tecnolog\u00eda de autoservicio<\/a>&nbsp;y las estrategias para aprovechar la experiencia del cliente y fidelizarlo.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-neutral-chalk-05-background-color has-background has-link-color has-stix-two-text-font-family wp-elements-85aa53fc4b360bd6daca785a73886d0b is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-6b63d08e wp-block-group-is-layout-flex\" style=\"border-radius:4px;margin-top:var(--wp--preset--spacing--70);margin-bottom:0;padding-top:var(--wp--preset--spacing--60);padding-right:var(--wp--preset--spacing--60);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--60);padding-left:var(--wp--preset--spacing--60);font-size:clamp(14px, 0.875rem + ((1vw - 3.2px) * 0.179), 16px);\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-neutral-coffee-05-color has-text-color has-link-color wp-elements-94ca44c12c534c4eaf43340524dc0c4d\" id=\"h-que-es-la-experiencia-del-huesped\" style=\"font-size:clamp(20px, 1.25rem + ((1vw - 3.2px) * 1.071), 32px);\">\u00bfQu\u00e9 es la experiencia del hu\u00e9sped?<\/h2>\n\n\n\n<p>La experiencia del hu\u00e9sped de hotel, tambi\u00e9n conocida como GX, es la suma total de las interacciones de un hu\u00e9sped con un establecimiento y los miembros de su equipo durante su estancia. Aunque la mayor parte de la experiencia del hu\u00e9sped tiene lugar en el establecimiento, empezando por la llegada y terminando por la salida, tambi\u00e9n incluye las experiencias previas y posteriores a la estancia.<\/p>\n\n\n\n<p>En cada punto de contacto del&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/huespedes-hotel\/recorrido\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">viaje del cliente<\/a>&nbsp;los hu\u00e9spedes se forman una impresi\u00f3n de su experiencia que les ayuda a decidir si recomendar\u00e1n el hotel a otros y volver\u00e1n para futuras estancias. Por lo tanto, una de las principales prioridades de los operadores de alojamientos es garantizar que todas estas interacciones sean agradables, eficientes y fluidas.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-neutral-chalk-07-color has-alpha-channel-opacity has-neutral-chalk-07-background-color has-background is-style-wide\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--60);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--60)\"\/>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-stix-two-text-font-family is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-3f690098 wp-block-group-is-layout-flex\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--60);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--60);padding-top:0;padding-right:0;padding-bottom:0;padding-left:0\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-3-x-large-font-size\" id=\"h-la-importancia-de-la-experiencia-del-huesped-en-2026-y-mas-alla\">La importancia de la experiencia del hu\u00e9sped en 2026 y m\u00e1s all\u00e1<\/h2>\n\n\n\n<p>La pandemia supuso un cambio transformador en la experiencia de los hu\u00e9spedes. Los hoteles redujeron personal y servicios para ahorrar costes, y los clientes se sintieron m\u00e1s c\u00f3modos con las opciones de autoservicio. Hoy en d\u00eda, los servicios sin contacto y la mensajer\u00eda digital se han convertido en una parte integral de la fidelizaci\u00f3n de los clientes y de ofrecer una experiencia moderna para los hu\u00e9spedes.<\/p>\n\n\n\n<p>Tras la pandemia, los viajeros reservan m\u00e1s, gastan m\u00e1s y tienen m\u00e1s expectativas que nunca. Ante la continua&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/articulos\/rotacion-personel\/\">escasez de personal<\/a>, los hoteleros y anfitriones deben encontrar formas creativas de satisfacer las expectativas de sus clientes con menos personal y recursos y aumentar sus \u00edndices de ocupaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-neutral-chalk-07-color has-alpha-channel-opacity has-neutral-chalk-07-background-color has-background is-style-wide\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--60);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--60)\"\/>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-stix-two-text-font-family is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-3f690098 wp-block-group-is-layout-flex\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--60);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--60);padding-top:0;padding-right:0;padding-bottom:0;padding-left:0\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-3-x-large-font-size\" id=\"stages\">Etapas de la experiencia del hu\u00e9sped<\/h2>\n\n\n\n<p>\u00bfC\u00f3mo te aseguras de que la experiencia de tus hu\u00e9spedes se distinga de la de tus competidores? Empieza por dividirlo en etapas que toquen diferentes puntos del viaje del hu\u00e9sped:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-x-medium-font-size\">Antes de la estancia<\/h3>\n\n\n\n<p>Las primeras impresiones importan. El periodo antes de la estancia es un momento cr\u00edtico en el que se establecen las expectativas de los hu\u00e9spedes a trav\u00e9s de los mensajes de marketing de la propiedad y las comunicaciones previas a la estancia. Esta fase incluye el proceso de reserva, cuando los hu\u00e9spedes potenciales est\u00e1n evaluando el establecimiento. Los hoteleros deben tener en cuenta:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00bfQu\u00e9 tan f\u00e1cil es navegar por mi sitio web? \u00bfTiene toda la informaci\u00f3n que los hu\u00e9spedes necesitan?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfQu\u00e9 tan f\u00e1cil es hacer una reserva en l\u00ednea? \u00bfTengo un motor de reservas moderno con tarifas claras?&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfLos hu\u00e9spedes pueden pagar con su&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/articulos\/metodos-pago-hotel\/\">m\u00e9todo de pago preferido<\/a>?&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfMis perfiles en OTA son consistentes con im\u00e1genes de alta calidad?&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfLos hu\u00e9spedes reciben un correo de confirmaci\u00f3n al realizar su reserva?&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Esta fase tambi\u00e9n incluye la experiencia entre la reserva y la llegada. Comunicarse con los hu\u00e9spedes durante esta fase puede tranquilizarlos y ayudarte a entablar una relaci\u00f3n con ellos con antelaci\u00f3n. Considera la posibilidad de enviar informaci\u00f3n previa a la llegada, como d\u00f3nde aparcar, qu\u00e9 servicios se ofrecen en el hotel y recomendaciones locales. Cerca del d\u00eda de la llegada, env\u00eda a los hu\u00e9spedes un enlace de registro digital para agilizar el proceso y que puedan disfrutar de su estancia en cuanto lleguen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-x-medium-font-size\">Durante la estancia<\/h3>\n\n\n\n<p>El momento de la verdad: cuando las expectativas se encuentran con la realidad. Esta etapa incluye desde la llegada del hu\u00e9sped hasta su salida y todo lo que hay entre medias. Las empresas de alojamiento tienen muchas formas de influir en la experiencia del hu\u00e9sped durante su estancia. El primer paso ser\u00e1 determinar qu\u00e9 experiencia global deseas ofrecer. \u00bfDe alto contacto? \u00bfDe poco contacto? \u00bfUna mezcla de ambas?<\/p>\n\n\n\n<p>Una vez m\u00e1s, planifica la experiencia del hu\u00e9sped y los diferentes puntos de contacto que puedes ofrecer para crear una estancia memorable. Piensa en la experiencia de bienvenida: \u00bfc\u00f3mo puedes mejorar la experiencia de check-in tradicional? \u00bfPodr\u00edas ofrecer itinerarios personalizados? \u00bfOfrecer mensajer\u00eda para que los hu\u00e9spedes puedan hacer preguntas o pedir el servicio de habitaciones? \u00bfOfrecer un servicio de limpieza opcional?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-x-medium-font-size\">Despu\u00e9s de la estancia<\/h3>\n\n\n\n<p>Despu\u00e9s de la salida, la experiencia del hu\u00e9sped contin\u00faa a trav\u00e9s de opiniones y comunicaciones posteriores a la estancia, ofertas especiales para volver y respuestas de la direcci\u00f3n del hotel a los comentarios. Esta es una oportunidad para animar a los hu\u00e9spedes a que sigan interactuado con tu establecimiento, uni\u00e9ndose a programas de fidelizaci\u00f3n o siguiendo a tu propiedad en redes sociales si a\u00fan no lo han hecho.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-neutral-chalk-07-color has-alpha-channel-opacity has-neutral-chalk-07-background-color has-background is-style-wide\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--60);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--60)\"\/>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-stix-two-text-font-family is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-3f690098 wp-block-group-is-layout-flex\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--60);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--60);padding-top:0;padding-right:0;padding-bottom:0;padding-left:0\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-3-x-large-font-size\" id=\"fundamentals\">6 fundamentos de la experiencia del hu\u00e9sped de hotel<\/h2>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n, c\u00e9ntrate en los fundamentos. A lo largo de la estancia, los hu\u00e9spedes tienen necesidades y expectativas b\u00e1sicas que pueden agruparse en seis componentes clave de la experiencia del hu\u00e9sped:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Conveniencia.<\/strong>&nbsp;Para la mayor\u00eda de los viajeros, la conveniencia tiene que ver con la ubicaci\u00f3n y la proximidad a los lugares que van a visitar. Pero tambi\u00e9n puede significar servicios en la habitaci\u00f3n, como Wi-Fi y entretenimiento, e instalaciones como un restaurante, un bar y un espacio para eventos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Confort.<\/strong>&nbsp;Las nociones de confort tienden a variar seg\u00fan el viajero, pero todo el mundo quiere una cama c\u00f3moda y una buena noche de sue\u00f1o. Los extras pueden incluir albornoces y toallas mullidas o un spa y una ba\u00f1era de hidromasaje. Para muchos, la comodidad tambi\u00e9n depende de c\u00f3mo les hagan sentir el hotel y su personal. \u00bfLos hu\u00e9spedes se sienten bienvenidos y seguros?<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Servicio.&nbsp;<\/strong>El servicio abarca la amabilidad, la eficiencia y la actitud de los empleados y su disponibilidad para satisfacer las necesidades de los hu\u00e9spedes. Con un gran servicio, los hoteles pueden superar las carencias en otras \u00e1reas, pero es dif\u00edcil superar una experiencia de servicio negativa.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Calidad.&nbsp;<\/strong>La calidad se refiere al estado de la habitaci\u00f3n, las instalaciones, el mobiliario, la comida, la tecnolog\u00eda y el equipamiento. \u00bfEst\u00e1 bien mantenida y es funcional o est\u00e1 desgastada y descuidada? Si la calidad es mala, es probable que la impresi\u00f3n general sea negativa.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Limpieza.<\/strong>&nbsp;Todos los viajeros esperan un entorno limpio y ordenado. Durante la pandemia, la limpieza cobr\u00f3 a\u00fan m\u00e1s importancia porque se asoci\u00f3 con la desinfecci\u00f3n y la seguridad.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Valor.<\/strong>&nbsp;Para evaluar el valor, los hu\u00e9spedes sopesan el precio con aspectos fundamentales como el servicio, la calidad y la limpieza. Si los hu\u00e9spedes piensan que la propiedad ofrece un buen valor, tienden a ver todo m\u00e1s favorablemente. Si les parece que el precio es excesivo, son m\u00e1s cr\u00edticos.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>El grado en que un hotel cumple estos requisitos b\u00e1sicos influye directamente en la satisfacci\u00f3n y retenci\u00f3n de clientes. Si se superan las expectativas, es m\u00e1s probable que los nuevos hu\u00e9spedes vuelvan y escriban un comentario positivo. Si no se cumplen las expectativas, es menos probable que los hu\u00e9spedes vuelvan y podr\u00edan recomendar a otros que se alejen.<\/p>\n\n\n\n<p>Las opiniones de Tripadvisor y Google pueden ser especialmente \u00fatiles para evaluar el rendimiento en estas \u00e1reas, ya que permiten a los hu\u00e9spedes valorar la ubicaci\u00f3n, el servicio, la limpieza y el valor, as\u00ed como proporcionar una valoraci\u00f3n general del establecimiento. Los comentarios en las&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/agencias-viajes-online\/mejores\/\">OTA m\u00e1s importantes<\/a>&nbsp;incluso afectan a la clasificaci\u00f3n de tu establecimiento en sus resultados de b\u00fasqueda.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-stix-two-text-font-family is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-3f690098 wp-block-group-is-layout-flex\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--60);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--60);padding-top:0;padding-right:0;padding-bottom:0;padding-left:0\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-x-medium-font-size\" id=\"h-que-fundamentos-son-los-mas-importantes\">\u00bfQu\u00e9 fundamentos son los m\u00e1s importantes?<\/h2>\n\n\n\n<p>El precio es el factor n\u00famero uno que influye en los viajeros a la hora de elegir su estancia en un hotel, seg\u00fan una&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.ahla.com\/sites\/default\/files\/AHLA.SOTI_.Report.2023.final_.002.pdf\">encuesta realizada en 2023 por la American Hotel &amp; Lodging Association<\/a>. Sin embargo, el porcentaje de encuestados que consideran el precio como el principal factor decisivo a\u00fan no ha vuelto a los niveles anteriores a la pandemia, lo que sugiere que el consumidor actual puede ser menos consciente del precio o valora las comodidades o servicios adicionales. de tu establecimiento en sus resultados de b\u00fasqueda.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-neutral-chalk-07-color has-alpha-channel-opacity has-neutral-chalk-07-background-color has-background is-style-wide\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--60);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--60)\"\/>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-stix-two-text-font-family is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-3f690098 wp-block-group-is-layout-flex\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--60);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--60);padding-top:0;padding-right:0;padding-bottom:0;padding-left:0\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-3-x-large-font-size\" id=\"tech\">Tecnolog\u00eda y experiencia del hu\u00e9sped<\/h2>\n\n\n\n<p>Independientemente del tipo de experiencia que quieras ofrecer a tus clientes, necesitar\u00e1s el apoyo de la tecnolog\u00eda para conseguirlo. Tanto las experiencias de alto como de bajo contacto requieren las soluciones adecuadas para agilizar las operaciones.<\/p>\n\n\n\n<p>Estas son algunas de las&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/articulos\/tecnologia-hotel\/\">nuevas tendencias tecnol\u00f3gicas<\/a>&nbsp;que est\u00e1n cambiando la gesti\u00f3n de la experiencia del cliente:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-x-medium-font-size\">Automatizaci\u00f3n.<\/h3>\n\n\n\n<p>Las funciones automatizadas est\u00e1n integradas en la mayor parte de la tecnolog\u00eda actual, permitiendo que el software se encargue de las tareas que normalmente realizan los empleados. Esto ayuda a aliviar la carga del personal del hotel y mejora la eficiencia y la productividad, liberando a los empleados para que puedan ocuparse de tareas m\u00e1s complejas y dedicar m\u00e1s tiempo a los hu\u00e9spedes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-x-medium-font-size\">Autoservicio.<\/h3>\n\n\n\n<p>Los hu\u00e9spedes de los hoteles se han vuelto mucho m\u00e1s autosuficientes. En un n\u00famero cada vez mayor de hoteles, los hu\u00e9spedes pueden hacer el check-in, entrar en sus habitaciones y pedir comida utilizando solo sus smartphones.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-x-medium-font-size\">Servicios sin contacto<\/h3>\n\n\n\n<p>La pandemia tambi\u00e9n aceler\u00f3 la demanda de servicios sin contacto, como el check-in y el checkout remotos y los&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/articulos\/pagos-de-los-huespedes\/\">pagos sin contacto<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-x-medium-font-size\">Herramientas operativas.<\/h3>\n\n\n\n<p>Detr\u00e1s de escenas, la tecnolog\u00eda del hotel ayuda a mejorar la experiencia de los hu\u00e9spedes facilitando la comunicaci\u00f3n entre los equipos de recepci\u00f3n, limpieza y mantenimiento y sustituyendo las listas de control manuales por alertas automatizadas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-x-medium-font-size\">Mensajer\u00eda con los hu\u00e9spedes.<\/h3>\n\n\n\n<p>El servicio a los hu\u00e9spedes ha pasado de ser presencial y telef\u00f3nico a canales digitales como chats en l\u00ednea, los SMS y las aplicaciones m\u00f3viles de mensajer\u00eda. Hoy puedes integrar una plataforma de mensajer\u00eda para hu\u00e9spedes y potenciar tus comunicaciones con IA y chatbots, proporcionando a los hu\u00e9spedes respuestas instant\u00e1neas a preguntas frecuentes. Otra de las ventajas de utilizar una plataforma de mensajer\u00eda para hu\u00e9spedes es que puedes utilizarla para enviar notificaciones de ventas adicionales con el fin de aumentar tus oportunidades de revenue: \u00a1un beneficio para tus hu\u00e9spedes y tu negocio!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-x-medium-font-size\">Sistemas PMS basados en la nube.<\/h3>\n\n\n\n<p>Para conectar todas estas aplicaciones, cada vez m\u00e1s hoteles recurren a una&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/pms-hotel-sistema-gestion-hotelera\/\">plataforma PMS integrada y basada en la nube<\/a>&nbsp;que consolida los datos y la tecnolog\u00eda, permitiendo al personal ofrecer una experiencia al hu\u00e9sped sin fricciones.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-neutral-chalk-07-color has-alpha-channel-opacity has-neutral-chalk-07-background-color has-background is-style-wide\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--60);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--60)\"\/>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-stix-two-text-font-family is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-3f690098 wp-block-group-is-layout-flex\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--60);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--60);padding-top:0;padding-right:0;padding-bottom:0;padding-left:0\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-3-x-large-font-size\" id=\"strategies\">Estrategias para mejorar la experiencia del hu\u00e9sped<\/h2>\n\n\n\n<p>He aqu\u00ed siete formas de aprovechar las \u00faltimas tendencias y tecnolog\u00edas para ofrecer la excelencia en cada etapa de la experiencia del hu\u00e9sped.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-x-medium-font-size\">1. Env\u00eda un mensaje previo a la llegada<\/h3>\n\n\n\n<p>Consigue una ventaja en la experiencia del hu\u00e9sped enviando&nbsp;correos electr\u00f3nicos automatizados, mensajes de texto o de WhatsApp&nbsp;previos a la estancia&nbsp;que inviten a los hu\u00e9spedes a empezar a planificar su estancia y a compartir sus preferencias.&nbsp;Puedes recopilar una amplia gama de informaci\u00f3n, desde la firmeza de las almohadas y las preferencias de limpieza hasta las peticiones especiales y las horas de salida.<\/p>\n\n\n\n<p>Toda la informaci\u00f3n recopilada antes de la llegada puede utilizarse para personalizar la experiencia del hu\u00e9sped. Peque\u00f1os detalles, como poner t\u00e9 en lugar de caf\u00e9 en la habitaci\u00f3n de un hu\u00e9sped, pueden marcar una gran diferencia. Utilizando las herramientas de captaci\u00f3n de hu\u00e9spedes, puedes recopilar datos con antelaci\u00f3n para que su equipo est\u00e9 preparado ante la llegada de los hu\u00e9spedes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-x-medium-font-size\">2. Ofrece experiencias excepcionales<\/h3>\n\n\n\n<p>A menudo son los peque\u00f1os detalles y los toques personales los que m\u00e1s recuerdan los hu\u00e9spedes. Forma y capacita al personal del hotel para que vaya m\u00e1s all\u00e1 y ofrezca experiencias extraordinarias, como prestar atenci\u00f3n a las peticiones especiales de los hu\u00e9spedes o a las ocasiones especiales.<\/p>\n\n\n\n<p>Dale a tu equipo autoridad para tomar decisiones sobre c\u00f3mo mejorar la experiencia de los hu\u00e9spedes. Durante la formaci\u00f3n del personal, identifica las distintas formas en que los empleados pueden ir m\u00e1s all\u00e1. Tu equipo debe sentirse con la autonom\u00eda de tomar decisiones que mejoren la experiencia del cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-x-medium-font-size\">3. Realiza controles de calidad<\/h3>\n\n\n\n<p>Pon en pr\u00e1ctica salvaguardias para garantizar la calidad y la consistencia, ya sean listas de control digitales,&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/articulos\/procedimiento-operativo-estandarizado-hotel\/\">procedimientos operativos est\u00e1ndar<\/a>, inspecciones de las habitaciones, controles al azar o compradores silenciosos.<\/p>\n\n\n\n<p>Disponer de canales de comunicaci\u00f3n internos a trav\u00e9s de herramientas automatizadas de flujo de trabajo y mensajer\u00eda es tambi\u00e9n una excelente forma de fomentar el trabajo en equipo, que puede dar lugar a excelentes experiencias para los hu\u00e9spedes. Cuanto m\u00e1s apoyo sienta tu equipo y mejor trabajen juntos, mejor funcionar\u00e1n las operaciones del establecimiento.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-x-medium-font-size\">4. Comprueba que todo va bien con los hu\u00e9spedes<\/h3>\n\n\n\n<p>No esperes a enterarte de las decepciones de los hu\u00e9spedes en una rese\u00f1a online. Comprueba si los hu\u00e9spedes necesitan algo durante su estancia con un mensaje de texto o una breve encuesta y aseg\u00farate de que cualquier preocupaci\u00f3n reciba atenci\u00f3n inmediata.<\/p>\n\n\n\n<p>Ponerse en contacto con los hu\u00e9spedes un par de horas despu\u00e9s de la llegada es una buena pr\u00e1ctica. Esto ayuda a identificar las \u00e1reas de recuperaci\u00f3n del servicio lo antes posible. Tambi\u00e9n abre un canal de comunicaci\u00f3n que los hu\u00e9spedes pueden utilizar si surge cualquier otra cosa durante su estancia. Para que los hu\u00e9spedes puedan responder cuando les plazca, es recomendable que env\u00eden un mensaje a recepci\u00f3n. De lo contrario, tendr\u00e1s que perseguirlos o intentar localizarlos por tel\u00e9fono.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-x-medium-font-size\">5. Practica la recuperaci\u00f3n del servicio<\/h3>\n\n\n\n<p>Cuando las cosas van mal, la verdadera prueba es lo bien que gestionas la situaci\u00f3n. Escucha al hu\u00e9sped, empatiza, disc\u00falpate, ofrece soluciones y haz un seguimiento para asegurarte de que el asunto se resuelve a satisfacci\u00f3n del hu\u00e9sped.<\/p>\n\n\n\n<p>La recuperaci\u00f3n adecuada del servicio es una habilidad que se ense\u00f1a durante las sesiones de formaci\u00f3n de los equipos. Proporciona a tus equipos las herramientas y conocimientos necesarios para responder y hacer un seguimiento adecuado de los clientes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-x-medium-font-size\">6. Solicita opiniones<\/h3>\n\n\n\n<p>El sentimiento de los hu\u00e9spedes en las opiniones y encuestas te dir\u00e1 exactamente c\u00f3mo se sienten los hu\u00e9spedes sobre su experiencia en el hotel y qu\u00e9 se necesita para atraerlos de nuevo, y a otros como ellos. Responde con prontitud tanto a las rese\u00f1as positivas como a las negativas.<\/p>\n\n\n\n<p>Env\u00eda encuestas por correo electr\u00f3nico o mensaje de texto despu\u00e9s de la partida de los hu\u00e9spedes para recoger sus comentarios y revisarlos internamente. Los hu\u00e9spedes pueden ser m\u00e1s sinceros y ofrecer comentarios valiosos cuando no est\u00e1n en un foro p\u00fablico. Como siguiente paso, puedes enviar un enlace de rese\u00f1a para mejorar tu reputaci\u00f3n en l\u00ednea en los canales de tu elecci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-x-medium-font-size\">7. Invierte en tecnolog\u00eda<\/h3>\n\n\n\n<p>Mantente al d\u00eda de las herramientas del sector hotelero que te permiten ofrecer los servicios que los viajeros esperan hoy en d\u00eda, ya sea un proceso de registro en l\u00ednea, pagos sin contacto o autoservicio, y consolida la tecnolog\u00eda en una plataforma integrada.<\/p>\n\n\n\n<p>Tu sistema de gesti\u00f3n hotelera (PMS) es la base de la&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/articulos\/pila-tecnologica-hotelera\/\">pila tecnol\u00f3gica de tu hotel<\/a>&nbsp;y debe integrarse correctamente con las herramientas que necesitas para funcionar sin problemas y ofrecer experiencias excepcionales a los hu\u00e9spedes.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-global-padding is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-b70996b0 wp-block-group-is-layout-constrained\" style=\"margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--50);padding-top:0;padding-right:0;padding-bottom:0;padding-left:0\">\n<div class=\"wp-block-cloudbeds-cta-block-blog cta-block-blog-yellow\"><div class=\"max-w-[1368px] mx-auto flex flex-col sm:flex-row sm:items-center justify-between gap-6 rounded-[4px] font-host p-7 bg-center sm:bg-right bg-cover sm:bg-contain bg-no-repeat\"><div class=\"sm:max-w-[360px] max-w-full\"><h2 class=\"text-[32px] font-normal text-neutral-coffee-05 mb-3\">Ofrece experiencias del m\u00e1s alto nivel.<\/h2><p class=\"text-base text-neutral-coffee-05 font-light\">Automatiza las tareas rutinarias y personaliza cada momento con Cloudbeds.<\/p><\/div>\n<div class=\"flex w-full justify-end\">\n  \n    <a\n      href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/request-a-demo\/\"\n      class=\"cloudbeds-custom-button btn-rich-brown text-neutral-white px-4 py-2 rounded-md hover:bg-primary-blue-05 hover:text-neutral-coffee-05 inline-flex items-center gap-2 no-underline transition duration-300 ease-in-out hover:no-underline active:no-underline focus:no-underline\"\n      target=\"_self\"\n      rel=\"\"\n            >\n            <span>Solicita una demo<\/span>\n      <svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"20\" height=\"20\" fill=\"currentColor\" viewBox=\"0 0 256 256\"><path d=\"M200,64V168a8,8,0,0,1-16,0V83.31L69.66,197.66a8,8,0,0,1-11.32-11.32L172.69,72H88a8,8,0,0,1,0-16H192A8,8,0,0,1,200,64Z\"\/><\/svg>    <\/a>\n  <\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cualquier propiedad puede proporcionar una cama. Pocas ofrecen un recuerdo. La experiencia del hu\u00e9sped es lo que marca la diferencia y es tu motor de ingresos m\u00e1s potente.<\/p>\n","protected":false},"author":93,"featured_media":40699,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"content-hub-page","meta":{"_acf_changed":true,"footnotes":""},"categories":[10805],"wf_page_folders":[10977],"class_list":["post-40940","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-guias-informes"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.4 (Yoast SEO v27.4) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>La gu\u00eda definitiva para mejorar la experiencia del hu\u00e9sped<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00bfQuiere ofrecer experiencias excepcionales? Eche un vistazo a esta gu\u00eda para mejorar la experiencia de los hu\u00e9spedes en todas sus fases.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/huespedes-hotel\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"La gu\u00eda definitiva para mejorar la experiencia del hu\u00e9sped\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"\u00bfQuiere ofrecer experiencias excepcionales? Eche un vistazo a esta gu\u00eda para mejorar la experiencia de los hu\u00e9spedes en todas sus fases.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/huespedes-hotel\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Cloudbeds\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Cloudbeds\/\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-04-23T18:50:18+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/hub_header_hotel_gx.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1840\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"500\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/webp\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@Cloudbeds\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cloudbeds.com\\\/es\\\/huespedes-hotel\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.cloudbeds.com\\\/es\\\/huespedes-hotel\\\/\",\"name\":\"La gu\u00eda definitiva para mejorar la experiencia del hu\u00e9sped\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cloudbeds.com\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cloudbeds.com\\\/es\\\/huespedes-hotel\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cloudbeds.com\\\/es\\\/huespedes-hotel\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.cloudbeds.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/04\\\/hub_header_hotel_gx.webp\",\"datePublished\":\"2024-05-27T13:10:19+00:00\",\"dateModified\":\"2026-04-23T18:50:18+00:00\",\"description\":\"\u00bfQuiere ofrecer experiencias excepcionales? Eche un vistazo a esta gu\u00eda para mejorar la experiencia de los hu\u00e9spedes en todas sus fases.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cloudbeds.com\\\/es\\\/huespedes-hotel\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.cloudbeds.com\\\/es\\\/huespedes-hotel\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cloudbeds.com\\\/es\\\/huespedes-hotel\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.cloudbeds.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/04\\\/hub_header_hotel_gx.webp\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.cloudbeds.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/04\\\/hub_header_hotel_gx.webp\",\"width\":1840,\"height\":500,\"caption\":\"guest experience\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cloudbeds.com\\\/es\\\/huespedes-hotel\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.cloudbeds.com\\\/es\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Gu\u00eda para mejorar la experiencia del hu\u00e9sped de principio a fin\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cloudbeds.com\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.cloudbeds.com\\\/\",\"name\":\"Cloudbeds\",\"description\":\"Hospitality Management Software for Hotels, Hostels and More\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cloudbeds.com\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.cloudbeds.com\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cloudbeds.com\\\/#organization\",\"name\":\"Cloudbeds\",\"alternateName\":\"Cloudbeds Digital Arbitrage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.cloudbeds.com\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cloudbeds.com\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.cloudbeds.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/08\\\/logo-footer.svg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.cloudbeds.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/08\\\/logo-footer.svg\",\"width\":240,\"height\":35,\"caption\":\"Cloudbeds\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cloudbeds.com\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/Cloudbeds\\\/\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/Cloudbeds\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/cloudbeds\\\/\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/channel\\\/UCyfR7GappZBy-uziWO9WLdQ\"],\"description\":\"Cloudbeds is hospitality\u2019s only intelligent growth engine \u2014 a unified platform trusted by the world\u2019s most ambitious hoteliers across 150 countries. Built to challenge the limits of outdated tech stacks, Cloudbeds connects operations, revenue, distribution, and guest experience in one powerful, intuitive system. The platform is enhanced with Signals, a hospitality AI model giving hoteliers the power to anticipate demand, run smarter operations, and craft more personal, profitable guest journeys at scale. Founded in 2012, Cloudbeds has earned top honors from Hotel Tech Report (Top PMS, Hotel Management System, and Channel Manager, 2021\u20132026), the World Travel Awards (World\u2019s Best Hotel PMS Solutions Provider, 2022), and Deloitte\u2019s Technology Fast 500 (2025).\",\"legalName\":\"Cloudbeds Digital Arbitrage\",\"foundingDate\":\"2012-10-10\",\"numberOfEmployees\":{\"@type\":\"QuantitativeValue\",\"minValue\":\"501\",\"maxValue\":\"1000\"},\"publishingPrinciples\":\"https:\\\/\\\/www.cloudbeds.com\\\/es\\\/centro-recursos\\\/\",\"ownershipFundingInfo\":\"https:\\\/\\\/www.cloudbeds.com\\\/our-story\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"La gu\u00eda definitiva para mejorar la experiencia del hu\u00e9sped","description":"\u00bfQuiere ofrecer experiencias excepcionales? Eche un vistazo a esta gu\u00eda para mejorar la experiencia de los hu\u00e9spedes en todas sus fases.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/huespedes-hotel\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"La gu\u00eda definitiva para mejorar la experiencia del hu\u00e9sped","og_description":"\u00bfQuiere ofrecer experiencias excepcionales? Eche un vistazo a esta gu\u00eda para mejorar la experiencia de los hu\u00e9spedes en todas sus fases.","og_url":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/huespedes-hotel\/","og_site_name":"Cloudbeds","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/Cloudbeds\/","article_modified_time":"2026-04-23T18:50:18+00:00","og_image":[{"width":1840,"height":500,"url":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/hub_header_hotel_gx.webp","type":"image\/webp"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@Cloudbeds","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/huespedes-hotel\/","url":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/huespedes-hotel\/","name":"La gu\u00eda definitiva para mejorar la experiencia del hu\u00e9sped","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/huespedes-hotel\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/huespedes-hotel\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/hub_header_hotel_gx.webp","datePublished":"2024-05-27T13:10:19+00:00","dateModified":"2026-04-23T18:50:18+00:00","description":"\u00bfQuiere ofrecer experiencias excepcionales? Eche un vistazo a esta gu\u00eda para mejorar la experiencia de los hu\u00e9spedes en todas sus fases.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/huespedes-hotel\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/huespedes-hotel\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/huespedes-hotel\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/hub_header_hotel_gx.webp","contentUrl":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/hub_header_hotel_gx.webp","width":1840,"height":500,"caption":"guest experience"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/huespedes-hotel\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Gu\u00eda para mejorar la experiencia del hu\u00e9sped de principio a fin"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/#website","url":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/","name":"Cloudbeds","description":"Hospitality Management Software for Hotels, Hostels and More","publisher":{"@id":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/#organization","name":"Cloudbeds","alternateName":"Cloudbeds Digital Arbitrage","url":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/logo-footer.svg","contentUrl":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/logo-footer.svg","width":240,"height":35,"caption":"Cloudbeds"},"image":{"@id":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/Cloudbeds\/","https:\/\/x.com\/Cloudbeds","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/cloudbeds\/","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCyfR7GappZBy-uziWO9WLdQ"],"description":"Cloudbeds is hospitality\u2019s only intelligent growth engine \u2014 a unified platform trusted by the world\u2019s most ambitious hoteliers across 150 countries. Built to challenge the limits of outdated tech stacks, Cloudbeds connects operations, revenue, distribution, and guest experience in one powerful, intuitive system. The platform is enhanced with Signals, a hospitality AI model giving hoteliers the power to anticipate demand, run smarter operations, and craft more personal, profitable guest journeys at scale. Founded in 2012, Cloudbeds has earned top honors from Hotel Tech Report (Top PMS, Hotel Management System, and Channel Manager, 2021\u20132026), the World Travel Awards (World\u2019s Best Hotel PMS Solutions Provider, 2022), and Deloitte\u2019s Technology Fast 500 (2025).","legalName":"Cloudbeds Digital Arbitrage","foundingDate":"2012-10-10","numberOfEmployees":{"@type":"QuantitativeValue","minValue":"501","maxValue":"1000"},"publishingPrinciples":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/centro-recursos\/","ownershipFundingInfo":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/our-story\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/40940","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/93"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=40940"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/40940\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/40699"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=40940"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=40940"},{"taxonomy":"wf_page_folders","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/wf_page_folders?post=40940"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}