{"id":40944,"date":"2024-05-28T09:22:07","date_gmt":"2024-05-28T16:22:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/?page_id=40944"},"modified":"2025-11-03T02:59:16","modified_gmt":"2025-11-03T10:59:16","slug":"comunicacion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/huespedes-hotel\/comunicacion\/","title":{"rendered":"5 errores de comunicaci\u00f3n con los hu\u00e9spedes y c\u00f3mo evitarlos"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1840\" height=\"500\" src=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/hub_header_guest_comms.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-40806\" style=\"width:1000px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/hub_header_guest_comms.webp 1840w, https:\/\/www.cloudbeds.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/hub_header_guest_comms-768x209.webp 768w, https:\/\/www.cloudbeds.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/hub_header_guest_comms-1536x417.webp 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 1840px) 100vw, 1840px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-stix-two-text-font-family is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-a368f526 wp-block-group-is-layout-flex\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--60);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--60);padding-right:0;padding-left:0\">\n<p class=\"has-stix-two-text-font-family has-3-x-large-font-size\" style=\"line-height:1.5\">En el sector de la hoteler\u00eda, la comunicaci\u00f3n con el hu\u00e9sped desempe\u00f1a un rol fundamental en la experiencia del hu\u00e9sped.<\/p>\n\n\n\n<p>Influye en las decisiones de reserva,&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/huespedes-hotel\/expectativas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">define expectativas antes de la llegada<\/a>&nbsp;y garantiza que los hu\u00e9spedes se sentir\u00e1n bienvenidos y bien atendidos durante su estancia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>No obstante, en los \u00faltimos a\u00f1os, las comunicaciones con los clientes han cambiado dr\u00e1sticamente. El n\u00famero de canales de comunicaci\u00f3n ha aumentado,&nbsp;pues las empresas implementan ahora una media de&nbsp;3,5 nuevos canales. Cada vez m\u00e1s consumidores est\u00e1n eligiendo interactuar con las empresas mediante canales digitales en lugar de en persona o por tel\u00e9fono. Y la velocidad de las comunicaciones m\u00f3viles ha creado mayores expectativas que nunca para las respuestas en tiempo real. Al mismo tiempo, la reducci\u00f3n de personal ha provocado que los hoteles tengan dificultades para mantener sus est\u00e1ndares de servicio.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfC\u00f3mo pueden los operadores de alojamiento superar estos retos? Aqu\u00ed explicamos c\u00f3mo evitar errores habituales de comunicaci\u00f3n, ofrecemos un panorama de las soluciones de comunicaci\u00f3n disponibles hoy en d\u00eda para los hoteles y compartimos consejos pr\u00e1cticos para gestionar las comunicaciones profesionales&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/huespedes-hotel\/recorrido\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">en cada etapa del viaje del hu\u00e9sped<\/a>.&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-neutral-chalk-05-background-color has-background has-link-color has-stix-two-text-font-family wp-elements-f16d80403050240ccceaae7158d80af0 is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-6b63d08e wp-block-group-is-layout-flex\" style=\"border-radius:4px;margin-top:var(--wp--preset--spacing--70);margin-bottom:0;padding-top:var(--wp--preset--spacing--60);padding-right:var(--wp--preset--spacing--60);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--60);padding-left:var(--wp--preset--spacing--60);font-size:clamp(14px, 0.875rem + ((1vw - 3.2px) * 0.179), 16px);\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-neutral-coffee-05-color has-text-color has-link-color wp-elements-1eb3def5d0268a4a31d558e83fe79c0a\" id=\"h-que-es-la-comunicacion-con-el-huesped-en-hoteleria-nbsp\" style=\"font-size:clamp(20px, 1.25rem + ((1vw - 3.2px) * 1.071), 32px);\">\u00bfQu\u00e9 es la comunicaci\u00f3n con el hu\u00e9sped en hoteler\u00eda?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Comunicaci\u00f3n con el hu\u00e9sped<\/strong>&nbsp;se refiere al intercambio de informaci\u00f3n entre un negocio de hoteler\u00eda y sus hu\u00e9spedes, ya sea en persona, por tel\u00e9fono o a trav\u00e9s de canales digitales, como SMS, correo electr\u00f3nico, chat en vivo, WhatsApp y Messenger.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-neutral-chalk-07-color has-alpha-channel-opacity has-neutral-chalk-07-background-color has-background is-style-wide\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--60);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--60)\"\/>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-stix-two-text-font-family is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-f1bc6721 wp-block-group-is-layout-flex\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--60);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--60)\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-3-x-large-font-size\" id=\"importancia\">La importancia de la comunicaci\u00f3n en la experiencia del hu\u00e9sped&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>La manera en la que los hoteles se comunican con los viajeros tiene implicaciones profundas que influyen en el sentimiento y comportamiento a lo largo del viaje del hu\u00e9sped, como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Impresiones que causa el hotel y su personal<\/li>\n\n\n\n<li>Decisiones de reservar o no una habitaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Expectativas en la llegada<\/li>\n\n\n\n<li>Decisiones de compra en el hotel<\/li>\n\n\n\n<li>Calificaciones y comentarios en encuestas y rese\u00f1as posteriores a la estancia<\/li>\n\n\n\n<li>Decisiones de si volver o no<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Los hoteles, por lo que hay en juego, deben crear una estrategia de comunicaci\u00f3n que asegure una experiencia positiva en cada etapa del viaje del hu\u00e9sped. Esto incluye:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Comunicaciones&nbsp;<strong>previas a la estancia<\/strong>, como confirmaciones y mensajes anteriores a la llegada.<\/li>\n\n\n\n<li>Comunicaciones&nbsp;<strong>durante la estancia<\/strong>, como informaci\u00f3n compartida al registrarse y a lo largo de la estancia.<\/li>\n\n\n\n<li>Comunicaciones&nbsp;<strong>posteriores a la estancia<\/strong>, como solicitudes de comentarios y ofertas promocionales para regresar.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Obt\u00e9n m\u00e1s informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo gestionar las&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/huespedes-hotel\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">tres etapas de la experiencia del hu\u00e9sped<\/a>.&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-neutral-chalk-07-color has-alpha-channel-opacity has-neutral-chalk-07-background-color has-background is-style-wide\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--60);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--60)\"\/>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-stix-two-text-font-family is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-f1bc6721 wp-block-group-is-layout-flex\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--60);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--60)\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-3-x-large-font-size\" id=\"target2\" style=\"margin-bottom:0\">El rol de la recepci\u00f3n en la comunicaci\u00f3n con el hu\u00e9sped&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Como centro del servicio y la comunicaci\u00f3n con el hu\u00e9sped, la recepci\u00f3n desempe\u00f1a un rol fundamental a la hora de influir en el sentimiento y comportamiento del hu\u00e9sped. Tradicionalmente, la mayor\u00eda de las interacciones con el hu\u00e9sped en el hotel se realizaban en persona o por tel\u00e9fono. Hoy en d\u00eda, cada vez m\u00e1s comunicaciones y transacciones se realizan en los canales digitales, desde el&nbsp;env\u00edo de mensajes al hu\u00e9sped&nbsp;mediante SMS, aplicaciones de chat y redes sociales hasta&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/articulos\/autoservicio-hoteles\/#self-check-in-systems\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">registro mediante dispositivos m\u00f3viles<\/a>&nbsp;y&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/articulos\/guia-pagos-hotel\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">pagos sin contacto<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Estas diversos modos de preferencias de comunicaci\u00f3n crean varios canales para la gesti\u00f3n del hotel:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Menos contacto cara a cara con los hu\u00e9spedes.<\/li>\n\n\n\n<li>M\u00e1s canales de comunicaci\u00f3n que gestionar.<\/li>\n\n\n\n<li>Los hu\u00e9spedes siguen esperando ver a alguien en recepci\u00f3n.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Las expectativas de recibir una respuesta r\u00e1pida son m\u00e1s altas que nunca.<\/li>\n\n\n\n<li>Una mala comunicaci\u00f3n puede conducir a p\u00e9rdida de negocio y rese\u00f1as negativas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Para minimizar los riesgos, los hoteleros deben conocer las posibles consecuencias de una mala comunicaci\u00f3n con el hu\u00e9sped y esforzarse por tener comunicaciones transparentes y proactivas en recepci\u00f3n y en todos los departamentos del hotel.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>M\u00e1s info? Consulta la gu\u00eda de los&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/articulos\/programa-recepcion-hoteles\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">mejores software de recepci\u00f3n<\/a>.&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-neutral-chalk-07-color has-alpha-channel-opacity has-neutral-chalk-07-background-color has-background is-style-wide\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--60);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--60)\"\/>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-stix-two-text-font-family is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-8f89d60e wp-block-group-is-layout-flex\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--60);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--60);padding-top:0;padding-right:0;padding-bottom:0;padding-left:0\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-3-x-large-font-size\" id=\"errores\">5 errores de comunicaci\u00f3n con el hu\u00e9sped y c\u00f3mo evitarlos&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Empecemos con los posibles peligros y c\u00f3mo superarlos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-x-medium-font-size\">No escuchar<\/h3>\n\n\n\n<p>Saber escuchar es la habilidad de comunicaci\u00f3n m\u00e1s importante para el personal de hoteler\u00eda. Si no sabes lo que quieren los hu\u00e9spedes, no podr\u00e1s satisfacer sus necesidades. Se trata de un reto habitual en las comunicaciones digitales porque los empleados suelen estar demasiado ocupados y los mensajes se pierden o malinterpretan. Para evitar los problemas de comunicaci\u00f3n, el personal debe leer con atenci\u00f3n los detalles de los mensajes y, si fuera necesario, preguntar para que quede todo claro. Solo as\u00ed podr\u00e1n estar seguros de que sus respuestas satisfar\u00e1n las necesidades de los hu\u00e9spedes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-x-medium-font-size\">Retrasos en las respuestas<\/h3>\n\n\n\n<p>Cuanto m\u00e1s tarda un hotel en responder a una consulta, m\u00e1s impaciente se vuelve el hu\u00e9sped. Si el hu\u00e9sped usa el chat en vivo para preguntar por una reserva o los precios, podr\u00eda conducir a una p\u00e9rdida de negocio. Si el hu\u00e9sped est\u00e1 ya en el hotel, podr\u00eda conducir a una rese\u00f1a negativa. Para garantizar que los hu\u00e9spedes reciban respuestas r\u00e1pidas, los hoteles deber\u00edan establecer tiempos m\u00ednimos de respuesta y pensar en utilizar plataformas de mensajer\u00eda con herramientas de automatizaci\u00f3n integradas, como respuestas autom\u00e1ticas, desencadenantes de escalada y chatbots.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-x-medium-font-size\">Mala elecci\u00f3n de palabras<\/h3>\n\n\n\n<p>Al tratar con los hu\u00e9spedes en persona, los empleados pueden basarse en pistas vocales y visuales, como el tono de voz y el contacto ocular, para transmitir empat\u00eda y comprensi\u00f3n. En los canales digitales, el personal debe fiarse exclusivamente de pistas verbales escritas. Por tanto, es importante prestar mucha atenci\u00f3n a las palabras que se utilizan y el tono que transmiten. Para calmar y tranquilizar a los hu\u00e9spedes, el mensaje subyacente debe ser siempre \u00ablo entiendo y estoy aqu\u00ed para ayudar\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-x-medium-font-size\">Env\u00edo de demasiados mensajes<\/h3>\n\n\n\n<p>Las herramientas de comunicaci\u00f3n de hoy facilitan el contacto con los hu\u00e9spedes, pero ten cuidado de no ser demasiado comunicativo. Si se bombardea a los hu\u00e9spedes con mensajes, optar\u00e1n por no recibirlos. Esto es particularmente cierto en el caso de textos y correos electr\u00f3nicos promocionales. Conviene buscar un equilibrio entre los mensajes de servicio y los mensajes promocionales. Por ejemplo, ofertas especiales, como una habitaci\u00f3n de gama superior o una salida tard\u00eda, pueden mejorar la estancia y generar ingresos adicionales.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-x-medium-font-size\">No responder a las rese\u00f1as<\/h3>\n\n\n\n<p>Independientemente de recibir rese\u00f1as positivas o negativas, una atenta respuesta de la direcci\u00f3n no solo reforzar\u00e1 la percepci\u00f3n del viajero sobre el hotel, sino que adem\u00e1s incrementar\u00e1 las reservas.&nbsp;<a href=\"https:\/\/tripadvisor.mediaroom.com\/2019-12-12-TripAdvisor-Study-Reveals-77-of-Travelers-More-Likely-to-Book-When-Business-Owners-Respond-to-Reviews\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Seg\u00fan Tripadvisor<\/a>, cuando el propietario de una propiedad responde personalmente a las rese\u00f1as, como resultado, el 77 % de los viajeros de Tripadvisor son m\u00e1s propensos a reservar.&nbsp;Para sacar provecho de los beneficios, los hoteleros deber\u00edan utilizar herramientas de rese\u00f1as para recopilar comentarios y fijar est\u00e1ndares, como responder a rese\u00f1as negativas antes de 24 horas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Conoce aqu\u00ed m\u00e1s consejos, estrategias y herramientas para&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/huespedes-hotel\/opiniones\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">tomar el control de las opiniones de los hu\u00e9spedes<\/a>.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cloudbeds-cta-block-blog-ebook cta-block-ebook-blue\"><div class=\"max-w-[1368px] mx-auto flex flex-col sm:flex-row sm:items-center justify-between gap-6 rounded-[4px] font-host p-9 py-0 mt-[26px]\"><div class=\"sm:max-w-[360px] max-w-full my-7\"><h2 class=\"text-2xl font-light text-neutral-coffee-05 mb-3\">Haz mejores preguntas. Ofrece mejores experiencias.<\/h2><p class=\"text-base text-neutral-coffee-05 font-light\">Estas plantillas te permitir\u00e1n recoger opiniones de hu\u00e9spedes en cada paso de su estancia.<\/p><div class=\"flex-shrink-0 mt-7\">\n<div class=\"flex w-full justify-start\">\n  \n    <a\n      href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/templates\/satisfaccion-huespedes\/\"\n      class=\"cloudbeds-custom-button btn-rich-brown text-neutral-white px-4 py-2 rounded-md hover:bg-primary-blue-05 hover:text-neutral-coffee-05 inline-flex items-center gap-2 no-underline transition duration-300 ease-in-out hover:no-underline active:no-underline focus:no-underline\"\n      target=\"_self\"\n      rel=\"\"\n            >\n            <span>Obt\u00e9n las plantillas<\/span>\n      <svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"20\" height=\"20\" fill=\"currentColor\" viewBox=\"0 0 256 256\"><path d=\"M224,144v64a8,8,0,0,1-8,8H40a8,8,0,0,1-8-8V144a8,8,0,0,1,16,0v56H208V144a8,8,0,0,1,16,0Zm-101.66,5.66a8,8,0,0,0,11.32,0l40-40a8,8,0,0,0-11.32-11.32L136,124.69V32a8,8,0,0,0-16,0v92.69L93.66,98.34a8,8,0,0,0-11.32,11.32Z\"><\/path><\/svg>    <\/a>\n  <\/div><\/div><\/div><div class=\"w-full max-w-[270px] aspect-[544\/560] bg-neutral-coffee-05 flex items-center justify-center text-center text-neutral-chalk-01 text-sm mx-auto sm:mr-0 sm:mt-[-26px] overflow-hidden rounded-t-[4px]\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/img-product-gx-in-stay-1.webp\" alt=\"\" class=\"w-full h-full object-cover\"\/><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-neutral-chalk-07-color has-alpha-channel-opacity has-neutral-chalk-07-background-color has-background is-style-wide\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--60);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--60)\"\/>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-stix-two-text-font-family is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-8f89d60e wp-block-group-is-layout-flex\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--60);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--60);padding-top:0;padding-right:0;padding-bottom:0;padding-left:0\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-3-x-large-font-size\" id=\"consejos\">8 consejos pr\u00e1cticos para tener una mejor comunicaci\u00f3n con el hu\u00e9sped&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s de evitar los errores habituales, es importante adoptar un enfoque proactivo en la gesti\u00f3n de las comunicaciones con el hu\u00e9sped. Considera implementar las siguientes pr\u00e1cticas:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-x-medium-font-size\">Consigue que la estancia del hu\u00e9sped empiece con buen pie.<\/h3>\n\n\n\n<p>En lugar de esperar al registro para conocer las preferencias del hu\u00e9sped, env\u00eda un correo electr\u00f3nico o mensaje de texto antes de la estancia en el que se invite al hu\u00e9sped a empezar a planificar su estancia. Los hu\u00e9spedes quedar\u00e1n impresionados cuando vean que tienes todo en orden a su llegada. Incluso puedes aprovechar esta oportunidad para ofrecerles una mejora de habitaci\u00f3n y as\u00ed generar unos ingresos adicionales.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-x-medium-font-size\">S\u00e9 transparente respecto a los cambios en las operaciones.<\/h3>\n\n\n\n<p>Env\u00eda mensajes antes de la estancia para fijar las expectativas del hu\u00e9sped y asegurarte de que no habr\u00e1 sorpresas desagradables a la llegada. Por ejemplo, si se est\u00e1n realizando reformas en el hotel o el restaurante est\u00e1 cerrado para un evento privado, aprov\u00e9chate de la eficiencia de las plataformas de mensajer\u00eda para informar a los hu\u00e9spedes por adelantado y ofrecerles alternativas en lugar de que se enteren a \u00faltima hora, lo que conducir\u00eda a una mala experiencia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-x-medium-font-size\">Ofrece a los hu\u00e9spedes m\u00e1s control sobre su estancia.<\/h3>\n\n\n\n<p>Permite a los hu\u00e9spedes la opci\u00f3n de hacer algo por su cuenta en lugar de esperar en la cola mediante opciones como registro online, servicios de conserjer\u00eda m\u00f3vil y hacer el check-out ellos mismos. Utilizar una secci\u00f3n de preguntas frecuentes, un directorio digital o un chatbot para proporcionar respuestas r\u00e1pidas a preguntas habituales.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-x-medium-font-size\">No olvides la importancia de la cortes\u00eda y la profesionalidad.<\/h3>\n\n\n\n<p>Las comunicaciones digitales tienden a ser m\u00e1s breves y directas que las comunicaciones en persona, pero eso no significa que sea a costa de la cortes\u00eda y la profesionalidad. Personaliza las comunicaciones digitales dirigi\u00e9ndote al hu\u00e9sped por su nombre cuando resulte adecuado e identific\u00e1ndote t\u00fa, tu departamento y tu cargo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-x-medium-font-size\">Permite a los hu\u00e9spedes contactar contigo en sus canales preferidos.<\/h3>\n\n\n\n<p>Todos tienen su modo preferido de comunicaci\u00f3n, ya sea correo electr\u00f3nico, tel\u00e9fono, webchat, SMS, WhatsApp o Messenger. Trata de mantener una presencia activa en tantos canales como sea posible sin comprometer los est\u00e1ndares de servicio. Las plataformas de mensajer\u00eda con el hu\u00e9sped de hoy lo facilitan mediante la consolidaci\u00f3n de mensajes desde varios canales a una sola bandeja de entrada unificada que incluso se puede integrar con tu sistema de gesti\u00f3n de propiedades, para que as\u00ed puedas manejar todas las comunicaciones y los datos del hu\u00e9sped desde un \u00fanico lugar.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-x-medium-font-size\">Elige el canal apropiado para cada tipo de mensaje.<\/h3>\n\n\n\n<p>Dependiendo de la situaci\u00f3n, a veces resulta apropiado cambiar de canal de comunicaci\u00f3n. Por ejemplo, si un hu\u00e9sped est\u00e1 enfadado o frustrado, es buena idea coger el tel\u00e9fono para solucionar el problema. Si es necesario enviar instrucciones complicadas, es mejor enviar la informaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico o mensaje de texto con im\u00e1genes o enlaces de ayuda.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-x-medium-font-size\">Da los hu\u00e9spedes la opci\u00f3n de comunicarse en el idioma que prefieran.<\/h3>\n\n\n\n<p>Algunas personas prefieren las comunicaciones digitales porque no hablan el idioma local. Al utilizar una plataforma de mensajer\u00eda con el hu\u00e9sped integrada con Google Translate, puedes interpretar r\u00e1pidamente los mensajes y responder en el idioma preferido del hu\u00e9sped. Para evitar malentendidos, informa siempre a los hu\u00e9spedes de que est\u00e1s usando una herramienta de traducci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-x-medium-font-size\">Utiliza la automatizaci\u00f3n para asegurar la coherencia en las comunicaciones.&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Cuando el personal est\u00e1 ocupado, las tareas se pueden retrasar u olvidar. Con una plataforma de comunicaci\u00f3n con el hu\u00e9sped, puedes ahorrar tiempo automatizando determinados mensajes y asegurarte de que los hu\u00e9spedes reciben informaci\u00f3n importante en el momento adecuado. Esto incluye confirmaciones de reserva, mensajes previos a la llegada, solicitudes de rese\u00f1as posteriores a la estancia y ofertas especiales para regresar.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cloudbeds-cta-block-blog cta-block-blog-yellow\"><div class=\"max-w-[1368px] mx-auto flex flex-col sm:flex-row sm:items-center justify-between gap-6 rounded-[4px] font-host p-7 bg-center sm:bg-right bg-cover sm:bg-contain bg-no-repeat\"><div class=\"sm:max-w-[360px] max-w-full\"><h2 class=\"text-[32px] font-normal text-neutral-coffee-05 mb-3\">Ofrece una hospitalidad de alto nivel a gran escala. <\/h2><p class=\"text-base text-neutral-coffee-05 font-light\">Convierte la experiencia de los hu\u00e9spedes en tu motor de crecimiento con Cloudbeds.<\/p><\/div>\n<div class=\"flex w-full justify-end\">\n  \n    <a\n      href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/software-interaccion-huespedes\/\"\n      class=\"cloudbeds-custom-button btn-rich-brown text-neutral-white px-4 py-2 rounded-md hover:bg-primary-blue-05 hover:text-neutral-coffee-05 inline-flex items-center gap-2 no-underline transition duration-300 ease-in-out hover:no-underline active:no-underline focus:no-underline\"\n      target=\"_self\"\n      rel=\"\"\n            >\n            <span>Conoce m\u00e1s<\/span>\n      <svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"20\" height=\"20\" fill=\"currentColor\" viewBox=\"0 0 256 256\"><path d=\"M200,64V168a8,8,0,0,1-16,0V83.31L69.66,197.66a8,8,0,0,1-11.32-11.32L172.69,72H88a8,8,0,0,1,0-16H192A8,8,0,0,1,200,64Z\"\/><\/svg>    <\/a>\n  <\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-neutral-chalk-07-color has-alpha-channel-opacity has-neutral-chalk-07-background-color has-background is-style-wide\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--60);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--60)\"\/>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-stix-two-text-font-family is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-8f89d60e wp-block-group-is-layout-flex\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--60);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--60);padding-top:0;padding-right:0;padding-bottom:0;padding-left:0\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-3-x-large-font-size\" id=\"platformas\">Plataformas de comunicaci\u00f3n con el hu\u00e9sped<\/h2>\n\n\n\n<p>En los \u00faltimos a\u00f1os, se ha desarrollado todo tipo de soluciones para ayudar a los hoteles a optimizar y automatizar las comunicaciones externas e internas con el hu\u00e9sped entre los empleados. Estas son algunas de las opciones m\u00e1s populares:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-x-medium-font-size\" id=\"h-cloudbeds-guest-experience\">Cloudbeds Guest Experience<\/h3>\n\n\n\n<p>Desde el primer clic hasta la despedida final, <a href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/software-interaccion-huespedes\/\">Cloudbeds Guest Experience<\/a> te permite ofrecer una hospitalidad de alto nivel a cualquier escala. Automatiza las tareas rutinarias. Personaliza cada momento. Y sit\u00faa tu marca, no solo tus camas, en el centro de cada estancia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-x-medium-font-size\">HelloShift<\/h3>\n\n\n\n<p>HelloShift ayuda a los hoteleros modernos a digitalizarse con una sencilla plataforma todo en uno que incluye mensajer\u00eda con el hu\u00e9sped automatizada y flexible, colaboraci\u00f3n con los empleados, gesti\u00f3n de limpieza y mantenimiento, entre otros.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-x-medium-font-size\">GuestHub<\/h3>\n\n\n\n<p>Guesthub es un sistema de gesti\u00f3n de experiencia del hu\u00e9sped que potencia la interacci\u00f3n entre los hu\u00e9spedes y el personal interno, mejora la eficiencia, la rendici\u00f3n de cuentas y la trazabilidad de cada solicitud realizada.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-x-medium-font-size\">GuestTalk<\/h3>\n\n\n\n<p>GuestTalk crea una conexi\u00f3n directa e instant\u00e1nea entre los hu\u00e9spedes y las propiedades, lo que les permite enviar solicitudes mediante el smartphone con el fin de promocionar sus servicios directamente a los hu\u00e9spedes.<\/p>\n\n\n\n<p>Todas estas soluciones ofrecen integraciones con la plataforma de hoteler\u00eda de Cloudbeds. Para conocer otras opciones, consulta nuestra&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/integrations\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">p\u00e1gina de integraciones y partners<\/a>.&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cloudbeds-cta-section cta-section-yellow border-t border-neutral-chalk-07 py-10 px-4 md:px-[2.2rem]\"><div class=\"max-w-[1368px] mx-auto flex flex-col sm:flex-row sm:items-end justify-between gap-6 rounded-[4px] font-host p-8 px-9 sm:bg-right bg-cover sm:bg-contain bg-no-repeat\"><div class=\"sm:max-w-[655px] w-full\"><h2 class=\"text-[32px] font-[400] text-neutral-coffee-05 mb-3\">La experiencia que deseas, el control que mereces.<\/h2><p class=\"text-base text-neutral-coffee-05 font-light\">Tu visi\u00f3n de la estancia perfecta para tus hu\u00e9spedes no deber\u00eda verse limitada por tu tecnolog\u00eda.<\/p><\/div>\n<div class=\"flex w-full justify-end\">\n  \n    <a\n      href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/request-a-demo\/\"\n      class=\"cloudbeds-custom-button btn-rich-brown text-neutral-white px-4 py-2 rounded-md hover:bg-primary-blue-05 hover:text-neutral-coffee-05 inline-flex items-center gap-2 no-underline transition duration-300 ease-in-out hover:no-underline active:no-underline focus:no-underline\"\n      target=\"_self\"\n      rel=\"\"\n            >\n            <span>Agenda una demo<\/span>\n      <svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"20\" height=\"20\" fill=\"currentColor\" viewBox=\"0 0 256 256\"><path d=\"M200,64V168a8,8,0,0,1-16,0V83.31L69.66,197.66a8,8,0,0,1-11.32-11.32L172.69,72H88a8,8,0,0,1,0-16H192A8,8,0,0,1,200,64Z\"\/><\/svg>    <\/a>\n  <\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Una mala comunicaci\u00f3n arruina una buena estancia. Aqu\u00ed tienes cinco errores que los hoteles siguen cometiendo y c\u00f3mo solucionarlos antes de que los hu\u00e9spedes te abandonen.<\/p>\n","protected":false},"author":93,"featured_media":40806,"parent":40940,"menu_order":5,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"content-hub-page","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[10489],"wf_page_folders":[10977],"class_list":["post-40944","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-interaccion-con-huespedes"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.0 (Yoast SEO v27.0) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Comunicaci\u00f3n hotel - hu\u00e9sped: 8 consejos y 5 errores a evitar<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Gesti\u00f3n de las comunicaciones con el hu\u00e9sped moderno: 8 pr\u00e1cticas recomendadas, plataformas de software y errores a evitar.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/huespedes-hotel\/comunicacion\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Comunicaci\u00f3n hotel - hu\u00e9sped: 8 consejos y 5 errores a evitar\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Gesti\u00f3n de las comunicaciones con el hu\u00e9sped moderno: 8 pr\u00e1cticas recomendadas, plataformas de software y errores a evitar.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/huespedes-hotel\/comunicacion\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Cloudbeds\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Cloudbeds\/\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-11-03T10:59:16+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/hub_header_guest_comms.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1840\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"500\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/webp\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@Cloudbeds\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/huespedes-hotel\/comunicacion\/\",\"url\":\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/huespedes-hotel\/comunicacion\/\",\"name\":\"Comunicaci\u00f3n hotel - hu\u00e9sped: 8 consejos y 5 errores a evitar\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/huespedes-hotel\/comunicacion\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/huespedes-hotel\/comunicacion\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/hub_header_guest_comms.webp\",\"datePublished\":\"2024-05-28T16:22:07+00:00\",\"dateModified\":\"2025-11-03T10:59:16+00:00\",\"description\":\"Gesti\u00f3n de las comunicaciones con el hu\u00e9sped moderno: 8 pr\u00e1cticas recomendadas, plataformas de software y errores a evitar.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/huespedes-hotel\/comunicacion\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/huespedes-hotel\/comunicacion\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/huespedes-hotel\/comunicacion\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/hub_header_guest_comms.webp\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/hub_header_guest_comms.webp\",\"width\":1840,\"height\":500},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/huespedes-hotel\/comunicacion\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Gu\u00eda para mejorar la experiencia del hu\u00e9sped de principio a fin\",\"item\":\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/huespedes-hotel\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"5 errores de comunicaci\u00f3n con los hu\u00e9spedes y c\u00f3mo evitarlos\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/\",\"name\":\"Cloudbeds\",\"description\":\"Hospitality Management Software for Hotels, Hostels and More\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/#organization\",\"name\":\"Cloudbeds\",\"alternateName\":\"Cloudbeds Digital Arbitrage\",\"url\":\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/logo-footer.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/logo-footer.svg\",\"width\":240,\"height\":35,\"caption\":\"Cloudbeds\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/Cloudbeds\/\",\"https:\/\/x.com\/Cloudbeds\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/cloudbeds\/\",\"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCyfR7GappZBy-uziWO9WLdQ\"],\"description\":\"Cloudbeds is hospitality\u2019s only intelligent growth engine \u2014 a unified platform trusted by the world\u2019s most ambitious hoteliers across 150 countries. Built to challenge the limits of outdated tech stacks, Cloudbeds connects operations, revenue, distribution, and guest experience in one powerful, intuitive system. The platform is enhanced with Signals, a hospitality AI model giving hoteliers the power to anticipate demand, run smarter operations, and craft more personal, profitable guest journeys at scale. Founded in 2012, Cloudbeds has earned top honors from Hotel Tech Report (Top PMS, Hotel Management System, and Channel Manager, 2021\u20132026), the World Travel Awards (World\u2019s Best Hotel PMS Solutions Provider, 2022), and Deloitte\u2019s Technology Fast 500 (2025).\",\"legalName\":\"Cloudbeds Digital Arbitrage\",\"foundingDate\":\"2012-10-10\",\"numberOfEmployees\":{\"@type\":\"QuantitativeValue\",\"minValue\":\"501\",\"maxValue\":\"1000\"},\"publishingPrinciples\":\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/centro-recursos\/\",\"ownershipFundingInfo\":\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/our-story\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Comunicaci\u00f3n hotel - hu\u00e9sped: 8 consejos y 5 errores a evitar","description":"Gesti\u00f3n de las comunicaciones con el hu\u00e9sped moderno: 8 pr\u00e1cticas recomendadas, plataformas de software y errores a evitar.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/huespedes-hotel\/comunicacion\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Comunicaci\u00f3n hotel - hu\u00e9sped: 8 consejos y 5 errores a evitar","og_description":"Gesti\u00f3n de las comunicaciones con el hu\u00e9sped moderno: 8 pr\u00e1cticas recomendadas, plataformas de software y errores a evitar.","og_url":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/huespedes-hotel\/comunicacion\/","og_site_name":"Cloudbeds","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/Cloudbeds\/","article_modified_time":"2025-11-03T10:59:16+00:00","og_image":[{"width":1840,"height":500,"url":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/hub_header_guest_comms.webp","type":"image\/webp"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@Cloudbeds","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/huespedes-hotel\/comunicacion\/","url":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/huespedes-hotel\/comunicacion\/","name":"Comunicaci\u00f3n hotel - hu\u00e9sped: 8 consejos y 5 errores a evitar","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/huespedes-hotel\/comunicacion\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/huespedes-hotel\/comunicacion\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/hub_header_guest_comms.webp","datePublished":"2024-05-28T16:22:07+00:00","dateModified":"2025-11-03T10:59:16+00:00","description":"Gesti\u00f3n de las comunicaciones con el hu\u00e9sped moderno: 8 pr\u00e1cticas recomendadas, plataformas de software y errores a evitar.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/huespedes-hotel\/comunicacion\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/huespedes-hotel\/comunicacion\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/huespedes-hotel\/comunicacion\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/hub_header_guest_comms.webp","contentUrl":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/hub_header_guest_comms.webp","width":1840,"height":500},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/huespedes-hotel\/comunicacion\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Gu\u00eda para mejorar la experiencia del hu\u00e9sped de principio a fin","item":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/huespedes-hotel\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"5 errores de comunicaci\u00f3n con los hu\u00e9spedes y c\u00f3mo evitarlos"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/#website","url":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/","name":"Cloudbeds","description":"Hospitality Management Software for Hotels, Hostels and More","publisher":{"@id":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/#organization","name":"Cloudbeds","alternateName":"Cloudbeds Digital Arbitrage","url":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/logo-footer.svg","contentUrl":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/logo-footer.svg","width":240,"height":35,"caption":"Cloudbeds"},"image":{"@id":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/Cloudbeds\/","https:\/\/x.com\/Cloudbeds","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/cloudbeds\/","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCyfR7GappZBy-uziWO9WLdQ"],"description":"Cloudbeds is hospitality\u2019s only intelligent growth engine \u2014 a unified platform trusted by the world\u2019s most ambitious hoteliers across 150 countries. Built to challenge the limits of outdated tech stacks, Cloudbeds connects operations, revenue, distribution, and guest experience in one powerful, intuitive system. The platform is enhanced with Signals, a hospitality AI model giving hoteliers the power to anticipate demand, run smarter operations, and craft more personal, profitable guest journeys at scale. Founded in 2012, Cloudbeds has earned top honors from Hotel Tech Report (Top PMS, Hotel Management System, and Channel Manager, 2021\u20132026), the World Travel Awards (World\u2019s Best Hotel PMS Solutions Provider, 2022), and Deloitte\u2019s Technology Fast 500 (2025).","legalName":"Cloudbeds Digital Arbitrage","foundingDate":"2012-10-10","numberOfEmployees":{"@type":"QuantitativeValue","minValue":"501","maxValue":"1000"},"publishingPrinciples":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/centro-recursos\/","ownershipFundingInfo":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/our-story\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/40944","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/93"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=40944"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/40944\/revisions"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/40940"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/40806"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=40944"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=40944"},{"taxonomy":"wf_page_folders","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/wf_page_folders?post=40944"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}