{"id":40946,"date":"2026-06-03T12:20:59","date_gmt":"2026-06-03T19:20:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/?page_id=40946"},"modified":"2026-06-03T12:22:48","modified_gmt":"2026-06-03T19:22:48","slug":"upselling","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/huespedes-hotel\/upselling\/","title":{"rendered":"Upselling hotelero: 12 t\u00e9cnicas y la mejor tecnolog\u00eda"},"content":{"rendered":"\n
\"upsells<\/figure>\n\n\n\n
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Los hu\u00e9spedes no quieren ofertas gen\u00e9ricas. Quieren momentos que les hagan sentir que los conoces de verdad. Un upselling inteligente ofrece exactamente eso y, de paso, transforma tus resultados.<\/p>\n\n\n\n

Una botella de vino esperando a la llegada. Un late check-out que convierte una ma\u00f1ana apresurada en una tranquila. Un early check-in que ahorra a un viajero de negocios dos horas de espera en el aeropuerto. Estos no son solo detalles agradables: son oportunidades de ingresos a la vista en cada etapa del viaje del hu\u00e9sped.<\/p>\n\n\n\n

Los ingresos adicionales procedentes de los upsells representan ya m\u00e1s del 18 % de los ingresos totales hoteleros de media, y sin embargo siguen siendo una de las estrategias m\u00e1s infrautilizadas del sector. La brecha entre los alojamientos que tratan el upselling como algo secundario y los que lo integran en su estrategia de Revenue Management<\/a> es significativa y va en aumento.<\/p>\n\n\n\n

Esta gu\u00eda cubre qu\u00e9 es el upselling hotelero, por qu\u00e9 importa, qu\u00e9 ofrecer seg\u00fan los distintos tipos de alojamiento, las 12 t\u00e9cnicas m\u00e1s eficaces y las herramientas que lo hacen escalable.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\u00bfQu\u00e9 es el upselling hotelero?<\/h2>\n\n\n\n

El upselling en el sector hotelero es la pr\u00e1ctica de ofrecer a los hu\u00e9spedes servicios adicionales, complementos u opciones de mayor categor\u00eda para mejorar su estancia a un coste adicional.<\/p>\n\n\n\n

Una estrategia de upselling eficaz se construye en torno a ofertas relevantes dise\u00f1adas espec\u00edficamente para los segmentos demogr\u00e1ficos de tu alojamiento. Los servicios adicionales deben aportar un valor genuino a la experiencia del hu\u00e9sped<\/a>, no limitarse a a\u00f1adir una l\u00ednea m\u00e1s al folio.<\/p>\n\n\n\n

El mejor upselling hotelero no parece una venta en absoluto. Parece una sugerencia bien timed de un anfitri\u00f3n que entiende lo que el hu\u00e9sped realmente quiere.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\u00bfPor qu\u00e9 es importante el upselling?<\/h2>\n\n\n\n

Los upsells son beneficiosos tanto para los hoteles como para los hu\u00e9spedes, y eso es lo que los diferencia de la mayor\u00eda de las estrategias de ingresos. Los hu\u00e9spedes obtienen una estancia m\u00e1s personalizada y enriquecida; los alojamientos generan ingresos incrementales significativos sin costes adicionales de captaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

La importancia estrat\u00e9gica no ha hecho m\u00e1s que crecer a medida que el crecimiento de las tarifas hoteleras se estabiliza. Nuestro informe State of Independent Hotels 2026 revel\u00f3 que el ADR global y el RevPAR cayeron un 5,8 % y un 5,4 % respectivamente, lo que indica la necesidad de que los hoteles pasen del crecimiento de tarifas a la disciplina de rentabilidad<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

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–<\/span>5.8<\/span>%<\/span><\/p>

ADR global<\/p><\/div>\n\n\n\n

–<\/span>5.4<\/span>%<\/span><\/p>

RevPAR global<\/p><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

El RevPAR creci\u00f3 en EMEA, pero cay\u00f3 en el resto de regiones.<\/h2>

Consulta los desgloces regionales y por pa\u00eds completos.<\/p>

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\n \n \n Leer el informe<\/span>\n <\/svg> <\/a>\n <\/div><\/div><\/div>
\"informe<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
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Los hoteleros deben desplazar su foco del RevPAR a los ingresos totales por hu\u00e9sped, y el upselling es la palanca m\u00e1s directa para mover ese n\u00famero.<\/p>\n\n\n\n

Brandie Jackson, Lead Customer Growth Manager de Cloudbeds, lo dej\u00f3 claro durante Passport<\/a>:<\/p>\n\n\n\n

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Si no est\u00e1s a\u00f1adiendo m\u00e1s habitaciones y ya has subido tu ADR todo lo posible, \u00bfc\u00f3mo sigues haciendo crecer los ingresos? Aqu\u00ed es donde entran los ingresos adicionales. Cada etapa del viaje del hu\u00e9sped tiene oportunidades si las adaptas a los puntos fuertes \u00fanicos de tu alojamiento.<\/p>