{"id":50686,"date":"2025-09-24T19:29:36","date_gmt":"2025-09-25T02:29:36","guid":{"rendered":"https:\/\/cbdev2.cloudbeds.com\/?page_id=50686"},"modified":"2025-11-05T05:07:29","modified_gmt":"2025-11-05T13:07:29","slug":"agencias-viajes-online","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/agencias-viajes-online\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 son las agencias de viajes online (OTA)? La gu\u00eda definitiva de las OTA"},"content":{"rendered":"\n
\"El<\/figure>\n\n\n\n
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Te gusten o no, las agencias de viajes online (OTA) desempe\u00f1an un papel fundamental en la estrategia de distribuci\u00f3n de cada establecimiento hotelero.<\/p>\n\n\n\n

Las ventajas de las OTA son claras: seg\u00fan el informe 2023 Path to Purchase de Expedia Group, las OTA captaron el 51 % de las reservas online de hoteles y alojamientos y poseen una mayor visibilidad y poder de marketing que la mayor\u00eda de los alojamientos individuales no pueden conseguir por s\u00ed solos. <\/p>\n\n\n\n

Trabajar con las OTA no es solo cuesti\u00f3n de registrarse y quedarse de brazos cruzados esperando los resultados. Para aprovechar las oportunidades y evitar las trampas, tienes que gestionar activamente tus anuncios, precios e inventario y adoptar un enfoque estrat\u00e9gico a la distribuci\u00f3n online. <\/p>\n\n\n\n

Si se hace correctamente, adoptar las OTA adecuadas como parte de tu estrategia de distribuci\u00f3n puede realmente ayudar a impulsar las reservas directas a trav\u00e9s del \u00abefecto Billboard\u00bb. La creaci\u00f3n de una mezcla de canales exhaustiva que incorpore diferentes tipos de OTA te asegurar\u00e1 llegar a tu p\u00fablico objetivo y garantizar un flujo constante de reservas. <\/p>\n\n\n\n

Comprueba cu\u00e1les son las principales OTAs a nivel mundial, regional y entre los tipos de propiedades seg\u00fan los datos de los clientes de Cloudbeds, y c\u00f3mo las propiedades como la tuya utilizan las OTA como parte de su estrategia de distribuci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

En Cloudbeds, sabemos que el mundo de las OTA y los canales de distribuci\u00f3n puede ser complejo. Hemos creado el Gran Libro de las OTA para ayudar a desmitificar este proceso y explicar c\u00f3mo crear una receta para el \u00e9xito cuando se trabaja con canales de distribuci\u00f3n de terceros.  <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Get the OTA recipe for success.<\/h2>

Build the ideal channel mix to reach your target segments and maximize revenue.<\/p>

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\n \n \n Download guide<\/span>\n <\/path><\/svg> <\/a>\n <\/div><\/div><\/div>
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\u00bfQu\u00e9 es una agencia de viajes online (OTA)?<\/h2>\n\n\n\n

Una agencia de viajes online (OTA<\/em>, del ingl\u00e9s online travel agency<\/em>) es un sitio web que act\u00faa como motor de b\u00fasqueda de viajes. Una OTA conecta a proveedores de todo el sector para ayudar a los viajeros a planificar f\u00e1cilmente sus viajes.<\/strong> En los sitios web de las OTA, los viajeros pueden acceder a menudo a ofertas de paquetes con alojamiento, billetes de avi\u00f3n de la mano de aerol\u00edneas, cruceros, alquiler de coches y muchos otros servicios de viajes.<\/p>\n\n\n\n

A lo largo de los a\u00f1os, las agencias de viajes en l\u00ednea (OTA) se han convertido en sofisticados canales de marketing para alojamientos de todos los tama\u00f1os y tipos. Nunca antes los consumidores hab\u00edan podido comparar tan f\u00e1cilmente diferentes opciones de viaje en t\u00e9rminos de precio, fechas de viaje y ubicaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

De media, los viajeros ven 141 p\u00e1ginas de contenido de viajes en los 45 d\u00edas anteriores a reservar un viaje, y las OTA representan 67 de esas p\u00e1ginas. Por lo tanto, los alojamientos deben estar activos en tantos canales como sea posible para aumentar la notoriedad de la marca e impulsar las reservas de viajes, tanto las de las OTA como las directas (hablaremos de esto m\u00e1s adelante). Adem\u00e1s, con el aumento de la popularidad de las OTA en todo el mundo, los hoteleros tienen ahora acceso a mercados antes inalcanzables.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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141 <\/span><\/p>

pages are consumed in the 45 days before booking<\/p><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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\u00bfC\u00f3mo funcionan las OTA?<\/h2>\n\n\n\n

Las agencias de viajes online surgieron en la d\u00e9cada de 1990 en Estados Unidos, aprovechando el amplio alcance de Internet para agrupar la oferta mundial del sector tur\u00edstico en un \u00fanico lugar, de modo que los consumidores pudieran reservar su propio viaje online. Estas herramientas de autoservicio reconfiguraron la industria hotelera y la forma de buscar y reservar viajes, ya que ahora el p\u00fablico en general pod\u00eda planificar f\u00e1cilmente sus viajes y manejar las reservas y cancelaciones de sus billetes de avi\u00f3n, habitaciones de hotel y excursiones por su cuenta, en lugar de depender de una agencia de viajes f\u00edsica.<\/p>\n\n\n\n

P\u00e1ginas como Expedia.com, Booking.com, Airbnb, Orbitz, Hotwire, Hotels.com y TripAdvisor son a menudo la primera parada de los consumidores cuando investigan y reservan su pr\u00f3ximo viaje. Estos sitios funcionan como intermediarios entre el cliente y los proveedores de servicios tur\u00edsticos y ofrecen una experiencia de usuario fluida en todas las fases del proceso de compra: reconocimiento del problema\/necesidad, b\u00fasqueda de informaci\u00f3n, evaluaci\u00f3n de alternativas, decisi\u00f3n de compra y comportamiento posterior a la compra.<\/p>\n\n\n\n

De peque\u00f1os hoteles boutique y grandes cadenas hoteleras a hostales y alquileres vacacionales, alojamientos de todo tipo y tama\u00f1o pueden conectarse a varias OTA a trav\u00e9s de un channel manager integrado<\/a>. Un sistema de distribuci\u00f3n, como un channel manager, comparte el inventario de habitaciones y las tarifas de tu sistema de gesti\u00f3n de propiedades (PMS), con tu motor de reservas y las OTA. Los alojamientos que utilizan un channel manager pueden agilizar las operaciones hoteleras, aumentar los ingresos del hotel mediante las mejores pr\u00e1cticas de gesti\u00f3n de ingresos y aumentar la ocupaci\u00f3n en todos los canales (todo ello sin miedo al overbooking). <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

Unlock more revenue for your property.<\/h2>

See which OTAs generate the most revenue globally and regionally. <\/p><\/div>\n

\n \n \n Download guide<\/span>\n <\/svg> <\/a>\n <\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
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Modelos de negocio de las OTA<\/h2>\n\n\n\n

Los hoteles b\u00e1sicamente subcontratan el marketing a las OTA, que entonces ganan dinero mediante dos modelos de negocio: el modelo de comerciante (el hu\u00e9sped paga a la OTA por adelantado) y el modelo de comisi\u00f3n (el hu\u00e9sped paga al hotel en el momento del check-in o del check-out). La mayor\u00eda de las OTA ofrecen un modelo mixto para que los hoteles puedan dejar que los hu\u00e9spedes elijan la opci\u00f3n que prefieran.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

El modelo de comerciante<\/h3>\n\n\n\n

En este modelo, la agencia de viajes online act\u00faa como comerciante registrado y cobra a los hu\u00e9spedes en el momento de la reserva. Una vez que el hu\u00e9sped ha hecho el check-out, la OTA paga al hotel. Existen contratos entre hoteles y OTA para proporcionar un n\u00famero determinado de habitaciones a la OTA a una tarifa favorable. La OTA obtiene entonces un beneficio por cada habitaci\u00f3n vendida, pero debe cumplir sus umbrales contractuales.<\/p>\n\n\n\n

El modelo de agencia (comisi\u00f3n)<\/h3>\n\n\n\n

En este modelo, el consumidor reserva a trav\u00e9s de una OTA, pero paga directamente al hotel en el momento de la salida. A continuaci\u00f3n, el hotel paga a la OTA una comisi\u00f3n sobre el valor total de la reserva despu\u00e9s del check out del viajero. Las tarifas las fija la direcci\u00f3n del hotel. <\/p>\n\n\n\n

Un tercer modelo, la publicidad, ha aumentado en popularidad y existe en sitios web de metab\u00fasqueda<\/a> como Google Hotel Ads, Tripadvisor, Trivago y KAYAK. Los metabuscadores funcionan principalmente sobre la base del coste por clic, por lo que los hoteles pueden promocionar sus habitaciones con enlaces a su motor de reservas directo, y pagan una cuota en funci\u00f3n del n\u00famero de clics que reciben. Algunos de estos sitios, como Google, tambi\u00e9n ofrecen un modelo de coste por adquisici\u00f3n (tambi\u00e9n conocido como \u00abpago por estancia\u00bb) en el que el establecimiento paga un porcentaje del coste total de la reserva al finalizar la estancia.<\/p>\n\n\n\n

Para los hoteles, puede ser frustrante ver c\u00f3mo aumentan los costes de distribuci\u00f3n sin obtener m\u00e1s a cambio, pero tambi\u00e9n hay costes asociados a las reservas directas. La demanda no aparece sin al menos alg\u00fan tipo de estrategia de distribuci\u00f3n o marketing digital, y esas campa\u00f1as de marketing, ofertas de fidelizaci\u00f3n, ofertas especiales y herramientas de reserva directa tienen un coste para el hotel. Por eso es importante utilizar las OTA con prudencia y junto con tu propia estrategia de marketing directo.\u00a0\u00a0<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Agencias de viajes online vs. agentes de viajes online<\/h2>\n\n\n\n

Antes del auge de las OTA, la funci\u00f3n de las agencias de viajes tradicionales era reservar viajes de ocio y de negocios. Esto se debe a que los viajeros de entonces no ten\u00edan acceso a la disponibilidad y las tarifas de los hoteles como lo tenemos hoy. Aunque Internet ha facilitado que los viajeros reserven sus propios viajes online, algunos segmentos, como los viajeros de lujo, corporativos y de grupo, siguen prefiriendo recurrir a una persona, o a un agente de viajes online, para que les ayude a planificar y reservar un viaje.<\/p>\n\n\n\n

Los agentes de viajes son ideales cuando se planifican viajes complejos, como una boda, una luna de miel o un viaje de empresa. Tienen experiencia y contactos para encontrar alojamientos \u00fanicos a precios mejores que los que la mayor\u00eda de la gente puede encontrar por s\u00ed misma.<\/p>\n\n\n\n

Las agencias de viajes como Kuoni cuentan con un equipo de expertos en destinos que trabajan entre bastidores para confeccionar paquetes vacacionales con alojamientos, experiencias e itinerarios a medida. Sus tiendas presenciales permiten a los viajeros disfrutar de una copa de champ\u00e1n mientras se re\u00fanen con un experto en viajes para planificar las vacaciones de sus sue\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n

Los agentes de viajes suelen tener una cartera de alojamientos que recomiendan a los viajeros y se llevan una comisi\u00f3n, similar a la de las OTA. Las relaciones s\u00f3lidas con los agentes de viajes pueden ayudar a los alojamientos a conseguir m\u00e1s reservas en segmentos alternativos no accesibles a trav\u00e9s de las OTA.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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La diferencia entre OTA y metabuscadores<\/h2>\n\n\n\n

Con tantos sitios web de reservas online disponibles hoy en d\u00eda, puede resultar dif\u00edcil entender la diferencia entre determinados canales.<\/p>\n\n\n\n

Los sitios web de metab\u00fasqueda, como Skyscanner, act\u00faan como agregadores y muestran informaci\u00f3n sobre hoteles y tarifas de habitaciones procedentes de diversos canales online, incluyendo OTAs como Agoda, Trip.com, Travelocity o Priceline.com y el sitio web de un hotel. Un metabuscador permite a los viajeros comparar todas las opciones de reserva de hotel en tiempo real en toda la web para que puedan reservar la mejor oferta.<\/p>\n\n\n\n

Las OTA solo ofrecen tarifas de habitaciones y capacidad de reserva para un canal: el suyo propio. Mientras tanto, los sitios de metab\u00fasqueda pueden mostrar hasta veinte o m\u00e1s resultados.<\/p>\n\n\n\n

Los alojamientos pueden invertir en esfuerzos de marketing hotelero a trav\u00e9s de metabuscadores. Los sitios de metab\u00fasqueda clasifican los anuncios y merece la pena estar cerca de los primeros. Pagar para que tu anuncio aparezca m\u00e1s arriba en las clasificaciones para conseguir m\u00e1s reservas directas puede dar muy buenos resultados. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Make metasearch your secret weapon.<\/h2>

Metasearch is one of the most underutilized tools. See how it works and where to start.<\/p>

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\n \n \n Get the guide<\/span>\n <\/path><\/svg> <\/a>\n <\/div><\/div><\/div>
\"hotel<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
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\u00bfEs Google una OTA?<\/h2>\n\n\n\n

Google suele ser la primera parada de un viajero cuando busca un alojamiento. En los \u00faltimos a\u00f1os, Google ha cambiado el sector hotelero con sus productos. Google ha creado Google Hotel Search, que act\u00faa como una plataforma de metab\u00fasqueda de hoteles. Cuando un viajero introduzca el nombre de un alojamiento en Google, se mostrar\u00e1n todas las tarifas y la informaci\u00f3n del anuncio de toda la web.<\/p>\n\n\n\n

Google tambi\u00e9n ofrece enlaces de reserva gratuitos<\/a>, algo revolucionario para los hoteles independientes, ya que pueden incluir sus tarifas directas y enlaces a su propio sitio web en el cuadro de b\u00fasqueda de hoteles de Google. Esta opci\u00f3n anima a los hu\u00e9spedes a reservar directamente.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Las OTA no van a desaparecer. Aprovecha su alcance para aumentar tu visibilidad, al tiempo que proteges tus m\u00e1rgenes y desarrollas una estrategia de distribuci\u00f3n adecuada para ti.<\/p>\n","protected":false},"author":93,"featured_media":38096,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"content-hub-page","meta":{"_acf_changed":true,"footnotes":""},"categories":[10805],"wf_page_folders":[11383],"class_list":["post-50686","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-guias-informes"],"acf":[],"yoast_head":"\n\u00bfQu\u00e9 son las OTAs? 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