{"id":50686,"date":"2026-09-01T14:04:06","date_gmt":"2026-09-01T21:04:06","guid":{"rendered":"https:\/\/cbdev2.cloudbeds.com\/?page_id=50686"},"modified":"2026-09-01T14:08:19","modified_gmt":"2026-09-01T21:08:19","slug":"agencias-viajes-online","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/agencias-viajes-online\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 son las agencias de viajes online (OTA)? La gu\u00eda definitiva de las OTA"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group has-stix-two-text-font-family is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-ea0e5ac3 wp-block-group-is-layout-flex\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--60);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--60);padding-right:0;padding-left:0\">\n<p class=\"has-stix-two-text-font-family has-3-x-large-font-size wp-block-paragraph\" style=\"line-height:1.5\">Las OTAs son uno de los canales de distribuci\u00f3n m\u00e1s importantes de la industria hotelera. Para algunos, son un mal necesario. Para otros, son el mayor motor de adquisici\u00f3n de nuevos hu\u00e9spedes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La realidad es m\u00e1s matizada que cualquiera de los dos extremos: las OTAs son una herramienta y, como toda herramienta, su valor depende por completo de c\u00f3mo la uses.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta gu\u00eda recoge todo lo que los hoteles necesitan saber sobre las OTAs: qu\u00e9 son, c\u00f3mo funcionan, los modelos de negocio detr\u00e1s de ellas, en qu\u00e9 se diferencian de los metabuscadores y las agencias de viajes, y c\u00f3mo crear una estrategia de distribuci\u00f3n que haga que las OTAs trabajen para ti, y no al rev\u00e9s.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-neutral-chalk-07-color has-alpha-channel-opacity has-neutral-chalk-07-background-color has-background is-style-wide\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--60);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--60)\"\/>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-neutral-chalk-05-background-color has-background has-link-color has-stix-two-text-font-family wp-elements-02d1772fe5e9d13e977c052a66e80e1c is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-eedab4cd wp-block-group-is-layout-flex\" style=\"border-radius:4px;margin-top:var(--wp--preset--spacing--70);margin-bottom:0;padding-top:var(--wp--preset--spacing--60);padding-right:var(--wp--preset--spacing--60);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--60);padding-left:var(--wp--preset--spacing--60);font-size:clamp(14px, 0.875rem + ((1vw - 3.2px) * 0.179), 16px);\">\n<h2 id=\"que\" class=\"wp-block-heading has-neutral-coffee-05-color has-text-color has-link-color wp-elements-41ed0ce8b793098d479ff36919941587\" style=\"font-size:clamp(20px, 1.25rem + ((1vw - 3.2px) * 1.071), 32px);\">\u00bfQu\u00e9 es una agencia de viajes online?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una agencia de viajes online (OTA) es una plataforma digital que act\u00faa como intermediaria entre los viajeros y los proveedores de viajes, conectando hoteles, aerol\u00edneas, empresas de alquiler de coches, l\u00edneas de crucero, operadores tur\u00edsticos y proveedores de actividades en un solo lugar donde los consumidores pueden buscar, comparar y reservar sus viajes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para los viajeros, las OTAs ofrecen comodidad: la posibilidad de comparar cientos de alojamientos a la vez, filtrar por precio, ubicaci\u00f3n, servicios y valoraci\u00f3n, y reservar productos de viaje que van desde habitaciones de hotel hasta paquetes vacacionales o alquiler de coches, a menudo combinados con programas de fidelizaci\u00f3n que recompensan las reservas repetidas, todo en una sola sesi\u00f3n. Para los hoteleros, las OTAs funcionan como un canal de ventas y marketing global que aporta tr\u00e1fico ya establecido, confianza del consumidor e infraestructura de distribuci\u00f3n que ser\u00eda imposible replicar de forma independiente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El mercado de las OTAs es amplio y sigue creciendo. Se prev\u00e9 que el mercado global de viajes online alcance los<a href=\"https:\/\/www.grandviewresearch.com\/press-release\/global-online-travel-booking-service-market\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> 1,13 billones de USD en 2030<\/a>, y las OTAs seguir\u00e1n manteniendo una cuota significativa de las reservas de hotel online en todo el mundo.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-stix-two-text-font-family is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-31bd8bbf wp-block-group-is-layout-flex\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--60);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--60)\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durante <a href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/passport-usercon\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Passport<\/a>, Jeremee Peters, director de Producto en Cloudbeds, explic\u00f3 por qu\u00e9 los hoteles con m\u00e1s \u00e9xito usan las OTAs como canal de captaci\u00f3n de hu\u00e9spedes \u2014y no como sustituto de las reservas directas\u2014 y c\u00f3mo la estrategia de distribuci\u00f3n adecuada convierte la visibilidad en canales de terceros en crecimiento a largo plazo [en ingl\u00e9s].<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"embed-container\">\n    <script>\n        document.addEventListener('scroll', init_wistia_6aae66f422553_OnEvent);\n        document.addEventListener('mousemove', init_wistia_6aae66f422553_OnEvent);\n        document.addEventListener('touchstart', init_wistia_6aae66f422553_OnEvent);\n        document.addEventListener('DOMContentLoaded', () => {\n            setTimeout(init_wistia_6aae66f422553, 5000);\n        });\n\n        function init_wistia_6aae66f422553_OnEvent(event) {\n            init_wistia_6aae66f422553();\n            event.currentTarget.removeEventListener(event.type, init_wistia_6aae66f422553_OnEvent);\n        }\n\n        function init_wistia_6aae66f422553() {\n            if (window.Load_wistia_6aae66f422553_DidInit) {\n                return 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style=\"height:100%;left:0;position:absolute;top:0;width:100%;\">\n                        <div class=\"wistia_embed wistia_async_xuswukuvbw videoFoam=true \" style=\"height:100%;position:relative;width:100%\">\n                <div class=\"wistia_swatch\" style=\"height:100%;left:0;opacity:0;overflow:hidden;position:absolute;top:0;transition:opacity 200ms;width:100%;\">\n                    <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/embed-ssl.wistia.com\/deliveries\/37f0d250f4e1f3ddf04372b92b7505b81e1175a3.bin\" style=\"height:100%;object-fit:contain;width:100%;\" alt=\"\" aria-hidden=\"true\" onload=\"this.parentNode.style.opacity=1;\" \/>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n<div style=\"height:21px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cloudbeds-cta-block-blog cta-block-blog-yellow\"><div class=\"max-w-[1368px] mx-auto flex flex-col sm:flex-row sm:items-center justify-between gap-6 rounded-[4px] font-host p-7 bg-center sm:bg-right bg-cover sm:bg-contain bg-no-repeat\"><div class=\"sm:max-w-[360px] max-w-full\"><h2 class=\"text-[32px] font-normal text-neutral-coffee-05 mb-3\">Mira la sesi\u00f3n completa.<\/h2><p class=\"text-base text-neutral-coffee-05 font-light\">De las OTAs a las reservas directas: c\u00f3mo tomar el control de tu estrategia comercial.<\/p><\/div>\n<div class=\"flex w-full justify-end\">\n  \n    <a\n      href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/passport-usercon\/?wchannelid=sbysxwxcqo&#038;wmediaid=49bhkhta1d\"\n      class=\"cloudbeds-custom-button btn-rich-brown text-neutral-white px-4 py-2 rounded-md hover:bg-primary-blue-05 hover:text-neutral-coffee-05 inline-flex items-center gap-2 no-underline transition duration-300 ease-in-out hover:no-underline active:no-underline focus:no-underline\"\n      target=\"_blank\"\n      rel=\"noopener noreferrer\"\n      >\n            <span>Ver ahora<\/span>\n      <svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"20\" height=\"20\" fill=\"currentColor\" viewBox=\"0 0 256 256\"><path d=\"M232.4,114.49,88.32,26.35a16,16,0,0,0-16.2-.3A15.86,15.86,0,0,0,64,39.87V216.13A15.94,15.94,0,0,0,80,232a16.07,16.07,0,0,0,8.36-2.35L232.4,141.51a15.81,15.81,0,0,0,0-27ZM80,215.94V40l143.83,88Z\"\/><\/svg>    <\/a>\n  <\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-neutral-chalk-07-color has-alpha-channel-opacity has-neutral-chalk-07-background-color has-background is-style-wide\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--60);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--60)\"\/>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-stix-two-text-font-family is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-82b9c928 wp-block-group-is-layout-flex\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--60);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--60);padding-right:0;padding-left:0\">\n<h2 id=\"models\" class=\"wp-block-heading has-stix-two-text-font-family has-3-x-large-font-size\" style=\"line-height:1.5\">Una breve historia: c\u00f3mo las OTAs transformaron la industria<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las OTAs surgieron a mediados de la d\u00e9cada de 1990, cuando internet dio a las empresas de viajes la posibilidad de agregar inventario global y llegar directamente a los consumidores:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Expedia se lanz\u00f3 en 1996 como una divisi\u00f3n de Microsoft<\/li>\n\n\n\n<li>Booking.com se lanz\u00f3 en \u00c1msterdam en 1996<\/li>\n\n\n\n<li>Priceline.com lleg\u00f3 en 1997 con su modelo de fijaci\u00f3n de precio por parte del propio viajero<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lo que sigui\u00f3 fueron d\u00e9cadas de <a href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/agencias-viajes-online\/mercado\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">consolidaci\u00f3n<\/a> que transformaron la industria. Hoy, dos grupos matrices \u2014Expedia Group y Booking Holdings\u2014 controlan la mayor parte de la cuota de mercado de las OTAs en la mayor\u00eda de los mercados occidentales, mientras que Trip.com Group y Airbnb se han hecho con posiciones importantes a nivel global.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El auge de las OTAs cambi\u00f3 para siempre la forma en que los hoteles piensan en la distribuci\u00f3n. Antes de las OTAs, los viajeros depend\u00edan de agencias de viajes o del contacto directo con los hoteles. Despu\u00e9s de las OTAs, la transparencia de tarifas se convirti\u00f3 en la norma, las expectativas de los consumidores respecto a comparar precios aumentaron de forma permanente, y la presi\u00f3n sobre los hoteles para mantener tarifas competitivas en m\u00faltiples canales se convirti\u00f3 en una realidad operativa diaria.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-neutral-chalk-07-color has-alpha-channel-opacity has-neutral-chalk-07-background-color has-background is-style-wide\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--60);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--60)\"\/>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-stix-two-text-font-family is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-ea0e5ac3 wp-block-group-is-layout-flex\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--60);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--60);padding-right:0;padding-left:0\">\n<h2 id=\"funcion\" class=\"wp-block-heading has-stix-two-text-font-family has-3-x-large-font-size\" style=\"line-height:1.5\">\u00bfC\u00f3mo funcionan las OTAs?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las OTAs act\u00faan como intermediarias entre los viajeros y los proveedores de viajes. As\u00ed es el flujo b\u00e1sico:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Un hotel publica sus habitaciones, tarifas y disponibilidad en la plataforma de una OTA<\/li>\n\n\n\n<li>La OTA muestra ese inventario a los viajeros que buscan alojamiento<\/li>\n\n\n\n<li>Un viajero reserva a trav\u00e9s de la OTA<\/li>\n\n\n\n<li>La reserva llega de vuelta al hotel (a trav\u00e9s de la API de la OTA o de la conexi\u00f3n con el Channel Manager)<\/li>\n\n\n\n<li>El hotel ofrece la estancia; la OTA cobra una comisi\u00f3n o se queda con un margen sobre la tarifa<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para los hoteleros, la clave para que esto funcione de forma eficiente es la tecnolog\u00eda. Un <a href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/channel-manager\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Channel Manager<\/a> conecta tu sistema de gesti\u00f3n de propiedades (PMS) con tus listados en las OTAs, sincronizando tarifas y disponibilidad en tiempo real en todos los canales. Cuando se vende una habitaci\u00f3n en Booking.com, tu Channel Manager cierra ese inventario en Expedia, Agoda y todos los dem\u00e1s canales conectados de forma simult\u00e1nea, eliminando el riesgo de overbooking.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sin un Channel Manager, los hoteles actualizan las tarifas manualmente en decenas de extranets, un proceso lento, propenso a errores y cada vez menos competitivo en un mercado donde los cambios de tarifa deben producirse en minutos, no en horas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las OTAs tambi\u00e9n ofrecen aplicaciones m\u00f3viles que se han convertido en la interfaz principal de reserva de los viajeros. El <a href=\"https:\/\/www.condorferries.co.uk\/online-travel-booking-statistics\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">39 % de los viajeros<\/a> prefiere reservar desde una app, y las OTAs han invertido mucho en la experiencia m\u00f3vil para que el proceso de reserva sea r\u00e1pido y sin fricciones. Este comportamiento centrado en el m\u00f3vil refuerza el dominio de las OTAs en la parte alta del funnel de reservas.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cloudbeds-counter-wrapper w-full\"><div class=\"flex flex-wrap justify-center gap-2 font-host\">\n<div class=\"wp-block-cloudbeds-counter-item flex flex-col justify-between flex-1 w-full min-w-[200px] bg-primary-blue-03 rounded-md p-4 text-neutral-coffee-05\"><p class=\"text-5xl font-light mb-4 cloudbeds-count-up-container\"><span class=\" cloudbeds-count-up\" data-value=\"39\">39<\/span><span>%<\/span><\/p><p class=\"text-sm\">de los viajeros prefiere reservar desde una app<\/p><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-neutral-chalk-07-color has-alpha-channel-opacity has-neutral-chalk-07-background-color has-background is-style-wide\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--60);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--60)\"\/>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-stix-two-text-font-family is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-42c752e2 wp-block-group-is-layout-flex\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--50);margin-bottom:0\">\n<h2 id=\"modelos\" class=\"wp-block-heading has-3-x-large-font-size\" style=\"margin-bottom:0\">3 modelos de negocio de las OTAs<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando un hotel se asocia con una OTA, entra en uno de estos tres modelos de negocio.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>Modelo<\/strong><\/td><td><strong>\u00bfQui\u00e9n paga?<\/strong><\/td><td><strong>Consideraci\u00f3n para el hotel<\/strong><\/td><\/tr><tr><td><strong>Merchant<\/strong><\/td><td>El viajero paga a la OTA por adelantado.<\/td><td>El pago llega despu\u00e9s de la estancia; puede generar problemas de flujo de caja.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Agencia&nbsp;<\/strong><\/td><td>El viajero paga al hotel; el hotel paga una comisi\u00f3n a la OTA.<\/td><td>Mejor flujo de caja, pero el coste de la comisi\u00f3n sigue siendo significativo.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Publicidad \/ metab\u00fasqueda<\/strong><\/td><td>El hotel paga por clic (CPC) o por adquisici\u00f3n (CPA).<\/td><td>Impulsa las reservas directas al colocar tu web junto a las tarifas de las OTAs.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-x-medium-font-size\">1. El modelo merchant<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En este modelo, la OTA act\u00faa como comerciante registrado: el viajero le paga a la OTA en el momento de la reserva, y la OTA le paga al hotel despu\u00e9s de que el hu\u00e9sped haga el check-out, restando su margen. Es habitual en mercados donde los viajeros esperan pagar por adelantado y quieren la protecci\u00f3n de la OTA si algo sale mal.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Implicaci\u00f3n para el hotelero<\/strong>: recibes el pago despu\u00e9s de la estancia, lo que puede generar problemas de flujo de caja. El control sobre la tarifa es limitado, ya que la OTA fija el precio final de cara al cliente seg\u00fan sus necesidades de margen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-x-medium-font-size\">2. El modelo de agencia (comisi\u00f3n)<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El viajero reserva a trav\u00e9s de la OTA, pero paga directamente al hotel en el check-out. El hotel paga una <a href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/agencias-viajes-online\/comisiones\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">comisi\u00f3n<\/a> a la OTA despu\u00e9s de la estancia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Implicaci\u00f3n para el hotelero<\/strong>: mejor flujo de caja y m\u00e1s control sobre las tarifas, aunque el coste de la comisi\u00f3n sigue siendo significativo. Es el modelo m\u00e1s habitual para hoteles tradicionales en plataformas como Booking.com y Expedia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-x-medium-font-size\">3. El modelo de publicidad \/ metab\u00fasqueda<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Plataformas como Kayak, TripAdvisor y Skyscanner funcionan principalmente como <a href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/publicidad-hotelera\/metasearch\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">metabuscadores<\/a>: agregan tarifas de varias OTAs y de tu motor de reservas directo, y despu\u00e9s dirigen a los viajeros a la fuente original para completar la reserva. Los hoteles pagan por clic (CPC) o por adquisici\u00f3n (CPA).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Implicaci\u00f3n para el hotelero<\/strong>: la metab\u00fasqueda es una forma potente de competir por los viajeros justo en el momento en que est\u00e1n comparando tarifas y, lo m\u00e1s importante, le da a tu tarifa directa un lugar junto a los precios de las OTAs. Cuando un viajero ve en Kayak que la tarifa de tu web iguala o supera el precio de la OTA, tiene un motivo para reservar directamente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hoy, la mayor\u00eda de las grandes OTAs ofrecen un modelo mixto, que da a los viajeros la opci\u00f3n de pagar por adelantado (merchant) o en el establecimiento (agencia). Entender qu\u00e9 modelo se aplica en cada plataforma que utilizas es esencial para <a href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/prevision-demanda-hotelera\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">prever ingresos<\/a> y gestionar los costes de comisi\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-neutral-chalk-07-color has-alpha-channel-opacity has-neutral-chalk-07-background-color has-background is-style-wide\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--60);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--60)\"\/>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-stix-two-text-font-family is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-42c752e2 wp-block-group-is-layout-flex\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--50);margin-bottom:0\">\n<h2 id=\"h-otas-frente-a-metabusqueda-frente-a-reservas-directas\" class=\"wp-block-heading has-3-x-large-font-size\" style=\"margin-bottom:0\">OTAs frente a metab\u00fasqueda frente a reservas directas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estos tres canales suelen confundirse, pero cada uno cumple un papel distinto dentro del ecosistema de distribuci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>Canal<\/strong><\/td><td><strong>Qu\u00e9 es<\/strong><\/td><td><strong>Qui\u00e9n le paga a qui\u00e9n<\/strong><\/td><\/tr><tr><td><strong>OTA<\/strong> (p. ej., Booking.com, Expedia)<\/td><td>La reserva se hace directamente en la plataforma; el viajero permanece en el sitio de la OTA<\/td><td>El hotel paga una comisi\u00f3n a la OTA (15-25 %)<\/td><\/tr><tr><td><strong>Metab\u00fasqueda<\/strong> (p. ej., Kayak, TripAdvisor, Skyscanner)<\/td><td>Compara tarifas de distintas fuentes; el clic lleva a otra web para reservar<\/td><td>El hotel paga por clic o por reserva<\/td><\/tr><tr><td><strong>Reserva directa<\/strong> (tu motor de reservas)<\/td><td>El viajero reserva en tu propia web<\/td><td>Sin comisiones; te quedas con el 100 % de los ingresos<\/td><\/tr><tr><td><strong>Agencia de viajes \/ operador tur\u00edstico<\/strong><\/td><td>Un intermediario humano planifica y reserva en nombre del viajero<\/td><td>Comisi\u00f3n o tarifa para el agente<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las estrategias de distribuci\u00f3n m\u00e1s eficaces no eligen entre estos canales, sino que aprovechan cada uno para aquello en lo que mejor funciona. Las OTAs, para captar nuevos hu\u00e9spedes y llegar a m\u00e1s mercados. La metab\u00fasqueda, para ganar visibilidad en la comparaci\u00f3n de tarifas. La reserva directa, para el margen, la fidelizaci\u00f3n y la propiedad de la relaci\u00f3n con el hu\u00e9sped.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-neutral-chalk-07-color has-alpha-channel-opacity has-neutral-chalk-07-background-color has-background is-style-wide\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--60);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--60)\"\/>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-stix-two-text-font-family is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-42c752e2 wp-block-group-is-layout-flex\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--50);margin-bottom:0\">\n<h2 id=\"google\" class=\"wp-block-heading has-3-x-large-font-size\" style=\"margin-bottom:0\">\u00bfEs Google una OTA?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No exactamente, pero cada vez difumina m\u00e1s esa l\u00ednea. Google Hotel Search funciona como un metabuscador: agrega tarifas de las OTAs y de tu motor de reservas directo, y las muestra una junto a la otra en los resultados de b\u00fasqueda de Google. Los viajeros pueden comparar tarifas sin salir de Google.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lo que hace que Google Hotel Search sea especialmente valioso para los hoteles independientes son los <a href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/articulos\/google-enlaces-reserva-hotel\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">enlaces de reserva gratuitos de Google<\/a>, que permiten a los hoteles mostrar sus tarifas directas en los resultados de Google Hotel Search sin coste alguno. Cuando un viajero ve la tarifa directa de tu propiedad junto a la de Booking.com y Expedia, y el precio es igual o mejor, has creado una oportunidad de reserva directa sin necesidad de publicidad de pago.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Google no es una OTA en el sentido tradicional, ya que no cobra comisi\u00f3n en la mayor\u00eda de las reservas ni gestiona inventario. Pero su dominio en las b\u00fasquedas de viajes hace que sea una parte fundamental de cualquier estrategia de distribuci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-neutral-chalk-07-color has-alpha-channel-opacity has-neutral-chalk-07-background-color has-background is-style-wide\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--60);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--60)\"\/>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-stix-two-text-font-family is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-42c752e2 wp-block-group-is-layout-flex\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--50);margin-bottom:0\">\n<h2 id=\"frente\" class=\"wp-block-heading has-3-x-large-font-size\" style=\"margin-bottom:0\">OTAs frente a agencias de viajes: \u00bfcu\u00e1l es la diferencia?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es f\u00e1cil confundir estos dos t\u00e9rminos, pero se refieren a cosas distintas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una OTA es una plataforma: un marketplace tecnol\u00f3gico donde los viajeros gestionan sus propias reservas. Un agente de viajes online es una persona: un profesional del sector que investiga y reserva en nombre de sus clientes, a menudo apoy\u00e1ndose en su propia red de proveedores de viajes, sus relaciones con proveedores y su experiencia para dise\u00f1ar la experiencia adecuada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las agencias de viajes siguen siendo relevantes, especialmente para:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Viajes de lujo y alto nivel de atenci\u00f3n personalizada: itinerarios complejos, experiencias exclusivas, bodas en destino y lunas de miel, donde la curaci\u00f3n personalizada aporta un valor real<\/li>\n\n\n\n<li>Viajeros de negocios y cuentas corporativas: las empresas que gestionan presupuestos de viaje suelen trabajar con una empresa de gesti\u00f3n de viajes (TMC) o un agente de viajes dedicado para cumplir con las pol\u00edticas internas y controlar los costes<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/reservas-grupos-hotel\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Viajes en grupo<\/a> y operadores tur\u00edsticos: los bloqueos de varias habitaciones, los asistentes a conferencias y las reservas grupales por paquetes requieren una coordinaci\u00f3n para la que las OTAs de autoservicio no est\u00e1n pensadas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para los alojamientos que quieren acceder a los segmentos de grupos y de lujo, construir relaciones con intermediarios como agencias de viajes y operadores tur\u00edsticos puede abrir v\u00edas de reserva a las que las OTAs no llegan.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-neutral-chalk-07-color has-alpha-channel-opacity has-neutral-chalk-07-background-color has-background is-style-wide\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--60);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--60)\"\/>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-stix-two-text-font-family is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-42c752e2 wp-block-group-is-layout-flex\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--50);margin-bottom:0\">\n<h2 id=\"h-por-que-las-otas-y-las-reservas-directas-no-son-enemigas\" class=\"wp-block-heading has-3-x-large-font-size\" style=\"margin-bottom:0\">Por qu\u00e9 las OTAs y las reservas directas no son enemigas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esto es lo m\u00e1s importante que hay que entender sobre las OTAs: pueden impulsar el crecimiento de tus reservas directas cuando las usas con una estrategia clara.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esto ocurre gracias al efecto billboard: un fen\u00f3meno bien documentado en el que un viajero descubre tu propiedad en una OTA y luego la busca directamente (por su nombre o su web) antes de reservar. Si tu proceso de reserva directa est\u00e1 preparado para convertir \u2014con tarifas competitivas, una propuesta de valor clara y un checkout sin fricciones\u2014, capturas esa reserva sin pagar comisi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cloudbeds-quote-block py-9 px-4 border-b border-t border-neutral-chalk-07\"><blockquote class=\"max-w-5xl mx-auto\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"32\" height=\"24\" viewBox=\"0 0 32 24\" fill=\"none\"><path d=\"M7.43529 24C5.23922 24 3.45098 23.2932 2.07059 21.8795C0.690196 20.4659 0 18.3133 0 15.4217C0 12.8514 0.439216 10.6988 1.31765 8.96386C2.25882 7.16466 3.38824 5.68675 4.70588 4.53012C6.02353 3.30924 7.34118 2.34538 8.65882 1.63856C10.0392 0.867474 11.2 0.321289 12.1412 0L13.3647 2.50603C12.2353 3.02008 11.0745 3.69478 9.88235 4.53012C8.6902 5.30121 7.68627 6.36145 6.87059 7.71085C6.11765 9.06024 5.74118 10.9558 5.74118 13.3976C6.18039 13.1406 6.58824 13.0121 6.96471 13.0121C7.40392 12.9478 7.84314 12.9157 8.28235 12.9157C10.0392 12.9157 11.3569 13.4297 12.2353 14.4578C13.1765 15.4859 13.6471 16.739 13.6471 18.2169C13.6471 19.759 13.1137 21.1084 12.0471 22.2651C10.9804 23.4217 9.44314 24 7.43529 24ZM25.7882 24C23.5922 24 21.8039 23.2932 20.4235 21.8795C19.0431 20.4659 18.3529 18.3133 18.3529 15.4217C18.3529 12.8514 18.7922 10.6988 19.6706 8.96386C20.6118 7.16466 21.7412 5.68675 23.0588 4.53012C24.3765 3.30924 25.6941 2.34538 27.0118 1.63856C28.3922 0.867474 29.5529 0.321289 30.4941 0L31.7176 2.50603C30.5882 3.02008 29.4275 3.69478 28.2353 4.53012C27.0431 5.30121 26.0392 6.36145 25.2235 7.71085C24.4706 9.06024 24.0941 10.9558 24.0941 13.3976C24.5333 13.1406 24.9412 13.0121 25.3176 13.0121C25.7569 12.9478 26.1961 12.9157 26.6353 12.9157C28.3922 12.9157 29.7098 13.4297 30.5882 14.4578C31.5294 15.4859 32 16.739 32 18.2169C32 19.759 31.4667 21.1084 30.4 22.2651C29.3333 23.4217 27.7961 24 25.7882 24Z\" fill=\"#261C0A\"><\/path><\/svg><p class=\"font-host text-neutral-coffee-05 text-xl leading-7 mb-8 mt-8\">Las OTAs no son solo un canal de distribuci\u00f3n, sino una herramienta de adquisici\u00f3n de hu\u00e9spedes realmente potente que conduce a un objetivo m\u00e1s rentable: las reservas directas.<\/p><footer class=\"font-host text-sm\">&#8211; Jeremee Peters, director de Producto en Cloudbeds<\/footer><\/blockquote><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Distintos estudios muestran de forma constante que los alojamientos que est\u00e1n en OTAs reciben un aumento medible en sus reservas directas frente a los que no aparecen en ninguna OTA. En la pr\u00e1ctica, tu ficha en una OTA es un anuncio de pago para tu propiedad, con la diferencia de que solo pagas si el viajero reserva a trav\u00e9s de la OTA.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La otra cara de la moneda: si un viajero te encuentra en Booking.com, busca tu nombre en Google y llega a una web lenta o confusa con un proceso de reserva inc\u00f3modo, terminar\u00e1 reservando de nuevo en la OTA. El efecto billboard solo funciona si tu motor de reservas directo convierte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una nota sobre la <a href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/articulos\/paridad-tarifas-hotel\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">paridad de tarifas<\/a>: muchos contratos con OTAs incluyen cl\u00e1usulas de paridad de tarifas, que exigen a los hoteles ofrecer en la OTA la misma tarifa o una mejor que en cualquier otro canal. La aplicaci\u00f3n y la legalidad de estas cl\u00e1usulas var\u00eda seg\u00fan el mercado, y el panorama ha cambiado de forma notable en los \u00faltimos a\u00f1os. Entender tus obligaciones de paridad concretas en cada plataforma forma parte de construir una buena estrategia de revenue management.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-neutral-chalk-07-color has-alpha-channel-opacity has-neutral-chalk-07-background-color has-background is-style-wide\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--60);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--60)\"\/>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-stix-two-text-font-family is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-42c752e2 wp-block-group-is-layout-flex\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--50);margin-bottom:0\">\n<h2 id=\"h-como-conectarte-a-las-otas\" class=\"wp-block-heading has-3-x-large-font-size\" style=\"margin-bottom:0\">C\u00f3mo conectarte a las OTAs<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Actualizar manualmente tarifas y disponibilidad en una docena de OTAs es un riesgo. Una actualizaci\u00f3n que se te pasa crea una disparidad de tarifas. Una sincronizaci\u00f3n lenta provoca un overbooking. Un overbooking genera una queja del hu\u00e9sped, una reubicaci\u00f3n forzada y una rese\u00f1a que tendr\u00e1s que gestionar durante meses.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un Channel Manager resuelve esto conectando tu <a href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/pms-hotel-sistema-gestion-hotelera\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">sistema de gesti\u00f3n de propiedades (PMS)<\/a> con todos tus listados en las OTAs a trav\u00e9s de una sola interfaz. Los cambios de tarifas y disponibilidad se env\u00edan a todos los canales conectados de forma simult\u00e1nea. Las reservas se importan a tu PMS al instante. El Channel Manager es la capa de infraestructura que hace viable, en la pr\u00e1ctica, la distribuci\u00f3n multicanal.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cloudbeds se conecta a <a href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/channels\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">cientos de canales de distribuci\u00f3n<\/a>, incluidas integraciones de partner preferente con Booking.com, Expedia, Agoda y Airbnb, lo que se traduce en conexiones API m\u00e1s profundas con las plataformas que generan el mayor volumen de reservas. Los alojamientos pueden conectarse a cualquier canal sin comisi\u00f3n adicional por parte de Cloudbeds.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-neutral-chalk-07-color has-alpha-channel-opacity has-neutral-chalk-07-background-color has-background is-style-wide\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--60);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--60)\"\/>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-neutral-chalk-05-background-color has-background has-link-color has-stix-two-text-font-family wp-elements-ff776216e028390248217f50b028c9ba is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-54806ab9 wp-block-group-is-layout-flex\" style=\"border-radius:4px;margin-top:0;margin-bottom:0;padding-top:var(--wp--preset--spacing--60);padding-right:var(--wp--preset--spacing--60);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--60);padding-left:var(--wp--preset--spacing--60);font-size:clamp(14px, 0.875rem + ((1vw - 3.2px) * 0.179), 16px);\">\n<h2 id=\"conclusiones\" class=\"wp-block-heading has-neutral-coffee-05-color has-text-color has-link-color wp-elements-1f6019cd2d74d07bf42a840c2b41bf58\" style=\"font-size:clamp(20px, 1.25rem + ((1vw - 3.2px) * 1.071), 32px);\">Conclusiones clave<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Una OTA es una plataforma digital que conecta a los viajeros con hoteles, aerol\u00edneas, alquileres de coches, cruceros, paquetes vacacionales y otros servicios de viaje, actuando como intermediaria que genera ingresos a trav\u00e9s de comisiones o m\u00e1rgenes<\/li>\n\n\n\n<li>El mercado de las OTAs est\u00e1 dominado por dos grupos matrices: Expedia Group (Expedia, Hotels.com, Vrbo, Orbitz, Travelocity, Hotwire) y Booking Holdings (Booking.com, Agoda, Priceline, Kayak), a los que se suman Trip.com Group, Airbnb y MakeMyTrip para completar el panorama global<\/li>\n\n\n\n<li>Las OTAs funcionan con tres modelos de negocio: merchant (la OTA cobra al viajero por adelantado), agencia\/comisi\u00f3n (el hotel cobra en el check-out y paga un porcentaje a la OTA) y publicidad\/metab\u00fasqueda (el hotel paga por clic o por adquisici\u00f3n)<\/li>\n\n\n\n<li>Un Channel Manager es la tecnolog\u00eda que hace viable, en la pr\u00e1ctica, la distribuci\u00f3n en m\u00faltiples OTAs: sincroniza tarifas y disponibilidad desde tu PMS en todos los canales conectados en tiempo real y elimina el riesgo de overbooking<\/li>\n\n\n\n<li>Las OTAs y las reservas directas no se excluyen mutuamente; el efecto billboard implica que la visibilidad en las OTAs puede impulsar las reservas directas cuando un alojamiento cuenta con un buen motor de reservas directo y una tarifa directa competitiva<\/li>\n\n\n\n<li>Las estrategias de distribuci\u00f3n m\u00e1s eficaces usan las OTAs para llegar a m\u00e1s viajeros y captar hu\u00e9spedes, la metab\u00fasqueda para ganar visibilidad en la comparaci\u00f3n de tarifas, y la reserva directa para el margen, la fidelizaci\u00f3n y la propiedad a largo plazo de la relaci\u00f3n con el hu\u00e9sped<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:12px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cloudbeds-cta-block-blog cta-block-blog-yellow\"><div class=\"max-w-[1368px] mx-auto flex flex-col sm:flex-row sm:items-center justify-between gap-6 rounded-[4px] font-host p-7 bg-center sm:bg-right bg-cover sm:bg-contain bg-no-repeat\"><div class=\"sm:max-w-[360px] max-w-full\"><h2 class=\"text-[32px] font-normal text-neutral-coffee-05 mb-3\">M\u00e1s canales, menos quebraderos de cabeza.<\/h2><p class=\"text-base text-neutral-coffee-05 font-light\">Con Cloudbeds, gestiona cada conexi\u00f3n con las OTAs, tarifa y reserva sin trabajo manual.<\/p><\/div>\n<div class=\"flex w-full justify-end\">\n  \n    <a\n      href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/request-a-demo\/\"\n      class=\"cloudbeds-custom-button btn-rich-brown text-neutral-white px-4 py-2 rounded-md hover:bg-primary-blue-05 hover:text-neutral-coffee-05 inline-flex items-center gap-2 no-underline transition duration-300 ease-in-out hover:no-underline active:no-underline focus:no-underline\"\n      target=\"_blank\"\n      rel=\"noopener noreferrer\"\n      >\n            <span>Solicita una demo<\/span>\n      <svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"20\" height=\"20\" fill=\"currentColor\" viewBox=\"0 0 256 256\"><path d=\"M200,64V168a8,8,0,0,1-16,0V83.31L69.66,197.66a8,8,0,0,1-11.32-11.32L172.69,72H88a8,8,0,0,1,0-16H192A8,8,0,0,1,200,64Z\"\/><\/svg>    <\/a>\n  <\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las OTA no van a desaparecer. 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