{"id":50922,"date":"2025-10-06T10:23:34","date_gmt":"2025-10-06T17:23:34","guid":{"rendered":"https:\/\/cbdev2.cloudbeds.com\/?page_id=50922"},"modified":"2025-10-06T19:48:12","modified_gmt":"2025-10-07T02:48:12","slug":"tendencias","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/agencias-viajes-online\/tendencias\/","title":{"rendered":"Resumen del a\u00f1o: Principales tendencias en el sector de las OTA"},"content":{"rendered":"\n
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Para asegurarte de que eres capaz de elaborar estrategias y crear la mejor combinaci\u00f3n de distribuci\u00f3n para tu alojamiento, conviene que te mantengas al d\u00eda de las \u00faltimas noticias y oportunidades.<\/p>\n\n\n\n

A continuaci\u00f3n, compartimos algunas de las principales tendencias de las OTA en 2023 que esperamos que afecten al panorama de la distribuci\u00f3n en 2024. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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1. Las OTA han vuelto y con m\u00e1s fuerza que nunca <\/h2>\n\n\n\n

Tras una breve pausa durante la pandemia, las OTA vuelven a registrar un fuerte crecimiento y un notable ritmo de recuperaci\u00f3n. En 2022, el negocio de las OTA represent\u00f3 casi una cuarta parte, o el 22%, del total del mercado de viajes de EE. UU.<\/a> <\/p>\n\n\n\n

La cuota de mercado de las OTA est\u00e1 dominada por dos gigantes, Expedia Group y Booking Holdings, que colectivamente generaron m\u00e1s de 250 000 millones de USD en reservas de viajes<\/a> en los doce meses anteriores al primer trimestre de 2023. <\/p>\n\n\n\n

Para Booking Holdings, que posee y gestiona Priceline.com, KAYAK y Agoda, as\u00ed como Booking.com y otros sitios de viajes, 2022 fue su a\u00f1o m\u00e1s importante<\/a>. La empresa gener\u00f3 casi 900 millones de pernoctaciones en todo el mundo, un 6% m\u00e1s que en 2019. En 2023, la empresa gener\u00f3 39 700 millones de d\u00f3lares en reservas brutas<\/a> solo en el segundo trimestre, la cifra trimestral m\u00e1s alta de la historia de la empresa.  <\/p>\n\n\n\n

En cuanto al Grupo Expedia, que posee y gestiona Hotels.com, Vrbo, Travelocity, Hotwire.com y Orbitz, entre otros sitios de viajes, las cifras son menores, pero siguen siendo formidables. En el segundo trimestre de 2023, el valor de las reservas brutas de la empresa fue de 19 200 millones de USD, un nivel r\u00e9cord para cualquier segundo trimestre<\/a> en la historia de la empresa. <\/p>\n\n\n\n

Las OTA regionales tambi\u00e9n han obtenido buenos resultados. En Am\u00e9rica Latina, por ejemplo, Despegar registr\u00f3 1300 millones de d\u00f3lares en reservas brutas<\/a> en el segundo trimestre de 2023, un aumento del 16 % respecto al mismo trimestre del a\u00f1o anterior. En cuanto a Trip.com, una OTA l\u00edder para los viajeros chinos, nuestros datos muestran un enorme salto en los ingresos generados en 2023 en varios pa\u00edses, lo que indica el regreso de este segmento a los viajes internacionales. <\/p>\n\n\n\n

\u00abMuchos sitios de reserva se han recuperado totalmente, o incluso han crecido, respecto a los niveles anteriores a Covid\u00bb, inform\u00f3 Skift<\/a> en julio de 2023. \u00abAirbnb lidera la recuperaci\u00f3n de las agencias de viajes online, impulsada por el aumento de la demanda de alquileres a corto plazo durante la pandemia\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Skift tambi\u00e9n se\u00f1al\u00f3 que, ahora que la preocupaci\u00f3n por la pandemia ha remitido, los viajeros de EE. UU. se han alejado de los canales directos de reserva de hoteles y han vuelto a los sitios de reserva de terceros. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

Take advantage of OTAs marketing spend.<\/h2>

See which OTAs are worth connecting to. <\/p>

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\n \n \n Download guide<\/span>\n <\/path><\/svg> <\/a>\n <\/div><\/div><\/div>
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2. Las reservas por m\u00f3vil son una prioridad para las OTA<\/h2>\n\n\n\n

Para animar a los viajeros a reservar m\u00e1s habitaciones de hotel desde dispositivos m\u00f3viles, las OTA han estado canalizando sus recursos hacia la promoci\u00f3n de sus aplicaciones m\u00f3viles. La estrategia parece funcionar. Datos de Booking.com<\/a> muestran que casi la mitad de las noches de habitaci\u00f3n (48%) se reservaron en su aplicaci\u00f3n m\u00f3vil en el segundo trimestre de este a\u00f1o, un m\u00e1ximo hist\u00f3rico. <\/p>\n\n\n\n

El a\u00f1o pasado, Booking.com fue la aplicaci\u00f3n OTA m\u00e1s descargada del mundo<\/a>, con 80 millones de descargas. En segundo lugar est\u00e1 Airbnb, con 52 millones de descargas, seguido de Expedia, con 27 millones de descargas. Tambi\u00e9n se situaron entre los diez primeros Agoda, Vrbo, Skyscanner, Hotels.com, Trip.com y Trivago.<\/p>\n\n\n\n

Mientras tanto, el relativamente reci\u00e9n llegado Hopper est\u00e1 arrasando en el mundo de los viajes. Situada en la sexta posici\u00f3n de la lista de Apptopia, con 19,8 millones de descargas, la OTA solo para aplicaciones es especialmente popular entre los viajeros de la Generaci\u00f3n Z.<\/p>\n\n\n\n

Y las grandes OTA se est\u00e1n dando cuenta: a principios de este a\u00f1o, Expedia puso fin a su relaci\u00f3n de suministro con Hopper, y en octubre, Hopper puso fin a su asociaci\u00f3n hotelera con Booking Holdings, quiz\u00e1 como medida preventiva. 
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3. Los viajes de ocio se est\u00e1n ralentizando, pero otros segmentos est\u00e1n preparados para crecer<\/h2>\n\n\n\n

Hay indicios de que los viajes de ocio se est\u00e1n ralentizando, y la demanda reprimida que ha impulsado los viajes desde la pandemia puede haber agotado su curso. Afortunadamente, los viajes en grupo y de empresa est\u00e1n preparados para hacer frente a esta situaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

\u00abCon menos posibilidades de encontrarse con compa\u00f1eros de trabajo en la oficina, las empresas se centran en conservar su cultura con m\u00e1s viajes de equipo y conferencias\u00bb, afirma Booking.com<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

Los operadores hoteleros que deseen aprovechar el auge de los viajes de empresa tienen que ser activos en los canales a los que acuden los viajeros de negocios para reservar habitaciones. Y eso incluye los GDS<\/a> y las OTA. <\/p>\n\n\n\n

\u00ab[Los hoteles] necesitan ampliar la distribuci\u00f3n de las OTA a una cuesti\u00f3n de distribuci\u00f3n de terceros\u00bb, dijo Matt Varabkanich, Analista de Investigaci\u00f3n Sr. de Cleveland Research. Analista de Investigaci\u00f3n de Cleveland Research, durante la Conferencia de Usuarios Passport 2023 de Cloudbeds, celebrada en octubre. \u00abYo lo dividir\u00eda en cuatro grupos: OTA globales como Booking.com, Expedia, Hotels.com y Airbnb; OTA regionales directas al consumidor como Agoda, Traveloka, Makemytrip y Vrbo; distribuci\u00f3n mayorista B2B; y grupos cerrados de usuarios. <\/p>\n\n\n\n

\u00abLos grupos cerrados de usuarios es donde m\u00e1s estamos viendo surgir nuevos canales. En Norteam\u00e9rica, eso se materializa en forma de bancos, empresas de tarjetas de cr\u00e9dito, minoristas o proveedores de servicios telef\u00f3nicos que crean portales de viajes en los que sus clientes pueden reservar exclusivamente a trav\u00e9s de ellos, muchas veces suministrados por las OTA, pero estamos viendo que eso est\u00e1 surgiendo m\u00e1s aqu\u00ed, en Norteam\u00e9rica y Asia-Pac\u00edfico. Creo que se inclinar\u00eda m\u00e1s hacia las superaplicaciones\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Otros motores de crecimiento previstos son los viajes y eventos internacionales. En una encuesta a managers de viajes<\/a> en EE. UU. y Europa de Deloitte, m\u00e1s de la mitad de los encuestados afirmaron que esperan que los eventos del sector estimulen el crecimiento de los viajes este a\u00f1o. La popularidad del trabajo a distancia e h\u00edbrido puede servir de impulso, ya que las reuniones, conferencias y eventos ofrecen a los compa\u00f1eros de trabajo, clientes y posibles clientes la oportunidad de conectar en persona, especula Deloitte.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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4. Las OTA y las empresas fintech unen fuerzas<\/h2>\n\n\n\n

En todo el sector de los viajes se ha producido un aumento constante de la inversi\u00f3n en productos y servicios de tecnolog\u00eda financiera para aumentar los ingresos y mejorar la experiencia del viajero. Fintech, que significa tecnolog\u00eda financiera, se refiere a la nueva ola de empresas de servicios financieros que emplean tecnolog\u00eda innovadora para competir con los m\u00e9todos e instituciones financieras tradicionales. <\/p>\n\n\n\n

Booking.com, que tradicionalmente ha funcionado con un modelo de agencia, se ha orientado recientemente hacia el modelo de comerciante<\/a>, aceptando los pagos de los hu\u00e9spedes por las habitaciones de hotel en lugar de pedir a los hu\u00e9spedes que paguen directamente al hotel. <\/p>\n\n\n\n

Agoda se ha asociado con Sunrate, una plataforma de pago global con sede en Singapur, y Airwallex, una fintech que reduce las comisiones cobradas por procesar transacciones en el extranjero. <\/p>\n\n\n\n

Y la moda de comprar ahora y pagar despu\u00e9s (BNPL) tambi\u00e9n ha arraigado en las OTA. Airbnb se ha asociado con Klarna para permitir a los clientes pagar las reservas en cuatro pagos durante un periodo de seis semanas. Expedia se ha asociado con Affirm para permitir a los hu\u00e9spedes pagar vuelos y hoteles a plazos en tres, seis o doce meses. <\/p>\n\n\n\n

Al mismo tiempo, las instituciones financieras se est\u00e1n asociando con las OTA para vender viajes. Por ejemplo, Nubank se asoci\u00f3 con Hopper para ofrecer un portal de viajes completo a sus clientes, y Citi lanz\u00f3 Citi Travel en colaboraci\u00f3n con Booking.com y Rocket Travel para permitir a los miembros de la tarjeta Citi ThankYou acceder al inventario en el sitio web y la aplicaci\u00f3n del banco.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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5. Las OTA apuestan por un futuro de planificaci\u00f3n de viajes basado en la IA<\/h2>\n\n\n\n

Otro gran cambio en 2023 fue la adopci\u00f3n generalizada de ChatGPT, el chatbot generativo construido por OpenAI. M\u00e1s de un mill\u00f3n de usuarios<\/a> se suscribieron al servicio en solo cinco d\u00edas tras su lanzamiento, y desde entonces esa cifra ha crecido hasta superar los 100 millones de usuarios. <\/p>\n\n\n\n

Las OTA no han tardado en subirse al carro. Trip.com fue la primera OTA en asociarse con ChatGPT, presentando en marzo TripGen, un chatbot impulsado por ChatGPT. Poco despu\u00e9s, Expedia Group anunci\u00f3 un complemento de Expedia para ChatGPT. Al mes siguiente, Expedia lanz\u00f3 un chatbot de IA impulsado por ChatGPT en su aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, que permit\u00eda a los usuarios pedir ayuda al chatbot y obtener ideas de viajes mientras los planificaban. <\/p>\n\n\n\n

Desde entonces, KAYAK tambi\u00e9n se ha integrado con ChatGPT. Y en junio, Booking.com a\u00f1adi\u00f3 funciones de chat conversacional a su aplicaci\u00f3n m\u00f3vil.<\/p>\n\n\n\n

Aunque la adopci\u00f3n de la IA por parte de las OTA ha sido r\u00e1pida, la utilidad de estas herramientas a\u00fan est\u00e1 por verse. Rathi Murthy, Director de Tecnolog\u00eda del Grupo Expedia, dijo en marzo de 2023:<\/a><\/p>\n\n\n\n

Sinceramente, el sector de los viajes en su conjunto tiene mucha tecnolog\u00eda heredada, y no es muy f\u00e1cil entrar y adoptar algo de esto. Pero s\u00ed veo que actores como nosotros \u2014actores que tienen tecnolog\u00eda de base en el fondo, grandes OTA\u2014 empiezan a lanzarse a experimentar y probar cosas.<\/p>\n\n\n\n

De cara a 2024, las OTA seguir\u00e1n desarrollando estas tecnolog\u00edas para ofrecer experiencias m\u00e1s personalizadas que afectar\u00e1n significativamente a la forma en que los viajeros buscan y reservan alojamiento. <\/p>\n\n\n\n

De cara a 2024, las OTA seguir\u00e1n desarrollando estas tecnolog\u00edas para ofrecer experiencias m\u00e1s personalizadas que afectar\u00e1n significativamente a la forma en que los viajeros buscan y reservan alojamiento. <\/p>\n\n\n\n

6. La fidelizaci\u00f3n y la retenci\u00f3n tambi\u00e9n son prioridades para las OTA<\/h2>\n\n\n\n

Si se produce un empeoramiento de la econom\u00eda y la inflaci\u00f3n sigue siendo alta, se espera que los viajeros hagan menos viajes y sean m\u00e1s sensibles a los precios a la hora de elegir destinos y hoteles. Esto har\u00e1 que a los hoteles les resulte m\u00e1s dif\u00edcil atraer a hu\u00e9spedes que repitan y fidelizar a los hu\u00e9spedes<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

Para combatir este reto, las OTA han realizado importantes esfuerzos para fidelizar a los viajeros. El programa de fidelidad Genius de Booking.com es muy popular: los miembros del primer nivel reciben un 10 % de descuento en el alojamiento en los hoteles participantes, y descuentos a\u00fan mayores para los niveles superiores. Esos descuentos se producen a costa de los hoteles en forma de tarifas m\u00e1s bajas y comisiones m\u00e1s altas.  <\/p>\n\n\n\n

A principios de este a\u00f1o, el Grupo Expedia lanz\u00f3 el programa de fidelizaci\u00f3n One Key, que consolida sus programas anteriores, permitiendo a sus miembros ganar puntos y utilizar las recompensas en Expedia, Hotels.com y Vrbo. Se calcula que el programa cuenta ya con 168 millones de miembros en todo el mundo. Aunque Expedia afirma que el programa ayudar\u00e1 a los hoteleros a acelerar la demanda y atraer a viajeros de alto valor a trav\u00e9s de sus marcas, los hoteles pueden esperar cargar con algunos de los costes de las ventajas. <\/p>\n\n\n\n

\u00abUber se ha expandido a los viajes, la entrega de comida y los servicios de viaje en el Reino Unido, e imagino que esas superaplicaciones est\u00e1n buscando m\u00e1s formas de vender servicios de viaje\u00bb, dijo Varabkanich durante Passport.<\/p>\n\n\n\n

\u00abEn cuanto a las OTA globales, las dos m\u00e1s grandes han tomado caminos diferentes: Booking Holdings, por el lado de la consolidaci\u00f3n, ha adquirido el mayorista Getaroom y actualmente est\u00e1 luchando contra la Comisi\u00f3n Europea para comprar la OTA de vuelos n\u00famero dos de Europa.\u00bb<\/p>\n\n\n\n

\u00abMientras que Expedia ha puesto sus huevos en las cestas de Hotels.com, Expedia.com y Vrbo y est\u00e1 presionando para fidelizar m\u00e1s a los clientes del grupo de esas marcas.<\/p>\n\n\n\n

As\u00ed pues, se est\u00e1n produciendo diferentes formas de surgimiento frente a consolidaci\u00f3n, algo que creo que ser\u00eda interesante vigilar en cuanto a la aparici\u00f3n de nuevos canales\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

7. Las OTA encuentran nuevas formas de atraer a los viajeros<\/h2>\n\n\n\n

Las OTA tambi\u00e9n facilitan a los viajeros el descubrimiento de nuevos destinos y alojamientos que de otro modo no estar\u00edan en su radar. En 2022, Airbnb introdujo Categories, una nueva forma de que los hu\u00e9spedes descubran lugares \u00fanicos donde alojarse. El sitio ofrece ahora una lista de m\u00e1s de 60 categor\u00edas basadas en el estilo de alojamiento, la ubicaci\u00f3n y la proximidad a las actividades, incluidas casas diminutas, lugares lujosos y lugares frente al mar. <\/p>\n\n\n\n

En Vrbo, los visitantes pueden visitar la secci\u00f3n \u00abIdeas de vacaciones\u00bb y explorar categor\u00edas como viajes en familia, la playa, alojamientos que admiten mascotas y lugares con piscina. Booking.com tiene una secci\u00f3n \u00abElige un estilo\u00bb con opciones como relax, aire libre, romance, ciudad, playa, comida y esqu\u00ed. <\/p>\n\n\n\n

En mayo de 2023, Airbnb tambi\u00e9n present\u00f3 Rooms, un producto que devuelve a la empresa a sus or\u00edgenes como plataforma para encontrar alojamiento compartido. Con Rooms, los viajeros pueden examinar los \u00abPasaportes del Anfitri\u00f3n\u00bb, un perfil ampliado con fotos y datos curiosos para elegir al anfitri\u00f3n con el que mejor conectar\u00e1n. <\/p>\n\n\n\n

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Use OTAs to your advantage.<\/h2>

With Cloudbeds, craft a distribution strategy that makes OTAs work for you. <\/p><\/div>\n

\n \n \n Book a demo<\/span>\n <\/svg> <\/a>\n <\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Las OTA no est\u00e1n bajando el ritmo. Desde el aumento del 12 % de Airbnb hasta el salto en cuota de mercado en Europa, esto es lo que marc\u00f3 el a\u00f1o pasado y lo que significa para ti.<\/p>\n","protected":false},"author":93,"featured_media":37350,"parent":50686,"menu_order":3,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"content-hub-page","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[],"wf_page_folders":[11383],"class_list":["post-50922","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nTendencias del Sector de las OTAs Hoteleras 2025<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Las principales tendencias de OTA de 2024 que esperamos que afecten al panorama de la distribuci\u00f3n en 2025.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/agencias-viajes-online\/tendencias\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Tendencias del Sector de las OTAs Hoteleras 2025\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Las principales tendencias de OTA de 2024 que esperamos que afecten al panorama de la distribuci\u00f3n en 2025.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/agencias-viajes-online\/tendencias\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Cloudbeds\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Cloudbeds\/\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-10-07T02:48:12+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/featured_trends.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"630\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@Cloudbeds\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"11 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/agencias-viajes-online\/tendencias\/\",\"url\":\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/agencias-viajes-online\/tendencias\/\",\"name\":\"Tendencias del Sector de las OTAs Hoteleras 2025\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/agencias-viajes-online\/tendencias\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/agencias-viajes-online\/tendencias\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/featured_trends.png\",\"datePublished\":\"2025-10-06T17:23:34+00:00\",\"dateModified\":\"2025-10-07T02:48:12+00:00\",\"description\":\"Las principales tendencias de OTA de 2024 que esperamos que afecten al panorama de la distribuci\u00f3n en 2025.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/agencias-viajes-online\/tendencias\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/agencias-viajes-online\/tendencias\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/agencias-viajes-online\/tendencias\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/featured_trends.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/featured_trends.png\",\"width\":1200,\"height\":630},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/agencias-viajes-online\/tendencias\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"\u00bfQu\u00e9 son las agencias de viajes online (OTA)? 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