{"id":14344,"date":"2022-07-20T15:00:04","date_gmt":"2022-07-20T22:00:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/?p=14344"},"modified":"2026-03-30T03:37:46","modified_gmt":"2026-03-30T10:37:46","slug":"top-7-ways-to-increase-hotel-sales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/articulos\/top-7-ways-to-increase-hotel-sales\/","title":{"rendered":"17 formas de aumentar los ingresos y la rentabilidad de tu hotel"},"content":{"rendered":"\n

Todo hotelero y anfitri\u00f3n se enfrenta a la cuesti\u00f3n de c\u00f3mo aumentar los ingresos y la rentabilidad<\/strong> sin subir los precios ni gastar en exceso.<\/p>\n\n\n

Cuando se est\u00e1 inmerso en las operaciones diarias, puede ser dif\u00edcil ver el panorama general, y obtener las respuestas correctas puede ser complejo. Aunque hay muchas maneras de aumentar los ingresos o<\/span>\u00a0revenue de tu hotel<\/span><\/a> en funci\u00f3n de las necesidades de tu propiedad, aqu\u00ed tienes m\u00e1s de 17 t\u00e1cticas para empezar.<\/span><\/p>\n

1. Crea un plan de acci\u00f3n<\/h2>\n

Antes de empezar a desarrollar estrategias para incrementar tus ingresos hoteleros, debes conocer el estado actual de la propiedad en cuanto a ingresos e iniciativas de marketing. Es importante conocer el costo real de cada habitaci\u00f3n vac\u00eda para decidir<\/span> c\u00f3mo se establecer\u00e1n precios<\/span><\/a>, cu\u00e1les son las mejores fechas para promociones, cu\u00e1les descuentos son factibles para grupos y si conviene invertir tiempo y esfuerzo en ciertas OTA<\/a> (agencias de viaje en l\u00ednea, <\/span>por sus siglas en ingl\u00e9s)<\/span>.<\/span><\/i> Esa informaci\u00f3n permite crear un plan de acci\u00f3n preciso y personalizado a situaciones \u00fanicas para encaminar la estrategia de ventas en la direcci\u00f3n correcta.<\/span><\/p>\n

El plan estrat\u00e9gico no tiene que ser un documento formal, pero debe reflejar con precisi\u00f3n el estado actual del alojamiento en lo relacionado a finanzas, ventas, ingresos o revenue y costos para crear objetivos apropiados de cara al futuro. Adem\u00e1s, todos los a\u00f1os se debe revisar el plan de negocios<\/a> para obtener los mejores resultados.<\/span><\/p>\n

2. Crea perfiles de hu\u00e9spedes<\/h2>\n

Uno de los componentes m\u00e1s importantes para el posicionamiento de la marca de tu propiedad es crear perfiles de clientes (en este caso, de hu\u00e9spedes) para adaptar tus iniciativas de marketing de la mejor manera. Es muy importante saber qui\u00e9nes son tus hu\u00e9spedes, por qu\u00e9 reservan y el principal motivo de su viaje antes de planificar cualquier iniciativa de marketing hotelero. Las respuestas a esas preguntas permiten identificar<\/span> segmentos de hu\u00e9spedes<\/span><\/a> y proveen informaci\u00f3n importante para mejorar las<\/span> estrategias de marketing<\/span><\/a> y aumentar el revenue.<\/span><\/p>\n

Por ejemplo, digamos que tu propiedad suele atraer a viajeros de negocios que oscilan entre los 35 y 45 a\u00f1os y que prefieren tu alojamiento por su proximidad a un centro de convenciones en el que se llevan a cabo muchos eventos corporativos. Esa informaci\u00f3n te permite crear campa\u00f1as especiales de marketing y anuncios pagos en los que se promueve la \u00f3ptima ubicaci\u00f3n de tu propiedad y que te acerquen a viajeros empresariales o de negocios. Tambi\u00e9n es posible que descubras que distintos perfiles de hu\u00e9spedes se alojan en tu propiedad en distintas temporadas del a\u00f1o. En dado caso, puedes agregar otros perfiles de hu\u00e9spedes y crear campa\u00f1as de marketing y remarketing para esos grupos de viajeros. La segmentaci\u00f3n del mercado de hu\u00e9spedes y la creaci\u00f3n de campa\u00f1as dirigidas a tu p\u00fablico objetivo es una estrategia muy poderosa para aumentar los ingresos de tu hotel.<\/span><\/p>\n

3. Ofrece experiencias, no solo transacciones<\/h2>\n

En una industria saturada de viajes con mucha competencia debes destacar tus propiedades y resaltar lo que las hacen \u00fanicas.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

C\u00f3mo hotelero es importante que transmitas en tu p\u00e1gina web y<\/span> redes sociales<\/span> los aspectos singulares y el valor a\u00f1adido de tus propiedades para que tus posibles hu\u00e9spedes vivan la experiencia antes de llegar al alojamiento.\u00a0<\/span><\/p>\n

Posiblemente las propiedades m\u00e1s peque\u00f1as consideren este punto interesante, aunque dif\u00edcil de lograr, pero la verdadera diferencia radica entre ofrecer una transacci\u00f3n (habitaci\u00f3n, cama y comida) y una experiencia (una estancia inolvidable). Por extra\u00f1o que parezca, esto se logra en su mayor parte ofreciendo un servicio excepcional y no solo un dise\u00f1o sofisticado.<\/span><\/p>\n

Una <\/span>experiencia de hu\u00e9sped<\/span><\/a> \u00fanica se puede convertir en tu propuesta de valor. El personal debe ocuparse de las necesidades y los problemas insatisfechos de los hu\u00e9spedes y esforzarse por hacerles sentir que su estancia es \u00fanica y especial.\u00a0<\/span><\/p>\n

Tambi\u00e9n es necesario contar con pruebas concretas (comentarios y rese\u00f1as de los hu\u00e9spedes) para promover esa experiencia sin igual que ofrece la propiedad. Recuerda que, si puedes encontrar algo que diferencia a tu alojamiento, atraer\u00e1s m\u00e1s hu\u00e9spedes y aumentar\u00e1s tus ingresos.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

4. Maximizar tu alcance online con un channel manager<\/h2>\n

La finalidad del<\/span> channel manager<\/span><\/a> es distribuir (anunciar y alquilar) el inventario de tus habitaciones en varias agencias de viaje en l\u00ednea (OTA) y sincronizar las reservas en el sistema de gesti\u00f3n de la propiedad en tiempo real para optimizar ventas y evitar las sobreventas. En otras palabras, puedes anunciar la misma habitaci\u00f3n en varios canales de venta, como<\/span> Booking.com<\/span><\/a>, Expedia o Tripadvisor, y en el instante en que se reserva la habitaci\u00f3n, se elimina la disponibilidad de esa habitaci\u00f3n en los dem\u00e1s canales. El channel manager permite anunciar tu propiedad a una audiencia much\u00edsimo m\u00e1s grande para obtener mayor visibilidad y aumentar tu ocupaci\u00f3n y revenue.\u00a0<\/span><\/p>\n

Aunque el uso de un channel manager es una buena forma de vender tu disponibilidad de habitaciones, tendr\u00e1s que pagar una comisi\u00f3n a las OTA.<\/span><\/p>\n

\"What<\/p>\n

5. Desarrolla tu canal directo con un motor de reservas<\/h2>\n

Para compensar las reservas que se obtienen desde las OTA y aumentar las reservas directas (que no cobran comisi\u00f3n) desde la web del hotel, recomendamos usar un<\/span> motor de reservas<\/span><\/a>. El motor de reservas permite a quienes visitan tu sitio web realizar reservas directamente all\u00ed o incluso desde tu perfil de Facebook y otras redes sociales. De esa manera, los posibles hu\u00e9spedes pueden reservar desde tu sitio web y no tendr\u00e1s que pagar comisi\u00f3n a terceros. Ello te permite aumentar much\u00edsimo tu revenue.<\/span><\/p>\n

Con un motor de reservas integrado, los hu\u00e9spedes potenciales disponen de una forma sencilla de realizar sus reservas o complementos (upgrades de habitaciones, late check-out, desayuno, etc.). Aprovecha siempre las oportunidades de venta cruzada en tu sitio web.<\/span><\/p>\n

Es importante mandar un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n de una reserva directa para asegurar a los hu\u00e9spedes que tu hotel es leg\u00edtimo, y env\u00eda comunicaciones m\u00e1s cercanas al check-in como bienvenida con instrucciones detalladas.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

6. Colabora con empresas locales<\/h2>\n

Establecer relaciones s\u00f3lidas con otros negocios de la comunidad local es otra gran forma en que tu hotel puede generar m\u00e1s ingresos.<\/span><\/p>\n

Primero, estudia las empresas locales y qui\u00e9nes pueden beneficiarse de un acuerdo de marketing conjunto. Hay todo tipo de empresas y organizaciones que pueden recomendar tu alojamiento, como peque\u00f1as agencias de viajes, operadores tur\u00edsticos, centros de conferencias, escuelas, etc. Comprueba si puedes llegar a un acuerdo en el que recomienden tu propiedad a cambio de una comisi\u00f3n.<\/span><\/p>\n

A continuaci\u00f3n, mejora la oferta de paquetes de tu hotel. Por ejemplo, puedes anunciar servicios extra con empresas tur\u00edsticas locales y ofrecer complementos. La creaci\u00f3n creativa de paquetes tur\u00edsticos en colaboraci\u00f3n con proveedores locales puede generar nuevas oportunidades de ventas.\u00a0<\/span><\/b><\/p>\n

7. Utiliza precios din\u00e1micos<\/h2>\n

Independientemente de tu tipo de hotel, debes revisar peri\u00f3dicamente tus estrategias de precios y tus previsiones de ocupaci\u00f3n. Como la demanda cambia constantemente, debes ser capaz de adaptarte a las tendencias del mercado y reaccionar en consecuencia. Aqu\u00ed es donde los precios din\u00e1micos pueden ayudar.<\/span><\/p>\n

La<\/span> estrategia de precios din\u00e1micos<\/span><\/a> en la industria hotelera es la pr\u00e1ctica de utilizar precios flexibles para una habitaci\u00f3n o servicio de hotel en funci\u00f3n de la demanda del mercado, normalmente utilizada para aumentar el precio a medida que aumenta la demanda. El concepto b\u00e1sico de la fijaci\u00f3n de precios din\u00e1micos en la gesti\u00f3n de ingresos es sencillo: una habitaci\u00f3n de hotel o una cama de hostal tendr\u00e1 un precio basado en la oferta y la demanda. Por lo general, las tarifas de las habitaciones deben aumentarse cuando la demanda supera a la oferta (para capitalizar el ADR) y reducirse cuando la demanda es d\u00e9bil (para aumentar la ocupaci\u00f3n).<\/span><\/p>\n

Estar al d\u00eda de los pr\u00f3ximos eventos te ayudar\u00e1 a realizar tus estimaciones y te permitir\u00e1 alcanzar tus objetivos de ingresos, especialmente en temporada baja. Adicionalmente, es aconsejable que vigiles los precios de la competencia: esto puede ayudarte a predecir mejor la demanda y tener una ventaja competitiva a la hora de decidir c\u00f3mo ajustar tus precios en general y tus precios de tus habitaciones en el momento adecuado.<\/span><\/p>\n

8. Ad\u00e1ptate a los dispositivos m\u00f3viles<\/h2>\n

Hacer que tu sitio web sea responsive y se adapte a los dispositivos m\u00f3viles ya no es una opci\u00f3n, sino una necesidad.<\/span> El 63% de los viajeros<\/span> afirman que el uso de smartphones para planificar o reservar su viaje es extremadamente importante, mientras que el 58% los utiliza para reservar un alojamiento. En pocas palabras, si quieres conseguir m\u00e1s reservas y aumentar los ingresos del hotel, tener un sitio web preparado para m\u00f3viles es una necesidad.<\/span><\/p>\n

El uso general de la tecnolog\u00eda m\u00f3vil tambi\u00e9n est\u00e1 cambiando las expectativas de los consumidores. No basta con tener una versi\u00f3n reducida de tu sitio web como p\u00e1gina m\u00f3vil. Tu sitio m\u00f3vil debe tener un dise\u00f1o \u00fanico. Los millennials y la generaci\u00f3n Z esperan una experiencia del cliente en su m\u00f3vil r\u00e1pida, con estilo y personalizada. Si no optimizas tu sitio para m\u00f3viles, est\u00e1s perdiendo una gran oportunidad de aumentar la tasa de ocupaci\u00f3n de tu hotel.<\/span><\/p>\n

9. Mejora tus estrategias de marketing digital<\/h2>\n

Aseg\u00farate de tener cubiertos todos los principales canales de marketing digital. En primer lugar, procura que tu informaci\u00f3n sea precisa y est\u00e9 actualizada en todos los lugares en los que puedan encontrarte tus hu\u00e9spedes potenciales. Desde tus<\/span> redes sociales<\/span><\/a> y tu sitio web hasta tu lista de Google My Business y los perfiles de las OTAs, los viajeros modernos investigar\u00e1n tu negocio online para comprobar las opiniones o encontrar informaci\u00f3n espec\u00edfica. Busca el nombre de tu propiedad en cualquier motor de b\u00fasqueda para verlo a trav\u00e9s de sus ojos.<\/span><\/p>\n

En segundo lugar, puedes utilizar las herramientas de marketing digital en tu beneficio. Puedes crear campa\u00f1as atractivas en las redes sociales, probar una nueva red social como TikTok o realizar campa\u00f1as de<\/span> correo electr\u00f3nico<\/span><\/a> dirigidas a los hu\u00e9spedes que regresan o a los socios corporativos.<\/span><\/p>\n

\u00a0Para sacar el m\u00e1ximo provecho de tus diferentes canales de redes sociales, aseg\u00farate de que haces un seguimiento de las m\u00e9tricas espec\u00edficas como el engagement, n\u00famero de impresiones y el alcance para identificar qu\u00e9 estrategias funcionan bien. Prueba y repite continuamente estos par\u00e1metros para llevar a cabo campa\u00f1as de marketing digital con mayor precisi\u00f3n y de \u00e9xito.<\/span><\/p>\n

10. Utiliza im\u00e1genes de alta calidad<\/h2>\n

Una de las cosas que m\u00e1s cautivan a los hu\u00e9spedes son las im\u00e1genes de alta calidad. Las im\u00e1genes de tu propiedad cuentan una historia y motivan a los clientes a realizar reservas. Estudios revelan que<\/span> el 67% de los consumidores<\/span> consideran que im\u00e1genes claras y detalladas tienen m\u00e1s valor que una descripci\u00f3n larga (54%) e incluso que calificaciones y comentarios de otros clientes (53%). Conviene agregar que muchos sitios web y aplicaciones de OTA no aceptan im\u00e1genes de baja calidad y que ello dificulta la aprobaci\u00f3n de anuncios.<\/span><\/p>\n

Las fotos deber\u00edan ayudar a futuros hu\u00e9spedes a imaginar estar en tu hotel o establecimiento. Este factor emocional atrae a m\u00e1s personas a tus anuncios y permite aumentar tus ingresos. Es m\u00e1s, un estudio realizado por Expedia demostr\u00f3 que los anuncios con im\u00e1genes de alta calidad reciben un 63% m\u00e1s reservas que los que no.<\/span>\u00a0Por eso, cuando hablamos de im\u00e1genes, conviene recordar que las ventas directas son en buena medida proporcionales a la calidad de las fotos e im\u00e1genes.\u00a0<\/span><\/p>\n

11. Consigue reservas de grupos<\/h2>\n

Dependiendo de tu alojamiento, podr\u00edas<\/span> atraer a grupos grandes<\/span><\/a> que prefieren reservar en hoteles m\u00e1s grandes o a grupos m\u00e1s peque\u00f1os que buscan una experiencia m\u00e1s personalizada. A continuaci\u00f3n te explicamos c\u00f3mo dirigirte a estos tres tipos de grupos:<\/span><\/p>\n

Bodas \u00edntimas:<\/b> muchas personas se re\u00fanen en bodas peque\u00f1as con menos de 30 invitados. Utiliza fotos de eventos pasados para mostrar el potencial de tu propiedad.<\/span><\/p>\n

Reuniones familiares: <\/b>elabora paquetes espec\u00edficos para reuniones que pueden incluir men\u00fas personalizados y descuentos en el precio de las habitaciones para grupos.<\/span><\/p>\n

Grupos corporativos: <\/b>conecta tu establecimiento a un<\/span> sistema de distribuci\u00f3n global (GDS)<\/span><\/a> que pondr\u00e1 tu inventario a disposici\u00f3n de los viajeros corporativos y sus portales de reservas.<\/span><\/p>\n

12. Utiliza m\u00e9tricas de gesti\u00f3n de ingresos<\/h2>\n

Disponer de un sistema de revenue management<\/a>\u00a0fiable puede suponer una ventaja competitiva para los hoteleros. Estos sistemas son beneficiosos para las propiedades independientes, donde el incremento de los beneficios pueden tener un impacto significativo en los ingresos totales y tus KPIs (siglas en ingl\u00e9s: Key Performance Indicators) . A continuaci\u00f3n te explicamos c\u00f3mo el software de revenue management puede mejorar tu margen de beneficios y resultados financieros:<\/span><\/p>\n

Ventaja competitiva: <\/b>supervisa autom\u00e1ticamente las tarifas, la ocupaci\u00f3n y los canales de distribuci\u00f3n de tus competidores.<\/span><\/p>\n

Previsiones de la demanda<\/b>:<\/strong> obt\u00e9n acceso en tiempo real a la demanda de los consumidores, y podr\u00e1s realizar actualizaciones de tus precios o tipos de habitaciones.<\/span><\/p>\n

Evitar errores:<\/b> los sistemas de revenue management tambi\u00e9n te alejan de los errores, como la fijaci\u00f3n de precios altos o bajos para tus habitaciones.<\/span><\/p>\n

Actualizaciones autom\u00e1ticas de precios:<\/b> establece reglas y disparadores que el sistema ejecutar\u00e1 autom\u00e1ticamente.<\/span><\/p>\n

13. Aplica restricciones de estancia<\/h2>\n

En lugar de subir las tarifas o vender r\u00e1pidamente tus habitaciones en las noches de mayor demanda, considera la posibilidad de a\u00f1adir restricciones de estancia, como el close to arrival (CTA) o la duraci\u00f3n m\u00ednima de la estancia (MinLOS) , para aumentar la ocupaci\u00f3n en de tus noches en fechas pico.\u00a0<\/span><\/p>\n

Las restricciones de estancia pueden ser beneficiosas si se celebran eventos en tu ciudad, como conciertos, conferencias o festivales, y en periodos como los fines de semana de vacaciones o las vacaciones de primavera.<\/span><\/p>\n

14. Optimiza tu inventario<\/h2>\n

Identifica tus diferentes tipos de habitaciones y clasif\u00edcalas para aumentar tus ingresos por habitaci\u00f3n disponible (RevPar). Eleva tus tarifas no solo por las suites y las habitaciones m\u00e1s populares, sino tambi\u00e9n por las caracter\u00edsticas de valor a\u00f1adido, como habitaciones m\u00e1s grandes, mejores vistas, configuraciones de cama preferidas y atributos como balcones, chimeneas, bares y acceso a la piscina.<\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s del inventario de n\u00famero de habitaciones<\/a>, las propiedades deben conocer su inventario secundario o cualquier otro art\u00edculo que proporcionen a los hu\u00e9spedes. Esto abarca desde amenities de ba\u00f1o, tiendas de regalos y restaurantes en el hotel. Supervisa cuidadosamente este inventario para asegurarte de que no est\u00e1s malgastando y pidiendo m\u00e1s de lo necesario.<\/span><\/p>\n

15. Incrementa tus ingresos con servicios extras<\/h2>\n

En el sector de la hoteler\u00eda, hay muchas formas adicionales de aumentar el gasto de los hu\u00e9spedes a trav\u00e9s de upselling<\/a> y venta de amenities, servicio de habitaciones, consumos adicionales y servicios especiales. Considera la posibilidad de a\u00f1adir otros servicios como:\u00a0<\/span><\/p>\n