{"id":21396,"date":"2019-03-19T18:56:33","date_gmt":"2019-03-19T18:56:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/?p=21396"},"modified":"2025-09-12T13:51:50","modified_gmt":"2025-09-12T20:51:50","slug":"software-gestion-canales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/articulos\/software-gestion-canales\/","title":{"rendered":"4 Razones por las que usar un software de gesti\u00f3n de canales"},"content":{"rendered":"\n

Utilizar un software de gesti\u00f3n de canales (channel manager en Ingles) se ha convertido en algo virtualmente \u00abobligatorio\u00bb para los hoteleros o cualquier proveedor de alojamiento de cualquier tama\u00f1o en la \u00faltima d\u00e9cada.<\/p>\n\n\n

Los grandes hoteles han utilizado channel managers, o algo similar durante d\u00e9cadas, pero ahora, disponemos de tecnolog\u00eda para gestionar la distribuci\u00f3n del inventario de habitaciones online a un precio razonable tanto para los hostels m\u00e1s peque\u00f1os, hoteles boutique o alquileres vacacionales.<\/p>\n

Por definici\u00f3n<\/a>, un channel manager conecta tu inventario de forma din\u00e1mica con m\u00faltiples agencias de viajes online (OTAs), o canales de reservas. Aunque podr\u00edas conectarte a m\u00faltiples p\u00e1ginas web y gestionar tu inventario por tu cuenta, mantener los precios y disponibilidad de tu propiedad en todos los canales de marketing online supone mucho tiempo y puede provocar overbookings y otros errores que puedan costar caros.<\/p>\n

Aqu\u00ed discutiremos por qu\u00e9 la gesti\u00f3n de canales de reserva es la nueva norma en hoteler\u00eda.<\/em><\/span><\/p>\n

1. Actualizaci\u00f3n autom\u00e1tica<\/h2>\n

Cuando las propiedades gestionan manualmente su inventario en m\u00e1s de una p\u00e1gina, se les requiere que actualicen meticulosamente la disponibilidad en sus calendarios y las reservas m\u00faltiples veces al d\u00eda. Cuando las tarifas y disponibilidad no est\u00e1n actualizados en tiempo real, aumenta el m\u00e1rgen de error. Algunos de los errores m\u00e1s comunes incluyen overbookings, errores en los detalles de las reservas, y p\u00e9rdidas en reservas e ingresos (ej. la disponibilidad se cierra por error)<\/p>\n

Overbookings<\/h3>\n

Los overbookings suponen el mayor riesgo para las propiedades que gestionan manualmente su inventario y distribuci\u00f3n. Cuando una propiedad tiene m\u00e1s de un canal de reservas y publica la misma habitaci\u00f3n en todos los canales, se hace inevitable que la habitaci\u00f3n sea reservada en m\u00e1s de un canal.<\/p>\n

Los overbookings son malos tanto para los hu\u00e9spedes como para las propiedades. Casi un 80% de los hu\u00e9spedes no volver\u00e1n al hotel tras una situaci\u00f3n as\u00ed y un 44% dejar\u00e1n una mala opini\u00f3n, seg\u00fan un estudio de Software Advice. Un software de gesti\u00f3n de canales reducir\u00e1 el riesgo de overbookings, o incluso puede desaparecer completamente.<\/p>\n

Errores en los detalles de la reserva<\/h3>\n

Gestionar el inventario manualmente a menudo supone transferir informaci\u00f3n desde un email o red externa a una hoja de Excel. Cuando los detalles de las reservas no se transfieren autom\u00e1ticamente desde la fuente de reserva a un channel manager, se pueden producir errores. Errores con nombres, fechas, tipo de habitaci\u00f3n u otros detalles se pueden dar f\u00e1cilmente. Errores simples como estos pueden impactar la disponibilidad actual de habitaciones y a las futuras reservas, lo que puede dar lugar a confusi\u00f3n entre t\u00fa y el hu\u00e9sped y resultar en un mal servicio al cliente.<\/p>\n

Oportunidades perdidas<\/h3>\n

Para una propiedad, es f\u00e1cil perder reservas si los canales no est\u00e1n actualizados debidamente en tiempo real. Por ejemplo, imag\u00ednate que una reserva se cancela y otro viajero est\u00e1 buscando alojamiento al mismo tiempo. Esa habitaci\u00f3n no estar\u00e1 disponible hasta que actualices manualmente ese canal, lo que supone perder una venta. Asimismo, para gestionar overbookings, una propiedad puede publicar solo una parte de su inventario en cada canal, limitando la exposici\u00f3n de la disponibilidad de la propiedad. Con un software de gesti\u00f3n de canales reduces las opciones de perder oportunidades ya que la actualizaci\u00f3n es autom\u00e1tica.<\/p>\n

2. Decisiones basadas en datos<\/h2>\n

Actualizar tu inventario manualmente, a menudo significa acceder a la extranet de diferentes webs muchas veces al d\u00eda. Incluso el tiempo invertido en un chequeo de 15 minutos por canal puede suponer tiempo si lo haces dos veces al d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana.<\/p>\n

Por ejemplo, imag\u00ednate que una propiedad distribuye su inventario en 4 canales. Los 15 minutos que tarda en revisar cada canal, se convierten en un una hora. Asumiendo que revisas cada canal dos veces al d\u00eda cada d\u00eda, esto se convierte en 14 horas a la semana simplemente revisando y actualizando canales.<\/p>\n

El software para gestionar canales de reserva no va a eliminar completamente la necesidad de gestionar tus canales de reservas pero te permite hacerlo todo desde un solo lugar. De media, Myallocator ahorra a las propiedades 10 minutos a la semana por cada dos habitaciones por cada canal conectado. Con este c\u00e1lculo, un hotel de 100 habitaciones conectado a 5 canales ahorra hasta 41 horas a la semana. Una propiedad de 20 habitaciones conectada a 3 canales ahorrar\u00eda 5 horas a la semana.<\/p>\n

Las horas de trabajo ahorradas pueden utilizarse para tareas que impacten positivamente en tu negocio. En lugar de preocuparte de que las reservas y disponibilidad est\u00e9n actualizadas, te puedes enfocar en tareas m\u00e1s estrat\u00e9gicas como los precios y experiencia del hu\u00e9sped.<\/p>\n

Tambourine hace una buena observaci\u00f3n en un uno de sus posts m\u00e1s recientes para revenue managers en el que dice que es esencial pasar de ser \u201corganizado a optimizado.\u201d<\/a> Los gerentes de las propiedades, revenue managers, y encargados de la reservas son profesionales muy organizados simplemente porque es una parte esencial de su trabajo. Pero, una vez que la tecnolog\u00eda automatiza varios procesos, pueden utilizar su tiempo para optimizar en lugar de organizar.<\/p>\n

3. M\u00e1s canales de distribuci\u00f3n<\/h2>\n

Con un software de gesti\u00f3n de canales autom\u00e1tico, las propiedades pueden conectarse a m\u00e1s webs de reservas\u00a0<\/strong> y tener m\u00e1s datos sobre qu\u00e9 p\u00e1ginas funcionan mejor bas\u00e1ndose en su tipo de propiedad, tipo de hu\u00e9sped, localizaci\u00f3n o modelo de reservas. Estar en m\u00e1s portales de reservas significa acceder a m\u00e1s viajeros, lo cual es cr\u00edtico en temporada baja, y encontrar a esos viajeros que buscan un producto nicho. Al usar OTAs, metab\u00fasquedas, las ventas al por mayor de empresa a empresa o las p\u00e1ginas de reservas nicho, te aseguras el ser visible para el tipo de hu\u00e9sped correcto.<\/p>\n

Adem\u00e1s, dependiendo de la estrategia, tal vez quieras quitar tu inventario de canales con menos margen o poner tus habitaciones a diferentes precios. No se trata de distribuir tu inventario en cualquier canal, sino de poner el inventario correcto frente a la gente correcta en el tiempo correcto. .<\/p>\n

4. M\u00e1s reservas directas<\/h2>\n

Mientras que un software de gesti\u00f3n de canales se utiliza para conectarse con otros canales, tambi\u00e9n puede ayudar a mejorar las reservas directas. Las OTAs son perfectas para ayudar a las propiedades a adquirir nuevos clientes. Ofrecen sofisticadas t\u00e1cticas de marketing que pueden ayudar a los viajeros a encontrar las propiedades que cubran lo que est\u00e1n buscando.<\/p>\n

Recientemente, el CEO de Expedia Dara Khosrowshahi dijo que \u201clas OTAs son una fuente barata en la que encontrar nuevos clientes\u00bb. Pero los hu\u00e9spedes que repiten son los m\u00e1s beneficiosos.\u201d seg\u00fan un post de Duetto Research<\/a>. Un channel manager puede ayudar a poner una propiedad en la mente de un viajero. Despu\u00e9s, depender\u00e1 del viajero volver y reservar con ellos directamente.<\/p>\n

Un channel manager abre la oportunidad de dar tu propiedad a conocer en marketplaces grandes, peque\u00f1os, nicho o de cualquier tipo sin tener que preocuparte de overbookings y otros posibles errores. Y, por supuesto, siempre hay la esperanza de que un viajero encuentre una propiedad en una OTA pero de que termine en tu p\u00e1gina web para hacer una reserva directa. (ej. El efecto Billboard).<\/p>\n

Prueba un software de gesti\u00f3n de canales gratis<\/span><\/h2>\n

La tecnolog\u00eda contin\u00faa mejorando la forma en que operan los negocios de hoteler\u00eda. Un software ayuda a los gerentes y al personal a ahorrar tiempo y dolores de cabeza en tareas mon\u00f3tonas y tediosas, mientras que mejoran las m\u00e9tricas y reducen errores de overbooking. Si nunca has usado un channel manager o te preocupa cambiar de proveedor, prueba una soluci\u00f3n que te ofrece una prueba gratuita, como myallocator<\/a>. Mejorar la tecnolog\u00eda para coordinar la distribuci\u00f3n ayuda a las propiedades de cualquier tama\u00f1o a ser m\u00e1s exitosas. Aprende tambi\u00e9n como encontrar un software<\/a>\u00a0que encaje en las necesidades de tu empresa.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

El overbooking no es mala suerte, es un mal sistema. Un Channel Manager mantiene tu hotel conectado y rentable.<\/p>\n","protected":false},"author":16,"featured_media":28821,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[41],"tags":[],"class_list":["post-21396","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-articulos","components-show-updated-post-date"],"acf":[],"yoast_head":"\nGesti\u00f3n de canales: 4 razones por las que usar un software<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Porque el uso de un software de gesti\u00f3n de canales es la norma en hosteleri\u00e1 para hoteles, BnBs, hostales, pensiones o apartoteles.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/articulos\/software-gestion-canales\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" 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