{"id":35359,"date":"2024-03-01T08:00:03","date_gmt":"2024-03-01T16:00:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/?p=35359"},"modified":"2026-03-30T03:14:06","modified_gmt":"2026-03-30T10:14:06","slug":"estrategias-y-tendencias-en-la-operacion-hotelera","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/articulos\/estrategias-y-tendencias-en-la-operacion-hotelera\/","title":{"rendered":"Estrategias y tendencias en la operaci\u00f3n hotelera"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-stix-two-text-font-family has-3-x-large-font-size\" style=\"line-height:1.5\">Las operaciones hoteleras son como una producci\u00f3n teatral.<\/p>\n\n\n<p>Se requiere una inmensa cantidad de preparaci\u00f3n previa, y cuando los hu\u00e9spedes llegan y se levanta el tel\u00f3n, es la hora del espect\u00e1culo.<\/p>\n<p>Cuando todo va bien, la <a href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/huespedes-hotel\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">experiencia del hu\u00e9sped<\/a> es una producci\u00f3n bellamente coreografiada que genera cr\u00edticas favorables y entradas agotadas. Si las cosas van mal, puede tener un impacto negativo en la satisfacci\u00f3n de los hu\u00e9spedes, los ingresos y la reputaci\u00f3n online de tu hotel.<\/p>\n<p>\u00bfC\u00f3mo pueden los hoteles organizar una superproducci\u00f3n para cada cliente? A continuaci\u00f3n analizamos los numerosos elementos que intervienen en las operaciones fluidas y eficientes del sector hotelero, desde la dotaci\u00f3n de personal hasta la comunicaci\u00f3n y la automatizaci\u00f3n.<\/p>\n\n    <div class=\"wp-block-group has-neutral-chalk-05-background-color has-background has-link-color has-stix-two-text-font-family is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-d7883472 wp-block-group-is-layout-flex cloudbeds-definition-box\" style=\"border-radius:4px;margin-top:0;margin-bottom:0;padding-top:var(--wp--preset--spacing--60);padding-right:var(--wp--preset--spacing--60);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--60);padding-left:var(--wp--preset--spacing--60);font-size:clamp(14px, 0.875rem + ((1vw - 3.2px) * 0.179), 16px);\">\n        <h2 id=\"what\" class=\"what\">\u00bfQu\u00e9 son las operaciones hoteleras?<\/h2>\n<p><strong>Las operaciones hoteleras se refieren al funcionamiento diario de un hotel<\/strong>. Engloba todas las actividades y tareas que realizan los empleados para preparar la llegada de los hu\u00e9spedes y atender sus necesidades durante su estancia y hasta su partida.<\/p>\n<p>Las operaciones del hotel pueden dividirse en dos \u00e1reas principales. Las operaciones de cara al p\u00fablico comprenden los departamentos en los que el personal interact\u00faa frecuentemente con los hu\u00e9spedes, como la recepci\u00f3n, los servicios para hu\u00e9spedes y el bar y restaurante. Las operaciones de cara al p\u00fablico comprenden los departamentos en los que los empleados interact\u00faan con menor frecuencia o no interact\u00faan en absoluto con los hu\u00e9spedes, como la limpieza, el mantenimiento, la cocina y la mayordom\u00eda.     <\/div>\n\n    <!-- <div class=\"definition-content pdt-20 pdb-20 pdl-25 pdr-25 site-color-7-bk border-r-20 mgt-20 mgb-20\">\n\t\t<div class=\"font-w-600 font-24 mgr-10 brk-700-mgr-0 site-color-27\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div> -->\n\n.<\/p>\n<h2>\u00c1reas operativas clave en el negocio hotelero<\/h2>\n<p>Aunque pr\u00e1cticamente todos los departamentos del hotel apoyan las operaciones de alguna manera, las funciones operativas b\u00e1sicas son proporcionadas por tres departamentos principales, cada uno de los cuales cuenta con miembros del equipo de cara al p\u00fablico y administrativo.<\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-size: 12pt;\">Departamento de recepci\u00f3n\u00a0<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 12pt;\">Departamento de limpieza y mantenimiento\u00a0<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 12pt;\">Departamento de alimentos y bebidas\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>Otros departamentos importantes incluyen:<\/p>\n<ul>\n<li>Ventas y marketing<\/li>\n<li>Gesti\u00f3n de ingresos<\/li>\n<li>Reuniones y eventos<\/li>\n<li>Recursos humanos<\/li>\n<li>Servicios al hu\u00e9sped<\/li>\n<\/ul>\n<p>En los hoteles m\u00e1s grandes, los diferentes departamentos est\u00e1n dirigidos por equipos completos, y un liderazgo y una comunicaci\u00f3n s\u00f3lidos son especialmente importantes. En los peque\u00f1os hoteles boutique, hostales y posadas, puede que solo haya uno o dos empleados por turno, y las habilidades multitarea y organizativas son fundamentales.<\/p>\n<h2 id=\"ingredients\" class=\"ingredients\">5 ingredientes clave para el \u00e9xito de las operaciones hoteleras<\/h2>\n<p>Juntos, todos los departamentos deben trabajar en sinton\u00eda para ofrecer una experiencia ininterrumpida a los hu\u00e9spedes del hotel, desde su llegada hasta su partida, garantizando que sus peticiones e inquietudes se atiendan con rapidez y eficacia.<\/p>\n<p>Para ello hay que centrarse en cinco \u00e1reas clave:\u00a0<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Habilidades de los empleados: <\/strong>El personal debe tener las habilidades y conocimientos necesarios para desempe\u00f1ar sus responsabilidades y satisfacer las expectativas de los hu\u00e9spedes.<\/li>\n<li><strong>Actitud del empleado:<\/strong> El personal debe tener una actitud positiva, un car\u00e1cter hospitalario y capacidad para resolver problemas.<\/li>\n<li><strong>Comunicaci\u00f3n:<\/strong> Los empleados deben colaborar con esp\u00edritu de equipo y <a href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/huespedes-hotel\/comunicacion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">comunicarse eficazmente con los hu\u00e9spedes<\/a> y entre departamentos.\u00a0<\/li>\n<li><strong>Tecnolog\u00eda:<\/strong> Los hoteles requieren <a href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/pms-hotel-sistema-gestion-hotelera\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">herramientas de software innovadoras<\/a> que mejoren la eficiencia operativa automatizando tareas y flujos de trabajo, agilizando las transacciones y facilitando las comunicaciones.<\/li>\n<li><strong>Apoyo:<\/strong> Los equipos de direcci\u00f3n de los hoteles deben planificar cuidadosamente, asegur\u00e1ndose de que los miembros del equipo cuentan con el liderazgo, las herramientas, la formaci\u00f3n, <a href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/articulos\/procedimiento-operativo-estandarizado-hotel\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">las directrices<\/a> y el apoyo necesarios para cumplir con sus obligaciones.\u00a0<\/li>\n<\/ol>\n<h2 id=\"trends\" class=\"trends\">3 tendencias en la gesti\u00f3n de operaciones hoteleras<\/h2>\n<p>Uno de los mayores retos a los que se enfrenta la industria hotelera hoy en d\u00eda es encontrar y retener empleados. En una <a href=\"https:\/\/www.ahla.com\/press-release\/87-surveyed-hotels-report-staffing-shortages\">encuesta<\/a> de junio de 2023 de la American Hotel &amp; Lodging Association, el 82% de los encuestados indicaron que sufr\u00edan escasez de personal, el 26% de ellos de forma grave.<\/p>\n<p>Para compensar la escasez de mano de obra, los propietarios de hoteles y las empresas de gesti\u00f3n se est\u00e1n replanteando su enfoque de las operaciones. Esto ha dado un impulso adicional a tres tendencias que se aceleraron durante la pandemia y que se espera que cobren m\u00e1s fuerza en 2025:<\/p>\n<h2><span style=\"font-size: 16pt;\">1. El auge de <a href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/articulos\/automatizacion-hoteles\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">la automatizaci\u00f3n hotelera<\/a><\/span><\/h2>\n<p>La automaci\u00f3n se est\u00e1 convirtiendo en un elemento clave de la tecnolog\u00eda hotelera, ayudando a las propiedades a automatizar tareas y transacciones que normalmente se realizan de manera manual. Seg\u00fan el <a href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/informe-hoteleria\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Informe sobre el estado del alojamiento independiente de Cloudbeds<\/a>, los hoteleros pueden esperar que la IA se integre de forma significativa en la mayor\u00eda de sus procesos operativos, desde la comunicaci\u00f3n con los hu\u00e9spedes hasta el revenue management y el marketing hotelero, para automatizar los flujos de trabajo de las empresas de alojamiento.<\/p>\n<p>Estas son s\u00f3lo algunas de las formas en que puede utilizarse la automatizaci\u00f3n en las operaciones de un hotel:<\/p>\n<ul>\n<li>Optimizar los algoritmos de precios<\/li>\n<li>Traducir los comentarios y las comunicaciones de los hu\u00e9spedes<\/li>\n<li>Redactar publicaciones en redes sociales<\/li>\n<li>Responder a las preguntas m\u00e1s frecuentes<\/li>\n<li>Automatizar los flujos de trabajo internos (por ejemplo, si un hu\u00e9sped env\u00eda un mensaje pidiendo una toalla, una automatizaci\u00f3n enviar\u00e1 un ticket al personal de limpieza)<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"font-size: 16pt;\">2. M\u00e1s <a href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/articulos\/autoservicio-hoteles\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">tecnolog\u00eda de autoservicio<\/a><\/span><\/h2>\n<p>Durante la pandemia, el autoservicio gan\u00f3 adeptos a medida que los viajeros buscaban formas de minimizar el contacto con el personal del hotel. Hoy en d\u00eda, los hoteles est\u00e1n reimaginando la experiencia de la recepci\u00f3n. Gracias al check-in digital, los hu\u00e9spedes pueden saltarse el papeleo de recepci\u00f3n y ponerse en contacto con el personal a su llegada para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre los servicios y las atracciones locales.<\/p>\n<p>Aunque algunos profesionales del alojamiento esperaban que la tecnolog\u00eda de autoservicio entorpeciera la experiencia de los hu\u00e9spedes, en realidad la est\u00e1 mejorando. Eliminar estas barreras permite a las empresas de alojamiento implementar procesos y procedimientos operativos que realmente se traducen en una mejor experiencia del hu\u00e9sped, ofreciendo desde recomendaciones personalizadas hasta visitas guiadas a la propiedad y mucho m\u00e1s.<\/p>\n<h2><span style=\"font-size: 16pt;\">3. Cambios en las descripciones de puestos de trabajo en hoteles<\/span><\/h2>\n<p>La automatizaci\u00f3n y el autoservicio est\u00e1n transformando los puestos de trabajo tradicionales en los hoteles, tal como se se\u00f1ala en el Reporte de alojamiento independiente de Cloudbeds. Gracias a la automatizaci\u00f3n, los puestos de trabajo en hosteler\u00eda son cada vez m\u00e1s t\u00e9cnicos, pero tambi\u00e9n m\u00e1s estimulantes y enriquecedores. Esta tendencia exige que la hosteler\u00eda se replantee los criterios tradicionales de contrataci\u00f3n y formaci\u00f3n del personal, dando mayor prioridad a las competencias tecnol\u00f3gicas y anal\u00edticas junto con las habilidades tradicionales de hosteler\u00eda.<\/p>\n<p>Afortunadamente, especialmente para los hoteles independientes, muchos proveedores de tecnolog\u00eda est\u00e1n construyendo plataformas intuitivas que los miembros del equipo pueden aprender a usar f\u00e1cilmente. Estas plataformas permiten a los nuevos usuarios hacer su trabajo con una formaci\u00f3n m\u00ednima y tambi\u00e9n les capacitan para aprender nuevas habilidades y ampliar sus contribuciones en varios departamentos.<\/p>\n\n    <div class=\"wp-block-cloudbeds-cta-block-blog-image bg-primary-blue-05 max-w-4xl mx-auto flex flex-col sm:flex-row sm:items-stretch justify-between rounded-[4px] font-host py-0 pl-0\">\n        <div class=\"sm:min-h-[230px] w-full sm:min-h-full sm:h-auto sm:max-w-[330px] flex items-center justify-center text-center bg-neutral-coffee-05 text-sm mx-auto ml-0 overflow-hidden text-neutral-chalk-01\">\n\n            \n                <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/SoIL_blog-banner-image_ES.png\" alt=\"Why digital keys are the future of security and guest experience\" class=\"w-full h-full object-cover\">\n\n                    <\/div>\n        <div class=\"m-6\">\n            <h2 class=\"text-2xl font-light text-neutral-coffee-05 mb-3\">INFORME DE LA INDUSTRIA<\/h2>\n            <p class=\"text-base text-neutral-coffee-05 font-light\">Descubre las tendencias y datos de miles de propiedades independientes en todo el mundo.<\/p>\n            <div class=\"flex-shrink-0 mt-7\">\n                <div class=\"flex w-full justify-start\">\n\n                    <a href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/informe-hoteleria\/\" class=\"btn-rich-brown px-4 py-2 rounded-md inline-flex items-center gap-2 no-underline transition duration-300 ease-in-out hover:no-underline active:no-underline focus:no-underline bg-rich-brown-01 text-white\" target=\"_blank\" rel=\"\">\n                        <span>Descarga el informe<\/span>\n                        <svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"20\" height=\"20\" fill=\"currentColor\" viewBox=\"0 0 256 256\">\n                            <path d=\"M200,64V168a8,8,0,0,1-16,0V83.31L69.66,197.66a8,8,0,0,1-11.32-11.32L172.69,72H88a8,8,0,0,1,0-16H192A8,8,0,0,1,200,64Z\"><\/path>\n                        <\/svg> <\/a>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n\n\n<h2>El papel del software de gesti\u00f3n hotelera<\/h2>\n<p>La base del \u00e9xito de las operaciones hoteleras es <a href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/articulos\/software-gestion-hotelera-guia\/#software\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">el software de gesti\u00f3n hotelera<\/a>. Hoy en d\u00eda, los hoteleros disponen de docenas de aplicaciones de software entre las que elegir para automatizar y aumentar las tareas operativas. Sin embargo, si las aplicaciones no est\u00e1n integradas y no se comunican entre s\u00ed, la tecnolog\u00eda hotelera puede ser m\u00e1s un obst\u00e1culo que una ayuda.<\/p>\n<p>Para superar estos retos, los alojamientos, grandes y peque\u00f1os, se est\u00e1n pasando a una <a href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/articulos\/guia-sistema-de-gestion-de-propiedades\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">plataforma de gesti\u00f3n hotelera<\/a> basada en la nube que conecta y unifica todas las aplicaciones de software centrales de la gesti\u00f3n hotelera. Esto incluye el PMS, el sistema de reservas, el <a href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/revenue-management\/sistemas\/\">sistema de revenue management<\/a> (RMS), los sistemas de pago, etc.<\/p>\n<p>Al consolidar los perfiles de los hu\u00e9spedes en un sistema unificado y automatizar un n\u00famero cada vez mayor de tareas, los hoteles pueden garantizar una mayor eficiencia en los flujos de trabajo, la captura de datos y las comunicaciones entre departamentos.<\/p>\n\n    <div class=\"wp-block-cloudbeds-cta-block-blog cta-block-blog-yellow\">\n        <div class=\"max-w-[1368px] mx-auto flex flex-col sm:flex-row sm:items-center justify-between gap-6 rounded-[4px] font-host p-7 bg-center sm:bg-right bg-cover sm:bg-contain bg-no-repeat\">\n            <div class=\"sm:max-w-[360px] max-w-full\">\n                <h2 class=\"text-2xl font-light text-neutral-coffee-05 mb-3\">Descubre por qu\u00e9 Cloudbeds ha sido elegido el Mejor Software de Gesti\u00f3n Hotelera.<\/h2>\n            <\/div>\n            <div class=\"flex w-full justify-end\">\n\n                <a href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/request-a-demo\/\" class=\"btn-rich-brown px-4 py-2 rounded-md inline-flex items-center gap-2 no-underline transition duration-300 ease-in-out hover:no-underline active:no-underline focus:no-underline\" target=\"_self\" rel=\"\">\n                    <span>Demo gratuito<\/span>\n                    <svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"20\" height=\"20\" fill=\"currentColor\" viewBox=\"0 0 256 256\">\n                        <path d=\"M200,64V168a8,8,0,0,1-16,0V83.31L69.66,197.66a8,8,0,0,1-11.32-11.32L172.69,72H88a8,8,0,0,1,0-16H192A8,8,0,0,1,200,64Z\"><\/path>\n                    <\/svg> <\/a>\n            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n\n\n<h2 id=\"strategies\" class=\"strategies\">7 estrategias para aprovechar la tecnolog\u00eda para mejorar las operaciones hoteleras<\/h2>\n<p>El \u00e9xito de la integraci\u00f3n de la tecnolog\u00eda de automatizaci\u00f3n en las operaciones hoteleras requiere una cuidadosa reflexi\u00f3n, planificaci\u00f3n e implementaci\u00f3n de mejores pr\u00e1cticas. He aqu\u00ed siete estrategias de gesti\u00f3n de operaciones:<\/p>\n<ul>\n<li>Identifica puntos de contacto a lo largo del <a href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/huespedes-hotel\/recorrido\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">viaje del viajero<\/a> en los que las comunicaciones entre empleados y hu\u00e9spedes puedan gestionarse de forma m\u00e1s eficiente con la tecnolog\u00eda.<\/li>\n<li>Decide qu\u00e9 tareas y transacciones operativas pueden automatizarse y cu\u00e1les deben seguir a cargo de los empleados.<\/li>\n<li>Proporciona a los hu\u00e9spedes m\u00e1s control sobre su estancia ofreci\u00e9ndoles soluciones de autoservicio c\u00f3modas, fiables y conectadas al sistema de gesti\u00f3n del establecimiento.<\/li>\n<li>Deshaste de sistemas PMS obsoletos y fragmentados que ralentizan tus operaciones diarias. Invierte en una plataforma de gesti\u00f3n hotelera integrada y basada en la nube para ofrecer experiencias eficientes y fluidas a sus hu\u00e9spedes.<\/li>\n<li>Encuentra un sistema con una interfaz poderosa pero f\u00e1cil de usar para reducir los tiempos de formaci\u00f3n y mejorar la experiencia de tus empleados.<\/li>\n<li>Supervisa el rendimiento a lo largo del tiempo para evaluar los resultados y encontrar m\u00e1s formas de ajustar las operaciones y ofrecer una mayor <a href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/huespedes-hotel\/satisfaccion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">satisfacci\u00f3n de los hu\u00e9spedes<\/a>.<\/li>\n<li>Ap\u00f3yate en la experiencia de tu socio tecnol\u00f3gico y p\u00eddele que te asesore para encontrar formas de agilizar las operaciones de tu propiedad.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Mejora las operaciones hoteleras con Cloudbeds<\/h2>\n<p>Para tener \u00e9xito en las operaciones hoteleras es fundamental encontrar un socio tecnol\u00f3gico que proporcione las herramientas, la formaci\u00f3n y el soporte que tu propiedad necesita. Cloudbeds est\u00e1 redefiniendo lo que significa ser un PMS. En esencia, Cloudbeds ofrece un galardonado PMS, motor de reservas y channel manager, aportando valor agregado a las propiedades a trav\u00e9s de herramientas de operaciones, interacciones con los hu\u00e9spedes, marketing digital y revenue management.<\/p>\n<p>Estas son solo algunas de las formas en que Cloudbeds puede mejorar las operaciones hoteleras:<\/p>\n<ul>\n<li>Mensajer\u00eda para hu\u00e9spedes y chat en directo<\/li>\n<li>Check-in digital<\/li>\n<li>Chat de equipo y tickets<\/li>\n<li>Servicio de limpieza<\/li>\n<li>Gesti\u00f3n de grupos<\/li>\n<li>Inventario dividido<\/li>\n<li>Informes con un solo clic<\/li>\n<li>Y mucho m\u00e1s<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cloudbeds tambi\u00e9n ofrece un amplio <a href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/integrations\/\">marketplace<\/a> con integraciones a docenas de otros proveedores de tecnolog\u00eda (adem\u00e1s de una API para construir tus propias conexiones si es necesario). Las integraciones ofrecidas son bidireccionales, lo que significa que la informaci\u00f3n fluye f\u00e1cilmente entre los sistemas, garantizando que todos tus datos sean precisos y se actualicen en tiempo real.<\/p>\n<h2>El escenario est\u00e1 preparado<\/h2>\n<p>Las operaciones hoteleras est\u00e1n cambiando. Si cuentan con el personal, las comunicaciones y la tecnolog\u00eda adecuados, los hoteles tendr\u00e1n todos los elementos necesarios para montar una producci\u00f3n de \u00e9xito que haga que los clientes vuelvan una y otra vez.<\/p>\n\n    <div class=\"wp-block-cloudbeds-cta-block-blog cta-block-blog-yellow\">\n        <div class=\"max-w-[1368px] mx-auto flex flex-col sm:flex-row sm:items-center justify-between gap-6 rounded-[4px] font-host p-7 bg-center sm:bg-right bg-cover sm:bg-contain bg-no-repeat\">\n            <div class=\"sm:max-w-[360px] max-w-full\">\n                <h2 class=\"text-2xl font-light text-neutral-coffee-05 mb-3\">Descubre c\u00f3mo Cloudbeds puede ayudarte a agilizar tus operaciones.<\/h2>\n            <\/div>\n            <div class=\"flex w-full justify-end\">\n\n                <a href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/request-a-demo\/\" class=\"btn-rich-brown px-4 py-2 rounded-md inline-flex items-center gap-2 no-underline transition duration-300 ease-in-out hover:no-underline active:no-underline focus:no-underline\" target=\"_self\" rel=\"\">\n                    <span>Reserva tu demo<\/span>\n                    <svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"20\" height=\"20\" fill=\"currentColor\" viewBox=\"0 0 256 256\">\n                        <path d=\"M200,64V168a8,8,0,0,1-16,0V83.31L69.66,197.66a8,8,0,0,1-11.32-11.32L172.69,72H88a8,8,0,0,1,0-16H192A8,8,0,0,1,200,64Z\"><\/path>\n                    <\/svg> <\/a>\n            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Detr\u00e1s de cada estancia perfecta hay un centenar de tareas bien hechas. 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