{"id":38351,"date":"2024-01-22T07:28:53","date_gmt":"2024-01-22T15:28:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/?p=38351"},"modified":"2026-05-22T10:48:13","modified_gmt":"2026-05-22T17:48:13","slug":"sistema-pago-integrado-hoteles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/articulos\/sistema-pago-integrado-hoteles\/","title":{"rendered":"M\u00e1s all\u00e1 del precio: el verdadero valor de un sistema de pago hotelero integrado"},"content":{"rendered":"\n
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Al elegir una soluci\u00f3n de pagos para tu propiedad, hay muchos factores en juego. Una de las mayores preocupaciones de los hoteleros, por supuesto, es el costo. <\/h3>\n\n\n\n

En la b\u00fasqueda de reducir costos, muchos alojamientos optan por una soluci\u00f3n de pagos local sin integraci\u00f3n, que puede parecer atractiva al principio, pero que a la larga genera errores costosos, una mala experiencia para el hu\u00e9sped y p\u00e9rdida de ingresos. Para que tu propiedad tenga \u00e9xito, es fundamental considerar el valor total de tu soluci\u00f3n de pagos y c\u00f3mo afectar\u00e1 tu negocio a largo plazo. <\/p>\n\n\n\n

A continuaci\u00f3n, analizamos el valor oculto de una soluci\u00f3n de pagos integrada<\/a> y c\u00f3mo puede ayudar a los operadores de alojamiento a mejorar la experiencia del hu\u00e9sped, eliminar errores manuales, evitar la p\u00e9rdida de ingresos y agilizar el tiempo de conciliaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Los riesgos de transacci\u00f3n con un sistema no integrado<\/h2>\n\n\n\n

Cuando el sistema de pagos de una propiedad no est\u00e1 integrado, hay mucho m\u00e1s margen para errores. Por ejemplo, cuando un hotel recibe una reserva, ya sea a trav\u00e9s del motor de reservas o de una agencia de viajes en l\u00ednea (OTA)<\/a>, el personal debe ingresar manualmente los datos de pago en el sistema de gesti\u00f3n de la propiedad (PMS).<\/p>\n\n\n\n

Parece sencillo; sin embargo, hay muchas variables en juego. \u00bfQu\u00e9 pasa si el empleado se distrae y confunde un seis con un nueve al ingresar el n\u00famero de tarjeta de cr\u00e9dito? Incluso los empleados m\u00e1s meticulosos pueden cometer errores de ingreso de datos, especialmente cuando tienen m\u00faltiples responsabilidades. En el peor de los casos, el hu\u00e9sped puede llegar y encontrar su reserva cancelada por un n\u00famero de tarjeta de cr\u00e9dito inv\u00e1lido.<\/p>\n\n\n\n

Al llegar, el agente de recepci\u00f3n debe ingresar manualmente el monto en el terminal de pagos para que el hu\u00e9sped pague. Si est\u00e1 apurado o el terminal falla, el agente puede olvidar un d\u00edgito o agregar un cero de m\u00e1s. Estos errores generan un gran dolor de cabeza al conciliar y pueden ser costosos tanto para el hu\u00e9sped como para la propiedad. <\/p>\n\n\n\n

Al momento del check-out, el hu\u00e9sped puede encontrar m\u00e1s problemas. El personal puede tener que pedir la tarjeta de cr\u00e9dito nuevamente, lo que retrasa el proceso y genera una mala experiencia. Si el cargo por desayuno a\u00fan no se ha aplicado a la cuenta, el agente tendr\u00e1 que rastrearlo, o procesarlo como un cargo tard\u00edo, lo que lo deja vulnerable a una disputa.<\/p>\n\n\n\n

En todos estos escenarios, los costos para el hotel son altos. El hu\u00e9sped se ve perjudicado y puede frustrarse, dejando una mala impresi\u00f3n al final de su estad\u00eda. El empleado puede estresarse. Y el hotel puede no poder cobrar todos los cargos que le corresponden. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\u00bfQu\u00e9 es un sistema de pagos integrado?<\/h2>\n\n\n\n

Con un sistema de pagos integrado, todo est\u00e1 conectado. Esto incluye la pasarela de pagos que recopila los datos de la tarjeta de cr\u00e9dito durante las reservas en l\u00ednea, el PMS donde se almacena la informaci\u00f3n de la reserva<\/a> y el terminal de pagos en la recepci\u00f3n que se usa para procesar transacciones.<\/p>\n\n\n\n

Dado que todos los datos de pago se transfieren de un sistema a otro de forma electr\u00f3nica y autom\u00e1tica, no existen los riesgos del ingreso manual de datos. Durante toda la estad\u00eda del hu\u00e9sped y en visitas futuras, las compras y transacciones de pago se sincronizan de forma instant\u00e1nea y fluida con el perfil del hu\u00e9sped.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Durante Passport, Chad Brubaker, Director Senior de Producto en Cloudbeds, habl\u00f3 sobre los desaf\u00edos de los pagos en la industria hotelera y c\u00f3mo una soluci\u00f3n integrada puede ayudar [en ingl\u00e9s].<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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