{"id":39922,"date":"2024-03-20T06:35:03","date_gmt":"2024-03-20T13:35:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/?p=39922"},"modified":"2025-09-12T12:15:29","modified_gmt":"2025-09-12T19:15:29","slug":"check-in-sin-contacto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/articulos\/check-in-sin-contacto\/","title":{"rendered":"Todo lo que debes saber sobre el check-in sin contacto en los hoteles"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-stix-two-text-font-family has-3-x-large-font-size\" style=\"line-height:1.5\">En la era digital actual, en la que reinan la comodidad y la eficacia, est\u00e1 claro que la hoteler\u00eda est\u00e1 evolucionando r\u00e1pidamente.<\/p>\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una innovaci\u00f3n clave en la vanguardia de esta evoluci\u00f3n es el check-in sin contacto.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La tecnolog\u00eda que lo hace posible no es una moda pasajera, sino que se est\u00e1 convirtiendo r\u00e1pidamente en una pr\u00e1ctica habitual que mejora tanto la <\/span><a href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/articulos\/estrategias-y-tendencias-en-la-operacion-hotelera\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">eficacia operativa<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> como la satisfacci\u00f3n de los hu\u00e9spedes. Veamos m\u00e1s de cerca c\u00f3mo el check-in sin contacto puede beneficiar a las operaciones de tu hotel y ofrecer una mejor experiencia a tus hu\u00e9spedes.<\/span><\/p>\n\n        <div class=\"embed-container\">\n\n        <script>\n            document.addEventListener('scroll', init_3jnvw12xv3_OnEvent);\n            document.addEventListener('mousemove', init_3jnvw12xv3_OnEvent);\n            document.addEventListener('touchstart', init_3jnvw12xv3_OnEvent);\n            document.addEventListener('DOMContentLoaded', () => {\n                setTimeout(init_3jnvw12xv3, 5000);\n            });\n\n            function init_3jnvw12xv3_OnEvent(event) {\n                init_3jnvw12xv3();\n                event.currentTarget.removeEventListener(event.type, init_3jnvw12xv3_OnEvent);\n            }\n\n            function init_3jnvw12xv3() {\n\n                if (window.Load_3jnvw12xv3_DidInit) {\n                    return false;\n                }\n\n                const dateHash = new Date().valueOf();\n\n                window.Load_3jnvw12xv3_DidInit = true;\n\n                const script_w1 = document.createElement('script');\n                script_w1.type = 'text\/javascript';\n                script_w1.src = 'https:\/\/fast.wistia.com\/embed\/medias\/3jnvw12xv3.jsonp';\n                script_w1.defer = true;\n                document.getElementsByTagName('body')[0].appendChild(script_w1);\n\n                const script_w2 = document.createElement('script');\n                script_w2.type = 'text\/javascript';\n                script_w2.src = 'https:\/\/fast.wistia.com\/assets\/external\/E-v1.js';\n                script_w2.defer = true;\n                document.getElementsByTagName('body')[0].appendChild(script_w2);\n            }\n        <\/script>\n\n        <div class=\"wistia_responsive_padding\" style=\"padding:56.25% 0 0 0;position:relative;\">\n            <div class=\"wistia_responsive_wrapper\" style=\"height:100%;left:0;position:absolute;top:0;width:100%;\">\n                                <div class=\"wistia_embed wistia_async_3jnvw12xv3 videoFoam=true \" style=\"height:100%;position:relative;width:100%\">\n                    <div class=\"wistia_swatch\" style=\"height:100%;left:0;opacity:0;overflow:hidden;position:absolute;top:0;transition:opacity 200ms;width:100%;\">\n                        <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/fast.wistia.com\/embed\/medias\/3jnvw12xv3\/swatch\" style=\"filter:blur(5px);height:100%;object-fit:contain;width:100%;\" alt=\"\" aria-hidden=\"true\" onload=\"this.parentNode.style.opacity=1;\" \/>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n\n    <\/div>\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\n    <div class=\"wp-block-group has-neutral-chalk-05-background-color has-background has-link-color has-stix-two-text-font-family is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-d7883472 wp-block-group-is-layout-flex cloudbeds-definition-box\" style=\"border-radius:4px;margin-top:0;margin-bottom:0;padding-top:var(--wp--preset--spacing--60);padding-right:var(--wp--preset--spacing--60);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--60);padding-left:var(--wp--preset--spacing--60);font-size:clamp(14px, 0.875rem + ((1vw - 3.2px) * 0.179), 16px);\">\n        <h2>Para entender el check-in sin contacto<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Imagina que tus hu\u00e9spedes pudieran saltarse las formalidades tradicionales del check-in <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">in situ <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">y dirigirse directamente a sus habitaciones sin apenas complicaciones. Pues <\/span><a href=\"https:\/\/chekin.com\/en\/online-check-in\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">el check-in sin contacto<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, tambi\u00e9n conocido como check-in online o registro del hu\u00e9sped, lo hace posible.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La tecnolog\u00eda sin contacto permite a los hu\u00e9spedes hacer el check-in a trav\u00e9s de sus tel\u00e9fonos inteligentes, agilizando el proceso para que sea m\u00e1s r\u00e1pido y f\u00e1cil de usar.<\/span>    <\/div>\n\n    <!-- <div class=\"definition-content pdt-20 pdb-20 pdl-25 pdr-25 site-color-7-bk border-r-20 mgt-20 mgb-20\">\n\t\t<div class=\"font-w-600 font-24 mgr-10 brk-700-mgr-0 site-color-27\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div> -->\n\n<\/p>\n<h2 id=\"vs\" class=\"vs\">Check-in sin contacto vs. est\u00e1ndar<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tradicionalmente, los hu\u00e9spedes llegan al hotel, hacen cola en el mostrador de recepci\u00f3n, presentan su identificaci\u00f3n y la confirmaci\u00f3n de la reserva, rellenan el papeleo y efect\u00faan el pago si no se ha hecho con antelaci\u00f3n. A continuaci\u00f3n, el personal de recepci\u00f3n crea una tarjeta llave y explica los servicios del hotel y la ubicaci\u00f3n de la habitaci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sin embargo, el check-in online ha cambiado las reglas del juego. Este proceso digital permite a los hu\u00e9spedes completar su check-in antes incluso de poner un pie en el hotel, revolucionando su experiencia. Este proceso digital introduce m\u00faltiples puntos de contacto nuevos en los que los hoteleros tienen la oportunidad de sobresalir y lograr un <\/span><a href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/huespedes-hotel\/ideas\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">impacto significativo en la experiencia del hu\u00e9sped<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. El proceso t\u00edpico de registro online se desarrolla del siguiente modo:<\/span><\/p>\n<h3>Antes de la llegada<\/h3>\n<p><b>Comunicaci\u00f3n previa a la llegada<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Una vez confirmada la reserva, los hu\u00e9spedes reciben un correo electr\u00f3nico previo a la llegada o una notificaci\u00f3n en su dispositivo m\u00f3vil con instrucciones y un enlace de check-in para iniciar el proceso. Puedes personalizar el correo electr\u00f3nico con la informaci\u00f3n capturada durante el proceso de reserva y automatizar el env\u00edo en diferentes momentos y escenarios, como una semana antes de la llegada o dos d\u00edas despu\u00e9s de enviar el primer recordatorio de check-in, para asegurarte de que los hu\u00e9spedes completan el check-in a su llegada.<\/span><\/p>\n<p><b>Recogida de informaci\u00f3n de hu\u00e9spedes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Los hu\u00e9spedes rellenan online los datos necesarios, como informaci\u00f3n personal, peticiones especiales y hora estimada de llegada, mediante un formulario de registro. Puedes aprovechar esta informaci\u00f3n para mejorar la estancia de tus hu\u00e9spedes, <\/span><a href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/huespedes-hotel\/upselling\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">vender complementos relevantes<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> y coordinar tus servicios de limpieza de habitaciones.<\/span><\/p>\n<p><b>Verificaci\u00f3n de la identidad digital<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Como parte del check-in m\u00f3vil, se pide a los hu\u00e9spedes que suban una foto de su documento de identificaci\u00f3n o pasaporte para su verificaci\u00f3n. Los sistemas avanzados de coincidencia biom\u00e9trica pueden validar la autenticidad del DNI o pasaporte compar\u00e1ndolo con una selfie.<\/span><\/p>\n<p><b>Cumplimiento legal<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. En este paso no visible para los hu\u00e9spedes, los resguardos de registro de hu\u00e9spedes se env\u00edan autom\u00e1ticamente a las autoridades locales para garantizar que se cumplen los requisitos legales.<\/span><\/p>\n<p><b>Ventas adicionales<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Durante el proceso de check-in digital, puedes promocionar tus complementos o servicios especiales para generar ingresos directos adicionales. Puedes aprovechar las capacidades de ventas adicionales en cualquier momento hasta el check-out del hu\u00e9sped.<\/span><\/p>\n<p><b>Pagos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Los hu\u00e9spedes pueden introducir de forma segura los datos de pago (mediante tarjeta de cr\u00e9dito u otro <\/span><a href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/articulos\/metodos-pago-hotel\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">m\u00e9todo de pago<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">) de cualquier cargo pendiente, como tasas tur\u00edsticas o servicios adicionales.<\/span><\/p>\n<h3>Al llegar<\/h3>\n<p><b>Desbloqueo de las habitaciones de los hu\u00e9spedes.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Los hu\u00e9spedes pueden saltarse la recepci\u00f3n y dirigirse directamente a sus habitaciones. Una vez completado el check-in, reciben un c\u00f3digo de llave digital a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n web de registro o por correo electr\u00f3nico, que utilizan como llave de la habitaci\u00f3n para abrir la puerta. Eliminar la necesidad de una llave f\u00edsica reduce los costes para los hoteles y garantiza que los hu\u00e9spedes siempre tengan acceso a sus habitaciones de hotel a trav\u00e9s de sus tel\u00e9fonos m\u00f3viles.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Comunicaciones<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Durante su estancia, los hu\u00e9spedes del hotel pueden recibir notificaciones sobre los servicios de tu hotel, ventas adicionales e instrucciones de check-out a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, correo electr\u00f3nico, WhatsApp o mensaje de texto.<\/span><\/p>\n<p><b>Homebooks<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. En cualquier momento, los hu\u00e9spedes pueden acceder a gu\u00edas digitales o homebooks con normas y recomendaciones sobre hoteles de la zona.<\/span><\/p>\n<h2 id=\"benefits\" class=\"benefits\">4 ventajas del check-in sin contacto<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Adoptar el check-in sin contacto puede ofrecer numerosas ventajas tanto a tu hotel como a tus hu\u00e9spedes:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Mejora de la eficiencia<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Eliminar los tiempos de espera y el papeleo asociados tradicionalmente a los procesos de check-in facilita y acelera la llegada de los hu\u00e9spedes.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Costes operativos reducidos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Minimizar la necesidad de personal en la recepci\u00f3n puede ayudarte a asignar mejor los recursos y ahorrar dinero, sobre todo en periodos de mucho trabajo.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Mayores oportunidades de ingresos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. El proceso de check-in online puede ser una excelente oportunidad para promocionar otros servicios e instalaciones del hotel, aumentando potencialmente tus ingresos.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Mayor satisfacci\u00f3n de los hu\u00e9spedes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Ofrecer una experiencia de check-in sin complicaciones puede mejorar significativamente <\/span><a href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/huespedes-hotel\/satisfaccion\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">la satisfacci\u00f3n del hu\u00e9sped<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> y su fidelidad.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<h2 id=\"implementation\" class=\"implementation\">Gu\u00eda paso a paso para implantar el check-in sin contacto<\/h2>\n<h3>Paso 1. Selecciona la tecnolog\u00eda adecuada<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Elige un software de check-in que mejore la experiencia del hu\u00e9sped. No te limites eligiendo una soluci\u00f3n que solo permita el registro de hu\u00e9spedes; busca una soluci\u00f3n de automatizaci\u00f3n completa. Como ya se ha dicho, selecciona una tecnolog\u00eda con una funcionalidad que cubra todos los pasos del proceso de registro, como la recogida de informaci\u00f3n de los hu\u00e9spedes, las comunicaciones por correo electr\u00f3nico, la llave m\u00f3vil, el acceso remoto de los hu\u00e9spedes, la conexi\u00f3n con las autoridades locales, las ventas adicionales y la centralizaci\u00f3n del pago.<\/span><\/p>\n<h3>Paso 2. Conecta tu pila tecnol\u00f3gica<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Explora tus opciones y elige una soluci\u00f3n de check-in sin contacto que <\/span><a href=\"https:\/\/chekin.com\/en\/free-trial-cloudbeds-integration\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">se integre bien con tu sistema de gesti\u00f3n de propiedades (PMS) existente<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> y otros programas de gesti\u00f3n hotelera. La integraci\u00f3n directa con tu PMS permite actualizar en tiempo real los perfiles de los hu\u00e9spedes, el estado de las habitaciones y la informaci\u00f3n de facturaci\u00f3n, garantizando que todos los departamentos est\u00e9n informados y puedan ofrecer un servicio personalizado.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Conectar con tu <\/span><a href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/articulos\/crm-hoteles\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">sistema de gesti\u00f3n de relaciones con clientes<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> (CRM) y herramientas de marketing para aprovechar los datos digitales de los hu\u00e9spedes en campa\u00f1as personalizadas de comunicaci\u00f3n y marketing tambi\u00e9n puede ser beneficioso, pues aumenta la satisfacci\u00f3n y fidelidad de los hu\u00e9spedes.<\/span><\/p>\n<h3>Paso 3. Educa a tu equipo<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aseg\u00farate de que el personal de tu hotel conoce la nueva tecnolog\u00eda y los nuevos procesos. Deben estar preparados para ayudar a los hu\u00e9spedes y resolver cualquier problema t\u00e9cnico que pueda surgir.<\/span><\/p>\n<h3>Paso 4. Comun\u00edcate con tus hu\u00e9spedes<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Informa a tus hu\u00e9spedes sobre la opci\u00f3n de check-in sin contacto en cuanto se confirme su reserva. Proporcionar instrucciones claras y hacer hincapi\u00e9 en los beneficios les animar\u00e1 a utilizarlo y elevar\u00e1 su estancia.<\/span><\/p>\n<h3>Paso 5. Eval\u00faa y adapta<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vigila el uso del sistema y recaba opiniones de los hu\u00e9spedes. Mu\u00e9strate abierto a realizar cambios para mejorar continuamente el proceso.<\/span><\/p>\n<h2>Crear experiencias memorables<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La integraci\u00f3n de la tecnolog\u00eda de auto check-in es un importante paso adelante en la hoteler\u00eda, que responde a las necesidades de los hu\u00e9spedes de una experiencia m\u00e1s eficiente. Si adoptas esta tecnolog\u00eda y la aplicas cuidadosamente, no solo podr\u00e1s <\/span><a href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/huespedes-hotel\/expectativas\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">cumplir sino superar las expectativas de los hu\u00e9spedes <\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, asegur\u00e1ndote de que tu hotel sigue siendo competitivo en este panorama en constante cambio.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Recuerda que el cambio al check-in sin contacto es algo m\u00e1s que una respuesta a la necesidad de una menor interacci\u00f3n f\u00edsica; se trata de utilizar la tecnolog\u00eda para que todos los aspectos de la experiencia del hu\u00e9sped sean m\u00e1s fluidos, eficaces y personalizados. Con un enfoque estrat\u00e9gico, el simple acto de check-in puede convertirse en un punto culminante de la experiencia del hu\u00e9sped, fomentando la satisfacci\u00f3n y la fidelidad. \u00bfEst\u00e1s preparado para mejorar el proceso de check-in de tu hotel?<\/span><\/p>\n\n    <div class=\"wp-block-cloudbeds-cta-block-blog cta-block-blog-yellow\">\n        <div class=\"max-w-[1368px] mx-auto flex flex-col sm:flex-row sm:items-center justify-between gap-6 rounded-[4px] font-host p-7 bg-center sm:bg-right bg-cover sm:bg-contain bg-no-repeat\">\n            <div class=\"sm:max-w-[360px] max-w-full\">\n                <h2 class=\"text-2xl font-light text-neutral-coffee-05 mb-3\">Descubre la alianza de Cloudbeds con Chekin.<\/h2>\n            <\/div>\n            <div class=\"flex w-full justify-end\">\n\n                <a href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/integrations\/chekin\/\" class=\"btn-rich-brown px-4 py-2 rounded-md inline-flex items-center gap-2 no-underline transition duration-300 ease-in-out hover:no-underline active:no-underline focus:no-underline\" target=\"_self\" rel=\"\">\n                    <span>M\u00e1s informaci\u00f3n<\/span>\n                    <svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"20\" height=\"20\" fill=\"currentColor\" viewBox=\"0 0 256 256\">\n                        <path d=\"M200,64V168a8,8,0,0,1-16,0V83.31L69.66,197.66a8,8,0,0,1-11.32-11.32L172.69,72H88a8,8,0,0,1,0-16H192A8,8,0,0,1,200,64Z\"><\/path>\n                    <\/svg> <\/a>\n            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\n    <div class=\"wp-block-group has-neutral-chalk-05-background-color has-background has-link-color has-stix-two-text-font-family is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-d7883472 wp-block-group-is-layout-flex cloudbeds-definition-box\" style=\"border-radius:4px;margin-top:0;margin-bottom:0;padding-top:var(--wp--preset--spacing--60);padding-right:var(--wp--preset--spacing--60);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--60);padding-left:var(--wp--preset--spacing--60);font-size:clamp(14px, 0.875rem + ((1vw - 3.2px) * 0.179), 16px);\">\n        <h2>Una publicaci\u00f3n de Chekin<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Chekin ayuda a los hoteles y gestores de alquileres vacacionales a automatizar todo el proceso de check-in, desde la confirmaci\u00f3n de la reserva hasta el check-out. Con m\u00e1s de 80.000 alojamientos clientes en todo el mundo, Chekin ayuda a agilizar las operaciones, ahorrar tiempo, mejorar la satisfacci\u00f3n de los hu\u00e9spedes y generar ingresos adicionales.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En Cloudbeds, estamos orgullosos de asociarnos con <\/span><a href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/integrations\/chekin\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">l\u00edderes de soluciones como Chekin<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> para ayudar a los operadores de alojamiento a ofrecer mejores experiencias a los hu\u00e9spedes en sus alojamientos. <\/span><a href=\"https:\/\/chekin.com\/en\"><span style=\"font-weight: 400;\">Haz clic aqu\u00ed<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo puede ayudar Chekin.<\/span>    <\/div>\n\n    <!-- <div class=\"definition-content pdt-20 pdb-20 pdl-25 pdr-25 site-color-7-bk border-r-20 mgt-20 mgb-20\">\n\t\t<div 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