{"id":40982,"date":"2024-06-04T14:14:22","date_gmt":"2024-06-04T21:14:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/?p=40982"},"modified":"2025-09-11T15:00:17","modified_gmt":"2025-09-11T22:00:17","slug":"limpieza-opcional","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/articulos\/limpieza-opcional\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es la limpieza opcional y c\u00f3mo puedes aplicarla a tu hotel?"},"content":{"rendered":"\n

Una buena limpieza es la columna vertebral de un gran hotel.<\/p>\n\n\n

Mantener limpias las habitaciones, asegurarse de que la experiencia del hu\u00e9sped<\/a> es de primer nivel e informar de cualquier objeto da\u00f1ado o roto: todo eso es responsabilidad del personal encargado de la limpieza.\u00a0<\/p>\n

Dicho esto, es posible tener una experiencia de limpieza negativa. \u00bfQui\u00e9n no ha sentido la decepci\u00f3n de volver a su habitaci\u00f3n de hotel y descubrir que no la han preparado? \u00bfO quieres echarte una siesta, pero est\u00e1n limpiando tu habitaci\u00f3n?<\/p>\n

En los tiempos que corren, las preferencias de los hu\u00e9spedes<\/a> son una prioridad absoluta, y como hotel, debes encontrar la forma de impresionar a tus hu\u00e9spedes.\u00a0<\/p>\n

Pero, \u00bfc\u00f3mo conseguir el equilibrio adecuado cuando una buena limpieza significa algo diferente para cada persona?\u00a0<\/p>\n

La respuesta est\u00e1 en la limpieza opcional. En este art\u00edculo, exploramos qu\u00e9 es el servicio de limpieza opcional, sus ventajas y c\u00f3mo puedes aplicarla para mantener altos niveles de servicio en tu hotel.\u00a0<\/p>\n

\u00bfPreparado? Vamos a sumergirnos.<\/p>\n

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\u00bfQu\u00e9 es la limpieza opcional?<\/h2>\n

El servicio de limpieza opcional es un modelo de servicio en el que los hu\u00e9spedes pueden solicitar servicios de limpieza seg\u00fan sus preferencias. Si no solicitan servicio de limpieza, la habitaci\u00f3n permanecer\u00e1 intacta durante toda su estancia.\u00a0<\/p>\n

El servicio de limpieza opcional permite a los hoteles poner a sus hu\u00e9spedes al mando. Al adaptar los servicios de limpieza a sus preferencias, disfrutan de una experiencia personalizada y adaptada a sus necesidades.<\/p>\n

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\u00bfCu\u00e1l es la diferencia entre la limpieza opcional y la limpieza diaria est\u00e1ndar?<\/h2>\n

Veamos esto r\u00e1pidamente. Tradicionalmente, la mayor\u00eda de los hoteles utilizaban un modelo de limpieza diaria por defecto. La limpieza diaria era la norma. Si un hu\u00e9sped no la quer\u00eda, ten\u00eda que rechazarla expresamente, ya fuera mencionando su preferencia en recepci\u00f3n o colgando el cartel de \u00abNo molestar\u00bb en la puerta.\u00a0<\/p>\n

Sin embargo, con la limpieza opcional, por defecto no hay limpieza diaria. Si los hu\u00e9spedes quieren que les limpien la habitaci\u00f3n, tienen que solicitarlo.\u00a0<\/p>\n

El modelo de servicio de limpieza opcional creci\u00f3 en popularidad durante y despu\u00e9s de la pandemia, cuando muchos hu\u00e9spedes estaban comprensiblemente preocupados por la presencia de terceros en sus habitaciones.\u00a0<\/p>\n

Hoy en d\u00eda, se ha quedado estancada debido a la escasez de personal en todo el sector. Una encuesta realizada a principios de este a\u00f1o por la American Hotel & Lodging Association descubri\u00f3 que el 72\u00a0% de los hoteles<\/a> actuales siguen teniendo problemas para cubrir puestos.\u00a0<\/p>\n

En medio de esta crisis, muchos hoteles recurren al servicio de limpieza opcional para cubrir sus carencias de personal. Veamos algunas otras ventajas de la limpieza opcional.\u00a0<\/p>\n

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4 ventajas de la limpieza opcional<\/h2>\n

Lo bueno del servicio de limpieza opcional es que beneficia tanto al hu\u00e9sped como al hotel: todos ganan. He aqu\u00ed algunas ventajas de la limpieza opcional.<\/p>\n

Experiencia personalizada.<\/h3>\n

Los hu\u00e9spedes pueden adaptar su estancia a sus preferencias exactas. Un hu\u00e9sped puede querer intimidad durante su estancia, mientras que otro puede preferir ser lo m\u00e1s ecol\u00f3gico posible (cada vez que un hu\u00e9sped no pide una toalla limpia, ahorra la friolera de 50 litros de agua<\/a>). Cuanto m\u00e1s personalizada sea una experiencia, mejor ser\u00e1.\u00a0<\/p>\n

Comodidad.<\/h3>\n

El servicio de limpieza opcional permite a los hu\u00e9spedes flexibilidad para acceder a sus habitaciones. No tendr\u00e1n que trabajar seg\u00fan los horarios de nadie m\u00e1s que los suyos propios, lo que les permitir\u00e1 vivir una experiencia sin estr\u00e9s.\u00a0<\/p>\n

Eficacia.<\/h3>\n

Los productos de limpieza cuestan dinero, al igual que el tiempo de tu personal de limpieza. Cuanta menos limpieza haya, m\u00e1s dinero ahorrar\u00e1s. \u00a1As\u00ed de sencillo! Incluso puedes repercutir estos ahorros en tus hu\u00e9spedes y hacer que tu hotel sea m\u00e1s competitivo a largo plazo.<\/p>\n

Sostenibilidad.<\/h3>\n

Antes hemos mencionado el ahorro de agua, pero \u00bfde qu\u00e9 otra forma ayuda al medio ambiente la limpieza opcional? Piensa en c\u00f3mo se reduce el uso de productos qu\u00edmicos y se minimiza el consumo de energ\u00eda.<\/p>\n

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\u00bfC\u00f3mo aplicar la limpieza opcional para mantener altos niveles de servicio?<\/h2>\n

Hasta ahora, hemos visto qu\u00e9 es la limpieza interna opcional y cu\u00e1les son sus ventajas. Tambi\u00e9n es importante que tengas en cuenta c\u00f3mo implementar bien la limpieza opcional para que tus hu\u00e9spedes tengan la mejor experiencia.\u00a0<\/p>\n

Tomemos como ejemplo al cliente de Sweeply, \u00cdslandsh\u00f3tel. Cuando introdujeron el servicio de limpieza opcional, el 70 % de los hu\u00e9spedes<\/a> lo pusieron en pr\u00e1ctica. Es una parte considerable. Una que debe gestionarse adecuadamente desde el principio.\u00a0<\/p>\n

Aqu\u00ed tienes algunos consejos para implementar la limpieza opcional en tu alojamiento.\u00a0<\/p>\n

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Piensa en tus procesos actuales<\/h3>\n

Piensa en la mejor forma de introducir el servicio de limpieza opcional en tu hotel. \u00bfCu\u00e1ndo quieres que los hu\u00e9spedes soliciten el servicio de limpieza: al hacer la reserva, en el check-in o durante la estancia? \u00bfC\u00f3mo lo har\u00e1n: en tu sitio web, mediante mensajes a los hu\u00e9spedes<\/a>, en recepci\u00f3n o utilizando tecnolog\u00eda en la habitaci\u00f3n?\u00a0<\/p>\n

Hacerlo bien desde el principio har\u00e1 que la experiencia sea perfecta para tus hu\u00e9spedes, tanto si optan por el servicio de limpieza como si no.\u00a0<\/p>\n

Aqu\u00ed tienes un proceso recomendado a seguir:\u00a0<\/p>\n

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  1. Se presenta a los hu\u00e9spedes el servicio de limpieza opcional en el correo electr\u00f3nico de bienvenida que se les env\u00eda previo a su llegada.\u00a0<\/li>\n
  2. Al hacer el check-in, se les informa que pueden elegir qu\u00e9 d\u00edas quieren que se haga la limpieza.\u00a0<\/li>\n
  3. Sus elecciones se registran en la recepci\u00f3n y se implementan en el software elegido por el hotel.\u00a0<\/li>\n<\/ol>\n

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    Ofrece incentivos a tus hu\u00e9spedes<\/h3>\n

    Cada hu\u00e9sped es diferente, y aunque a algunos les entusiasme la opci\u00f3n de la limpieza desde el primer momento, otros pueden no ver el valor de inmediato. Intercambiar servicios de limpieza a cambio de plantar un \u00e1rbol, por ejemplo, es una forma estupenda de conseguir que tus hu\u00e9spedes opten por no requerir limpieza todos los d\u00edas y motivarles a adoptar pr\u00e1cticas sostenibles.\u00a0<\/p>\n

    Adem\u00e1s, dar un poco m\u00e1s crea una experiencia de marca positiva. Bienvenidos, m\u00e1s hu\u00e9spedes recurrentes.<\/p>\n

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    Utiliza el tiempo extra a tu favor\u00a0<\/h3>\n

    La introducci\u00f3n de la limpieza opcional deber\u00eda reducir la carga de trabajo de tus equipos. Te recomendamos que hagas que tu equipo emplee el tiempo extra en crear una experiencia estelar para el hu\u00e9sped.\u00a0<\/p>\n

    Aqu\u00ed tienes algunas sugerencias:\u00a0<\/p>\n