{"id":41495,"date":"2024-07-01T07:50:10","date_gmt":"2024-07-01T14:50:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/?p=41495"},"modified":"2025-11-20T09:46:05","modified_gmt":"2025-11-20T17:46:05","slug":"precios-reputacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/articulos\/precios-reputacion\/","title":{"rendered":"Precios por reputaci\u00f3n: Uso de la reputaci\u00f3n de tu hotel para subir los precios"},"content":{"rendered":"\n
\"Lana<\/figure>
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Por Lana Cook<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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En el pasado, los gestores de ingresos hoteleros solo ten\u00edan que mirar la demanda prevista y estar al tanto de los precios de la competencia para optimizar sus precios.<\/p>\n\n\n\n

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Cuando los viajeros reservaban una habitaci\u00f3n de hotel, no ten\u00edan ninguna manera de conocer la calidad de la experiencia del hu\u00e9sped<\/a> a no ser que ya hubieran estado en el hotel o conocido a alguien que lo hiciera. Para ellos, el indicador de calidad principal era el precio. <\/p>\n\n\n\n

Todo eso cambi\u00f3 cuando aparecieron las rese\u00f1as en l\u00ednea. <\/p>\n\n\n\n

Las rese\u00f1as en l\u00ednea llenaron ese vac\u00edo de informaci\u00f3n al ofrecer transparencia con el valor y sustituir al precio como \u00fanico indicador de calidad. Para los gestores de ingresos, eso signific\u00f3 a\u00f1adir una nueva estrategia (y una nueva habilidad) a su toma de decisiones: los precios por reputaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

En este art\u00edculo, examinaremos los precios por reputaci\u00f3n, las estrategias para mejorar la reputaci\u00f3n y los precios, y la tecnolog\u00eda que sirva de ayuda.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\u00bfQu\u00e9 son los precios por reputaci\u00f3n?<\/h2>\n\n\n\n

Los precios por reputaci\u00f3n usan la reputaci\u00f3n en l\u00ednea de tu hotel como uno de los factores que influyen en los precios. Como IDeaS se\u00f1ala<\/a>, los precios por reputaci\u00f3n se alinean con los precios de las habitaciones de tu hotel en funci\u00f3n de tres elementos: el conocimiento de tus hu\u00e9spedes del nivel de experiencia que ofreces, sus expectativas sobre el valor que pueden obtener por su dinero, y su disposici\u00f3n a pagar por ese valor.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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C\u00f3mo impacta tu reputaci\u00f3n en l\u00ednea en las estrategias de precios<\/h2>\n\n\n\n

Tu reputaci\u00f3n en l\u00ednea causa un notable impacto en la ocupaci\u00f3n y rentabilidad. <\/p>\n\n\n\n

Un estudio revela<\/a> que cuantas m\u00e1s rese\u00f1as positivas tenga un alojamiento, mejor se posicionar\u00e1 en los resultados de b\u00fasqueda. Esto, a su vez, lleva a m\u00e1s visitantes, conversiones y, en \u00faltima instancia, mayores tasas de ocupaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, si los hu\u00e9spedes creen (seg\u00fan las rese\u00f1as y calificaciones) que obtendr\u00e1n m\u00e1s valor por quedarse en tu alojamiento, estar\u00e1n dispuestos a pagar m\u00e1s por ello. Pablo advierte en Cloudbeds Live que mientras un hotel se ajuste al presupuesto de un viajero y est\u00e9 en la ubicaci\u00f3n correcta, estar\u00e1 dispuesto a pagar un poco m\u00e1s para garantizar una experiencia del hu\u00e9sped positiva. Y ah\u00ed es cuando entra en juego los precios por reputaci\u00f3n, al permitir que los gestores de ingresos aumenten m\u00e9tricas como la tarifa media diaria y, en \u00faltima instancia, los ingresos por habitaci\u00f3n disponible<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Conexi\u00f3n entre reputaci\u00f3n y precios<\/h3>\n\n\n\n

Varios estudios han confirmado la conexi\u00f3n entre reputaci\u00f3n y precios. Un estudio de Cornell University<\/a> estim\u00f3 que un aumento de 1 punto en la puntuaci\u00f3n de rese\u00f1as de usuarios (en una escala de 5 puntos de las agencias de viaje online) permitir\u00eda a un alojamiento subir los precios en un 11,2 % sin perjudicar a sus tasas de ocupaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

En otro estudio publicado por la Universidad de Murcia<\/a>, los investigadores compararon los precios de los hoteles que se posicionaban en primer lugar en Tripadvisor en cuatro ciudades espa\u00f1olas con las de sus tres competidores directos. Los resultados revelaron que, en la mayor\u00eda de los casos, los hoteles posicionados en primer lugar aplicaban precios considerablemente superiores que los de la competencia por el mismo tipo de habitaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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<\/th>MADRID<\/strong><\/th>VALENCIA<\/strong><\/th>SEVILLA<\/strong><\/th>BILBAO<\/strong><\/th>MEDIA<\/strong><\/th><\/tr><\/thead>
Hotel posicionado en 1\u00ba lugar<\/strong><\/td>181,29 \u20ac<\/td>87,35 \u20ac<\/td>182,46 \u20ac<\/td>137,99 \u20ac<\/td>147,27 \u20ac<\/td><\/tr>
Precio medio de 3 competidores<\/strong><\/td>125,10 \u20ac<\/td>86,84 \u20ac<\/td>168,81 \u20ac<\/td>101,07 \u20ac<\/td>120,46 \u20ac<\/td><\/tr>
Diferencia media en \u20ac<\/strong><\/td>56,20 \u20ac<\/td>0,51 \u20ac<\/td>13,64 \u20ac<\/td>36,92 \u20ac<\/td>26,82 \u20ac<\/td><\/tr>
Diferencia media en %<\/strong><\/td>44,92%<\/td>0,59%<\/td>8,08%<\/td>36,53%<\/td>22,26%<\/td><\/tr>
Diferencia m\u00e1x.<\/strong><\/td>93,27 \u20ac<\/td>59,01 \u20ac<\/td>114,84 \u20ac<\/td>83,93 \u20ac<\/td>93,64 \u20ac<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
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El impacto de las rese\u00f1as negativas<\/h3>\n\n\n\n

Mientras que las rese\u00f1as positivas aumentar\u00e1n el valor esperado de tu hotel, las negativas causar\u00e1n el efecto contrario. No obstante, intentar compensar eso con precios m\u00e1s bajos no resulta tan sencillo. <\/p>\n\n\n\n

Un estudio de Kelly A. McGuire y Jeannette Ho (incluido en su libro\u00a0Hotel Pricing in a Social World: Driving Value in the Digital Economy<\/a>) revel\u00f3 que \u00abbajar el precio de un alojamiento con rese\u00f1as negativas y mal calificado no proporciona ning\u00fan valor a\u00f1adido en la mente de los consumidores\u00bb. Si tienes rese\u00f1as negativas, dicen los autores, deber\u00edas mantener el precio alto e intentar solucionar los problemas que las han causado.\u00a0
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Seis maneras de mejorar la reputaci\u00f3n y subir los precios al mismo tiempo<\/h2>\n\n\n\n

El objetivo de los precios por reputaci\u00f3n es entender tu valor percibido y aumentarlo a lo largo del tiempo. Este proceso no solo implica a los gestores de ingresos sino tambi\u00e9n a los equipos de marketing y operaciones. <\/p>\n\n\n\n

He aqu\u00ed seis pasos que deben seguirse para mejorar tu reputaci\u00f3n y tus precios:<\/p>\n\n\n\n

1. Entender tu reputaci\u00f3n online<\/h3>\n\n\n\n

No puedes hacer nada hasta que no entiendas c\u00f3mo se percibe tu valor en el mercado. Para ello, recopila y analiza opiniones de hu\u00e9spedes<\/a> y lleva a cabo un an\u00e1lisis de sentimiento para ver en qu\u00e9 situaci\u00f3n est\u00e1s. Ten en cuenta tanto opiniones directas como indirectas en tu an\u00e1lisis. <\/p>\n\n\n\n

Entre las opiniones directas se incluyen:<\/p>\n\n\n\n