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Como o Inventário Compartilhado e o Yield Management Funcionam Juntos

By Alex Gaggioli, outubro 18, 2016

Introdução

Receita, distribuição e yield management (otimização de receita) são batalhas constantes para a maioria dos proprietários e gerentes na hotelaria. Existem inúmeras estratégias diferentes e táticas que você pode criar para distribuir seu inventário através dos melhores canais a uma tarifa ideal.

As estratégias de Yield Management são uma combinação de táticas de de distribuição e gestão de receita. Yield Management é a prática de venda das acomodações certas para os indivíduos certos e na hora certa. Vamos aqui apresentar a você alguns conceitos do yield management e ver como tecnologias como inventário compartilhado podem influenciar positivamente os resultados de sua propriedade.

O que é Yield Management?

 

A definição oficial de yield management é “o processo de realizar ajustes frequentes no preço de um produto como resposta a fatores específicos do mercado, como demanda ou concorrência”. Em outras palavras, fornecer o produto certo para a pessoa certa na hora certa.

No mercado atual, não basta simplesmente compartilhar seu inventário em qualquer canal de distribuição. Em quase todos os casos, os hoteleiros ajustam suas tarifas de acordo com a temporada, disponibilidade e eventos especiais. Existem inúmeros fatores que influenciam as decisões de preço, seja disponibilidade, preços dos concorrentes ou condições de mercado.

Por Que Você Deve Usar o Yield Management

O foco do yield management é aumentar a receita, mas não pelo simples aumento das tarifas. Os consumidores só pagarão até certo valor para determinado produto ou serviço. Seria ótimo aumentar os preços e esperar que os clientes pagassem normalmente, não é assim que as coisas funcionam. Então, é necessário utilizar seu conhecimento do mercado e um pouco de experimentação para poder otimizar seus preços e promoções para aumentar a receita total.

Para tomar decisões melhores, é importante calcular alguns indicadores de performance para balizar seus esforços. A métrica padrão da indústria para balizar a performance de sua propriedade e a Receita por Acomodação Disponível, normalmente chamado de RevPar. O RevPar é calculado  pela multiplicação de sua tarifa diária média (ADR) pela sua taxa de ocupação (quartos ocupados dividido pelo total de quartos). Esta métrica permite que você monitore quanta receita você obteve de suas acomodações disponíveis em períodos determinados.

Outra métrica muito utilizada é a Tarifa Diária Média ou ADR (do inglês Average Daily Rate). A ADR é calculada dividindo-se a sua receita total de hospedagem pelo total de quartos vendidos (Receita Total / quartos vendidos). A ADR nos ajuda na comparação de tarifas vendidas, mas ela não passa uma visão clara da performance de sua propriedade como um todo.

Por exemplo, digamos que hoje você vende um de seus seis quartos por R$ 400/dia e amanhã você vende cinco quartos por R$ 100/dia. Você calcula seu ADR e para o primeiro dia o valor é R$ 400. Para o segundo dia, a ADR é R$ 100. Esta métrica pode causar confusão, fazendo parecer que o primeiro dia foi melhor. Enquanto o primeiro dia trouxe um resultado melhor em relação à tarifa por quarto vendido, não conseguiu gerar tanta receita quanto o segundo dia.

O RevPar leva em consideração todos os seus quartos e não apenas aqueles que você vendeu. No primeiro dia o seu RevPar é R$ 66,67 e no segundo dia é R$ 83,33. Assim, fica mais óbvio que o segundo dia foi melhor para sua propriedade, considerando tudo o mais constante (por ex.: equipe, danos, etc.).

Uma estratégia de yield management ajudará a vender acomodações que trarão a maior receita com base no inventário disponível e aumentar o RevPar. Utilizando o exemplo acima, durante sua alta temporada pode ser possível vender quartos a R$ 400/dia. Porém, durante a baixa temporada pode haver uma queda dramática na demanda, fazendo com que a venda a R$ 100/dia traga maior receita total em reservas. Tudo depende das condições atuais de seu mercado.

Este é um exemplo extremamente simplificado, mas descreve o básico de como funciona o yield management. É importante fazer o que for melhor para conseguir maior receita total, com todas as combinações de inventário que forem necessárias.

Como o Inventário Compartilhado e o Yield Management Funcionam Juntos

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Uma ferramenta incrivelmente útil e importante chamada Inventário Compartilhado pode ajudar propriedades hoteleiras de todos os tipos a alavancar sua estratégia de yield management e aumentar a receita. O Inventário Compartilhado envolve a venda de um mesmo quarto como diferentes categorias de acomodação. Então, mesmo sendo a quantidade de quartos de sua propriedade limitada, o inventário compartilhado permite que você distribua mais inventário, atraindo mais potenciais hóspedes.

Muitos hóspedes fazem suas buscas online procurando por tipos específicos de quartos e muitos dos seus quartos podem ser descritos de formas diferentes. O Inventário Compartilhado permite que você liste todas as diferentes opções que você oferece. Não importa se você altera a configuração e capacidade dos quartos conforme a temporada, ou se você consegue fazer alterações rápidas de um dia para o outro, o Inventário Compartilhado o ajuda a distribuir seus quartos do jeito que seus hóspedes estão buscando.

Diferentes tipos de propriedade utilizarão o Inventário Compartilhado de formas diferentes. Nós vamos passar aqui alguns exemplos de como diferentes propriedades podem usar esta funcionalidade.

Hostels

Os Hostels tem a possibilidade de distribuir seu inventário de diversas maneiras diferentes. Dormitórios compartilhados podem facilmente ser vendidos como quartos privativos e vice-versa. Ou então, dormitórios mistos ou femininos podem ser modificados para outro tipo conforme a demanda. Em diferentes épocas do ano, pode ser vantajoso mudar o tipo de acomodação com base no comportamento de compra dos hóspedes ou mudanças sazonais.

Por exemplo, quando um hostel está bem movimentado, suas camas em dormitório misto podem estar quase sempre ocupadas nos finais-de-semana. Então, faz sentido vender as camas individualmente por um preço que gere a maior receita total. Durante a baixa temporada, pode ser que os quartos privativos sejam seu maior gerador de receita, então é melhor distribuir mais inventário deste tipo.

Hotéis / Pousadas

Hotéis, Pousadas e estabelecimentos semelhantes têm muitas opções para trabalhar com o Inventário Compartilhado. Muitas propriedades podem vender seus quartos de formas diferentes utilizando o Inventário Compartilhado.

Por exemplo, um quarto de hotel com duas camas tamanho Queen poderia ser chamado de quarto King com alguns ajustes. Se um hóspede está buscando uma cama King e só vê duas camas Queen disponíveis, ele pode desistir de buscar mais detalhes sobre sua propriedade.

Muitas propriedades conseguem adicionar ou remover camas de diferentes tipos de quartos. Sejam camas portáteis ou mesmo camas normais não fixas, muitas propriedades conseguem modificar os quartos para se adequar às reservas recebidas.

A razão de vender um quarto como se fosse de duas categorias diferentes vem do fato de muitos turistas buscarem um tipo específico de quarto. Se na sua propriedade você tem a flexibilidade de acomodar diferentes formatos de um mesmo quarto, você consegue maximizar sua possibilidade de receita.

Aluguel de Temporada

O Inventário Compartilhado permite que alugueis de temporada consigam vender tanto o local completo ou quartos específicos separadamente. Dependendo da temporada, você pode conseguir maior receita vendendo configurações diferentes.

Por exemplo, na alta temporada de verão, pode ser mais comum famílias alugarem casas inteiras por toda uma semana em sua localidade. Mas, na baixa temporada, pode ser muito mais comum receber reservas curtas para uma ou duas pessoas.

O Inventário Compartilhado permite que proprietários de imóveis de aluguel de temporada criem diferentes tipos de acomodação para o mesmo imóvel. Também permite que experimenten diferentes configurações para descobrir o que é mais rentável ao longo do ano.

Conclusão

Existem centenas de diferentes estratégias de yield management e o Inventário Compartilhado permite que você trabalhe com maior flexibilidade. Ele permite ao hoteleiro maximizar o inventário existente e encontrar mais oportunidades de conquistar diferentes hóspedes. Em resumo, permite aos hoteleiros oferecerem o inventário certo para as pessoas certas na hora certa. O Yield management pode ser uma tarefa um tanto complicada, mas o Inventário compartilhado dá ao hoteleiro a possibilidade de obter mais de seus recursos existentes.

Apresentando o Inventário Compartilhado para o Myfrontdesk

Cloudbeds agora oferece o inventário compartilhado no myfrontdesk, nosso sistema de gestão hoteleira na nuvem. O myfrontdesk atende aos mais diversos tipos de estabelecimentos hoteleiros e agora com o inventário compartilhado nossos clientes podem maximizar sua receita com uma melhor estratégia de distibuição e Yield Management.

Se você já é um cliente Cloudbeds, entre em contato com seu gerente de contas e saiba mais sobre esta nova funcionalidade. 

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