Por que você não deveria pagar por reservas diretas

By Cloudbeds, novembro 3, 2017

Comissões de OTAs fazem sentido. OTAs tem trabalhado duro para criar suas marcas. Muitos hóspedes vão primeiro para as OTAs ao procurar hotéis, em vez de visitar os sites do Google ou do hotel primeiro. Quando você lista seu inventário em OTAs, você abre novos canais de marketing. Estes vendem o inventário que você não teria vendido de outra forma. É justo que a OTA receba uma comissão sobre essas reservas.

Seu site é uma história diferente. Se um hóspede vai direto ao seu site, é porque você estabeleceu uma marca atrativa. Ninguém mais fez isso. Você fez. Quando eles acham seu site no Google, é porque o Google acha que seu site é o melhor para a pesquisa do hóspede. Você ganhou isso, destacando-se, atraindo backlinks de qualidade e produzindo conteúdo incrível. Ninguém mais fez isso. Você fez.

Não faz sentido dar a outra pessoa uma fatia de sua receita duramente gerada.

Você já possui uma marca estabelecida

Quando os futuros hóspedes chegam ao seu site, você os apresenta ofertas atraentes para incentivá-los a reservar diretamente. Às vezes, as ofertas são descontos nos preços que os hóspedes não conseguem encontrar em OTAs. Mesmo quando restrito pela paridade tarifária, você pode oferecer melhor valor agregado, como por exemplo incluir pacotes de aventura, passeios, filmes gratuitos e outras promoções. De certa forma, você já está “pagando” por uma reserva direta, proporcionando maior valor no seu site.

Se o seu motor de reservas cobra uma comissão, ele está corroendo o lucro que você teria nas reservas diretas.

Você está dando dinheiro que já é seu

Seu hotel existe há anos – décadas até – e você estabeleceu uma reputação. Você tem viajantes de negócios que sempre contam com você por causa do seu programa de fidelidade. Há famílias que sempre ficam no seu hotel para as férias. Você recebe muitas indicações pois consegue impressionar com seu serviço e os hóspedes divulgam espontaneamente.

Quando você usa um motor de reservas com comissões, você está doando uma parte de cada reserva direta que você teria recebido de qualquer maneira.

Existem muitas opções livres de comissões

É preciso um software para alimentar um motor de reservas on-line. Faz sentido, então, que o fabricante de software que fez o seu motor de reservas se beneficie com isso. O problema é que já existem muitos motores de reserva livres de comissões no mercado.

Vamos contar um ‘segredo’ – a Cloudbeds possui um motor de reservas livre de comissões. Mas não somos os únicos. Existem motores de reserva sem comissões para quase todas as plataformas de sites por aí, como WordPress, Squarespace, Shopify e mais. Por que escolher um motor de reservas que cobra comissões, quando você pode escolher um que não cobra? A única razão para pagar comissões em reservas diretas seria se o seu provedor de sites não for compatível com um motor de reservas livre de comissões. Porém, existem dezenas, mesmo centenas, compatíveis.

Você já paga por anúncios

Os marketeiros da hotelaria têm grande sucesso usando o Google AdWords para conseguir reservas de usuários do Google. Os sites de ofertas instantâneas como Groupon e LivingSocial também são uma via publicitária lucrativa. Esses anúncios trazem visitantes para o seu site, onde você pode realizar uma reserva direta que traz mais dinheiro do que uma reserva vinda de uma OTA.

Por que pagar por anúncios e, em seguida, enviar esses visitantes para um mecanismo de reserva para comissão? Você está pagando o privilégio de pagar uma comissão. Um mecanismo de reserva para comissão torna as reservas diretas menos valiosas. Essa perda de valor poderia fazer publicidade online não valeu a pena.

Faça as contas

 

Você já paga por anúncios, listagens em OTAs, hospedagem e desenvolvimento do website, ofertas-relâmpago, pacotes e muito mais. Esse é um enorme investimento em reservas diretas que você já fez. Adicionar taxas de comissão sobre cada transação corrói seu lucro até o ponto em que toda essa publicidade deixa de valer a pena.

Reservas diretas devem ser gratuitas. Com o quantidade de motores de reserva livres de comissões disponíveis para se escolher, não há motivo para não serem.

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