Pouco tempo depois de se mudar para a Lapônia, na Finlândia, a trabalho no final de 2013, Tinja deparou-se com uma propriedade antiga que ela considerou ter bastante potencial. Depois de ter viajado durante muitos anos e trabalhado em diversos hostels pelo mundo, Tinja sabia exatamente o que queria fazer com sua propriedade em estado de “pedra bruta”. Após aceitarem sua proposta de aluguel, Tinja iniciou os trabalhos de renovação dos 8 quartos, 3 apartamentos tipo studio e um chalé com sauna da propriedade, em busca de chegar ao seu sonho de se tornar a proprietária de um hostel.
Hoje, o 7 Fells Hostel tem aproximadamente 40 camas e cada quarto, chalé e apartamento é decorado de forma única com móveis comprados em lojas de usados, reciclados e restaurados. O desejo de Tinja era criar uma experiência inesquecível para turistas de todos os bolsos, então mesmo o dormitório compartilhado com 6 camas tem vista para a aurora boreal. Ela também mantém o 7 Fells Hostel ecologicamente correto, utilizando energias renováveis, reciclagem e produtos de limpeza que não agridem a natureza. A propriedade também aceita pets.
Normalmente, a alta temporada na Lapônia é entre Dezembro e Abril, mas o 7 Fells Hostel fez tanto sucesso que os hóspedes começaram a aparecer também no verão, exigindo de Tinja a contratação de seu segundo funcionário em tempo integral. Tinja mantém seus hóspedes felizes oferecendo uma série de mimos como chá e café orgânicos, bicicletas no verão, trenós no inverno e wi-fi no lounge. Sem falar em seu amigável (e sarcástico) senso de humor.
Tinja decidiu mudar para o sistema Cloudbeds pois estava buscando algo mais fácil de usar que seu sistema anterior e também pois queria criar seu próprio site de reservas, melhor que o que tinha antes. A interface intuitiva do calendário clique-e-arraste do Cloudbeds, assim como seu motor de reservas livre de comissões e adaptado para dispositivos móveis foram perfeitos para o 7 Fells Hostel. O motor de reservas se integra com seu website e página do Facebook para você poder receber potenciais hóspedes nas diferentes plataformas.
Ao perguntarmos quais partes das operações do dia-a-dia foram facilitadas com Cloudbeds, Tinja listou tudo, de gestão de reservas e governança até finanças e relatórios. Além de um motor de reservas inteligente, Cloudbeds tem um módulo de governança que facilita gerenciar, organizar e alocar a equipe de limpeza de quartos. Cloudbeds também oferece acesso a uma série de relatórios completos e dados financeiros para você tomar decisões embasadas para seu negócio hoteleiro.
Depois de mudar para Cloudbeds, a maior mudança que Tinja percebeu no 7 Fells Hostel foi o aumento no número de reservas diretas. “Nossas reservas diretas aumentaram rapidamente já nos primeiros meses usando Cloudbeds,” disse ela. “Atualmente, 72% de todas nossas reservas são feitas diretamente conosco.” O sistema Cloudbeds tem um comparador de tarifas que permite que as pessoas comparem os preços das diárias em diferentes canais de venda, mantendo-os em nosso site e encorajando a fazerem a reserva diretamente em nosso site.
“Eu realmente adoro o fato da Cloudbeds atualizar o software com frequência, sempre tem novas funcionalidades chegando,” diz Tinja. Algumas empresas de sistemas fazem você esperar até que uma nova versão do software fique pronta, mas a Cloudbeds está sempre fazendo melhorias, com novas atualizações e funcionalidades sendo lançadas regularmente.
A fiel dedicação de Tinja à criação de uma confortável casa fora de casa para os mochileiros que visitam a Lapônia resultou no sucesso do 7 Fells Hostel. Ao escolher Cloudbeds, ela foi capaz de ampliar seu negócio, gerenciar com agilidade e facilidade, e atrair mais hóspedes do que nunca.