Saiba mais sobre o belo Hotel Las Cortes de Cádiz: www.hotellascortes.com
O Hotel Las Cortes de Cádiz é um local encantador e cheio de história. Localizado no centro da cidade de Cádis, o estabelecimento era um palácio construído no século XIX para o Marquês de la Cañada. Hoje, ele oferece 33 quartos renovados, um restaurante e café no local e um bar no terraço para proporcionar uma experiência única aos hóspedes.
Alberto Lozano tem 14 anos de experiência no hotel e começou como recepcionista antes de se tornar o Diretor de Reservas e E-Commerce.
Quando o hotel fechou devido à pandemia em 2020, Alberto aproveitou a oportunidade para começar a usar um sistema de gestão de hotel na nuvem. O sistema anterior era local, não integrado e atrasava as operações. Ele queria um sistema para ajudar na gestão do negócio. Além disso, Alberto e a equipe estavam trabalhando de casa no início da pandemia. Eles precisavam conseguir acessar o sistema em qualquer lugar e a qualquer momento. Embora o hotel esteja aberto atualmente, Alberto ainda trabalha de casa três dias por semana. Ele consegue gerenciar o negócio com facilidade graças ao sistema na nuvem da Cloudbeds.
Desde que começou a usar a plataforma, Alberto foi bem-sucedido em aumentar o número de reservas diretas com o mecanismo sem comissão da Cloudbeds. Atualmente, 50% das reservas são diretas após o aumento gradual dessa produção nos últimos anos. Antes da Cloudbeds, 25 a 30% dos negócios do hotel eram diretos.
Ao focar nas reservas diretas, o hotel economizou dinheiro. No geral, eles dependem 22% menos das OTAs e pouparam mais de 10.000 € em comissão em 2021.
Com a integração da Cloudbeds à Pesquisa de Hotéis do Google, eles descobriram outro recurso de reservas diretas para aumentar o tráfego para o site e o mecanismo de reservas. Em dezembro de 2021, a Pesquisa de Hotéis do Google foi responsável por 20% de todas as reservas. Alberto prevê que esse canal crescerá cada vez mais.
Ele busca investir mais no Google e tem mais orçamento disponível graças a Cloudbeds. Com a plataforma integrada da Cloudbeds com PMS, mecanismo de reservas e gerenciador de canais, Alberto diminuiu a possibilidade de overbooking para zero. Eles economizaram dinheiro ao eliminar esses erros caros. O orçamento da equipe e dos processos foi redistribuído, poupando dinheiro e disponibilizando esses recursos para as operações de marketing.
Com a Cloudbeds, Alberto e a equipe poupam tempo durante a entrada de reservas e evitam possíveis omissões e erros humanos. Com o PMS e o gerenciador de canais integrados da Cloudbeds, a equipe atualiza o inventário em todos os canais de reserva ao mesmo tempo e automatiza a auditoria no fim do dia.
Com a Ferramenta de Inteligência de Preço (PIE), o hotel aumentou a receita e poupou tempo ao definir regras de precificação e automatizar as mudanças de preço. Alberto comenta, “A PIE é muito boa. Minha equipe não consegue vigiar os preços dos concorrentes 24 horas por dia.”
O hotel usa o Chekin, parceiro da Cloudbeds Marketplace, para o check-in dos hóspedes. A equipe não precisa mais trabalhar à noite, porque tudo é automatizado. Os relatórios de polícia também são automáticos.
Saiba mais sobre o belo Hotel Las Cortes de Cádiz: www.hotellascortes.com
