{"id":40399,"date":"2024-04-23T09:13:52","date_gmt":"2024-04-23T16:13:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/?page_id=40399"},"modified":"2025-11-07T08:38:33","modified_gmt":"2025-11-07T16:38:33","slug":"plano","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/pt-br\/marketing-hoteleiro\/plano\/","title":{"rendered":"Como criar um plano de marketing hoteleiro em 2024"},"content":{"rendered":"\n
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Um plano de marketing hoteleiro \u00e9 um aspecto importante da estrat\u00e9gia de demanda de qualquer propriet\u00e1rio. <\/p>\n\n\n\n

Sem um plano, as iniciativas de marketing<\/a> podem ser esquecidas e acabar ficando para o \u00faltimo minuto, isto se chegarem a ser realizadas.<\/p>\n\n\n\n

Um plano bem pensado pode poupar os hoteleiros de muito estresse e tempo perdido ao longo do ano. E embora possa parecer complicado de organizar, depois que os fundamentos de marketing estiverem implementados, ser\u00e1 simples planejar e manter os programas.<\/p>\n\n\n\n

Continue lendo para uma revis\u00e3o dos fundamentos do marketing hoteleiro e dicas sobre como criar seu pr\u00f3prio plano. Para come\u00e7ar com seu plano, baixe nosso modelo personaliz\u00e1vel.<\/a><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

Comece a usar nosso modelo de plano de marketing personaliz\u00e1vel.<\/h2>

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Por que voc\u00ea deve priorizar seu plano de marketing hoteleiro<\/h2>\n\n\n\n

\u00c9 simples: sem demanda, n\u00e3o h\u00e1 neg\u00f3cio. O marketing desempenha um papel importante n\u00e3o apenas ao informar os viajantes sobre sua propriedade, mas tamb\u00e9m para fazer com que eles fa\u00e7am reservas atrav\u00e9s do site do hotel<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Os profissionais de marketing geralmente se referem ao caminho que os consumidores seguem ao comprar um produto ou servi\u00e7o ou, neste caso, ao reservar um quarto num hotel, como o \u201cfunil de compra\u201d ou como a \u201cjornada de decis\u00e3o do cliente\u201d. Esse processo \u00e9 composto de diferentes fases e come\u00e7a com uma fase inicial de conscientiza\u00e7\u00e3o antes de passar para as fases de interesse, considera\u00e7\u00e3o, inten\u00e7\u00e3o e avalia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Enquanto pesquisam sua viagem, os viajantes consultam o site de um hotel, canais de redes sociais e outros estabelecimentos de terceiros para obter informa\u00e7\u00f5es. Os hoteleiros t\u00eam a oportunidade de atrair a aten\u00e7\u00e3o deles atrav\u00e9s de atividades como SEO, publicidade paga e e-mail marketing<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Mas n\u00e3o termina a\u00ed, a McKinsey & Company<\/a> sugere que a jornada de compra n\u00e3o tem forma de funil, mas \u00e9 circular, apresentando um \u201cloop de fidelidade\u201d no qual os compradores de um produto que tiveram uma experi\u00eancia positiva realizam em seguida a mesma compra.<\/p>\n\n\n\n

Uma forte presen\u00e7a em m\u00faltiplos canais, combinada com uma experi\u00eancia excepcional do h\u00f3spede, ajudar\u00e1 a garantir que a demanda de sua propriedade se mantenha consistente e que haja um aumento na sua taxa de reservas diretas.<\/p>\n\n\n\n

Os elementos mais importantes do marketing hoteleiro<\/h2>\n\n\n\n

Dizem que \u2018conte\u00fado \u00e9 rei\u2019, e isto \u00e9 particularmente verdadeiro quando se trata de marketing hoteleiro. O conte\u00fado de marketing pode ser dividido em tr\u00eas tipos principais, onde cada um serve a um prop\u00f3sito espec\u00edfico com o objetivo de chamar a aten\u00e7\u00e3o para sua propriedade.<\/p>\n\n\n\n

M\u00eddia paga:<\/strong> \u00e9 o conte\u00fado que voc\u00ea paga atrav\u00e9s da publicidade ou an\u00fancios em OTAs. A m\u00eddia paga requer uma parte do seu or\u00e7amento de marketing, mas pode gerar resultados rapidamente. Como comprador, voc\u00ea tem alto controle sobre as mensagens, mas elas tendem a ter pouca confian\u00e7a dos viajantes.<\/p>\n\n\n\n

M\u00eddia pr\u00f3pria: <\/strong>\u00e9 o conte\u00fado que voc\u00ea cria como parte de sua estrat\u00e9gia de marketing de conte\u00fado, como descri\u00e7\u00f5es e imagens no seu site, blogs e postagens nas redes sociais. A m\u00eddia pr\u00f3pria contribui para sua otimiza\u00e7\u00e3o para mecanismos de busca (SEO) e estrat\u00e9gia de marketing de redes sociais<\/a> e \u00e9 uma estrat\u00e9gia de longo prazo com o objetivo de direcionar tr\u00e1fego para seu site. Como propriet\u00e1rio, voc\u00ea tem grande controle sobre as mensagens, e elas geralmente geram confian\u00e7a moderada entre os viajantes.<\/p>\n\n\n\n

M\u00eddia ganha:<\/strong>, que tamb\u00e9m \u00e9 chamada de conte\u00fado gerado pelo usu\u00e1rio ou conte\u00fado criado por terceiros, como a cobertura da m\u00eddia ou de sites de avalia\u00e7\u00e3o on-line, como o Tripadvisor. Os h\u00f3spedes em potencial geralmente procuram a m\u00eddia ganha para obter uma vis\u00e3o imparcial de sua propriedade. Voc\u00ea tem pouco controle sobre as mensagens, mas, geralmente, elas mant\u00eam um alto n\u00edvel de confian\u00e7a entre os viajantes.<\/p>\n\n\n\n

Para sua estrat\u00e9gia de marketing hoteleiro, voc\u00ea deve buscar um equil\u00edbrio entre os tr\u00eas tipos de conte\u00fado em suas atividades promocionais. Por exemplo, seu site pode apresentar descri\u00e7\u00f5es e fotos (m\u00eddia pr\u00f3pria), juntamente com um feed de avalia\u00e7\u00f5es do Tripadvisor (m\u00eddia ganha), combinado com um an\u00fancio no Airbnb (m\u00eddia paga).o, baixe nosso modelo personaliz\u00e1vel.<\/a><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

Descubra os canais de marketing mais importantes para seu hotel.<\/h2>

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\n \n \n Guia de download<\/span>\n <\/svg> <\/a>\n <\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n
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Principais canais de marketing no setor de hospitalidade<\/h2>\n\n\n\n

O marketing digital tomou conta da forma como as pessoas consomem informa\u00e7\u00f5es hoje em dia. Diferentes grupos demogr\u00e1ficos ressoam mais com diferentes tipos de m\u00eddia, fazendo com que seja importante que os hot\u00e9is priorizem os canais que funcionam melhor para seu p\u00fablico-alvo.<\/p>\n\n\n\n

Para qualquer pessoa do setor hoteleiro, aqui est\u00e3o os principais canais de marketing online a serem priorizados.<\/p>\n\n\n\n

Seu site e SEO.<\/h3>\n\n\n\n

O esfor\u00e7o de marketing mais importante a ser priorizado \u00e9 projetar um site atraente para os viajantes e que seja otimizado para os mecanismos de busca. A cria\u00e7\u00e3o de p\u00e1ginas relevantes com palavras-chave direcionadas \u00e9 essencial para fazer seu site aparerecer no in\u00edcio<\/a> das p\u00e1ginas de resultados dos mecanismos de busca. O conte\u00fado do seu site deve comunicar claramente a marca e o posicionamento da sua propriedade e incluir v\u00eddeos e fotos de alta qualidade para dar aos viajantes uma sensa\u00e7\u00e3o de lugar. O site deve ser f\u00e1cil de navegar e compat\u00edvel com dispositivos m\u00f3veis. N\u00e3o deixe de incluir informa\u00e7\u00f5es para suas diferentes personas, por exemplo, se seu p\u00fablico-alvo for viajantes de neg\u00f3cios, informe-os sobre seu Wi-Fi gratuito e salas de reuni\u00e3o. Use o Google Analytics para verificar o desempenho do seu site e os esfor\u00e7os de SEO e fazer altera\u00e7\u00f5es com base nos dados.<\/p>\n\n\n\n

Publicidade digital.<\/h3>\n\n\n\n

A publicidade paga pode ser cara, mas geralmente \u00e9 a \u00fanica maneira garantida de alcan\u00e7ar viajantes online. Determinar suas metas com anteced\u00eancia ajudar\u00e1 voc\u00ea a decidir que tipo de campanha executar. Quer aumentar a consci\u00eancia de marca? Gerar convers\u00f5es? Para garantir que voc\u00ea est\u00e1 atingindo suas metas, monitore de perto os resultados de suas campanhas publicit\u00e1rias. Priorize os an\u00fancios no Google<\/a> e exiba an\u00fancios no Facebook e no Instagram. Experimente diferentes incentivos e ofertas para fazer com que os viajantes reservem diretamente. N\u00e3o deixe de atualizar os perfis Google de sua propriedade, como Busca, Mapas e Perfil da Empresa, para garantir os melhores resultados.<\/p>\n\n\n\n

Gest\u00e3o da reputa\u00e7\u00e3o on-line.<\/h3>\n\n\n\n

As avalia\u00e7\u00f5es online s\u00e3o uma fonte essencial de conte\u00fado ganho e uma poderosa ferramenta de marketing para aumentar as reservas de hot\u00e9is. As avalia\u00e7\u00f5es cinco estrelas ajudam a incutir confian\u00e7a nos viajantes na hora de reservar. Al\u00e9m de monitorar, responder e solicitar avalia\u00e7\u00f5es nos principais sites de avalia\u00e7\u00f5es, como Google e Tripadvisor, os hot\u00e9is tamb\u00e9m devem gerenciar seus an\u00fancios nesses sites e em outros diret\u00f3rios de avalia\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Gest\u00e3o de relacionamento com o cliente (CRM).<\/h3>\n\n\n\n

O CRM \u00e9 o processo de constru\u00e7\u00e3o de bancos de dados e perfis de h\u00f3spedes para personalizar os servi\u00e7os. Voc\u00ea pode utilizar as informa\u00e7\u00f5es coletadas por meio de seu motor de reservas<\/a> para enviar e-mails personalizados e fornecer servi\u00e7os de surpresa e encantamento durante o check-in. Os melhores hot\u00e9is s\u00e3o aqueles que adaptam os seus servi\u00e7os para aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o e fideliza\u00e7\u00e3o dos h\u00f3spedes<\/a>. Para executar essa estrat\u00e9gia numa escala maior, crie segmentos de mercado a partir de seus perfis de h\u00f3spedes e desenvolva mensagens de marketing espec\u00edficas para cada grupo. Use ferramentas de automa\u00e7\u00e3o de marketing ou CRM para enviar essas mensagens e ofertas.<\/p>\n\n\n\n

Redes sociais.<\/h3>\n\n\n\n

Os viajantes gostam de compartilhar suas experi\u00eancias de viagem e encontrar inspira\u00e7\u00e3o nas redes sociais. Com um pequeno investimento de tempo, voc\u00ea pode criar campanhas de marketing para o Facebook, Instagram e YouTube que envolvem uma comunidade de f\u00e3s. Muitos viajantes preferem apoiar empresas locais, portanto, certifique-se de que seus canais sociais destaquem sua localiza\u00e7\u00e3o e servi\u00e7os exclusivos. Acompanhe m\u00e9tricas importantes, como taxas de engajamento, para garantir que seu tempo esteja sendo bem utilizado. Use uma plataforma de gest\u00e3o de redes sociais para gerenciar as postagens e acompanhar os resultados.<\/p>\n\n\n\n

Rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas.<\/h3>\n\n\n\n

As rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas\u00a0podem ser uma fonte rica de conte\u00fado ganho, alcan\u00e7ando h\u00f3spedes em potencial com hist\u00f3rias em jornais, revistas, sites de viagens e outros provedores. Crie parcerias com jornalistas, blogueiros e influenciadores para gerar cobertura de m\u00eddia, incluindo artigos, fotos e v\u00eddeos. Aparecer em publica\u00e7\u00f5es de terceiros pode realmente ajudar a trazer visibilidade ao seu neg\u00f3cio hoteleiro.<\/p>\n\n\n\n

Os canais de marketing digital mais eficazes<\/h2>\n\n\n\n

Embora diferentes canais funcionem melhor dependendo do seu mercado-alvo, h\u00e1 pesquisas que claramente revelam quem s\u00e3o os vencedores gerais. Uma pesquisa de 2021 da Skift<\/a> pediu \u00e0s empresas de viagens que classificassem os seguintes canais de marketing do mais ao menos eficaz. Os tr\u00eas principais canais foram:<\/p>\n\n\n\n