{"id":50923,"date":"2025-10-06T13:35:31","date_gmt":"2025-10-06T20:35:31","guid":{"rendered":"https:\/\/cbdev2.cloudbeds.com\/?page_id=50923"},"modified":"2025-11-13T11:28:43","modified_gmt":"2025-11-13T19:28:43","slug":"tendencias","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/pt-br\/agencias-de-viagem-online\/tendencias\/","title":{"rendered":"An\u00e1lise do ano: principais tend\u00eancias que influenciaram a ind\u00fastria das OTAs"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n
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Para conseguir elaborar estrat\u00e9gias e criar o melhor mix de distribui\u00e7\u00e3o para sua propriedade, \u00e9 recomend\u00e1vel acompanhar as \u00faltimas not\u00edcias e oportunidades.<\/p>\n\n\n\n

Aqui, compartilhamos algumas das maiores tend\u00eancias das OTAs em 2023 que esperamos afetar o cen\u00e1rio de distribui\u00e7\u00e3o em 2024.<\/p>\n\n\n\n

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95<\/span>%<\/span><\/p>

Forecast accuracy up to 180 days<\/p><\/div>\n\n\n\n

+<\/span>18<\/span>%<\/span><\/p>

Average RevPAR increase<\/p><\/div>\n\n\n\n

+<\/span>27<\/span>%<\/span><\/p>

Growth in direct bookings<\/p><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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1. As OTAs est\u00e3o de volta mais fortes do que nunca<\/h2>\n\n\n\n

Depois de uma breve parada durante a pandemia, as OTAs est\u00e3o novamente relatando um forte crescimento e um ritmo not\u00e1vel de recupera\u00e7\u00e3o. Em 2022, as OTAs foram respons\u00e1veis por quase um quarto ou 22% do mercado de viagens dos EUA<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

A participa\u00e7\u00e3o no mercado das OTAs \u00e9 dominada por duas gigantes, Expedia Group e Booking Holdings, que, em conjunto, geraram mais de US$ 250 bilh\u00f5es em reservas de viagens<\/a> nos \u00faltimos 12 meses anteriores ao 1\u00ba trimestre de 2023.<\/p>\n\n\n\n

Para a Booking Holdings, que possui e opera a Priceline.com, o KAYAK e a Agoda, al\u00e9m da Booking.com e de outros sites de viagens, 2022 foi o maior ano de todos<\/a>. A empresa gerou quase 900 milh\u00f5es de di\u00e1rias globalmente, um aumento de 6% em rela\u00e7\u00e3o a 2019. Em 2023, a empresa gerou US$ 39,7 bilh\u00f5es em reservas brutas<\/a> apenas no segundo trimestre, o maior n\u00famero trimestral da hist\u00f3ria da empresa. <\/p>\n\n\n\n

Para o Expedia Group, que possui e opera Hotels.com, Vrbo, Travelocity, Hotwire.com e Orbitz, entre outros sites de viagens, os n\u00fameros est\u00e3o mais baixos, mas ainda s\u00e3o formid\u00e1veis. No 2\u00ba trimestre de 2023, o valor das reservas brutas da empresa era de US$ 19,2 bilh\u00f5es, um n\u00edvel recorde para qualquer segundo trimestre<\/a> da hist\u00f3ria da empresa. <\/p>\n\n\n\n

As OTAs regionais tamb\u00e9m est\u00e3o com um bom desempenho. Na Am\u00e9rica Latina, por exemplo, a Despegar relatou US$ 1,3 bilh\u00e3o em reservas brutas<\/a> no segundo trimestre de 2023, um aumento de 16% em compara\u00e7\u00e3o com o mesmo trimestre do ano anterior. Quanto a Trip.com, uma das principais OTAs para turistas chineses, nossos dados mostram um grande aumento na receita gerada em 2023 em v\u00e1rios pa\u00edses, indicando o retorno desse segmento \u00e0s viagens internacionais.<\/p>\n\n\n\n

“V\u00e1rios sites de reserva se recuperaram totalmente, ou at\u00e9 cresceram, em compara\u00e7\u00e3o com os n\u00edveis anteriores \u00e0 Covid”, informou a Skift<\/a> em julho de 2023. “O Airbnb lidera a recupera\u00e7\u00e3o das ag\u00eancias de viagens online, impulsionado pelo aumento da demanda por alugu\u00e9is de curto prazo durante a pandemia.” A Skift tamb\u00e9m observou que, agora que as preocupa\u00e7\u00f5es com a pandemia diminu\u00edram, os turistas americanos deixaram os canais diretos das propriedades e voltaram para os sites de reserva de terceiros.
 <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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2. As reservas em dispositivos m\u00f3veis s\u00e3o prioridade m\u00e1xima para as OTAs<\/h2>\n\n\n\n

Para incentivar os turistas a reservar mais acomoda\u00e7\u00f5es usando dispositivos m\u00f3veis, as OTAs t\u00eam canalizado seus recursos na promo\u00e7\u00e3o de aplicativos m\u00f3veis. A estrat\u00e9gia parece estar funcionando. Dados da Booking.com<\/a> mostram que quase metade das di\u00e1rias (48%) foram reservadas no aplicativo m\u00f3vel durante o segundo trimestre deste ano, um recorde hist\u00f3rico. <\/p>\n\n\n\n

No ano passado, a Booking.com foi o aplicativo de OTA mais baixado do mundo<\/a>, com 80 milh\u00f5es de downloads. Em segundo lugar, ficou o Airbnb, com 52 milh\u00f5es de downloads, seguido pela Expedia, com 27 milh\u00f5es de downloads. Entre os dez primeiros, tamb\u00e9m estavam Agoda, Vrbo, Skyscanner, Hotels.com, Trip.com e Trivago.<\/p>\n\n\n\n

Enquanto isso, a rec\u00e9m-chegada Hopper est\u00e1 conquistando o mundo das viagens. Na sexta posi\u00e7\u00e3o da lista da apptopia, com 19,8 milh\u00f5es de downloads, a OTA que s\u00f3 tem aplicativo \u00e9 especialmente popular entre os turistas da Gera\u00e7\u00e3o Z. E as grandes OTAs est\u00e3o prestando aten\u00e7\u00e3o. No in\u00edcio deste ano, a Expedia encerrou sua rela\u00e7\u00e3o de fornecimento com a Hopper e, em outubro, a Hopper encerrou sua parceria hoteleira com a Booking Holdings, talvez como uma a\u00e7\u00e3o preventiva.
 <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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3. As viagens de lazer est\u00e3o diminuindo, mas outros segmentos est\u00e3o prontos para crescer<\/h2>\n\n\n\n

H\u00e1 sinais de que as viagens de lazer est\u00e3o desacelerando e a demanda reprimida, que estava impulsionando as viagens desde a pandemia, pode ter chegado ao fim. Felizmente, as viagens em grupo e corporativas est\u00e3o prontas para compensar isso. <\/p>\n\n\n\n

“Com menos chances de encontrar os colegas de trabalho no escrit\u00f3rio, as empresas est\u00e3o focadas em manter sua cultura com mais viagens em equipe e confer\u00eancias”, diz Booking.com<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

Os operadores de hotelaria que desejam aproveitar o aumento das viagens corporativas precisam estar ativos nos canais que os turistas a neg\u00f3cios acessam para reservar acomoda\u00e7\u00f5es. E isso inclui o GDS<\/a> e as OTAs.<\/p>\n\n\n\n

“[As propriedades] precisam ampliar a distribui\u00e7\u00e3o das OTAs para uma quest\u00e3o de distribui\u00e7\u00e3o de terceiros”, disse Matt Varabkanich, analista de pesquisa s\u00eanior da Cleveland Research, durante a Confer\u00eancia Passport User da Cloudbeds em outubro de 2023. “Eu dividiria isso em quatro grupos: OTAs globais, como Booking.com, Expedia, Hotels.com e Airbnb; OTAs regionais diretas ao consumidor, como Agoda, Traveloka, Makemytrip e Vrbo; distribui\u00e7\u00e3o B2B atacadista; e grupos de usu\u00e1rios fechados.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

“Os grupos de usu\u00e1rios fechados \u00e9 onde estamos vendo o maior surgimento de novos canais. Na Am\u00e9rica do Norte, isso ganha forma atrav\u00e9s de bancos, empresas de cart\u00e3o de cr\u00e9dito, varejistas ou operadoras de telefonia que criam portais de viagens onde seus clientes podem fazer reservas exclusivas, muitas vezes fornecidos pelas OTAs. Por\u00e9m, estamos vendo esse aumento principalmente na Am\u00e9rica do Norte e na \u00c1sia-Pac\u00edfico. Meu palpite \u00e9 que isso seria mais direcionado a super apps.”<\/p>\n\n\n\n

Outros fatores de crescimento previstos incluem viagens e eventos internacionais. Em uma pesquisa da Deloitte com gerentes de viagens<\/a> nos EUA e na Europa, mais da metade dos participantes disseram que esperam que os eventos da ind\u00fastria promovam o aumento das viagens este ano. A popularidade do trabalho remoto e h\u00edbrido pode atuar como um impulso, com reuni\u00f5es, confer\u00eancias e eventos oferecendo uma oportunidade para colegas de trabalho e clientes atuais ou em potencial se conectarem pessoalmente, especula a Deloitte.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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4. As OTAs e empresas fintech est\u00e3o unindo for\u00e7as<\/h2>\n\n\n\n

Em toda a ind\u00fastria de viagens, houve um crescimento est\u00e1vel do investimento em produtos e servi\u00e7os fintech para aumentar a receita e melhorar a experi\u00eancia dos turistas. Fintech, que significa tecnologia financeira, refere-se \u00e0 nova onda de empresas de servi\u00e7os financeiros que usam tecnologia inovadora para competir com m\u00e9todos e institui\u00e7\u00f5es financeiras tradicionais. <\/p>\n\n\n\n

A Booking.com, que opera tradicionalmente em um modelo de ag\u00eancia, recentemente mudou para o modelo merchant<\/a>, recebendo dos h\u00f3spedes os pagamentos pelas acomoda\u00e7\u00f5es, em vez de exigir que paguem diretamente \u00e0 propriedade.<\/p>\n\n\n\n

A Agoda fez parceria com a Sunrate, uma plataforma global de pagamentos localizada em Singapura, e a Airwallex, uma empresa fintech que reduz as taxas de processamento para transa\u00e7\u00f5es no exterior. <\/p>\n\n\n\n

E a febre do “Compre agora, pague depois” (BNPL) tamb\u00e9m se enraizou nas OTAs. O Airbnb fez parceria com a Klarna para permitir que os clientes paguem pelas reservas em quatro parcelas durante um per\u00edodo de seis semanas. A Expedia fez parceria com a Affirm para permitir que os h\u00f3spedes paguem por passagens a\u00e9reas e reservas de propriedades em parcelas ao longo de tr\u00eas, seis ou doze meses.<\/p>\n\n\n\n

Ao mesmo tempo, as institui\u00e7\u00f5es financeiras est\u00e3o fazendo parcerias com as OTAs para vender viagens. Por exemplo, o Nubank formou uma parceria com a Hopper para disponibilizar um portal de viagens completo para seus clientes, e o Citi lan\u00e7ou o Citi Travel em colabora\u00e7\u00e3o com a Booking.com e a Rocket Travel para permitir o acesso dos membros do cart\u00e3o Citi ThankYou ao invent\u00e1rio no site e aplicativo do banco.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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5. As OTAs abra\u00e7am o futuro de planejamento de viagens com IAs<\/h2>\n\n\n\n

Outra grande mudan\u00e7a em 2023 foi a ampla ado\u00e7\u00e3o do ChatGPT, o chatbot generativo desenvolvido pela OpenAI. Mais de um milh\u00e3o de usu\u00e1rios<\/a> se inscreveram no servi\u00e7o apenas cinco dias ap\u00f3s o lan\u00e7amento e, desde ent\u00e3o, esse n\u00famero cresceu para mais de 100 milh\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n

As OTAs aderiram r\u00e1pido ao movimento. Trip.com foi a primeira OTA a colaborar com o ChatGPT, apresentando o TripGen em mar\u00e7o, um chatbot com tecnologia do ChatGPT. Logo depois, o Expedia Group anunciou um plug-in da Expedia para ChatGPT. No m\u00eas seguinte, a Expedia lan\u00e7ou um chatbot de IA com tecnologia do ChatGPT no seu aplicativo m\u00f3vel, permitindo aos usu\u00e1rios receber a ajuda do chatbot com ideias de viagens enquanto as planejam.<\/p>\n\n\n\n

Desde ent\u00e3o, o KAYAK tamb\u00e9m criou uma integra\u00e7\u00e3o com o ChatGPT. E, em junho, a Booking.com adicionou recursos conversacionais de chat ao seu aplicativo m\u00f3vel.<\/p>\n\n\n\n

Embora a ado\u00e7\u00e3o da IA pelas OTAs tenha sido r\u00e1pida, a utilidade dessas ferramentas ainda n\u00e3o foi comprovada. Rathi Murthy, diretor de tecnologia do Expedia Group, disse em mar\u00e7o de 2023<\/a>: “honestamente, a ind\u00fastria de viagens como um todo tem v\u00e1rias tecnologias desatualizadas e n\u00e3o \u00e9 muito f\u00e1cil migrar e adotar parte disso. Mas vejo empresas como n\u00f3s \u2014 que t\u00eam tecnologia central em segundo plano, grandes OTAs \u2014 come\u00e7arem a fazer experimentos e testes.”<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

As OTAs n\u00e3o est\u00e3o desacelerando. Do crescimento de 12% do Airbnb ao salto na participa\u00e7\u00e3o de mercado na Europa, veja o que marcou 2024 e o que isso significa para suas reservas.<\/p>\n","protected":false},"author":93,"featured_media":37350,"parent":50687,"menu_order":3,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"content-hub-page","meta":{"_acf_changed":true,"footnotes":""},"categories":[],"wf_page_folders":[11383],"class_list":["post-50923","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nAn\u00e1lise do Ano: Tend\u00eancias que Influenciaram a Ind\u00fastria das OTAs<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Compartilhamos algumas das maiores tend\u00eancias das OTAs em 2023 que esperamos impactar o cen\u00e1rio da distribui\u00e7\u00e3o em 2024.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/pt-br\/agencias-de-viagem-online\/tendencias\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"An\u00e1lise do Ano: Tend\u00eancias que Influenciaram a Ind\u00fastria das OTAs\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Compartilhamos algumas das maiores tend\u00eancias das OTAs em 2023 que esperamos impactar o cen\u00e1rio da distribui\u00e7\u00e3o em 2024.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/pt-br\/agencias-de-viagem-online\/tendencias\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Cloudbeds\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Cloudbeds\/\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-11-13T19:28:43+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/featured_trends.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"630\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@Cloudbeds\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/pt-br\/agencias-de-viagem-online\/tendencias\/\",\"url\":\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/pt-br\/agencias-de-viagem-online\/tendencias\/\",\"name\":\"An\u00e1lise do Ano: Tend\u00eancias que Influenciaram a Ind\u00fastria das OTAs\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/pt-br\/agencias-de-viagem-online\/tendencias\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/pt-br\/agencias-de-viagem-online\/tendencias\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/featured_trends.png\",\"datePublished\":\"2025-10-06T20:35:31+00:00\",\"dateModified\":\"2025-11-13T19:28:43+00:00\",\"description\":\"Compartilhamos algumas das maiores tend\u00eancias das OTAs em 2023 que esperamos impactar o cen\u00e1rio da distribui\u00e7\u00e3o em 2024.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/pt-br\/agencias-de-viagem-online\/tendencias\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/pt-br\/agencias-de-viagem-online\/tendencias\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/pt-br\/agencias-de-viagem-online\/tendencias\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/featured_trends.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/featured_trends.png\",\"width\":1200,\"height\":630},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/pt-br\/agencias-de-viagem-online\/tendencias\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/pt-br\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"O que s\u00e3o as ag\u00eancias de viagem online? 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Built to challenge the limits of outdated tech stacks, Cloudbeds connects operations, revenue, distribution, and guest experience in one powerful, intuitive system. The platform is enhanced with Signals, a hospitality AI model giving hoteliers the power to anticipate demand, run smarter operations, and craft more personal, profitable guest journeys at scale. Founded in 2012, Cloudbeds has earned top honors from Hotel Tech Report (Top PMS, Hotel Management System, and Channel Manager, 2021\u20132026), the World Travel Awards (World\u2019s Best Hotel PMS Solutions Provider, 2022), and Deloitte\u2019s Technology Fast 500 (2025).\",\"legalName\":\"Cloudbeds Digital Arbitrage\",\"foundingDate\":\"2012-10-10\",\"numberOfEmployees\":{\"@type\":\"QuantitativeValue\",\"minValue\":\"501\",\"maxValue\":\"1000\"},\"publishingPrinciples\":\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/es\/centro-recursos\/\",\"ownershipFundingInfo\":\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/our-story\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"An\u00e1lise do Ano: Tend\u00eancias que Influenciaram a Ind\u00fastria das OTAs","description":"Compartilhamos algumas das maiores tend\u00eancias das OTAs em 2023 que esperamos impactar o cen\u00e1rio da distribui\u00e7\u00e3o em 2024.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/pt-br\/agencias-de-viagem-online\/tendencias\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"An\u00e1lise do Ano: Tend\u00eancias que Influenciaram a Ind\u00fastria das OTAs","og_description":"Compartilhamos algumas das maiores tend\u00eancias das OTAs em 2023 que esperamos impactar o cen\u00e1rio da distribui\u00e7\u00e3o em 2024.","og_url":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/pt-br\/agencias-de-viagem-online\/tendencias\/","og_site_name":"Cloudbeds","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/Cloudbeds\/","article_modified_time":"2025-11-13T19:28:43+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":630,"url":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/featured_trends.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@Cloudbeds","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/pt-br\/agencias-de-viagem-online\/tendencias\/","url":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/pt-br\/agencias-de-viagem-online\/tendencias\/","name":"An\u00e1lise do Ano: Tend\u00eancias que Influenciaram a Ind\u00fastria das OTAs","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/pt-br\/agencias-de-viagem-online\/tendencias\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/pt-br\/agencias-de-viagem-online\/tendencias\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/featured_trends.png","datePublished":"2025-10-06T20:35:31+00:00","dateModified":"2025-11-13T19:28:43+00:00","description":"Compartilhamos algumas das maiores tend\u00eancias das OTAs em 2023 que esperamos impactar o cen\u00e1rio da distribui\u00e7\u00e3o em 2024.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/pt-br\/agencias-de-viagem-online\/tendencias\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.cloudbeds.com\/pt-br\/agencias-de-viagem-online\/tendencias\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/pt-br\/agencias-de-viagem-online\/tendencias\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/featured_trends.png","contentUrl":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/featured_trends.png","width":1200,"height":630},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/pt-br\/agencias-de-viagem-online\/tendencias\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/pt-br\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"O que s\u00e3o as ag\u00eancias de viagem online? 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