{"id":14339,"date":"2022-08-18T06:00:52","date_gmt":"2022-08-18T13:00:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/?p=14339"},"modified":"2025-11-02T03:18:30","modified_gmt":"2025-11-02T11:18:30","slug":"top-7-ways-to-increase-hotel-sales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/pt-br\/artigos\/top-7-ways-to-increase-hotel-sales\/","title":{"rendered":"17 formas de aumentar a receita e o lucro de hot\u00e9is"},"content":{"rendered":"\n

Todo hoteleiro e anfitri\u00e3o enfrenta a quest\u00e3o de como aumentar a receita e o lucro<\/strong> sem subir os pre\u00e7os ou gastar demais.<\/p>\n\n\n

Quando estamos imersos nas opera\u00e7\u00f5es do dia a dia, pode ser complexo ter uma vis\u00e3o do todo e conseguir as respostas certas.<\/p>\n

Existem muitas maneiras de aumentar a receita do hotel dependendo das necessidades da sua propriedade. Aqui est\u00e3o 17 t\u00e1ticas para come\u00e7ar.<\/span>
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1. Elabore um planejamento<\/b>
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Antes de come\u00e7ar sua estrat\u00e9gia de revenue, voc\u00ea precisa saber onde seu neg\u00f3cio est\u00e1 no momento: desde os seus resultados m\u00ednimos e fluxos de receita at\u00e9 os esfor\u00e7os de marketing e pontua\u00e7\u00e3o de avalia\u00e7\u00f5es online.<\/span><\/p>\n

Saber os custos fixos de uma acomoda\u00e7\u00e3o dispon\u00edvel \u00e9 essencial para calcular como definir os planos tarif\u00e1rios corretos<\/u><\/a>, as datas para promo\u00e7\u00f5es e ofertas, e se \u00e9 poss\u00edvel investir tempo e esfor\u00e7o em OTAs<\/a> espec\u00edficas. Com essas informa\u00e7\u00f5es, voc\u00ea pode criar um planejamento assertivo e personalizado que ajudar\u00e1 a colocar as estrat\u00e9gias de vendas no caminho certo.<\/span><\/p>\n

Seu planejamento n\u00e3o precisa ser formal, mas ele deve refletir exatamente o estado atual do seu neg\u00f3cio em termos de finan\u00e7as, vendas, receita e custos, de forma que voc\u00ea possa planejar metas apropriadas para o futuro. Al\u00e9m disso, seu plano de neg\u00f3cios do hotel<\/a> precisar\u00e1 ser analisado e revisado todos os anos para alcan\u00e7ar \u00f3timos resultados.<\/span><\/p>\n

2. Segmente seu p\u00fablico-alvo<\/b>
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Um elemento essencial do marketing para hot\u00e9is \u00e9 a cria\u00e7\u00e3o de personas dos h\u00f3spedes, para que voc\u00ea possa adaptar seus esfor\u00e7os de marketing de acordo com elas. \u00c9 preciso entender quem s\u00e3o seus h\u00f3spedes, por que eles escolhem reservar com voc\u00ea e o principal motivo da viagem, de forma a compreender como direcionar suas a\u00e7\u00f5es de marketing. As respostas para cada um desses pontos ajudar\u00e3o a desenvolver segmentos de clientes<\/u><\/a> e oferecer dados poderosos para melhorar sua <\/span>estrat\u00e9gia de marketing e atividades de vendas.<\/span><\/p>\n

Por exemplo, digamos que suas acomoda\u00e7\u00f5es atraem, principalmente, viajantes a trabalho com idades entre 35 e 45 anos e que esses h\u00f3spedes escolhem ficar na sua propriedade pela proximidade a um centro de conven\u00e7\u00f5es que recebe muitos eventos corporativos. Sabendo disso, voc\u00ea pode fazer uma campanha de marketing e an\u00fancios pagos que promova a \u00f3tima localiza\u00e7\u00e3o da sua propriedade e atingir diretamente viajantes a trabalho.\u00a0<\/p>\n

Voc\u00ea pode perceber que voc\u00ea recebe grupos demogr\u00e1ficos diferentes de h\u00f3spedes dependendo da temporada. Se esse \u00e9 o caso, voc\u00ea pode acrescentar outra persona dos seus h\u00f3spedes e criar uma campanha de marketing apropriada para alcan\u00e7ar esse grupo espec\u00edfico. Segmentar seu mercado de h\u00f3spedes e criar campanhas direcionadas \u00e9 estrat\u00e9gico e proporcionar\u00e1 novas ideias para aumentar a receita do seu hotel. <\/span>
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3. Venda a experi\u00eancia ao inv\u00e9s do b\u00e1sico <\/b>
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Nu<\/span>m um mercado de viagens saturado, \u00e9 essencial mostrar o que torna sua propriedade \u00fanica. Como hoteleiro, voc\u00ea precisa colocar as melhores e mais diferenciadas caracter\u00edsticas da sua propriedade na parte mais vis\u00edvel do seu site e nas redes sociais, para que h\u00f3spedes potenciais possam come\u00e7ar a experi\u00eancia deles antes mesmo de chegarem para a estadia.\u00a0<\/p>\n

Voc\u00ea pode pensar que isso \u00e9 dif\u00edcil, se voc\u00ea tem uma acomoda\u00e7\u00e3o pequena e simples. Por\u00e9m, a real diferencia\u00e7\u00e3o est\u00e1 entre oferecer o b\u00e1sico (estadia e alimenta\u00e7\u00e3o comuns) e uma experi\u00eancia (uma estadia inesquec\u00edvel). Frequentemente, isso pode ser feito com um atendimento fora da curva ao inv\u00e9s de depender de algo sofisticado.<\/p>\n

Proporcionar uma experi\u00eancia \u00fanica ao h\u00f3spede<\/u><\/a> pode se tornar parte da proposta de valor do seu hotel. A equipe deve atender \u00e0s necessidades e problemas n\u00e3o resolvidos dos clientes, assim como se esfor\u00e7ar para que eles sintam que est\u00e3o vivendo algo especial. Voc\u00ea tamb\u00e9m precisar\u00e1 de algumas provas concretas ou avalia\u00e7\u00f5es de clientes para ajudar a promover a oferta \u00fanica que voc\u00ea proporciona. Se encontrar algo que diferencie a sua propriedade, voc\u00ea ir\u00e1 atrair mais h\u00f3spedes e aumentar a receita do hotel.<\/span>
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4. Maximize o alcance online com um channel manager<\/b>
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Como aumentar reservas online? Um channel manager para hot\u00e9is<\/u><\/a> \u00e9 feito para distribuir seu estoque de acomoda\u00e7\u00f5es em v\u00e1rias Ag\u00eancias de Viagens Online (OTAs)<\/a> diferentes de uma s\u00f3 vez e sincronizar as reservas no seu software PMS em tempo real para otimizar a ocupa\u00e7\u00e3o ao mesmo tempo em que evita overbookings.\u00a0<\/p>\n

Isso significa que voc\u00ea pode vender a mesma acomoda\u00e7\u00e3o em diferentes OTAs como o Booking.com, Expedia, TripAdvisor, etc., e assim que uma acomoda\u00e7\u00e3o \u00e9 reservada, a disponibilidade dela ser\u00e1 removida dos outros canais. Um gerenciador de canais pode conectar seus quartos a uma audi\u00eancia mais ampla, alcan\u00e7ar um n\u00famero maior de viajantes em todo o mundo e aumentar a receita do hotel e a taxa de ocupa\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/p>\n

Embora usar um channel manager, ou um gerenciador de canais, seja uma \u00f3tima forma de vender a disponibilidade dos seus quartos, voc\u00ea ter\u00e1 que pagar uma comiss\u00e3o para as OTAs.<\/b><\/p>\n

\"gest\u00e3o<\/p>\n

5. Crie um canal direto com um Motor de Reservas<\/b>
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Voc\u00ea pode utilizar um motor de reservas<\/u><\/a> para compensar as reservas que voc\u00ea consegue atrav\u00e9s de OTAs, impulsionando reservas diretas que n\u00e3o possuem comiss\u00f5es e s\u00e3o processadas atrav\u00e9s do site do hotel. Um motor de reservas permitir\u00e1 que visitantes fa\u00e7am suas reservas diretamente no seu site ou em redes sociais, como sua p\u00e1gina no Facebook. Otimize as p\u00e1ginas do site do seu hotel para SEO para gerar a maior quantidade poss\u00edvel de tr\u00e1fego para o seu site.\u00a0<\/p>\n

Com um motor de reservas integrado, h\u00f3spedes potenciais t\u00eam uma forma simples de fazer as reservas ou incluir op\u00e7\u00f5es adicionais (upgrade <\/em>de acomoda\u00e7\u00f5es, late check-out, caf\u00e9 da manh\u00e3 e mais). Sempre aproveite as oportunidades de cross-selling no seu site.<\/p>\n

Sempre, logo ap\u00f3s uma reserva direta, envie uma confirma\u00e7\u00e3o por email para garantir aos h\u00f3spedes que seu hotel \u00e9 leg\u00edtimo e envie comunica\u00e7\u00f5es pr\u00f3ximas ao check-in para dar as boas-vindas com instru\u00e7\u00f5es detalhadas. <\/span><\/p>\n

6. Fa\u00e7a parcerias com neg\u00f3cios locais<\/b><\/h2>\n

Construir relacionamentos fortes com outros neg\u00f3cios na comunidade local \u00e9 outra \u00f3tima maneira de gerar mais receita para o seu hotel.<\/p>\n

Para come\u00e7ar, pesquise neg\u00f3cios na sua \u00e1rea e quem pode se beneficiar com uma parceria de co-marketing. Muitas empresas e organiza\u00e7\u00f5es podem indicar sua acomoda\u00e7\u00e3o, como uma pequena ag\u00eancia de viagens, operadores tur\u00edsticos, centros de confer\u00eancia, escolas e outras. Veja se voc\u00ea consegue fazer um acordo com eles para que recomendem sua propriedade em troca de uma taxa de comiss\u00e3o.<\/p>\n

Depois, d\u00ea destaque ao pacote de ofertas do seu hotel. Por exemplo, voc\u00ea pode divulgar as parcerias com empresas de turismo local e oferecer seus produtos ou servi\u00e7os adicionais. Cocriar pacotes inteligentes com alguns fornecedores locais pode levar a novas fontes de vendas.
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7. Experimente a precifica\u00e7\u00e3o din\u00e2mica<\/b>
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Independente do tipo do seu hotel, voc\u00ea deve regularmente revisitar seus planos de precifica\u00e7\u00e3o e previs\u00e3o de ocupa\u00e7\u00e3o. Como a demanda muda constantemente, voc\u00ea deve ser capaz de se adaptar \u00e0s altera\u00e7\u00f5es das condi\u00e7\u00f5es do mercado e reagir de acordo com elas. Aqui \u00e9 onde a precifica\u00e7\u00e3o din\u00e2mica pode ajudar.\u00a0\u00a0<\/p>\n

A precifica\u00e7\u00e3o din\u00e2mica na ind\u00fastria hoteleira<\/u><\/a> \u00e9 a pr\u00e1tica de utilizar precifica\u00e7\u00e3o flex\u00edvel para uma acomoda\u00e7\u00e3o de hotel ou servi\u00e7o baseado na demanda do mercado, usualmente usada para aumentar os pre\u00e7os conforme o aumento da demanda.\u00a0<\/p>\n

O conceito b\u00e1sico por tr\u00e1s da precifica\u00e7\u00e3o din\u00e2mica na estrat\u00e9gia de revenue management \u00e9 simples: quartos de hotel ou camas de hostel ser\u00e3o precificados com base na oferta e demanda. Geralmente, tarifas de acomoda\u00e7\u00e3o devem ser elevadas quando a demanda excede a oferta (para capitalizar em ADR, ou, tarifa m\u00e9dia di\u00e1ria) ou reduzidas quando a demanda est\u00e1 fraca (para aumentar a ocupa\u00e7\u00e3o).<\/p>\n

Acompanhar o calend\u00e1rio de eventos locais ajudar\u00e1 com suas estimativas e permitir\u00e1 que voc\u00ea alcance seu potencial de ganhos, especialmente fora da temporada. Tamb\u00e9m n\u00e3o far\u00e1 nenhum mal ficar de olho nos pre\u00e7os da concorr\u00eancia – isso pode te ajudar a prever melhor a demanda e ter vantagem competitiva na hora de tomar decis\u00f5es sobre como ajustar seu pre\u00e7o.<\/p>\n

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8. Ofere\u00e7a compatibilidade com dispositivos m\u00f3veis<\/strong><\/h2>\n

Tornar seu site responsivo e adapt\u00e1vel a dispositivos m\u00f3veis n\u00e3o \u00e9 mais uma op\u00e7\u00e3o, \u00e9 uma necessidade. A Euromotor estima que\u00a0 1 em 4\u00a0 reservas de viagens ser\u00e3o feitas em dispositivos moveis ate\u00b42024. Dados da Booking<\/a> revelam que quase a metade das di\u00e1rias (48 porcento) foram reservadas em seu aplicativo m\u00f3vel no segundo trimestre de 2023, o maior n\u00famero da hist\u00f3ria. Colocando de forma simples, se voc\u00ea quiser receber mais reservas e aumentar a receita do hotel, tenha um site pronto para dispositivos m\u00f3veis.<\/p>\n

A ess\u00eancia da tecnologia m\u00f3vel tamb\u00e9m est\u00e1 mudando as expectativas dos consumidores. Ter uma vers\u00e3o encolhida do seu site como sua p\u00e1gina mobile j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 suficiente. A vers\u00e3o do seu site para aparelhos m\u00f3veis precisa ter um design \u00fanico. Pessoas das gera\u00e7\u00f5es Millenial e Z esperam por uma experi\u00eancia r\u00e1pida, suave e personalizada nos aparelhos m\u00f3veis. Se voc\u00ea n\u00e3o otimizar seu site para mobile, estar\u00e1 perdendo uma oportunidade enorme de aumentar a taxa de ocupa\u00e7\u00e3o do seu hotel.\u00a0<\/p>\n

9. Eleve o n\u00edvel do seu marketing digital<\/strong><\/h2>\n

Garanta que voc\u00ea esteja presente em todos os canais fundamentais de marketing digital. Primeiro, certifique-se que suas informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o precisas e que est\u00e3o atualizadas onde quer que seus potenciais h\u00f3spedes possam te encontrar. Desde suas redes sociais<\/u><\/a> e seu site at\u00e9 os an\u00fancios do Google Meu Neg\u00f3cio e perfil nas OTAs, viajantes modernos ir\u00e3o buscar pelo seu neg\u00f3cio online para conferir avalia\u00e7\u00f5es, coment\u00e1rios de outros clientes e encontrar informa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas. Procure pelo nome da sua propriedade em qualquer mecanismo de busca para ver o mesmo que eles veem.\u00a0<\/p>\n

Em segundo lugar, voc\u00ea pode usar ferramentas de marketing digital ao seu favor e estar por dentro das tend\u00eancias do mercado. Voc\u00ea pode criar campanhas de engajamento nas redes sociais, testar uma nova rede como o TikTok ou executar campanhas de email<\/u><\/a> direcionadas para h\u00f3spedes que retornam ou parceiros corporativos.<\/p>\n

Para aproveitar ao m\u00e1ximo os seus diferentes canais sociais, certifique-se de acompanhar m\u00e9tricas espec\u00edficas, como engajamento, impress\u00f5es e alcance para identificar quais estrat\u00e9gias funcionam bem. Fa\u00e7a testes e renove-as continuamente para executar campanhas de marketing digital de sucesso.<\/p>\n

Sem tempo para se dedicar ao marketing? Considere uma solu\u00e7\u00e3o de marketing gerenciada por um parceiro. Por exemplo, as Solu\u00e7\u00f5es de Marketing Digital<\/a> foram desenvolvidas especialmente para a hospitalidade e fornecem servi\u00e7os de metabusca, gest\u00e3o completa de listagens, marketing de motor de busca, retargeting e sites para que as hospedagens possam maximizar sua presen\u00e7a digital e gerar mais reservas.<\/p>\n

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10. Use recursos visuais de alta qualidade<\/strong><\/h2>\n

Poucas coisas ir\u00e3o cativar mais seus potenciais h\u00f3spedes do que imagens de alta qualidade. Imagens da sua propriedade possuem o potencial de contar uma hist\u00f3ria visualmente e induzir viajantes a fazer uma reserva.<\/p>\n

Pesquisas mostram que 67% dos consumidores<\/u><\/a> consideram que imagens claras e detalhadas carregam um peso maior do que uma longa descri\u00e7\u00e3o (54%) e avalia\u00e7\u00f5es e notas de clientes (53%). Sem mencionar que muitos sites de OTAs ir\u00e3o recusar imagens de baixa qualidade, o que dificulta a aprova\u00e7\u00e3o do seu an\u00fancio.<\/p>\n

Suas fotos devem ajudar os potenciais h\u00f3spedes a se imaginarem na sua propriedade. Esse apelo emocional ir\u00e1 engajar mais pessoas em seus an\u00fancios e ajudar a ganhar mais. Um estudo da Expedia<\/a> descobriu que an\u00fancios de hot\u00e9is com fotos de alta qualidade possuem uma taxa de clique 63% maior que aqueles que n\u00e3o possuem. Ent\u00e3o, no que se refere a imagens, \u00e9 bom lembrar que quanto maior a qualidade, maior a probablidade de convers\u00e3o.\u00a0<\/p>\n

11. Atraia neg\u00f3cios com grupos<\/strong><\/h2>\n

Dependendo da sua propriedade, voc\u00ea poderia atrair grupos grandes<\/u><\/a> que preferem fazer reservas em hot\u00e9is maiores ou grupos menores que est\u00e3o buscando por uma experi\u00eancia mais personalizada. Aqui est\u00e1 como voc\u00ea pode alcan\u00e7ar esses tr\u00eas tipos de grupos:<\/p>\n

Casamentos reservados<\/strong> – Muitas pessoas fazem celebra\u00e7\u00f5es de casamento menores com menos do que 30 convidados. Use fotos de eventos passados para demonstrar o potencial da sua propriedade.<\/p>\n

Encontros de fam\u00edlia<\/strong> – Desenvolva pacotes espec\u00edficos para encontros que podem incluir card\u00e1pios customizados e descontos nas tarifas em quartos para grupos.<\/p>\n

Grupos corporativos<\/strong> – Conecte sua propriedade a um sistema global de distribui\u00e7\u00e3o (GDS)<\/u><\/a> que ir\u00e1 colocar seu estoque na frente de viajantes a trabalho e de seus parceiros de reservas.<\/p>\n

12. Use an\u00e1lises de gest\u00e3o de receita para hot\u00e9is<\/strong><\/h2>\n

Ter uma tecnologia de revenue management confi\u00e1vel pode dar vantagem competitiva aos hoteleiros. Esses sistemas s\u00e3o ben\u00e9ficos para propriedades independentes, em que melhorias no lucro podem impactar a receita total de forma significativa. Veja como um software de gest\u00e3o de receita pode melhorar sua margem de lucro<\/a>:<\/p>\n

Vantagem competitiva<\/strong> – Monitore as tarifas da sua concorr\u00eancia, a ocupa\u00e7\u00e3o e os canais de distribui\u00e7\u00e3o de forma autom\u00e1tica.<\/p>\n

Previs\u00f5es de demanda<\/strong> – Acesse a demanda do consumidor em tempo real e voc\u00ea ser\u00e1 capaz de atualizar seus pre\u00e7os e tipos de quartos.<\/p>\n

Evitar erros<\/strong> – Sistemas de revenue management tamb\u00e9m te afasta dos erros, como superfaturamento ou desvaloriza\u00e7\u00e3o dos quartos.<\/p>\n

Atualiza\u00e7\u00f5es autom\u00e1ticas de pre\u00e7os<\/strong> – Configure regras e gatilhos que o sistema executar\u00e1 automaticamente.<\/p>\n

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13. Implemente restri\u00e7\u00f5es de estadia<\/strong><\/h2>\n

Considere inserir restri\u00e7\u00f5es de estadia na sua propriedade, como Fechado para Entrada ou Estadia com Dura\u00e7\u00e3o M\u00ednima para promover a ocupa\u00e7\u00e3o em noites de baixa temporada.<\/p>\n

Restri\u00e7\u00f5es de estadia podem ser ben\u00e9ficas, caso haja eventos ocorrendo na sua cidade, como shows, confer\u00eancias ou festivais e em per\u00edodos como feriados prolongados ou f\u00e9rias de fim de ano.<\/p>\n

14. Otimize seu estoque<\/strong><\/h2>\n

Identifique os diferentes tipos de quarto e os categorize para aumentar sua taxa de receita por quarto dispon\u00edvel (ou Revenue per Available Room, RevPar<\/a>). Cobre valores especiais n\u00e3o apenas por su\u00edtes e quartos populares, mas tamb\u00e9m por instala\u00e7\u00f5es com valor agregado como quartos maiores, uma vista melhor, configura\u00e7\u00f5es preferenciais da cama, e atributos como varandas, lareiras, copa integrada ao quarto e acesso \u00e0 piscina.<\/p>\n

Al\u00e9m do estoque de quartos, propriedades devem estar cientes de seu estoque secund\u00e1rio ou quaisquer outros itens que s\u00e3o fornecidos aos h\u00f3spedes. Isso varia entre artigos de higiene, lojas de presentes e restaurantes no local. Monitore cuidadosamente esse estoque para garantir que voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 desperdi\u00e7ando e nem comprando mais do que o necess\u00e1rio.<\/p>\n

15. Obtenha rendas extras<\/strong><\/h2>\n

No setor da hotelaria, existem muitas maneiras extras de aumentar os gastos e a conta dos h\u00f3spedes atrav\u00e9s de upsells <\/a>e vendas de instala\u00e7\u00f5es nos quartos, servi\u00e7o de quarto, despesas extras e servi\u00e7os especiais. Considere adicionar outros servi\u00e7os, como:<\/p>\n