{"id":21443,"date":"2020-03-23T20:01:30","date_gmt":"2020-03-24T03:01:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/?p=21443"},"modified":"2025-09-09T15:40:10","modified_gmt":"2025-09-09T22:40:10","slug":"4-razoes-pelas-quais-voce-precisa-de-um-sistema-channel-manager","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/pt-br\/artigos\/4-razoes-pelas-quais-voce-precisa-de-um-sistema-channel-manager\/","title":{"rendered":"4 Raz\u00f5es Pelas Quais Voc\u00ea Precisa de Um Sistema Channel Manager"},"content":{"rendered":"\n

Utilizar um sistema channel manager se tornou praticamente uma necessidade para propriedades hoteleiras de todos os tamanhos na \u00faltima d\u00e9cada.<\/p>\n\n\n

Grandes hot\u00e9is t\u00eam utilizado channel managers – ou algo similar – h\u00e1 d\u00e9cadas, mas agora tecnologias especializadas de gest\u00e3o de distribui\u00e7\u00e3o de invent\u00e1rio de acomoda\u00e7\u00f5es j\u00e1 est\u00e3o dispon\u00edveis a um custo acess\u00edvel at\u00e9 para pequenos hostels, pousadas e alugueis por temporada.<\/p>\n

Por defini\u00e7\u00e3o<\/a>, um channel manager (gestor de canais) conecta seu invent\u00e1rio dinamicamente a m\u00faltiplias ag\u00eancias de turismo online (OTAs), ou canais de venda de reservas hoteleiras. Mesmo podendo se conectar a m\u00faltiplos portais e fazer a gest\u00e3o sozinho, manter as tarifas e disponibilidade de sua propriedade corretas e atualizadas em todos os seus canais de venda toma um tempo incr\u00edvel e deixa sua propriedade em risco de overbooking e outros erros custosos.<\/p>\n

Aqui apresentaremos os motivos pelos quais um sistema channel manager \u00e9 obrigat\u00f3rio na hotelaria hoje em dia.<\/em><\/span><\/p>\n

1. Atualiza\u00e7\u00e3o Autom\u00e1tica<\/h2>\n

Quando as propriedades gerenciam manualmente sua distribui\u00e7\u00e3o em mais de um site, elas precisam atualizar meticulosamente os calend\u00e1rios de disponibilidade e acompanhar as reservas v\u00e1rias vezes ao dia. Quando a distribui\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 atualizada em tempo real, aumenta o risco de erros. Alguns dos erros mais comuns incluem reservas al\u00e9m da capacidade, erros de detalhes de reservas e perda de reservas \/ receita (por exemplo, uma disponibilidade foi fechada por engano).<\/p>\n

Overbookings<\/h3>\n

Os overbookings continuam sendo a maior amea\u00e7a para propriedades que gerenciam manualmente seu invent\u00e1rio e distribui\u00e7\u00e3o. Quando uma propriedade possui mais de um canal de distribui\u00e7\u00e3o e lista o mesmo quarto nesses canais, torna-se prov\u00e1vel ou inevit\u00e1vel que o mesmo quarto possa ser reservada por v\u00e1rios canais.<\/p>\n

Overbookings s\u00e3o ruins para h\u00f3spedes e propriedades. Aproximadamente 80% dos h\u00f3spedes n\u00e3o voltar\u00e3o a um hotel ap\u00f3s passa por uma experi\u00eancia de overbooking e 44% t\u00eam grande chance de postar uma avalia\u00e7\u00e3o ruim, de acordo com a pesquisa da Software Advice. Um gestor de canais reduz grandemente o risco de overbookings.<\/p>\n

Erros de Dados da Reserva<\/h3>\n

Gerenciar manualmente o invent\u00e1rio geralmente significa transferir informa\u00e7\u00f5es de reserva de um email ou extranet para uma planilha. Quando os detalhes da reserva n\u00e3o s\u00e3o transferidos automaticamente da origem da reserva para um sistema de gerenciamento de reservas ou sistema de gest\u00e3o hoteleira (PMS), h\u00e1 margem para erro. Erros de nomes, datas, tipo de quarto ou outros detalhes podem ocorrer facilmente. Erros simples como esses podem afetar a disponibilidade atual dos quartos e solicita\u00e7\u00f5es de reserva futuras. Isso resulta facilmente em confus\u00e3o para voc\u00ea e para o h\u00f3spede e resulta em mau atendimento ao cliente.<\/p>\n

Oportunidades Perdidas<\/h3>\n

\u00c9 f\u00e1cil para uma propriedade perder oportunidades de reserva se os canais n\u00e3o forem atualizados adequadamente em tempo real. Por exemplo, imagine que uma reserva seja cancelada e outro h\u00f3spede em potencial esteja pesquisando viagens neste momento. Este quarto n\u00e3o estar\u00e1 dispon\u00edvel at\u00e9 que voc\u00ea atualize manualmente esse canal, o que pode resultar em uma venda perdida. Da mesma forma, para reduzir a chance de overbookings, uma propriedade pode listar apenas parte de seu invent\u00e1rio em cada canal, limitando a exposi\u00e7\u00e3o geral da disponibilidade da propriedade. Um gestor de canais reduz a chance de oportunidades perdidas porque a distribui\u00e7\u00e3o \u00e9 gerenciada automaticamente.<\/p>\n

2. Decis\u00f5es com Dados<\/h2>\n

Gerenciar invent\u00e1rio manualmente geralmente significa fazer login nas extranets de v\u00e1rios sites diferentes, v\u00e1rias vezes ao dia. Mesmo o tempo gasto na verifica\u00e7\u00e3o r\u00e1pida de canais de 15 minutos pode aumentar rapidamente quando realizado duas vezes por dia, sete dias por semana.<\/p>\n

Por exemplo, imagine que uma propriedade distribui seu invent\u00e1rio em quatro canais. Os 15 minutos necess\u00e1rios para verificar cada canal tornam-se uma hora. Supondo que voc\u00ea verifique cada canal duas vezes por dia, todos os dias, que rapidamente se transformam em 14 horas por semana – apenas para verificar e atualizar os canais!<\/p>\n

Embora um sistema channel manager n\u00e3o elimine completamente a necessidade de gerenciar seus canais de distribui\u00e7\u00e3o, ele permite que voc\u00ea fa\u00e7a tudo isso a partir de um local central. Em m\u00e9dia, o channel manager da Cloudbeds economiza propriedades 10 minutos por semana, a cada dois quartos por canal conectado. Com esse c\u00e1lculo, um hotel de 100 quartos conectado a 5 canais economiza at\u00e9 41 horas por semana. Ou uma propriedade de 20 quartos conectada a 3 canais economizaria 5 horas por semana.<\/p>\n

As horas de trabalho economizadas podem ser utilizadas em tarefas que podem impactar mais positivamente seus neg\u00f3cios. Em vez de se preocupar se as reservas e a disponibilidade s\u00e3o simplesmente atualizadas, voc\u00ea pode se concentrar em tarefas mais estrat\u00e9gicas, como estrat\u00e9gia de pre\u00e7os e gerenciamento de distribui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

O site Tambourine disse bem em uma de suas postagens recentes para gerentes de receita sobre como \u00e9 essencial mudar de \u201corganizado para otimizado.\u201d<\/a> Gerentes de propriedades, gerentes de receita e gerentes de distribui\u00e7\u00e3o s\u00e3o pessoas altamente organizadas, simplesmente porque \u00e9 uma parte essencial de seu trabalho. Mas, uma vez que a tecnologia automatiza v\u00e1rios processos, eles podem gastar seu tempo otimizando, em vez de organizando.<\/p>\n

\"Sistema<\/p>\n

3. Mais Canais de Distribui\u00e7\u00e3o<\/h2>\n

Por meio de um sistema de gerenciamento de canais, as propriedades podem trabalhar com mais canais de distribui\u00e7\u00e3o e ter mais dados sobre os sites com melhor desempenho com base no tipo de propriedade, tipo de h\u00f3spede, localiza\u00e7\u00e3o ou modelo de reserva. Mais canais de distribui\u00e7\u00e3o significam alcan\u00e7ar mais turistas, o que \u00e9 cr\u00edtico na baixa temporada, e alcan\u00e7ar os turistas que procuram um produto de nicho. Ao usar OTAs, meta-buscas, sites B2B de reservas de atacadistas ou acomoda\u00e7\u00f5es de nicho, voc\u00ea garante que est\u00e1 vis\u00edvel para o tipo certo de h\u00f3spede<\/a>.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, dependendo do mix de distribui\u00e7\u00e3o de uma propriedade, voc\u00ea pode reter o estoque de canais com margens mais baixas ou listar seus quartos a pre\u00e7os diferentes devido \u00e0 sensibilidade ao pre\u00e7o. N\u00e3o se trata de distribuir seu invent\u00e1rio em todos os canais, mas de entregar o invent\u00e1rio certo para as pessoas certas, na hora certa.<\/p>\n

4. Mais Reservas Diretas<\/h2>\n

Embora os channel managers sejam usados para conectar-se a parceiros de distribui\u00e7\u00e3o de terceiros, eles tamb\u00e9m podem ajudar a estimular os esfor\u00e7os diretos de reserva. As ag\u00eancias de viagens online (OTAs) s\u00e3o \u00f3timas para ajudar as propriedades a ficarem na frente de novos h\u00f3spedes em potencial. Eles oferecem alcance adicional e t\u00e1ticas sofisticadas de marketing que podem ajudar os turistas interessados a encontrar propriedades que atendam aos seus desejos e necessidades.<\/p>\n

Recentemente, Dara Khosrowshahi, CEO da Expedia, disse que \u201cas OTAs s\u00e3o uma fonte barata de novos clientes. Mas os h\u00f3spedes que retornam s\u00e3o os mais rent\u00e1veis se voltarem para voc\u00ea”, de acordo com uma postagem no blog da Duetto Research<\/a>. Um sistema channel manager pode ajudar a inserir uma propriedade na mente de um turista e, ent\u00e3o, cabe \u00e0 propriedade fazer com que esse h\u00f3spede volte e reserve diretamente com ele.<\/p>\n

O gerenciamento de canais abre a oportunidade para o reconhecimento de propriedades em mercados grandes, pequenos, amplos e de nicho, sem a preocupa\u00e7\u00e3o ou aborrecimento de overbookings e outros erros. E, \u00e9 claro, sempre h\u00e1 a esperan\u00e7a de que um turista encontre uma propriedade em um canal, mas acabe no site dela e decida fazer uma reserva direta (ou seja, o Efeito Billboard).<\/p>\n

Experimente um Sistema Channel Manager Gratuitamente<\/h2>\n

A tecnologia continua a mudar a maneira como os neg\u00f3cios hoteleiros operam para melhor. Os channel manager, em particular, ajudam os gerentes e a equipe a economizar tempo e dores de cabe\u00e7a em tarefas mon\u00f3tonas e muitas vezes tediosas, al\u00e9m de melhorar as m\u00e9tricas operacionais, reduzindo erros e overbookings. Se voc\u00ea nunca usou um gestor de canais antes ou se preocupa em mudar de fornecedor de software, tente uma solu\u00e7\u00e3o que oferece uma avalia\u00e7\u00e3o gratuita, como o myallocator<\/a> da Cloudbeds. As propriedades de todos os tipos e tamanhos se tornam mais bem-sucedidas ao aproveitar a tecnologia para otimizar a gest\u00e3o de distribui\u00e7\u00e3o. Aprenda tamb\u00e9m como encontrar a solu\u00e7\u00e3o<\/a> que atende \u00e0s necessidades de sua propriedade.<\/p>\n

****<\/p>\n

Quer ver o Channel Manager da Cloudbeds<\/a> em a\u00e7\u00e3o? <\/em>Solicite uma demonstra\u00e7\u00e3o gratuita com um de nossos Gerentes de Mercado.<\/em><\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Overbookings n\u00e3o s\u00e3o frutos do azar, s\u00e3o falhas de sistema. Um channel manager mant\u00e9m seu hotel conectado e lucrativo.<\/p>\n","protected":false},"author":16,"featured_media":3219,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[161],"tags":[],"class_list":["post-21443","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-artigos","components-show-updated-post-date"],"acf":[],"yoast_head":"\n4 Raz\u00f5es Pelas Quais Voc\u00ea Precisa de Um Channel Manager<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Por que \u00e9 t\u00e3o importante utilizar um sistema channel manager para gerenciar os canais de distribui\u00e7\u00e3o na hotelaria.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" 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