{"id":27498,"date":"2021-12-16T16:46:10","date_gmt":"2021-12-17T00:46:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/?p=27498"},"modified":"2025-09-09T15:07:26","modified_gmt":"2025-09-09T22:07:26","slug":"guia-pagamentos-hoteis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/pt-br\/artigos\/guia-pagamentos-hoteis\/","title":{"rendered":"O guia inteligente de processamento de pagamentos para hot\u00e9is"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-stix-two-text-font-family has-3-x-large-font-size\" style=\"line-height:1.5\">Os pagamentos s\u00e3o a for\u00e7a vital de todo meio de hospedagem.<\/p>\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As inefici\u00eancias e os erros dos sistemas de pagamentos n\u00e3o integrados resultam em <a href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/pt-br\/artigos\/sistema-pagamento-hotelaria-integrado\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">erros dispendiosos<\/a>, incluindo a perda de receitas. Sem fluxo de caixa adequado, voc\u00ea n\u00e3o pode manter sua propriedade, pagar funcion\u00e1rios ou instalar aquele dispensador de vinho comercial que voc\u00ea sempre quis ao lado de sua mesa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E, no entanto, todos os anos, as empresas de hospedagem perdem milhares de d\u00f3lares devido \u00e0 m\u00e1 gest\u00e3o de pagamentos. Voc\u00ea \u00e9 um deles? Voc\u00ea ao menos sabia?<\/span><\/p>\n<h2>Desmistificando o processamento de pagamentos para operadoras de hospedagem<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O tema processamento de pagamentos pode ser complexo, confuso e &#8211; vamos ser sinceros &#8211; um pouco chato. Mas, n\u00e3o precisa ser. Aqui, explicamos o essencial de uma forma f\u00e1cil de compreender e com o objetivo de ajudar voc\u00ea a otimizar seu processo atual.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nossos t\u00f3picos incluem:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Tend\u00eancias de pagamento e o que elas significam para sua empresa<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Respostas \u00e0s suas perguntas sobre operadores, m\u00e9todos e taxas de pagamento<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Desafios de pagamento comuns e como super\u00e1-los<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Como prevenir e gerenciar chargebacks e<a href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/pt-br\/artigos\/fraude-cartao-credito-hotel\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> fraudes de cart\u00e3o de cr\u00e9dito<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Como escolher a solu\u00e7\u00e3o de pagamento perfeita para sua propriedade<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao final deste guia, voc\u00ea ter\u00e1 o conhecimento e a confian\u00e7a necess\u00e1rios para assumir o controle do processamento de pagamentos na sua propriedade e aumentar a efici\u00eancia, a receita, a economia de custos e a satisfa\u00e7\u00e3o dos h\u00f3spedes.<\/span><\/p>\n<h2 id=\"five-trends\" class=\"five-trends\">Cinco tend\u00eancias de pagamento de hotel que voc\u00ea precisa saber<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando se trata de pagar por bens e servi\u00e7os, o comportamento do consumidor est\u00e1 mudando rapidamente. O mundo est\u00e1 se tornando digital e a ind\u00fastria de viagens n\u00e3o \u00e9 exce\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso \u00e9 valido quer voc\u00ea opere um hotel grande ou pequeno, um albergue, uma pousada ou uma propriedade para aluguel de curto prazo. Se n\u00e3o estiver acompanhando as <\/span><a href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/pt-br\/relatorio-hotelaria\/tendencias\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">tend\u00eancias do setor<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, voc\u00ea est\u00e1 perdendo neg\u00f3cios para concorrentes mais experientes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vejamos cinco tend\u00eancias de pagamento importantes<\/span>:<\/p>\n<h3>1)Pagamentos sem contato n\u00e3o s\u00e3o apenas uma moda passageira<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/pt-br\/artigos\/uma-nova-realidade-a-experiencia-hoteleira-sem-contato\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Experi\u00eancias sem contato do h\u00f3spede,<\/a> em geral, e pagamentos como tocar, escanear e carteiras m\u00f3veis, em especial, explodiram em popularidade nos \u00faltimos anos. Uma <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/1398105\/hotel-technologies-guests-want-adopted-worldwide\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">pesquisa da Statista<\/a> revelou que 49% dos viajantes esperam ver op\u00e7\u00f5es de pagamento sem contato em hot\u00e9is assim que come\u00e7arem a viajar novamente.<\/p>\n<p>Ou\u00e7a James Lemon, L\u00edder Global de Viagens, Transporte e Lazer da Stripe, descrever sua vis\u00e3o sobre o futuro dos pagamentos em viagens no <a href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/the-turndown-podcast\/?wchannelid=u28msty671&#038;wmediaid=z73yyw2f1g\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">The Turndown Podcast<\/a>.<\/p>\n\n        <div class=\"embed-container\">\n\n        <script>\n            document.addEventListener('scroll', init_xlbpuamkd2_OnEvent);\n            document.addEventListener('mousemove', init_xlbpuamkd2_OnEvent);\n            document.addEventListener('touchstart', init_xlbpuamkd2_OnEvent);\n            document.addEventListener('DOMContentLoaded', () => {\n                setTimeout(init_xlbpuamkd2, 5000);\n            });\n\n            function init_xlbpuamkd2_OnEvent(event) {\n                init_xlbpuamkd2();\n                event.currentTarget.removeEventListener(event.type, init_xlbpuamkd2_OnEvent);\n            }\n\n            function init_xlbpuamkd2() {\n\n                if (window.Load_xlbpuamkd2_DidInit) {\n                    return false;\n                }\n\n                const dateHash = new Date().valueOf();\n\n                window.Load_xlbpuamkd2_DidInit = true;\n\n                const script_w1 = document.createElement('script');\n                script_w1.type = 'text\/javascript';\n                script_w1.src = 'https:\/\/fast.wistia.com\/embed\/medias\/xlbpuamkd2.jsonp';\n                script_w1.defer = true;\n                document.getElementsByTagName('body')[0].appendChild(script_w1);\n\n                const script_w2 = document.createElement('script');\n                script_w2.type = 'text\/javascript';\n                script_w2.src = 'https:\/\/fast.wistia.com\/assets\/external\/E-v1.js';\n                script_w2.defer = true;\n                document.getElementsByTagName('body')[0].appendChild(script_w2);\n            }\n        <\/script>\n\n        <div class=\"wistia_responsive_padding\" style=\"padding:56.25% 0 0 0;position:relative;\">\n            <div class=\"wistia_responsive_wrapper\" style=\"height:100%;left:0;position:absolute;top:0;width:100%;\">\n                                <div class=\"wistia_embed wistia_async_xlbpuamkd2 videoFoam=true \" style=\"height:100%;position:relative;width:100%\">\n                    <div class=\"wistia_swatch\" style=\"height:100%;left:0;opacity:0;overflow:hidden;position:absolute;top:0;transition:opacity 200ms;width:100%;\">\n                        <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/fast.wistia.com\/embed\/medias\/xlbpuamkd2\/swatch\" style=\"filter:blur(5px);height:100%;object-fit:contain;width:100%;\" alt=\"\" aria-hidden=\"true\" onload=\"this.parentNode.style.opacity=1;\" \/>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n\n    <\/div>\n\n\n<h3>2) Online \u00e9 o novo offline<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As compras online est\u00e3o crescendo. Os <a href=\"https:\/\/artios.io\/ecommerce-statistics\/#:~:text=of%20a%20business.-,e%2DCommerce%20Forecast%20For%202023%20And%202024,the%20end%20of%20the%20year.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">analistas prev\u00eaem<\/a> que as vendas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico atingir\u00e3o um total de US$ 8,1 trilh\u00f5es at\u00e9 o final de 2024. S\u00e3o muitas entregas da Amazon. Mas n\u00e3o se trata apenas do retalho, trata-se tamb\u00e9m de viagens, e esta \u00e9 uma tend\u00eancia global. Em 2022, 68% das vendas mundiais de turismo e viagens foram feitas online, <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/forecasts\/1239068\/sales-channels-travel-tourism-worldwide\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">segundo a Statista<\/a>. Espera-se que esse n\u00famero chegue a 72% at\u00e9 2025.<\/span><\/p>\n<h3>3) Dinheiro n\u00e3o \u00e9 mais a principal forma de pagamento<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ap\u00f3s um longo reinado, os pagamentos em dinheiro perderam o trono, com uma <a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/advisor\/credit-cards\/credit-card-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">pesquisa da Forbes Advisor<\/a> de fevereiro de 2023 mostrando que apenas 9% dos americanos utilizam principalmente dinheiro para pagar compras. Os cart\u00f5es de d\u00e9bito e de cr\u00e9dito s\u00e3o o principal meio de pagamento utilizado, com 54% dos consumidores utilizando cart\u00e3o de d\u00e9bito f\u00edsico ou virtual e 36% dos consumidores utilizando cart\u00e3o de cr\u00e9dito f\u00edsico ou virtual.<\/span><\/p>\n<h3>\u00a04) O novo luxo? Conveni\u00eancia<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esque\u00e7a os jatos particulares e os banhos de champanhe, a conveni\u00eancia \u00e9 a nova comodidade indispens\u00e1vel. Uma <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">pesquisa da National Retail Federation<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> descobriu que 97% dos compradores desistiram de uma compra porque ela era inconveniente para eles. Para h\u00f3spedes de hotel, a conveni\u00eancia inclui poder pagar facilmente online ou pessoalmente com sua forma de pagamento preferida e n\u00e3o ter que esperar enquanto um funcion\u00e1rio da recep\u00e7\u00e3o digita os dados do cart\u00e3o ou conta o dinheiro.<\/span><\/p>\n<h3>5) Fraudes e estornos est\u00e3o aumentando<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Todas essas novas formas de pagamento apresentam desafios, e isso inclui um aumento nos <\/span><a href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/pt-br\/artigos\/chargebacks-hotel\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">estornos e fraudes<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> em hot\u00e9is. Felizmente, os avan\u00e7os na tecnologia de pagamento tornam mais f\u00e1cil evitar estornos e manter os dados de pagamento mais seguros. Mais informa\u00e7\u00f5es sobre isso depois no guia.<\/span><\/p>\n<h2 id=\"works\" class=\"works\">Como funciona exatamente o processamento do cart\u00e3o de cr\u00e9dito do hotel?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vejamos uma transa\u00e7\u00e3o comum com cart\u00e3o de cr\u00e9dito no check-out de um hotel.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">O h\u00f3spede apresenta seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito para pagar as despesas do quarto.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">O funcion\u00e1rio pede ao h\u00f3spede para tocar ou passar o cart\u00e3o no terminal de pagamento.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">O processador do pagamento envia uma mensagem eletr\u00f4nica ao banco do cliente, por meio da rede do cart\u00e3o de cr\u00e9dito, solicitando a autoriza\u00e7\u00e3o da cobran\u00e7a.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">O banco envia de volta um c\u00f3digo de autoriza\u00e7\u00e3o (ou pelo menos deveria para a seguran\u00e7a do pagamento). O funcion\u00e1rio anota o c\u00f3digo e emite um recibo.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Enquanto isso, o banco do h\u00f3spede transfere o pagamento para a conta do vendedor do hotel, que depois o deposita na conta banc\u00e1ria do hotel. Todos ficam felizes<\/span>.<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">F\u00e1cil, n\u00e3o \u00e9? Infelizmente, as coisas nem sempre v\u00e3o t\u00e3o bem. Posteriormente, falaremos sobre problemas comuns de pagamento e maneiras de super\u00e1-los. Agora, vamos responder algumas perguntas comuns sobre processamento do cart\u00e3o de cr\u00e9dito.<\/span><\/p>\n<h2 id=\"key-players\" class=\"key-players\">Quem s\u00e3o os principais agentes no processamento de pagamento no hotel?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m dos h\u00f3spedes e dos operadores de hotel, v\u00e1rias outras partes est\u00e3o envolvidas em uma transa\u00e7\u00e3o comum com cart\u00e3o de cr\u00e9dito:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>O banco emissor<\/strong>. \u00c9 o banco do h\u00f3spede, que emitiu o cart\u00e3o de cr\u00e9dito, aprova (ou recusa) a transa\u00e7\u00e3o e transfere o pagamento.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>O banco receptor.<\/strong> \u00c9 o banco do hotel, que recebe o valor do banco emissor e deposita na conta banc\u00e1ria do hotel.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>A rede de pagamento<\/strong>. \u00c9 um intermedi\u00e1rio entre o banco emissor e o banco receptor. As grandes empresas s\u00e3o Visa, Mastercard, American Express e Discover, mas tamb\u00e9m h\u00e1 v\u00e1rias empresas locais e espec\u00edficas da regi\u00e3o, como Alipay e WeChat no mercado chin\u00eas. Carteiras digitais, como Apple Pay e Google Pay, tamb\u00e9m est\u00e3o se tornando mais populares.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>O processador do pagamento<\/strong>. \u00c9 o fornecedor do hardware e do software necess\u00e1rios para processar as transa\u00e7\u00f5es de pagamento e facilitar a transfer\u00eancia dos valores.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>O gateway de pagamento<\/strong>. Para pagamentos online, \u00e9 a entidade que coleta as informa\u00e7\u00f5es do cart\u00e3o de cr\u00e9dito e as transfere com seguran\u00e7a para o processador de pagamento<\/span>.<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Empresas como Stripe, Square e PayPal podem atuar tanto como um processador de pagamento quanto como um gateway de pagamento. No setor de hoteleira, empresas de tecnologia como a <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Cloudbeds<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> tamb\u00e9m fazem isso, ajudando os hot\u00e9is a economizar custos e evitar a necessidade de uma conta banc\u00e1ria de vendedor<\/span>.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-27484\" src=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/hotel-payment-processing.jpg\" alt=\"credit card processing in hotels\" width=\"1251\" height=\"662\" srcset=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/hotel-payment-processing.jpg 1251w, https:\/\/www.cloudbeds.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/hotel-payment-processing-768x406.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1251px) 100vw, 1251px\" \/><\/p>\n<h2 id=\"methods\" class=\"methods\">Quais s\u00e3o as principais formas de pagamento?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como j\u00e1 mencionamos, no segmento de hospedagem, as <a href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/pt-br\/artigos\/metodos-pagamento-hoteis\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">formas de pagamento mais populares<\/a> s\u00e3o<\/span>:<\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Cart\u00e3o de d\u00e9bito<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Cart\u00e3o de cr\u00e9dito<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Dinheiro<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Carteira m\u00f3vel<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Pagamento virtual<\/span><\/li>\n<li>M\u00e9todos de pagamentos localizados (ou seja, OXXO, iDEAL, SEPA)<\/li>\n<\/ul>\n<h3>O que \u00e9 carteira m\u00f3vel ou carteira digital?<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma carteira m\u00f3vel ou digital \u00e9 um aplicativo como Apple Pay, Google Pay ou Samsung Pay que armazena informa\u00e7\u00f5es sobre a forma de pagamento em um dispositivo m\u00f3vel. Os usu\u00e1rios podem fazer pagamentos sem contato por meio de carteiras m\u00f3veis segurando seu dispositivo m\u00f3vel sobre o terminal de pagamento. Em 2024, as carteiras m\u00f3veis dever\u00e3o representar um ter\u00e7o das transa\u00e7\u00f5es no PDV em todo o mundo, <\/span><a href=\"https:\/\/tradingplatforms.com\/blog\/2021\/06\/07\/mobile-wallet-payments-to-make-one-third-of-all-pos-transactions-by-2024\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">de acordo com a Worldpay<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<h3>O que \u00e9 um Cart\u00e3o de Cr\u00e9dito Virtual?<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um cart\u00e3o de cr\u00e9dito virtual (VCC) \u00e9 um n\u00famero de cart\u00e3o de cr\u00e9dito tempor\u00e1rio emitido por um banco, permitindo que pessoas e empresas fa\u00e7am pagamentos online sem revelar os dados reais do cart\u00e3o. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">OTAs<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> como Booking.com e Expedia costumam usar VCCs para enviar pagamentos a hot\u00e9is. Os VCCs s\u00e3o emitidos para uma transa\u00e7\u00e3o espec\u00edfica para um valor espec\u00edfico em d\u00f3lares.<\/span><\/p>\n<h3>Qual \u00e9 a diferen\u00e7a entre Ponto de Venda e Ponto de Intera\u00e7\u00e3o?<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/pt-br\/artigos\/enfoque-na-tecnologia-pdv-para-que-serve-e-por-que-seu-estabelecimento-precisa-dele\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ponto de venda, ou PDV<\/a>, refere-se ao local onde uma transa\u00e7\u00e3o de pagamento \u00e9 processada, como uma caixa registradora ou terminal de computador. Ponto de intera\u00e7\u00e3o, ou POI, refere-se a um dispositivo de pagamento que &#8220;interage&#8221; com o cart\u00e3o do titular por meio de uma tarja magn\u00e9tica, chip ou aplicativo m\u00f3vel.<\/span><\/p>\n<h3>Qual \u00e9 a diferen\u00e7a entre Cart\u00e3o com Tarja Magn\u00e9tica e Cart\u00e3o Inteligente?<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os cart\u00f5es de cr\u00e9dito com tarja magn\u00e9tica no verso exigem que o cliente assine o recibo para validar a transa\u00e7\u00e3o. Esses cart\u00f5es s\u00e3o mais vulner\u00e1veis \u00e0 fraude porque s\u00e3o relativamente f\u00e1ceis de ler e replicar as informa\u00e7\u00f5es e criar cart\u00f5es duplicados. Por causa disso, os emissores de cart\u00e3o deixaram de produzir cart\u00f5es de cr\u00e9dito que possuem apenas uma tarja magn\u00e9tica. A tecnologia mais segura \u00e9 o chip inteligente EMV, que \u00e9 muito mais dif\u00edcil de replicar e, em muitos casos, exige que o cliente insira um c\u00f3digo PIN privado.<\/span><\/p>\n<h2 id=\"transaction\" class=\"transaction\">Quais s\u00e3o os principais tipos de transa\u00e7\u00f5es de pagamento?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">H\u00e1 tr\u00eas tipos principais de transa\u00e7\u00f5es de pagamento.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>As transa\u00e7\u00f5es com cart\u00e3o (CP)<\/strong> ocorrem quando o cliente e seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito est\u00e3o fisicamente presentes na empresa e pagam inserindo seu chip (e inserindo seu PIN, se necess\u00e1rio) para concluir a transa\u00e7\u00e3o.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>As transa\u00e7\u00f5es com cart\u00e3o n\u00e3o presente (CNP)<\/strong> ocorrem quando os clientes n\u00e3o est\u00e3o fisicamente presentes na empresa, incluindo pagamentos online e MOTO (pedidos pelo correio\/telefone). Uma transa\u00e7\u00e3o MOTO ocorre quando o cliente fornece os dados do cart\u00e3o e o funcion\u00e1rio os insere manualmente ou usa as informa\u00e7\u00f5es armazenadas.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Os pagamentos sem contato<\/strong> ocorrem quando os clientes est\u00e3o presentes mas n\u00e3o interagem fisicamente com o terminal de pagamento. O cliente segura o cart\u00e3o ou smartphone (carteira m\u00f3vel) sobre o leitor e as informa\u00e7\u00f5es criptografadas s\u00e3o transferidas e lidas com seguran\u00e7a pelo dispositivo de pagamento<\/span>.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-27494\" src=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/credit-card-payments-for-hotels.jpg\" alt=\"credit card payments for hotels\" width=\"1233\" height=\"518\" \/><\/p>\n<h2 id=\"fees\" class=\"fees\">Quais s\u00e3o as principais taxas de processamento do cart\u00e3o de cr\u00e9dito do hotel?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como acabamos de ver, v\u00e1rios participantes est\u00e3o envolvidos nos servi\u00e7os de pagamento e cada um cobra uma taxa por seus servi\u00e7os. Um grande n\u00famero de transa\u00e7\u00f5es internacionais e o alto uso de cart\u00f5es de cr\u00e9dito e cart\u00f5es comerciais tornam as taxas de pagamento altas na ind\u00fastria hoteleira. Quem paga? Bem, na maioria dos casos \u00e9 voc\u00ea, o estabelecimento comercial.<\/span><\/p>\n<p>H\u00e1 3 principais tipos de taxas de processamento do cart\u00e3o de cr\u00e9dito:<\/p>\n<ol>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">A <strong>taxa de interc\u00e2mbio<\/strong> \u00e9 enviada ao seu processador de pagamento pelo banco emissor do seu cliente e, em seguida, \u00e9 cobrada de voc\u00ea, o estabelecimento comercial, para cada transa\u00e7\u00e3o com cart\u00e3o de cr\u00e9dito. Normalmente \u00e9 calculada como uma porcentagem e um valor fixo do valor da venda e n\u00e3o \u00e9 negoci\u00e1vel.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Uma <strong>taxa de avalia\u00e7\u00e3o<\/strong> \u00e9 paga \u00e0s redes de cart\u00e3o de cr\u00e9dito para v\u00e1rios servi\u00e7os relacionados \u00e0 rede. Elas variam de acordo com v\u00e1rios fatores e n\u00e3o s\u00e3o negoci\u00e1veis.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">As <strong>taxas do processador e do gateway<\/strong> de pagamento s\u00e3o cobradas pelos provedores, incluindo taxas mensais e taxas por transa\u00e7\u00e3o. Taxas adicionais podem ser aplicadas para configura\u00e7\u00e3o, aluguel de terminal e estornos. Algumas taxas fixas podem ser negoci\u00e1veis.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<h2>Como variam as taxas de cart\u00e3o de cr\u00e9dito?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aqui est\u00e3o alguns dos fatores que podem afetar as taxas:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Rede de cart\u00e3o de cr\u00e9dito<\/strong>. As taxas s\u00e3o geralmente mais altas para os cart\u00f5es American Express do que para os cart\u00f5es Mastercard ou Visa.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Bandeira do Cart\u00e3o<\/strong>. As taxas dos cart\u00f5es de recompensas, corporativos e virtuais s\u00e3o geralmente mais altas do que as dos cart\u00f5es de d\u00e9bito e cr\u00e9dito pessoais.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Transa\u00e7\u00f5es internacionais<\/strong>: as taxas s\u00e3o mais altas para transa\u00e7\u00f5es que ocorrem onde a moeda do cart\u00e3o \u00e9 diferente da moeda da transa\u00e7\u00e3o OU o pa\u00eds de emiss\u00e3o do cart\u00e3o \u00e9 diferente do pa\u00eds da transa\u00e7\u00e3o.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Regulamenta\u00e7\u00f5es espec\u00edficas do pa\u00eds<\/strong>: as regras espec\u00edficas do pa\u00eds podem limitar o valor que pode ser cobrado de um estabelecimento comercial por todas as partes envolvidas em uma transa\u00e7\u00e3o.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Dados da transa\u00e7\u00e3o<\/strong>: as transa\u00e7\u00f5es que possuem menos dados na solicita\u00e7\u00e3o de pagamento s\u00e3o consideradas mais arriscadas do que aquelas que cont\u00eam dados que suportam a transa\u00e7\u00e3o.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Vendedor<\/strong>. As taxas podem variar de acordo com os n\u00edveis de risco percebidos da empresa e do setor do estabelecimento comercial, conforme determinado pelo C\u00f3digo da Categoria do Comerciante.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Provedor<\/strong>. As taxas e planos podem variar de acordo com o provedor, por isso \u00e9 importante solicitar um detalhamento completo das cobran\u00e7as e comparar as ofertas dos provedores.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"challenges\" class=\"challenges\">Desafios no processamento de pagamentos de hot\u00e9is e como super\u00e1-los<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Agora, vamos examinar os pontos problem\u00e1ticos comuns no processamento de pagamentos para hoteleiros e fornecedores de hospedagem:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Usar sistemas de pagamento desatualizados ou manuais que desperdi\u00e7am tempo e levam a erros<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Gerenciar v\u00e1rios sistemas e fornecedores que n\u00e3o se integram ou n\u00e3o se comunicam<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Fornecedores que n\u00e3o est\u00e3o presentes quando voc\u00ea precisa de suporte<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Horas gastas reconciliando pagamentos<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Lidar com estornos, reembolsos e fraude<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Lidar com estruturas de taxas complexas que parecem favorecer a todos, menos voc\u00ea<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Adaptar-se a novas formas de pagamento e prefer\u00eancias<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Esperar muito tempo para receber pagamentos<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Lidar e entender as regras de estorno<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Cumprir as regulamenta\u00e7\u00f5es PCI complexas e em constante mudan\u00e7a<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Cumprir regulamentos de pagamento locais complexos e vagos (por exemplo, Autentica\u00e7\u00e3o Forte do Cliente) para evitar multas pesadas.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Deixar os h\u00f3spedes felizes, tornando-se um especialista em pagamentos<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Agora respire fundo e vamos falar sobre maneiras de superar esses desafios<\/span>.<\/p>\n<h2 id=\"benefits\" class=\"benefits\">Os benef\u00edcios de uma solu\u00e7\u00e3o de pagamento integrada<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Embora nenhum dos desafios acima seja intranspon\u00edvel, voc\u00ea n\u00e3o consegue fazer isso sem uma tecnologia eficiente e confi\u00e1vel. O cen\u00e1rio perfeito? Uma solu\u00e7\u00e3o de pagamento que combina um processador de pagamento, gateway de pagamento e conta do vendedor e \u00e9 integrada ao seu PMS.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Confira apenas alguns dos benef\u00edcios que voc\u00ea ter\u00e1 com esse tipo de configura\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><strong>Satisfa\u00e7a seus h\u00f3spedes. <\/strong><span style=\"font-weight: 400;\">Hospitalidade trata-se de atender \u00e0s prefer\u00eancias dos h\u00f3spedes, certo? Isso inclui atender as formas de pagamento preferidas deles e fornecer uma experi\u00eancia de pagamento sem contato. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Com um processador de pagamento moderno, voc\u00ea pode oferecer aos h\u00f3spedes todas as op\u00e7\u00f5es de pagamento mais populares, incluindo cr\u00e9dito, d\u00e9bito, sem contato e carteiras m\u00f3veis.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Acelere as transa\u00e7\u00f5es. <\/strong><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Pagamentos sem contato s\u00e3o at\u00e9 10 vezes mais r\u00e1pidos do que outras formas de pagamento presencial, <\/span><a href=\"https:\/\/investor.mastercard.com\/investor-news\/investor-news-details\/2020\/Mastercard-Study-Shows-Consumers-Globally-Make-the-Move-to-Contactless-Payments-for-Everyday-Purchases-Seeking-Touch-Free-Payment-Experiences\/default.aspx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">de acordo com a Mastercard<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Isso significa que os h\u00f3spedes n\u00e3o ter\u00e3o que esperar na recep\u00e7\u00e3o enquanto um funcion\u00e1rio se atrapalha com o dinheiro ou digita informa\u00e7\u00f5es manualmente. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Com um sistema de processamento de pagamentos, os dados do pagamento s\u00e3o coletados instantaneamente com o toque de um cart\u00e3o e armazenados no perfil do h\u00f3spede para estadias futuras.<\/span><\/p>\n<p><strong>Chega de erros de dados. <\/strong><span style=\"font-weight: 400;\">Quando os dados do cart\u00e3o s\u00e3o inseridos manualmente, a margem de erro aumenta significativamente, assim como taxas e estornos. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Um sistema de processamento de pagamentos reduz inser\u00e7\u00e3o de dados e erros de c\u00e1lculo. A equipe gasta menos tempo resolvendo problemas e mais tempo cuidando dos h\u00f3spedes, e isso \u00e9 \u00f3timo.<\/span><\/p>\n<p><strong>Facilite a reconcilia\u00e7\u00e3o. <\/strong><span style=\"font-weight: 400;\">Quando o processamento de pagamentos \u00e9 manual ou disperso pelos sistemas, muito tempo \u00e9 perdido transferindo dados, reconciliando pagamentos e resolvendo problemas entre os fornecedores. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Com um sistema de pagamento integrado, voc\u00ea tem um perfil de h\u00f3spede para todas as transa\u00e7\u00f5es e um ponto de contato para a resolu\u00e7\u00e3o de problemas. Tudo \u00e9 automatizado e sincronizado com o seu PMS, incluindo relat\u00f3rios.<\/span><\/p>\n<p><strong>Economize dinheiro e tempo. <\/strong><span style=\"font-weight: 400;\">Para operadores de hospedagem, um grande ponto de resist\u00eancia aos pagamentos com cart\u00e3o de cr\u00e9dito \u00e9 que eles s\u00e3o considerados mais caros do que dinheiro. Mas pense nos custos de n\u00e3o aceitar cart\u00f5es de cr\u00e9dito, incluindo reservas perdidas, maiores despesas com m\u00e3o de obra, falta de dinheiro e roubo. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Ao fazer parceria com um provedor de pagamento integrado, voc\u00ea pode eliminar esses intermedi\u00e1rios inc\u00f4modos, obtendo melhor custo-benef\u00edcio, economizando tempo e custos de treinamento de funcion\u00e1rios em v\u00e1rios sistemas.<\/span><\/p>\n<p><strong>Torne mais f\u00e1cil para o h\u00f3spede gastar. <\/strong><span style=\"font-weight: 400;\">Um <\/span><a href=\"https:\/\/www.cnbc.com\/2021\/03\/13\/credit-cards-activate-brain-reward-network-create-cravings.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">estudo do MIT<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> descobriu que o uso de cart\u00f5es de cr\u00e9dito estimula o sistema de recompensa do c\u00e9rebro e o desejo de mais gastos. E viagem \u00e9 a oportunidade perfeita para estimular os h\u00f3spedes a gastarem com mimos, como um upgrade de quarto ou servi\u00e7o de quarto, especialmente quando o processo de pagamento \u00e9 f\u00e1cil. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, com uma <\/span><a href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/pt-br\/artigos\/motor-de-reservas-hotel\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">motor de reservas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> no site integrada ao seu sistema de pagamentos e PMS, voc\u00ea receber\u00e1 reservas diretas enquanto dorme! Os pagamentos dessas reservas online ser\u00e3o processados com mais efici\u00eancia e rapidez<\/span>.<\/p>\n\n    <div class=\"wp-block-cloudbeds-cta-block-blog cta-block-blog-yellow\">\n        <div class=\"max-w-[1368px] mx-auto flex flex-col sm:flex-row sm:items-center justify-between gap-6 rounded-[4px] font-host p-7 bg-center sm:bg-right bg-cover sm:bg-contain bg-no-repeat\">\n            <div class=\"sm:max-w-[360px] max-w-full\">\n                <h2 class=\"text-2xl font-light text-neutral-coffee-05 mb-3\">Simplifique suas opera\u00e7\u00f5es com um sistema integrado. <\/h2>\n            <\/div>\n            <div class=\"flex w-full justify-end\">\n\n                <a href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/pt-br\/request-a-demo\/\" class=\"btn-rich-brown px-4 py-2 rounded-md inline-flex items-center gap-2 no-underline transition duration-300 ease-in-out hover:no-underline active:no-underline focus:no-underline\" target=\"_self\" rel=\"\">\n                    <span>Veja a Cloudbeds em a\u00e7\u00e3o<\/span>\n                    <svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"20\" height=\"20\" fill=\"currentColor\" viewBox=\"0 0 256 256\">\n                        <path d=\"M200,64V168a8,8,0,0,1-16,0V83.31L69.66,197.66a8,8,0,0,1-11.32-11.32L172.69,72H88a8,8,0,0,1,0-16H192A8,8,0,0,1,200,64Z\"><\/path>\n                    <\/svg> <\/a>\n            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n\n\n<h2 id=\"chargebacks\" class=\"chargebacks\">Como reduzir chargebacks e proteger sua propriedade contra fraude<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O segmento de viagens \u00e9 famoso por ter uma das maiores taxas de fraude e chargeback entre os principais setores, de acordo com o <\/span><a href=\"https:\/\/papers.ssrn.com\/sol3\/papers.cfm?abstract_id=2720386\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Federal Reserve Bank de Kansas City<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Por qu\u00ea? Por v\u00e1rios motivos, como a alta porcentagem de transa\u00e7\u00f5es com cart\u00e3o ausente, valores de transa\u00e7\u00e3o relativamente altos e intervalo entre reservas e estadias.<\/span><\/p>\n<h3>O que exatamente \u00e9 um chargeback?<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como parte das medidas de prote\u00e7\u00e3o ao consumidor, os consumidores podem contestar cobran\u00e7as n\u00e3o autorizadas e fraudulentas em seus cart\u00f5es, bem como compras que n\u00e3o atendam aos padr\u00f5es. Os chargebacks seguem as regras da marca de pagamento e s\u00e3o fortemente a favor do titular do cart\u00e3o. Isso imp\u00f5e ao hotel a responsabilidade de provar que a cobran\u00e7a \u00e9 leg\u00edtima.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A maioria dos chargebacks \u00e9 resultante de um erro de faturamento, uso n\u00e3o autorizado de um cart\u00e3o de cr\u00e9dito, fraude ou reclama\u00e7\u00f5es sobre qualidade. A chamada \u201cfraude amig\u00e1vel\u201d ocorre quando um consumidor n\u00e3o se lembra da cobran\u00e7a ou n\u00e3o gostou da experi\u00eancia e faz uma contesta\u00e7\u00e3o \u00e0 administradora do cart\u00e3o de cr\u00e9dito em vez de solicitar um reembolso ao hotel.<\/span><\/p>\n<h3>Custo dos chargebacks para fornecedores de acomoda\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os chargebacks n\u00e3o s\u00e3o apenas inc\u00f4modos; s\u00e3o tamb\u00e9m extremamente caros. Al\u00e9m de uma taxa de estorno de $25 ou mais, existem os custos adicionais de perda de receita e tempo gasto para resolver o problema. Mesmo se voc\u00ea contestar um chargeback com sucesso, a taxa n\u00e3o \u00e9 reembols\u00e1vel. E quanto mais chargebacks voc\u00ea receber, maiores ser\u00e3o as taxas.<\/span><\/p>\n<h3>Como os hot\u00e9is podem prevenir e gerenciar chargebacks e fraude<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Considerando o que est\u00e1 em jogo, \u00e9 do seu interesse tomar medidas para proteger sua empresa e resolver contesta\u00e7\u00f5es rapidamente. Confira algumas maneiras de fazer isso:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Seja verdadeiro nos an\u00fancios.<\/strong> Chargebacks geralmente ocorrem quando as expectativas n\u00e3o s\u00e3o atendidas. Garanta que seu conte\u00fado de marketing fornece uma representa\u00e7\u00e3o precisa da experi\u00eancia que voc\u00ea oferece. Sempre se esforce para superar as expectativas.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Seja transparente.<\/strong> Comprometa-se com a integridade nos pre\u00e7os. Seja direto sobre taxas, impostos e pol\u00edticas de cancelamento, e seja MUITO claro sobre as pol\u00edticas de reembolso e cancelamento. Forne\u00e7a um detalhamento das cobran\u00e7as nos recibos, incluindo as informa\u00e7\u00f5es de contato e o n\u00famero de telefone da sua propriedade, para que, se os h\u00f3spedes tiverem alguma d\u00favida, entrem em contato com voc\u00ea primeiro, e n\u00e3o com o banco.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Torne-se digital.<\/strong> Na sua ferramenta de reserva e no check-in, exija o consentimento do h\u00f3spede para os pre\u00e7os e os termos e condi\u00e7\u00f5es de servi\u00e7o do seu hotel. Para transa\u00e7\u00f5es com cart\u00e3o, use um terminal EMV com tecnologia de chip.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Esteja atento.<\/strong> Quase um ter\u00e7o de todos os chargebacks s\u00e3o de um cart\u00e3o roubado, <\/span><a href=\"https:\/\/www.expertmarket.co.uk\/merchant-accounts\/chargeback-fraud-statistics\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">de acordo com o Expert Market<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Treine a equipe para estar atenta a sinais de fraude. Ao receberem pagamentos, devem sempre pedir para ver o cart\u00e3o de cr\u00e9dito e o documento de identidade com foto, mesmo que os dados estejam arquivados, e verificar se o documento de identidade corresponde ao cart\u00e3o.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Mantenha registros<\/strong>. Para transa\u00e7\u00f5es com cart\u00e3o n\u00e3o presente, mantenha registros precisos das informa\u00e7\u00f5es de contato do h\u00f3spede, quaisquer recibos e correspond\u00eancia entre voc\u00ea e o h\u00f3spede, e anote todos os eventos que ocorreram durante a estadia. Certifique-se de que o descritor que aparece nas faturas do cart\u00e3o de cr\u00e9dito do h\u00f3spede identifica claramente o nome da sua propriedade.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Seja proativo.<\/strong> Ap\u00f3s o check-in, ligue ou envie uma mensagem de texto aos h\u00f3spedes para garantir que est\u00e3o satisfeitos com o quarto. No checkout, pergunte como foi a estadia deles. Treine e capacite os funcion\u00e1rios para lidar com quest\u00f5es de pagamento e resolver reclama\u00e7\u00f5es para a satisfa\u00e7\u00e3o do h\u00f3spede.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>N\u00e3o adie.<\/strong> Em caso de chargeback, responda rapidamente, fornecendo documenta\u00e7\u00e3o para provar que a cobran\u00e7a \u00e9 leg\u00edtima. Se um reembolso for garantido, processe-o imediatamente para evitar um chargeback.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Escolha seus parceiros com cuidado<\/strong>. Encontre um provedor de pagamento que tenha <a href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/pt-br\/artigos\/redefinindo-pagamentos-hotelaria\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">experi\u00eancia no setor de hotelaria<\/a>, ofere\u00e7a ferramentas de detec\u00e7\u00e3o de fraude e forne\u00e7a o melhor suporte para mitigar chargebacks e cumprir os regulamentos de dados.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"choose\" class=\"choose\">Como escolher uma solu\u00e7\u00e3o de pagamento de hotel<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Agora que voc\u00ea tem um s\u00f3lido conhecimento das tend\u00eancias, desafios e solu\u00e7\u00f5es no processamento de pagamentos em hot\u00e9is, a pr\u00f3xima etapa \u00e9 escolher um provedor de pagamentos. Nem todos os provedores s\u00e3o iguais.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para encontrar o provedor ideal para a sua propriedade, procure os seguintes recursos.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>F\u00e1cil implanta\u00e7\u00e3o<\/strong>. Seu processador de pagamento deve ser r\u00e1pido de configurar, intuitivo de aprender e f\u00e1cil de usar.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Hardware de \u00faltima gera\u00e7\u00e3o<\/strong>. Procure um provedor que ofere\u00e7a os terminais de pagamento mais novos e seguros do mercado, permitindo que voc\u00ea aceite todos os principais cart\u00f5es de cr\u00e9dito e formas de pagamento, incluindo cart\u00f5es sem contato e com chip EMV.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Um sistema de pagamento integrado<\/strong>. Facilite a vida procurando um provedor que combine v\u00e1rias fun\u00e7\u00f5es em um sistema, incluindo um processador de pagamento, gateway de pagamento e servi\u00e7os banc\u00e1rios comerciais.<\/span><\/li>\n<li><strong>Uma <a href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/pt-br\/artigos\/guia-para-software-de-gestao-hoteleira\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">solu\u00e7\u00e3o de gerenciamento de hotel<\/a><\/strong><span style=\"font-weight: 400;\"><strong> integrada<\/strong>. Para otimizar o desempenho, procure uma plataforma PMS nativa da nuvem que esteja integrada aos principais sistemas, como uma ferramenta de reservas, <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">sistema de gerenciamento de receita<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">channel manager<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0e solu\u00e7\u00e3o de pagamentos.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Transpar\u00eancia nos pre\u00e7os<\/strong>. Encontre um parceiro que ofere\u00e7a uma taxa fixa e sem taxas ocultas e que ofere\u00e7a as condi\u00e7\u00f5es mais favor\u00e1veis para a sua propriedade.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Suporte interno.<\/strong> Procure um parceiro especializado em pagamentos de hotelaria e que forne\u00e7a an\u00e1lise de risco e servi\u00e7os de suporte para responder a contesta\u00e7\u00f5es.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Relat\u00f3rios de qualidade.<\/strong> Os relat\u00f3rios devem ser f\u00e1ceis de entender, fornecendo uma vis\u00e3o instant\u00e2nea das vendas, pagamentos, dep\u00f3sitos, taxas e desempenho geral, tudo em um s\u00f3 lugar, ajudando voc\u00ea a manter o controle do seu neg\u00f3cio.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Conformidade com PCI.<\/strong> Para garantir que os dados dos h\u00f3spedes estejam seguros e que sua propriedade esteja protegida contra fraude e estornos, seu provedor deve ter certifica\u00e7\u00e3o PCI e estar totalmente em conformidade com os regulamentos SCA, PSD2 e 3DS.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2>Pagamento moderno: melhorando a experi\u00eancia do h\u00f3spede<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com as ferramentas e os processos certos implementados, voc\u00ea estar\u00e1 bem posicionado para fornecer uma perfeita <\/span><a href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/pt-br\/artigos\/pagamento-de-hospedes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">experi\u00eancia de pagamento centrada no cliente<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Isso ajudar\u00e1 voc\u00ea a receber avalia\u00e7\u00f5es positivas que, por sua vez, v\u00e3o atrair mais h\u00f3spedes. \u00c9 um c\u00edrculo virtuoso que resolver\u00e1 muitas das suas dores de cabe\u00e7a operacionais di\u00e1rias. Para todo o resto, voc\u00ea ter\u00e1 aquele dosador de vinho.<\/span><\/p>\n<p>Agora \u00e9 hora de aplicar todos os seus novos conhecimentos para implementar o sistema de processamento de pagamento perfeito para a sua propriedade.<\/p>\n\n    <div class=\"wp-block-cloudbeds-cta-block-blog cta-block-blog-yellow\">\n        <div class=\"max-w-[1368px] mx-auto flex flex-col sm:flex-row sm:items-center justify-between gap-6 rounded-[4px] font-host p-7 bg-center sm:bg-right bg-cover sm:bg-contain bg-no-repeat\">\n            <div class=\"sm:max-w-[360px] max-w-full\">\n                <h2 class=\"text-2xl font-light text-neutral-coffee-05 mb-3\">Descubra como a Cloudbeds pode ajudar a sua propriedade a controlar os Pagamentos<\/h2>\n            <\/div>\n            <div class=\"flex w-full justify-end\">\n\n                <a href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/pt-br\/pagamentos\/\" class=\"btn-rich-brown px-4 py-2 rounded-md inline-flex items-center gap-2 no-underline transition duration-300 ease-in-out hover:no-underline active:no-underline focus:no-underline\" target=\"_self\" rel=\"\">\n                    <span>Comece agora<\/span>\n                    <svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"20\" height=\"20\" fill=\"currentColor\" viewBox=\"0 0 256 256\">\n                        <path d=\"M200,64V168a8,8,0,0,1-16,0V83.31L69.66,197.66a8,8,0,0,1-11.32-11.32L172.69,72H88a8,8,0,0,1,0-16H192A8,8,0,0,1,200,64Z\"><\/path>\n                    <\/svg> <\/a>\n            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A receita escapa quando os pagamentos n\u00e3o est\u00e3o integrados. 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