{"id":28163,"date":"2022-01-25T14:25:35","date_gmt":"2022-01-25T22:25:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/?p=28163"},"modified":"2025-11-06T01:38:31","modified_gmt":"2025-11-06T09:38:31","slug":"yield-management","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/pt-br\/artigos\/yield-management\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 gest\u00e3o de rendimento? +7 estrat\u00e9gias para aumentar sua receita"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-stix-two-text-font-family has-3-x-large-font-size\" style=\"line-height:1.5\">A fixa\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os pode ser uma fonte constante de incerteza para os hoteleiros e muitos se perguntam: \u201cDevo aumentar ou diminuir as tarifas dos meus quartos?\u201d \u201cO que meus concorrentes est\u00e3o fazendo?\u201d, \u201cComo minhas decis\u00f5es de pre\u00e7os afetar\u00e3o as reservas?\u201d.<\/p>\n\n\n<p>Embora n\u00e3o haja respostas certas para essas perguntas, existem <a href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/pt-br\/artigos\/crie-a-estrategia-de-precos-do-seu-hotel-com-base-em-dados\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">estrat\u00e9gias de pre\u00e7os<\/a> confi\u00e1veis que voc\u00ea pode usar para te orientar na dire\u00e7\u00e3o certa. Um \u00f3timo ponto de partida \u00e9 a<em> gest\u00e3o de rendimento.\u00a0<\/em><\/p>\n\n    <div class=\"wp-block-group has-neutral-chalk-05-background-color has-background has-link-color has-stix-two-text-font-family is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-d7883472 wp-block-group-is-layout-flex cloudbeds-definition-box\" style=\"border-radius:4px;margin-top:0;margin-bottom:0;padding-top:var(--wp--preset--spacing--60);padding-right:var(--wp--preset--spacing--60);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--60);padding-left:var(--wp--preset--spacing--60);font-size:clamp(14px, 0.875rem + ((1vw - 3.2px) * 0.179), 16px);\">\n        <h2 id=\"rendimento\" class=\"rendimento\">O que \u00e9 gest\u00e3o de rendimento?<\/h2>\n<p>A gest\u00e3o de rendimento (<em>yield management<\/em>) \u00e9 uma estrat\u00e9gia de pre\u00e7os din\u00e2mica, ou variada, de hot\u00e9is projetada para produzir a receita m\u00e1xima, ou rendimento, a partir de uma capacidade definida de quartos. Trata-se de entender e influenciar o comportamento do viajante em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s reservas e encontrar o equil\u00edbrio ideal entre ocupa\u00e7\u00e3o e tarifa. A gest\u00e3o de rendimento \u00e9 frequentemente descrita como \u201cvender o quarto certo para o cliente certo na hora certa pelo pre\u00e7o certo.\u201d\u00a0    <\/div>\n\n    <!-- <div class=\"definition-content pdt-20 pdb-20 pdl-25 pdr-25 site-color-7-bk border-r-20 mgt-20 mgb-20\">\n\t\t<div class=\"font-w-600 font-24 mgr-10 brk-700-mgr-0 site-color-27\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div> -->\n\n\n<p>A gest\u00e3o de rendimento no setor hoteleiro \u00e9 baseada em algumas premissas, como:<\/p>\n<ul>\n<li>Os hot\u00e9is t\u00eam um n\u00famero fixo de quartos para vender.<\/li>\n<li>O invent\u00e1rio \u00e9 perec\u00edvel e limitado no tempo, o que significa que se um quarto n\u00e3o for vendido numa determinada noite, essa oportunidade desaparecer\u00e1 para sempre.<\/li>\n<li>Pessoas diferentes est\u00e3o dispostas a pagar pre\u00e7os diferentes pelo mesmo quarto sob condi\u00e7\u00f5es variadas.<\/li>\n<\/ul>\n<div>\u00a0<\/div>\n<h2>Onde surgiu a gest\u00e3o de rendimento?<\/h2>\n<p>Antes de chegar ao setor hoteleiro, o conceito de gest\u00e3o de rendimento teve origem no setor a\u00e9reo dos Estados Unidos. Ap\u00f3s a desregulamenta\u00e7\u00e3o no final da d\u00e9cada de 1970, as companhias a\u00e9reas assumiram maior controle sobre as passagens a\u00e9reas e desenvolveram sistemas e tecnologia para gerenciar estoques e pre\u00e7os, a fim de maximizar a receita de cada voo. <a href=\"https:\/\/www.investopedia.com\/terms\/r\/robert-crandall.asp\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Robert Crandall<\/a>, ex-presidente e CEO da American Airlines, \u00e9 reconhecido como a pessoa que deu nome \u00e0 gest\u00e3o de rendimento, chamando-a de \u201co desenvolvimento t\u00e9cnico mais importante em gest\u00e3o de transporte desde que entramos na desregulamenta\u00e7\u00e3o.\u201d<\/p>\n<p>As t\u00e1ticas empregadas pelas companhias a\u00e9reas inclu\u00edam oferecer tarifas com desconto para voos de baixa demanda e aumentar as tarifas para voos de alta demanda, al\u00e9m de implementar restri\u00e7\u00f5es de compra, requisitos de dura\u00e7\u00e3o da estadia, taxas para altera\u00e7\u00e3o e cancelamento de passagens e custos mais altos para assentos especiais. Outros setores rapidamente seguiram o exemplo, incluindo locadoras de ve\u00edculos e a ind\u00fastria hoteleira, e muitas dessas t\u00e1ticas ainda s\u00e3o aplicadas hoje.<\/p>\n<h2 id=\"receita\" class=\"receita\">Gest\u00e3o de rendimento vs. gest\u00e3o de receita<\/h2>\n<p>A principal diferen\u00e7a entre a gest\u00e3o de rendimento (yield management) e a gest\u00e3o de receita (revenue management) \u00e9 que a gest\u00e3o de rendimento tem um foco mais restrito e geralmente \u00e9 considerado como o processo de maximizar a receita de um hotel por meio de pre\u00e7os e controles de estoque. A gest\u00e3o de receita \u00e9 um termo mais amplo que tamb\u00e9m engloba segmenta\u00e7\u00e3o de mercado, previs\u00e3o de demanda e an\u00e1lise de dados mais aprofundada. Uma estrat\u00e9gia avan\u00e7ada de revenue management vai ainda mais longe, considerando receita total, custos e lucros nas decis\u00f5es de receita.<\/p>\n<p>Para os operadores de hospedagem que s\u00e3o novos na gest\u00e3o de receita de hot\u00e9is ou t\u00eam tempo limitado, a gest\u00e3o de rendimento \u00e9 onde devem concentrar seus esfor\u00e7os. Depois que voc\u00ea dominar o b\u00e1sico, voc\u00ea pode expandir seu conjunto de habilidades. Confira nosso artigo <a href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/pt-br\/revenue-management\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">O que \u00e9 Revenue Management? O Guia Completo para Iniciante<\/a>\u00a0para uma introdu\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/p>\n<h2 id=\"exemples\" class=\"exemples\">3 exemplos de gest\u00e3o de rendimento em a\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p>A gest\u00e3o de rendimento molda o comportamento do consumidor em todos os lugares. Aqui est\u00e3o alguns exemplos:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Comer fora de casa<\/strong>. Voc\u00ea quer sair para jantar, mas est\u00e1 com um or\u00e7amento apertado? Aproveite as \u201cofertas de venda antecipada\u201d oferecidas pelos restaurantes locais. Essas ofertas especiais s\u00e3o projetadas para aumentar a receita atraindo clientes diferentes fora dos hor\u00e1rios de pico.<\/li>\n<li><strong>Solicitar uma corrida<\/strong>. Se voc\u00ea usa Uber, 99 ou outro servi\u00e7o de transportes por aplicativo, perceber\u00e1 pre\u00e7os diferentes para a mesma rota em hor\u00e1rios diferentes do dia. Para maximizar a receita (e incentivar mais motoristas a atender a \u00e1rea), a Uber implementa \u201ctarifas din\u00e2micas\u201d durante per\u00edodos de alta demanda.<\/li>\n<li><strong>Ir a um espet\u00e1culo<\/strong>. Para vender o maior n\u00famero poss\u00edvel de ingressos ao pre\u00e7o m\u00e9dio mais alto para cada apresenta\u00e7\u00e3o, os teatros cobram mais caro pelos assentos preferenciais e estendem descontos para matin\u00eas, compras antecipadas e ingressos para o mesmo dia.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Como os hot\u00e9is calculam o rendimento?<\/h2>\n<p>O c\u00e1lculo do rendimento \u00e9 \u00fatil para orientar as decis\u00f5es de pre\u00e7os. Uma f\u00f3rmula simples \u00e9 dividir a receita obtida pela receita potencial e multiplicar por 100.<\/p>\n<p>Por exemplo, se um hotel tem 10 quartos dispon\u00edveis para venda e sua tarifa m\u00e1xima \u00e9 de $299, sua receita potencial \u00e9 de $2.999. Se o hotel vende nove quartos a $149, sua receita total \u00e9 de $1.331 e seu rendimento \u00e9 de 44%.<\/p>\n<p>No entanto, se a demanda for forte, uma estrat\u00e9gia melhor poderia ser aumentar a taxa para $249. Mesmo que o hotel venda apenas seis quartos, ele ainda terminar\u00e1 com ganhos maiores, com $1.494 em receita e um rendimento de 50%. Sem mencionar a economia de custos na manuten\u00e7\u00e3o de seis quartos em vez de nove.<\/p>\n<h2 id=\"sistema\" class=\"sistema\">O que \u00e9 um sistema de gest\u00e3o de rendimento?<\/h2>\n<p>A gest\u00e3o de rendimento pode ser demorada e complicada, envolvendo muitos dados, n\u00fameros e c\u00e1lculos. \u00c9 dif\u00edcil executar bem com recursos limitados. Para obter ajuda, hoteleiros recorrem a ferramentas como sistemas de gest\u00e3o de receita (RMS \u2013 revenue management system), pesquisadores de tarifas e gerenciadores de canal.<\/p>\n<p>Para maximizar o lucro e obter uma maior margem de rendimento, os hot\u00e9is podem definir regras e alertas para ajustar pre\u00e7os e restri\u00e7\u00f5es de estadia em resposta a mudan\u00e7as na ocupa\u00e7\u00e3o, atividade da concorr\u00eancia e condi\u00e7\u00f5es de mercado. Todas as ferramentas e dados s\u00e3o exibidos num painel f\u00e1cil de usar, integrado ao PMS do seu estabelecimento e outros sistemas centrais.<\/p>\n<h2 id=\"locay\" class=\"locay\">Como o LOCAY Group gerencia o rendimento em seu portf\u00f3lio<\/h2>\n<p>Agora que as solu\u00e7\u00f5es mais recentes e f\u00e1ceis de usar est\u00e3o acess\u00edveis a todos os tipos e tamanhos de empresas de hospedagem, a gest\u00e3o de receita n\u00e3o est\u00e1 mais limitada a grandes empresas hoteleiras que t\u00eam or\u00e7amento para contratar um gerente de receita dedicado.<\/p>\n<p>Por exemplo, em 2020, o LOCAY Group, uma empresa de hospedagem boutique composta por quatro hot\u00e9is em Sydney, Austr\u00e1lia, decidiu que era hora de investir em software de gest\u00e3o de receita depois de observar que seus estabelecimentos estavam diminuindo sua participa\u00e7\u00e3o no mercado.<\/p>\n<p>\u201cA capacidade da Cloudbeds de integrar perfeitamente um widget de reservas online em tempo real, um <a href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/pt-br\/revenue-intelligence\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">sistema de gest\u00e3o de propriedade<\/a> e uma ferramenta de pre\u00e7os din\u00e2micos em um s\u00f3 lugar atendeu a todos os requisitos.\u201d disse Larissa Fuller, diretora criativa e gerente geral. Com todas as suas propriedades conectadas \u00e0 mesma plataforma, a empresa pode aproveitar oportunidades de vendas cruzadas e relat\u00f3rios robustos em todo o portf\u00f3lio.<\/p>\n<p>Durante a pandemia, o Grupo LOCAY modificou seus planos tarif\u00e1rios para focar em viajantes dom\u00e9sticos e estadias mais longas. Com a Ferramenta de Intelig\u00eancia de Pre\u00e7o (PIE) da Cloudbeds, alertas foram configurados para ajustar os pre\u00e7os com base nos concorrentes, disponibilidade e restri\u00e7\u00f5es de perman\u00eancia em todo o portf\u00f3lio, garantindo que os estabelecimentos sempre estivessem posicionados no mercado de forma competitiva.<\/p>\n<p>\u201cA grande vantagem disso foi aproveitar ao m\u00e1ximo cada pedido de reserva e a disponibilidade\u201d, declarou Fuller. Como resultado, em meio \u00e0 pandemia, quando v\u00e1rios estabelecimentos lutavam contra a baixa ocupa\u00e7\u00e3o, a empresa registrou uma m\u00e9dia de 61% em reservas diretas, com um estabelecimento chegando a 70% de ocupa\u00e7\u00e3o e 76% em reservas diretas. \u201cTem sido muito gratificante ver a compra das di\u00e1rias mais altas conforme atingimos a ocupa\u00e7\u00e3o m\u00e1xima em nossos estabelecimentos.\u201d declarou.\u00a0<\/p>\n<h2 id=\"estrat\u00e9gias\" class=\"estrat\u00e9gias\">7 estrat\u00e9gias de gest\u00e3o de rendimento para aumentar a receita<\/h2>\n<p>Para aumentar a receita gerada no seu hotel, considere implementar as seguintes t\u00e9cnicas de yield management:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Deixe que os dados orientem suas decis\u00f5es<\/strong>. Comece definindo as tarifas para o pr\u00f3ximo ano. Observe as condi\u00e7\u00f5es do mercado, a demanda hist\u00f3rica, o ritmo de reservas e a demanda sem restri\u00e7\u00f5es, ou seja, o n\u00famero de quartos que voc\u00ea poderia vender se tivesse capacidade ilimitada. Voc\u00ea pode extrair esses dados do seu PMS, por exemplo. Monitore o impacto de suas decis\u00f5es de pre\u00e7os e use-as para orientar estrat\u00e9gias futuras.<\/li>\n<li><strong>Pratique <\/strong><a href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/pt-br\/artigos\/estrategias-precos-dinamicos-hotel\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>pre\u00e7os din\u00e2micos<\/strong><\/a>. Pre\u00e7os fixos s\u00e3o coisa do passado. Voc\u00ea obter\u00e1 mais receita usando uma estrat\u00e9gia de pre\u00e7o vari\u00e1vel, ou seja, aumentando as taxas quando a demanda estiver alta e reduzindo as taxas quando a demanda for baixa. Isto inclui o reajuste das tarifas por \u00e9poca do ano (esta\u00e7\u00e3o) e dia da semana, durante confer\u00eancias e eventos e em resposta a mudan\u00e7as na ocupa\u00e7\u00e3o e nas condi\u00e7\u00f5es de mercado.<\/li>\n<li><strong>Implemente restri\u00e7\u00f5es de estadia<\/strong>. Em vez de sempre ter tarifas mais altas em noites ocupadas, considere <a href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/pt-br\/ebooks\/estrategias-precos-planos-tarifarios-hotel\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">implementar restri\u00e7\u00f5es de estadia<\/a>, tais como fechado \u00e0 chegada (CTA \u2013 closed to arrival) ou uma dura\u00e7\u00e3o m\u00ednima de estadia (MinLOS \u2013 minimum length of stay) para aumentar a ocupa\u00e7\u00e3o nas noites mais movimentadas.<\/li>\n<li><strong>Acompanhe as tarifas dos concorrentes<\/strong>. Compradores de viagens comparam as taxas de seus concorrentes e voc\u00ea deveria fazer o mesmo. Decida como precificar seu estabelecimento em rela\u00e7\u00e3o aos seus principais concorrentes ou <a href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/pt-br\/artigos\/compset-de-hotel\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">compset<\/a>. Use uma ferramenta de busca de tarifas para facilitar a compara\u00e7\u00e3o e uma ferramenta de intelig\u00eancia de pre\u00e7os para garantir que voc\u00ea sempre tenha o pre\u00e7o que deseja.<\/li>\n<li><strong>Varie seus pre\u00e7os<\/strong>. Cobre um pre\u00e7o mais alto para seus quartos sob demanda que oferecem espa\u00e7o adicional, uma bela vista, varanda ou configura\u00e7\u00e3o de cama preferida. Ofere\u00e7a uma <a href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/pt-br\/ebooks\/estrategias-precos-planos-tarifarios-hotel\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">variedade de planos de tarifas<\/a> para agradar a uma variedade de tipos e or\u00e7amentos de viajantes, incluindo tarifas n\u00e3o reembols\u00e1veis, pacotes, tarifas de fim de semana e incentivos para reservas diretas e estadias mais longas.<\/li>\n<li><strong>Entenda seu mix de mercado<\/strong>. Diferentes segmentos de mercado estar\u00e3o dispostos a pagar taxas diferentes em momentos diferentes. Por exemplo, aqueles que reservam com bastante anteced\u00eancia e esperam tarifas com desconto, enquanto outros canais de distribui\u00e7\u00e3o, ou OTAs, podem ser uma \u00f3tima fonte de reservas de \u00faltima hora. Monitore quais segmentos de mercado est\u00e3o reservando quais tipos de quarto e quando, e ajuste as tarifas de acordo.<\/li>\n<li><strong>N\u00e3o deixe esses lindos quartos de hotel vazios<\/strong>. Mova seu invent\u00e1rio de acomoda\u00e7\u00f5es e d\u00ea um impulso \u00e0 sua tarifa m\u00e9dia, oferecendo aos h\u00f3spedes a oportunidade de melhorar seu quarto antes da chegada ou no check-in com uma oferta irresist\u00edvel.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Os benef\u00edcios de usar um sistema de gest\u00e3o de rendimento<\/h2>\n<p>Por mais eficazes que sejam essas estrat\u00e9gias, \u00e9 praticamente imposs\u00edvel faz\u00ea-las bem sem a ajuda de um software de receita. Aqui est\u00e3o apenas algumas das vantagens de investir em um <a href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/pt-br\/revenue-intelligence\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">sistema de gest\u00e3o de propriedade<\/a> (ou yield management system):<\/p>\n<ul>\n<li>Descobrir mais oportunidades para gerar reservas, receita e lucros<\/li>\n<li>Monitorar as taxas dos concorrentes em tempo real para posicionar estrategicamente seus pre\u00e7os<\/li>\n<li>Definir regras e alertas para ser notificado de mudan\u00e7as importantes no mercado<\/li>\n<li>Usar um painel \u00fanico e integrado para acessar todos os dados, m\u00e9tricas e ferramentas<\/li>\n<li>Usufruir de melhores relat\u00f3rios, an\u00e1lises e dados visuais<\/li>\n<li>Integrar-se perfeitamente ao seu PMS, motor e reservas e channel manager<\/li>\n<\/ul>\n\n    <div class=\"flex row brk-700-col pdt-20 pdb-20 pdl-25 pdr-25 site-color-7-bk border-r-20 mgt-20 mgb-20\">\n        <div class=\"flex col grow-1 justify-center\">\n            <div class=\"font-w-600 font-24 mgr-10 brk-700-mgr-0 site-color-27\">\n                Quer saber como a Cloudbeds pode melhorar a sua propriedade?            <\/div>\n        <\/div>\n        <div class=\"flex col justify-center\">\n            <div class=\"brk-700-mgt-20\">\n                <a href=\"\/pt-br\/request-a-demo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" class=\"pale-green-button no-wrap pdl-30 pdr-30 pdt-10 pdb-10\">Agende uma demo<\/a>\n            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cada quarto vazio \u00e9 receita perdida. A gest\u00e3o de rendimento garante que os hot\u00e9is vendam de forma mais inteligente, ajustando o pre\u00e7o \u00e0 demanda para maximizar o lucro sem deixar dinheiro na mesa.<\/p>\n","protected":false},"author":79,"featured_media":28065,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":true,"footnotes":""},"categories":[161,10491,4354],"tags":[],"class_list":["post-28163","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-artigos","category-reservas-distribuicao","category-revenue-management-pt","components-show-updated-post-date"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.4 (Yoast SEO v27.4) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>O que \u00e9 yield management? +7 estrat\u00e9gias e exemplos<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Um guia breve para gest\u00e3o de rendimento de hot\u00e9is. 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