{"id":29861,"date":"2022-05-17T12:39:44","date_gmt":"2022-05-17T19:39:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/?p=29861"},"modified":"2025-09-08T15:50:12","modified_gmt":"2025-09-08T22:50:12","slug":"livros-gestao-hoteleira","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/pt-br\/artigos\/livros-gestao-hoteleira\/","title":{"rendered":"Os 16 melhores livros de gest\u00e3o hoteleira para levar seu hotel para o pr\u00f3ximo n\u00edvel"},"content":{"rendered":"\n

Da gest\u00e3o de funcion\u00e1rios \u00e0 coordena\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os do hotel e \u00e0 cria\u00e7\u00e3o da estrutura para oferecer experi\u00eancias excepcionais aos h\u00f3spedes<\/a>, o papel de um gerente de hotel abrange uma grande variedade de tarefas.<\/p>\n\n\n

Para dominar as habilidades necess\u00e1rias para administrar com sucesso seu neg\u00f3cio hoteleiro, voc\u00ea deve procurar l\u00edderes que j\u00e1 estiveram no seu lugar antes. Ao ouvir outros hoteleiros e especialistas do setor hoteleiro, voc\u00ea pode evitar armadilhas comuns e aperfei\u00e7oar suas habilidades de gerenciamento em tempo recorde.<\/p>\n

Confira estes 15 livros de leitura obrigat\u00f3ria do setor hoteleiro<\/strong>, escritos pelos principais especialistas mundiais em hospitalidade.<\/p>\n

1. <\/i>Revenue Management Made Easy<\/h2>\n

Autora:<\/b> Ira Vouk<\/p>\n

Classifica\u00e7\u00e3o no Goodreads:<\/b> 4.00 (4 avalia\u00e7\u00f5es)<\/p>\n

Publicado:<\/b> 2018<\/p>\n

Leia mais sobre ‘Revenue Management Made Easy<\/a>‘.<\/p>\n

Do que se trata?<\/span><\/i><\/p>\n

Da criadora do \u00edndice de desempenho ARPAR. Este livro traz uma nova vis\u00e3o sobre gest\u00e3o de receita e descreve as ferramentas que s\u00e3o relevantes e eficazes hoje em dia. Cont\u00e9m tanto conte\u00fado te\u00f3rico, como conselhos pr\u00e1ticos sobre como gerenciar a receita e os eventos do seu hotel e aumentar significativamente o seu RevPAR e resultados financeiros.<\/p>\n

Por que eu deveria l\u00ea-lo?<\/span><\/i><\/p>\n

Ira Vouk \u00e9 uma inovadora em tecnologia, consultora e educadora com quase 20 anos de experi\u00eancia pr\u00e1tica no setor de hospitalidade. Ela desenvolveu a m\u00e9trica de desempenho de hospitalidade “Adjusted RevPAR”, de maximiza\u00e7\u00e3o de lucros, e apresenta uma vis\u00e3o moderna da gest\u00e3o de receita e das ferramentas relevantes hoje em dia. Em menos de 100 p\u00e1ginas, Ira d\u00e1 conselhos pr\u00e1ticos e faz coment\u00e1rios sobre como aumentar significativamente seu RevPar e seus resultados.<\/p>\n

Resenhas:<\/span><\/i><\/p>\n

\u201cO melhor livro que voc\u00ea vai encontrar, se estiver interessado em uma introdu\u00e7\u00e3o \u00e0 gest\u00e3o de receita em turismo e hotelaria. S\u00f3lido, profundo, pr\u00e1tico. Leia, abra uma planiha do Excel e comece imediatamente.” \u2013 Dr. Hans Vettiger, Professor s\u00eanior em universidades su\u00ed\u00e7as.<\/p>\n

2.Be Our Guest: Perfecting the Art of Customer Service<\/h2>\n

Autores:<\/b> Walt Disney Company, Theodore Kinni, Michael D. Eisner<\/p>\n

Classifica\u00e7\u00e3o no Goodreads:<\/b> 3.95 (2,693 avalia\u00e7\u00f5es)<\/p>\n

Publicado:<\/b> 2001<\/p>\n

Saiba mais sobre ‘Be Our Guest: Perfecting the Art of Customer Service<\/a>‘.<\/p>\n

Do que se trata?<\/span><\/i><\/p>\n

O Instituto Disney \u00e9 especializado em ajudar profissionais a enxergarem novas possibilidades por meio de conceitos n\u00e3o encontrados num t\u00edpico ambiente de trabalho. Este livro quer revelar as estrat\u00e9gias, princ\u00edpios e processos nos bastidores da abordagem da Disney para sua excepcional maneira de atender ao cliente, que enfatiza as melhores maneiras de fornecer um servi\u00e7o de qualidade aos clientes.<\/p>\n

Por que eu deveria l\u00ea-lo?<\/span><\/i><\/p>\n

Superar as expectativas \u00e9 a pedra angular da abordagem da Disney no atendimento ao cliente. \u201cBe Our Guest\u201d compartilha as melhores pr\u00e1ticas que ajudaram a tornar a Disney a marca que \u00e9 hoje. Este livro \u00e9 \u00f3timo para qualquer hotel que queira melhorar a experi\u00eancia de seus h\u00f3spedes e oferecer um servi\u00e7o consistente e de qualidade.<\/p>\n

Resenhas:<\/span><\/i><\/p>\n

\u201cEste livro \u00e9 uma leitura essencial para qualquer pessoa interessada em entender como a Disney oferece consistentemente um servi\u00e7o de alta qualidade. Os m\u00e9todos s\u00e3o facilmente transfer\u00edveis para qualquer organiza\u00e7\u00e3o: voc\u00ea n\u00e3o precisa administrar um parque tem\u00e1tico para tirar proveito deles. Provavelmente o livro de neg\u00f3cios mais \u00fatil que j\u00e1 li.\u201d \u2013 Resenhas da Amazon<\/p>\n

3. Without Reservations: How a Family Root Beer Stand Grew into a Global Hotel Company<\/h2>\n

Autor:<\/b> J.W \u201cBill\u201d Marriot Jr.<\/p>\n

Classifica\u00e7\u00e3o no Goodreads:<\/b> 3.83 (227 avalia\u00e7\u00f5es)<\/p>\n

Publicado:<\/b> 2012<\/p>\n

Saiba mais sobre ‘Without Reservations: How a Family Root Beer Stand Grew into a Global Hotel Company<\/a>‘.<\/p>\n

Do que se trata?<\/span><\/i><\/p>\n

Em \u201cWithout Reservations\u201d, da editora Luxury Custom Publishing, o l\u00edder global de neg\u00f3cios e \u00edcone da ind\u00fastria hoteleira J.W. \u201cBill\u201d Marriott, Jr., compartilha a hist\u00f3ria e a receita do sucesso da Marriott International, uma das principais empresas hoteleiras do mundo. A empresa come\u00e7ou com um estande familiar de cerveja de raiz e cresceu ao longo de oito d\u00e9cadas, atrav\u00e9s de sua lideran\u00e7a, se transformando numa corpora\u00e7\u00e3o global que \u00e9 amplamente respeitada pela forma como faz neg\u00f3cios.<\/p>\n

Por que eu deveria l\u00ea-lo?<\/span><\/i><\/p>\n

Bill Marriot mergulha profundamente nos sucessos e fracassos que enfrentou enquanto liderava um dos principais hot\u00e9is do mundo. Ele destaca a import\u00e2ncia da cultura dentro do seu neg\u00f3cio e d\u00e1 dicas aos leitores sobre como tomar decis\u00f5es e como lidar com situa\u00e7\u00f5es dif\u00edceis.<\/p>\n

Resenhas:<\/span><\/i><\/p>\n

\u201cBill Marriott \u00e9 uma das melhores mentes empreendedoras do ramo. Ele sabe o que \u00e9 necess\u00e1rio para construir marcas, relacionamentos e uma cultura corporativa vencedora. \u2018Without Reservations\u2019 \u00e9 uma hist\u00f3ria convincente de como o melhor servi\u00e7o, integridade, lealdade e lideran\u00e7a transformaram uma pequena empresa familiar numa das empresas mais respeitadas do mundo.\u201d \u2013 Ken Chenault, CEO e presidente na American Express<\/p>\n

4. The New Gold Standard: 5 Leadership Principles for Creating a Legendary Customer Experience Courtesy of the Ritz-Carlton Hotel Company<\/h2>\n

Autor: <\/b>Joseph A. Michelli<\/p>\n

Classifica\u00e7\u00e3o no Goodreads:<\/b> 3.93 (768 avalia\u00e7\u00f5es)<\/p>\n

Publicado:<\/b> 2008<\/p>\n

Saiba mais sobre ‘The New Gold Standard: 5 Leadership Principles for Creating a Legendary Customer Experience Courtesy of the Ritz-Carlton Hotel Company<\/a>‘.<\/p>\n

Do que se trata?<\/span><\/i><\/p>\n

Quando se trata de um servi\u00e7o refinado e hospitalidade ex\u00f3tica, um nome se destaca: The Ritz-Carlton Hotel Company. Com aten\u00e7\u00e3o incessante a todos os detalhes luxuosos, a empresa estabeleceu-se como refer\u00eancia na cria\u00e7\u00e3o de experi\u00eancias memor\u00e1veis para os clientes em ambientes de classe mundial. Agora, pela primeira vez, os segredos de lideran\u00e7a por tr\u00e1s do extraordin\u00e1rio sucesso da empresa s\u00e3o revelados.<\/p>\n

Por que eu deveria l\u00ea-lo?<\/span><\/i><\/p>\n

Fa\u00e7a um tour pelos bastidores de uma das marcas de hot\u00e9is mais famosas do mundo. Este livro explora todos os n\u00edveis de lideran\u00e7a dentro da empresa e analisa quais princ\u00edpios os ajudaram a oferecer uma experi\u00eancia \u00fanica ao cliente. \u00c9 perfeito para hoteleiros que procuram conselhos pr\u00e1ticos e processos para implementar nos seus pr\u00f3prios estabelecimentos.<\/p>\n

Resenhas:<\/span><\/i><\/p>\n

\u201cO Ritz Carlton \u00e9 a melhor rede hoteleira do mundo pela experi\u00eancia \u00fanica que oferece. Este livro mostra como instalar a mesma atitude focada no cliente em rela\u00e7\u00e3o ao servi\u00e7o que define um l\u00edder mundial.\u201d \u2013 Brian Tracy, autor de The Way to Wealth<\/p>\n

5. The Heart of Hospitality: Great Hotel and Restaurant Leaders Share Their Secrets<\/h2>\n

Autor:<\/b> Micah Solomon<\/p>\n

Classifica\u00e7\u00e3o no Goodreads:<\/b> 4.23 (134 avalia\u00e7\u00f5es)<\/p>\n

Publicado:<\/b> 2016<\/p>\n

Saiba mais sobre The Heart of Hospitality: Great Hotel and Restaurant Leaders Share Their Secrets<\/a>.<\/p>\n

Do que se trata?<\/span><\/i><\/p>\n

O sucesso no setor de hotelaria, que hoje em dia passa por muitas mudan\u00e7as, depende da compreens\u00e3o dos desejos dos h\u00f3spedes de todas as idades, desde idosos e boomers at\u00e9 a gera\u00e7\u00e3o millennial de viajantes que atualmente domina o mercado. Este livro oferece insights sobre esses grupos e como administrar um neg\u00f3cio de sucesso.<\/p>\n

Por que eu deveria l\u00ea-lo?<\/span><\/i><\/p>\n

Com um perfeito equil\u00edbrio entre conceitos pr\u00e1ticos e exemplos, \u201cThe Heart of Hospitality\u201d \u00e9 uma leitura essencial para qualquer propriet\u00e1rio que queira desenvolver uma experi\u00eancia de servi\u00e7o exclusiva e memor\u00e1vel que seus h\u00f3spedes jamais esquecer\u00e3o. Este livro inclui hist\u00f3rias em primeira m\u00e3o e sabedoria dos principais profissionais do setor, incluindo Isadore Sharp, presidente do Four Seasons, Danny Meyer, CEO do Union Square Hospitality Group e muito mais.<\/p>\n

Resenhas:<\/span><\/i><\/p>\n

\u201cMicah Solomon \u00e9 um dos l\u00edderes de pensamento mais proeminentes de hoje sobre os rumos que est\u00e3o tomando a hospitalidade, o atendimento ao cliente e os pr\u00f3prios clientes. Em ‘The Heart of Hospitality’, Micah criou um livro sem igual: um olhar espetacularmente \u00fatil, inteligente e ir\u00f4nico sobre o que determina o sucesso no setor de hotelaria, contendo muitos dos seus pr\u00f3prios insights, al\u00e9m dos insights de uma lista extraordin\u00e1ria de grandes l\u00edderes e profissionais do nosso setor.\u201d \u2013 Herve Humler, presidente e COO, The Ritz-Carlton Hotel Company<\/p>\n

6. The Cornell School of Hotel Administration on Hospitality: Cutting Edge Thinking and Practice<\/h2>\n

Autor:<\/b> Jack B. Corgel, Michael C. Sturman<\/p>\n

Classifica\u00e7\u00e3o no Goodreads:<\/b> 4.33 (33 avalia\u00e7\u00f5es)<\/p>\n

Publicado:<\/b> 2011<\/p>\n

Saiba mais sobre The Cornell School of Hotel Administration on Hospitality: Cutting Edge Thinking and Practice<\/a>.<\/p>\n

Do que se trata?<\/span><\/i><\/p>\n

Na edi\u00e7\u00e3o deste livro, abrangente e atual, com contribui\u00e7\u00f5es do corpo docente estrela da Escola de Administra\u00e7\u00e3o Hoteleira da Universidade de Cornell, apresenta as ideias mais atuais sobre melhores pr\u00e1ticas e estrat\u00e9gias para administra\u00e7\u00e3o de estabelecimentos de hotelaria.<\/p>\n

Por que eu deveria l\u00ea-lo?<\/span><\/i><\/p>\n

Este livro \u00e9 uma leitura importante para todos os profissionais que desejam entrar ou expandir seu alcance no setor de hotelaria. Inclui informa\u00e7\u00f5es sobre como maximizar os lucros de contratos e acordos, prever as escolhas do cliente e motivar a equipe a fornecer um servi\u00e7o excepcional.<\/p>\n

Resenhas:<\/span><\/i><\/p>\n

\u201cA Cornell School of Hotel Administration on Hospitality \u00e9 o trabalho mais abrangente at\u00e9 hoje sobre como competir no setor de hotelaria e al\u00e9m.\u201d \u2013 Michael D. Johnson, reitor da Escola de Administra\u00e7\u00e3o Hoteleira da Universidade de Cornell<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

7. Check-In Check-Out: Managing Hotel Operations<\/h2>\n

Autores:<\/b> Gary K. Vallen, Jerome J. Vallen<\/p>\n

Classifica\u00e7\u00e3o no Goodreads:<\/b> 4.39 (23 avalia\u00e7\u00f5es)<\/p>\n

Publicado:<\/b> 2008<\/p>\n

Saiba mais sobre Check-In Check-Out: Managing Hotel Operations<\/a>.<\/p>\n

Do que se trata?<\/span><\/i><\/p>\n

Este livro \u00e9 dedicado \u00e0 recep\u00e7\u00e3o de um hotel e todos os postos de apoio que a fazem funcionar. Organizado para refletir como um h\u00f3spede se move pelo hotel, este livro oferece uma vis\u00e3o ampla da gest\u00e3o dos meios de hospedagem e abrange t\u00f3picos como habita\u00e7\u00e3o corporativa e elevadores de destino.<\/p>\n

Por que eu deveria l\u00ea-lo?<\/span><\/i><\/p>\n

Um guia extremamente \u00fatil para hoteleiros novatos e experientes. Este livro traz uma vis\u00e3o detalhada do fluxo de experi\u00eancia do h\u00f3spede e detalhes importantes a serem observados na sua propriedade. Ele foi atualizado recentemente para incluir t\u00f3picos como pol\u00edticas de cancelamento para grandes OTAs, tecnologia de ponta, distribui\u00e7\u00e3o global, vendas e muito mais.<\/p>\n

Resenhas:<\/span><\/i><\/p>\n

\u201cPassei por v\u00e1rios departamentos e atividades de um hotel asi\u00e1tico de 5 estrelas, trabalhando com governan\u00e7a, banquetes, reservas, recep\u00e7\u00e3o, portaria e marketing. Este livro \u00e9 especialmente valioso para aqueles que trabalham na recep\u00e7\u00e3o. Este departamento \u00e9 abordado em profundidade e, depois de ler o livro, voc\u00ea ter\u00e1 uma boa compreens\u00e3o de como as coisas realmente funcionam e por qu\u00ea.\u201d \u2013 Resenhas da Goodreads<\/p>\n

8. 100 Tips for Hoteliers: What Every Successful Hotel Professional Needs to Know and Do<\/h2>\n

Autor:<\/b> Peter Venison<\/p>\n

Classifica\u00e7\u00e3o no Goodreads:<\/b> 3.75 (103 avalia\u00e7\u00f5es)<\/p>\n

Publicado:<\/b> 2008<\/p>\n

Saiba mais sobre 100 Tips for Hoteliers: What Every Successful Hotel Professional Needs to Know and Do<\/a>.<\/p>\n

Do que se trata?<\/span><\/i><\/p>\n

\u201c100 Tips for Hoteliers\u201d orienta voc\u00ea desde a cria\u00e7\u00e3o de um hotel, pousada, hostel, at\u00e9 sua inaugura\u00e7\u00e3o e opera\u00e7\u00e3o, oferecendo dicas pr\u00e1ticas para cada etapa da jornada.<\/p>\n

Por que eu deveria l\u00ea-lo?<\/span><\/i><\/p>\n

Um \u00f3timo livro para que propriet\u00e1rios e gerentes de hot\u00e9is entendam as responsabilidades que podem ser negligenciadas ou desvalorizadas em suas propriedades. Ele fornece conselhos do mundo real para ajudar a melhorar suas opera\u00e7\u00f5es e \u00e9 uma \u00f3tima leitura para propriedades independentes menores.<\/p>\n

Resenhas:<\/span><\/i><\/p>\n

\u201c\u00c9 um livro incr\u00edvel que cont\u00e9m conselhos inestim\u00e1veis sobre o funcionamento de cada etapa de desenvolvimento ou aquisi\u00e7\u00e3o de uma propriedade, desde o dia da sua inaugura\u00e7\u00e3o e al\u00e9m.\u201d \u2013 Resenhas da Amazon<\/p>\n

9. Overbooked: The Exploding Business of Travel and Tourism<\/h2>\n

Autora:<\/b> Elizabeth Becker<\/p>\n

Classifica\u00e7\u00e3o no Goodreads:<\/b> 3.80 (752 avalia\u00e7\u00f5es)<\/p>\n

Publicado:<\/b> 2013<\/p>\n

Saiba mais sobre Overbooked: The Exploding Business of Travel and Tourism<\/a>.<\/p>\n

Do que se trata?<\/span><\/i><\/p>\n

O maior neg\u00f3cio global do mundo hoje em dia \u00e9 o turismo. Empregar uma em cada doze pessoas e produzir US$ 6,5 trilh\u00f5es da economia mundial, \u00e9 a principal fonte de renda de muitos pa\u00edses. Elizabeth Becker descreve as dimens\u00f5es dessa ind\u00fastria e seu efeito sobre a economia mundial, sobre o meio ambiente e nossa cultura.<\/p>\n

Por que eu deveria l\u00ea-lo?<\/span><\/i><\/p>\n

Este livro lan\u00e7a uma luz sobre a ind\u00fastria do turismo que n\u00e3o vemos com frequ\u00eancia e \u00e9 uma leitura importante para quem viaja ou trabalha na \u00e1rea da hotelaria. Ele destaca os sucessos e fracassos do turismo moderno e como as viagens impactam nosso mundo.<\/p>\n

Resenhas:<\/span><\/i><\/p>\n

\u201cO relato definitivo da ascens\u00e3o da ind\u00fastria do turismo moderno, desde seus prim\u00f3rdios como um pequeno e fantasioso passatempo das elites, ao seu crescimento explosivo ap\u00f3s a Segunda Guerra Mundial, at\u00e9 o presente como um motor econ\u00f4mico avaliado em US$ 7 trilh\u00f5es.\u201d \u2013 Bloomberg BusinessWeek<\/p>\n

10. 7 EASY Ways to Show Your Employees YOU Care!<\/h2>\n

Autora:<\/b> Jokima Hiller<\/p>\n

Classifica\u00e7\u00e3o no Goodreads:<\/b> 4.44 (9 avalia\u00e7\u00f5es)<\/p>\n

Publicado:<\/b> 2015<\/p>\n

Saiba mais sobre 7 EASY Ways to Show Your Employees YOU Care!<\/a><\/p>\n

Do que se trata?<\/span><\/i><\/p>\n

Os funcion\u00e1rios s\u00e3o muito importantes para o sucesso de qualquer neg\u00f3cio, no entanto, sentir-se desvalorizado \u00e9 a principal raz\u00e3o pela qual os funcion\u00e1rios deixam seus empregos. Cuidar de algu\u00e9m \u00e9 uma a\u00e7\u00e3o e, como gerente, voc\u00ea deve se esfor\u00e7ar para se conectar com sua equipe para mostrar sua considera\u00e7\u00e3o, preocupa\u00e7\u00e3o e compaix\u00e3o.<\/p>\n

Por que eu deveria l\u00ea-lo?<\/span><\/i><\/p>\n

Com o setor de hospitalidade lutando para preencher cargos, \u00e9 importante que os propriet\u00e1rios e gerentes de hot\u00e9is entendam as melhores maneiras de atrair e reter funcion\u00e1rios. Este livro proporciona aos leitores maneiras pr\u00e1ticas e baratas de aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o e a produtividade no trabalho.<\/p>\n

Resenhas:<\/span><\/i><\/p>\n

\u201cO que h\u00e1 de mais especial neste livreto \u00e9 que o tema de cuidar das pessoas transcende barreiras culturais, raciais, lingu\u00edsticas, al\u00e9m de algumas outras barreiras aos relacionamentos. O resultado \u00e9 que o desempenho das pessoas ser\u00e1 aprimorado e refor\u00e7ar\u00e1 o fato que elas pertencem a algo maior do que elas mesmas.\u201d \u2013 John Szczepanski, diretor s\u00eanior de rela\u00e7\u00f5es associativas e gest\u00e3o de riscos da White Lodging Services<\/p>\n

11. 12 Golden Keys to Hospitality Excellence<\/h2>\n

Autor:<\/b> F.H. Benzakour<\/p>\n

Classifica\u00e7\u00e3o no Goodreads:<\/b> 4.33 (15 avalia\u00e7\u00f5es)<\/p>\n

Publicado:<\/b> 2018<\/p>\n

Saiba mais sobre 12 Golden Keys to Hospitality Excellence<\/a>.<\/p>\n

Do que se trata?<\/span><\/i><\/p>\n

No livro \u201c12 Golden Keys to Hospitality Excellence,\u201d o autor F. H. Benzakour, graduado em Cornell e professor de gest\u00e3o contempor\u00e2nea de clubes na Fairleigh Dickinson University, compartilha suas ideias e sua experi\u00eancia em administra\u00e7\u00e3o superior.<\/p>\n

Por que eu deveria l\u00ea-lo?<\/span><\/i><\/p>\n

Projetado para gerentes de hotel, este livro fornece uma abordagem estrat\u00e9gica em 12 etapas para criar e administrar um neg\u00f3cio de sucesso. Ele analisa como criar demanda, onde voc\u00ea deve investir seu tempo e a import\u00e2ncia de uma estrat\u00e9gia de neg\u00f3cios.<\/p>\n

Resenhas:<\/span><\/i>
\u201cUma compila\u00e7\u00e3o cuidadosa de conceitos b\u00e1sicos que todo l\u00edder que atua na \u00e1rea da hospitalidade deve conhecer e lembrar com frequ\u00eancia. Repleto de ferramentas profissionais e narrativa, re\u00fane tudo numa leitura impactante de um dos operadores de hotelaria mais condecorados do setor.\u201d \u2013 Ryan Doerr, presidente da Strategic Club Solutions e The Spire Group<\/p>\n

12. The Ideal Team Player: How to Recognize and Cultivate the Three Essential Virtues<\/h2>\n

Autor:<\/b> Patrick Lencioni<\/p>\n

Classifica\u00e7\u00e3o no Goodreads:<\/b> 4.09 (9,096 avalia\u00e7\u00f5es)<\/p>\n

Publicado:<\/b> 2016<\/p>\n

Saiba mais sobre The Ideal Team Player: How to Recognize and Cultivate the Three Essential Virtues<\/a>.<\/p>\n

Do que se trata?<\/span><\/i><\/p>\n

Em \u201cThe Ideal Team Player\u201d, Lencioni conta a hist\u00f3ria de Jeff Shanley, um l\u00edder desesperado para salvar a empresa de seu tio restaurando seu compromisso cultural com o trabalho em equipe. Jeff precisa decifrar o c\u00f3digo das virtudes que os verdadeiros membros da equipe possuem e, ent\u00e3o, construir uma cultura de contrata\u00e7\u00e3o e desenvolvimento em torno dessas virtudes.<\/p>\n

Por que eu deveria l\u00ea-lo?<\/span><\/i><\/p>\n

Contratar as pessoas certas comprometidas em oferecer experi\u00eancias excepcionais aos h\u00f3spedes \u00e9 fundamental para o sucesso de qualquer hotel. Este livro fornece, \u00e0s equipes administrativas, ferramentas f\u00e1ceis de usar para identificar, contratar e desenvolver os melhores jogadores de equipe.<\/p>\n

Resenhas:<\/span><\/i><\/p>\n

\u201cEm seu estilo caracter\u00edstico de contar hist\u00f3rias, Lencioni d\u00e1 vida \u00e0s tr\u00eas virtudes fundamentais de um verdadeiro jogador de equipe. Deixe que todos na sua empresa leiam este livro e veja seus resultados dispararem.\u201d \u2013 Verne Harnish, fundador da Entrepreneurs\u2019 Organization (EO); autor de Scaling Up (Rockefeller Habits 2.0)<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

13. What Got You Here Won\u2019t Get You There: How Successful People Become Even More Successful<\/h2>\n

Autor:<\/b> Marshall Goldsmith<\/p>\n

Classifica\u00e7\u00e3o no Goodreads:<\/b> 3.95 (26,273 avalia\u00e7\u00f5es)<\/p>\n

Publicado:<\/b> 2008<\/p>\n

Saiba mais sobre What Got You Here Won\u2019t Get You There: How Successful People Become Even More Successful<\/a>.<\/p>\n

Do que se trata?<\/span><\/i><\/p>\n

O mundo profissional est\u00e1 repleto de executivos que trabalharam arduamente durante anos para alcan\u00e7ar os n\u00edveis mais altos da gest\u00e3o. Eles s\u00e3o inteligentes, habilidosos e at\u00e9 carism\u00e1ticos, mas apenas um punhado deles chegar\u00e1 ao auge, e a forma como o coach executivo Marshall Goldsmith demonstra neste livro, as nuances sutis fazem toda a diferen\u00e7a.<\/p>\n

Por que eu deveria l\u00ea-lo?<\/span><\/i><\/p>\n

Considerado um dos coaches executivos mais respeitados do mundo, Goldsmith oferece conselhos inestim\u00e1veis neste livro sobre como superar h\u00e1bitos que podem estar impedindo voc\u00ea de alcan\u00e7ar o sucesso. Uma leitura \u00fatil para quem procura melhorar suas t\u00e9cnicas de comunica\u00e7\u00e3o com funcion\u00e1rios e h\u00f3spedes no trabalho.<\/p>\n

Resenhas:<\/span><\/i><\/p>\n

\u201cO processo de melhoria comprovado de Marshall FUNCIONA MESMO!\u201d \u2013 Alan Mulally, CEO, Ford Motor Company<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

14. A Wealth of Insight: The World\u2019s Best Luxury Hoteliers on Leadership, Management, and the Future of 5-Star Hospitality<\/h2>\n

Autor:<\/b> Rahim B. Kanani<\/p>\n

Classifica\u00e7\u00e3o no Goodreads:<\/b> 4.31 (13 avalia\u00e7\u00f5es)<\/p>\n

Publicado:<\/b> 2017<\/p>\n

Saiba mais sobre A Wealth of Insight: The World\u2019s Best Luxury Hoteliers on Leadership, Management, and the Future of 5-Star Hospitality<\/a>.<\/p>\n

Do que se trata?<\/span><\/i><\/p>\n

\u201cA Wealth of Insight\u201d apresenta um perfil de mais de trinta e cinco dos melhores hoteleiros de luxo do mundo sobre exatamente o que \u00e9 necess\u00e1rio para liderar e gerenciar alguns dos hot\u00e9is e resorts mais lend\u00e1rios.<\/p>\n

Por que eu deveria l\u00ea-lo?<\/span><\/i><\/p>\n

Considerado leitura essencial para gerentes de hotel novos, atuais e futuros, este livro fornece estudos de caso do mundo real sobre recrutamento, cultura, tecnologia, marketing, branding e muito mais para proporcionar uma vis\u00e3o abrangente de como administrar, de forma eficaz, um estabelecimento hoteleiro.<\/p>\n

Resenhas:<\/span><\/i><\/p>\n

\u201cA Wealth of Insights \u00e9 um estudo sobre li\u00e7\u00f5es de lideran\u00e7a conquistadas com muito esfor\u00e7o por hoteleiros de luxo de todo o mundo. As entrevistas do Sr. Kanani nos levam aos bastidores de uma ind\u00fastria complexa, revelando as necessidades, comportamentos e demandas tanto dos h\u00f3spedes, como dos colegas.\u201d \u2013 Philip M. Barnes, vice-presidente regional e diretor administrativo do Savoy Hotel, Londres<\/p>\n

15. Setting the Table: The Transforming Power of Hospitality in Business<\/h2>\n

Autor:<\/b> Danny Meyer<\/p>\n

Classifica\u00e7\u00e3o no Goodreads:<\/b> 4.03 (5,920 avalia\u00e7\u00f5es)<\/p>\n

Publicado:<\/b> 2006<\/p>\n

Saiba mais sobre Setting the Table: The Transforming Power of Hospitality in Business.<\/a><\/p>\n

Do que se trata?<\/span><\/i><\/p>\n

Nesta obra de refer\u00eancia, Danny compartilha as li\u00e7\u00f5es que aprendeu ao desenvolver a filosofia din\u00e2mica que ele chama de Hospitalidade Iluminada (Enlightened Hospitality). Os princ\u00edpios dessa filosofia, que enfatizam fortes relacionamentos internos, assim como a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, s\u00e3o aplic\u00e1veis a qualquer pessoa que trabalhe em qualquer neg\u00f3cio ou projeto.<\/p>\n

Por que eu deveria l\u00ea-lo?<\/span><\/i><\/p>\n

Embora este livro seja relacionado \u00e0 administra\u00e7\u00e3o de restaurantes, ele fornece conselhos valiosos para todos os profissionais de hotelaria sobre como criar conex\u00f5es significativas com clientes e funcion\u00e1rios.<\/p>\n

Resenhas:<\/span><\/i><\/p>\n

\u201cUm bestseller e livro de neg\u00f3cios de refer\u00eancia que conta a fascinante hist\u00f3ria dos bastidores da cria\u00e7\u00e3o dos estabelecimentos gastron\u00f4micos mais famosos de Danny, \u2018Setting the Table\u2019 \u00e9 um tesouro de insights valiosos e inovadores aplic\u00e1veis a qualquer neg\u00f3cio ou organiza\u00e7\u00e3o.\u201d \u2013 Revista Time<\/p>\n

Estes livros de gest\u00e3o hoteleira s\u00e3o um \u00f3timo recurso para gerentes e propriet\u00e1rios de hot\u00e9is descobrirem novas maneiras de pensar que poder\u00e3o ser aplicadas em suas pr\u00f3prias propriedades. Procurar conselhos e conhecimento de outros l\u00edderes com frequ\u00eancia n\u00e3o apenas vai ajudar voc\u00ea a melhorar seus neg\u00f3cios, como tamb\u00e9m vai fazer de voc\u00ea um l\u00edder melhor. N\u00e3o hesite em utilizar recursos externos, tais como os livros desta lista, parceiros de tecnologia ou outros propriet\u00e1rios para encontrar inspira\u00e7\u00e3o e maneiras de melhorar continuamente sua propriedade.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n\n

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Conhe\u00e7a a central de recursos da Cloudbeds com ebooks, relat\u00f3rios e POPs.<\/h2>\n <\/div>\n
\n\n \n Acesse os eBooks<\/span>\n \n <\/path>\n <\/svg> <\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Todo grande gestor tamb\u00e9m \u00e9 um aprendiz. Livros de gest\u00e3o hoteleira re\u00fanem li\u00e7\u00f5es valiosas que ajudam a evitar erros e construir opera\u00e7\u00f5es mais fortes e lucrativas.<\/p>\n","protected":false},"author":93,"featured_media":29859,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":true,"footnotes":""},"categories":[161,10498],"tags":[],"class_list":["post-29861","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-artigos","category-operacoes-pagamentos","components-exit-popup","components-show-updated-post-date"],"acf":[],"yoast_head":"\nOs 15 melhores livros de gest\u00e3o hoteleira para elevar seu neg\u00f3cio<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Descubra novas maneiras de pensar com 15 livros de hospitalidade dos maiores especialistas do setor do mundo.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" 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