{"id":37195,"date":"2023-10-20T10:58:30","date_gmt":"2023-10-20T17:58:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/?p=37195"},"modified":"2025-11-02T02:57:40","modified_gmt":"2025-11-02T10:57:40","slug":"metodos-pagamento-hoteis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/pt-br\/artigos\/metodos-pagamento-hoteis\/","title":{"rendered":"Novas formas de pagar: 15+ meios de pagamento populares na hotelaria"},"content":{"rendered":"\n

Algu\u00e9m ainda anda com dinheiro?<\/p>\n\n\n

O dinheiro costumava reinar, mas o consumidor atual adotou formas de pagamento mais convenientes, prontamente dispon\u00edveis em smartphones, rel\u00f3gios e laptops.<\/p>\n

Embora a tend\u00eancia de n\u00e3o usar dinheiro tenha afetado um pouco as gorjetas dos funcion\u00e1rios, ela foi um grande est\u00edmulo para o\u00a0e-commerce hoteleiro<\/a>. Al\u00e9m disso, ela est\u00e1 ajudando a acelerar e otimizar as opera\u00e7\u00f5es hoteleiras.\u00a0<\/p>\n

Vamos discutir os meios de pagamentos mais populares atualmente, por que \u00e9 importante para as propriedades oferecerem v\u00e1rios m\u00e9todos e como uma\u00a0solu\u00e7\u00e3o integrada de pagamentos na hotelaria<\/a> pode facilitar a experi\u00eancia de pagamento para empresas e h\u00f3spedes.<\/p>\n

A evolu\u00e7\u00e3o das formas de pagamento na hotelaria\u00a0<\/h2>\n

O mundo est\u00e1 se tornando digital, e a moeda n\u00e3o \u00e9 exce\u00e7\u00e3o. Com a cria\u00e7\u00e3o dos smartphones e das carteiras digitais, os pagamentos presenciais em dinheiro quase desapareceram. No passado, os consumidores pagavam um amigo de volta ou faziam uma transa\u00e7\u00e3o r\u00e1pida em dinheiro. Hoje, eles usam o Venmo ou tocam no seu Apple Watch. Em 2020, o\u00a0volume global de pagamentos eletr\u00f4nicos ou por aproxima\u00e7\u00e3o (cashless) <\/a>\u00a0representou um n\u00famero estimado de um trilh\u00e3o de transa\u00e7\u00f5es, quantidade essa que deve triplicar at\u00e9 2030.\u00a0<\/p>\n

Entre as maiores regi\u00f5es do mundo, a \u00c1sia-Pac\u00edfico, que j\u00e1 \u00e9 l\u00edder global em pagamentos digitais, est\u00e1 prevista para ter o crescimento mais r\u00e1pido em termos de volume deste tipo de transa\u00e7\u00e3o nos pr\u00f3ximos anos, seguida pela \u00c1frica, Europa e Am\u00e9rica Latina. O crescimento nos EUA e no Canad\u00e1 deve ser mais lento do que nas outras regi\u00f5es, embora ainda significativo, em parte devido ao r\u00e1pido crescimento nos anos anteriores.\u00a0<\/p>\n

Considerando o futuro dos pagamentos, James Lemon (Global Lead de Viagens, Transporte e Lazer na Stripe)\u00a0compartilhou sua vis\u00e3o no The Turndown<\/a>, afirmandp que espera que os “pagamentos se tornem invis\u00edveis”. Ele observa que “n\u00e3o \u00e9 inconceb\u00edvel precisar tocar em um rel\u00f3gio, mas por que [voc\u00ea] deveria fazer alguma coisa para tirar um cart\u00e3o ou o dinheiro da [sua] carteira? Definitivamente, vejo as coisas evoluindo para uma experi\u00eancia do h\u00f3spede invis\u00edvel e pagamentos sem atrito”.<\/p>\n

A Gera\u00e7\u00e3o Z e os Millennials lideram a transi\u00e7\u00e3o<\/a>\u00a0para uma sociedade sem \u201cdinheiro vivo\u201d. Com mais experi\u00eancia em tecnologia do que as gera\u00e7\u00f5es mais antigas, os consumidores mais jovens s\u00e3o menos propensos a andar com dinheiro, t\u00eam maior probabilidade de buscar meios de pagamento r\u00e1pidos e convenientes e s\u00e3o mais abertos a testar novos m\u00e9todos. No entanto, as gera\u00e7\u00f5es anteriores est\u00e3o reconhecendo as vantagens e n\u00e3o est\u00e3o muito atrasadas.\u00a0<\/p>\n

Meios de pagamento populares\u00a0<\/h2>\n

\u00c9 fundamental que os hoteleiros entendam a import\u00e2ncia da variedade nas op\u00e7\u00f5es de pagamento. De acordo com um\u00a0estudo conduzido pela Ecommpay,\u00a065% da Gera\u00e7\u00e3o Z t\u00eam uma probabilidade muito ou relativamente grande de abandonar uma compra no meio do pagamento se a forma de pagamento preferencial n\u00e3o estiver dispon\u00edvel. Os Millennials s\u00e3o ainda mais sens\u00edveis, com 78,7% deles prontos para abandonar os carrinhos.<\/p>\n

Esse problema de abandono \u00e9 evidente quando os consumidores tentam reservar diretamente no site de uma propriedade, mas n\u00e3o veem a op\u00e7\u00e3o de usar formas digitais, como Apple ou Google Pay. Enquanto alguns consumidores buscam o cart\u00e3o de cr\u00e9dito nas suas carteiras, v\u00e1rios recorrem a uma OTA para reservar (com comiss\u00f5es) ou encontram outra propriedade que ofere\u00e7a mais conveni\u00eancia.\u00a0<\/p>\n

Criar at\u00e9 mesmo o m\u00ednimo de atrito na experi\u00eancia do h\u00f3spede pode afetar significativamente o relacionamento entre voc\u00ea e seus h\u00f3spedes. Por isso, \u00e9 essencial come\u00e7ar a experi\u00eancia da maneira correta e n\u00e3o dar aos turistas nenhum motivo para deixar seu site. Vamos identificar aqui alguns dos modos de pagamento mais populares usados pelos consumidores atualmente.\u00a0<\/p>\n

Cart\u00f5es de cr\u00e9dito<\/h3>\n

Visa, Mastercard, American Express e Discover s\u00e3o as quatro maiores redes de cart\u00e3o de cr\u00e9dito do mundo. Enquanto s\u00e3o os bancos que, geralmente, emitem os cart\u00f5es de cr\u00e9ditos dessas marcas, s\u00e3o as redes que permitem as transa\u00e7\u00f5es eletr\u00f4nicas entre titulares e vendedores pelos respectivos bancos. Elas facilitam a autoriza\u00e7\u00e3o, compensa\u00e7\u00e3o e liquida\u00e7\u00e3o de pagamentos com cart\u00e3o de cr\u00e9dito e d\u00e9bito.\u00a0<\/p>\n

Os pagamentos com cart\u00e3o de cr\u00e9dito podem ser divididos em tr\u00eas tipos principais de transa\u00e7\u00f5es:<\/p>\n