A paridade de tarifas \u00e9 uma pr\u00e1tica comum na\u00a0gest\u00e3o de receita hoteleira.<\/p>\n\n\n
Mas, tamb\u00e9m, \u00e9 bastante controversa. Sua legitimidade ainda \u00e9 debatida at\u00e9 hoje e houve at\u00e9 um caso em que uma disputa sobre sua aplica\u00e7\u00e3o precisou at\u00e9 ser resolvida em um supremo tribunal.\u00a0<\/span><\/p>\n A quest\u00e3o tem dois lados. Por um lado,\u00a0 facilita a gest\u00e3o da estrat\u00e9gia de pre\u00e7os para a propriedade, evitando dumping<\/em> e guerras de pre\u00e7os. Por outro lado, tamb\u00e9m dificulta para os viajantes fazerem reservas diretas.\u00a0<\/span><\/p>\n Neste artigo, exploramos o que \u00e9 a paridade de tarifas, suas vantagens e desvantagens e como voc\u00ea pode se adaptar a ela com sucesso.\u00a0<\/span><\/p>\n\n A paridade de tarifas \u00e9 a pr\u00e1tica de manter iguais as tarifas das acomoda\u00e7\u00f5es da sua propriedade dispon\u00edveis ao p\u00fablico em todos os canais de distribui\u00e7\u00e3o, incluindo seu site. Como as tarifas de quartos mudam com base na sua <\/span>estrat\u00e9gia de pre\u00e7os din\u00e2micos<\/span><\/a>, todos os canais sujeitos \u00e0 paridade de tarifas precisam ser atualizados de acordo.<\/span><\/p>\n Com a paridade de tarifas na ind\u00fastria hoteleira, se voc\u00ea vender a di\u00e1ria de uma acomoda\u00e7\u00e3o na Booking.com por US$ 100, precisar\u00e1 definir a mesma tarifa em todas as outras plataformas de reserva, quer sejam outras <\/span>ag\u00eancias de viagens online (OTAs)<\/span><\/a>, mecanismos de metabusca, ag\u00eancias de viagens f\u00edsicas ou seu pr\u00f3prio site.<\/span> <\/div>\n\n \n\n\n A paridade de tarifas \u00e9 regulamentada por acordos contratuais entre as propriedades, OTAs e outras plataformas de reserva. Essa cl\u00e1usula era inicialmente aplicada por grandes redes hoteleiras quando n\u00e3o havia reservas online. Como as OTAs apareceram no final dos anos 90 e come\u00e7aram a prejudicar as tarifas das propriedades, as cl\u00e1usulas de paridade de tarifas foram estendidas tamb\u00e9m.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n As vantagens que a paridade de tarifas oferecia aos hoteleiros antigamente ainda se aplicam \u00e0s empresas hoteleiras de hoje.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n Trinta anos ap\u00f3s o surgimento das OTAs, seu poder contratual e comiss\u00f5es come\u00e7aram a aumentar consideravelmente, enquanto novas partes \u2014 como OTAs menores e atacadistas \u2014 tamb\u00e9m entraram na cadeia de suprimentos. Nesse novo cen\u00e1rio, a paridade de tarifas apresentou alguns desafios de gest\u00e3o de receita para as propriedades.<\/span><\/p>\n O poder crescente do mercado de OTAs gerou bastante controv\u00e9rsia em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 paridade de tarifas. Por mais de uma d\u00e9cada, \u00e9 debatido se essa pr\u00e1tica \u00e9 boa ou prejudicial para a ind\u00fastria hoteleira e os consumidores.\u00a0<\/span><\/p>\n Por um lado, opositores\u00a0<\/span>afirmam que os contratos de paridade s\u00e3o\u00a0<\/span><\/a>anticompetitivos. Ao impedir que as propriedades definam tarifas mais baixas nos seus pr\u00f3prios canais, as grandes OTAs prejudicam os consumidores e abusam de sua posi\u00e7\u00e3o dominante ao mesmo tempo que impossibilitam outras OTAs menores de entrarem no mercado.<\/span><\/p>\n Por outro lado, apoiadores da paridade de tarifas hoteleiras afirmam que\u00a0<\/span>isso, na verdade, ajuda na lucratividade das propriedades<\/span><\/a>. Eles argumentam que v\u00e1rios estabelecimentos, especialmente propriedades independentes, n\u00e3o<\/span>\u00a0investem o suficiente em marketing<\/span><\/a>\u00a0e tecnologia de reservas diretas. Ent\u00e3o, mesmo que pudessem oferecer tarifas mais baixas nos seus sites, ningu\u00e9m as veria.<\/span><\/p>\n Outro ponto controverso \u00e9 que proibir a paridade de tarifas incentivaria o parasitismo, ou seja, os turistas usariam as OTAs para encontrar a acomoda\u00e7\u00e3o hoteleira mais adequada e concluir a reserva no site da propriedade, onde a tarifa seria mais baixa. Dessa forma,\u00a0<\/span>as propriedades estariam se aproveitando injustamente dos investimentos das OTAs<\/span><\/a>\u00a0no marketing e na usabilidade do site.\u00a0<\/span><\/p>\n Na Europa, os reguladores entraram no debate ao limitar o escopo da paridade de tarifas ou at\u00e9 proibi-la completamente.\u00a0<\/span><\/p>\n Em 2015, ap\u00f3s a\u00e7\u00f5es das autoridades de competi\u00e7\u00e3o nacional francesas, italianas e suecas, a Expedia e a Booking.com decidiram mudar as cl\u00e1usulas de paridade de tarifas de amplas para restritas no Espa\u00e7o Econ\u00f4mico Europeu (EEE).<\/span><\/p>\n Com a paridade de tarifas ampla \u2014 o tipo conhecido at\u00e9 ent\u00e3o \u2014, se voc\u00ea firmar um acordo contratual com uma OTA, n\u00e3o poder\u00e1 oferecer uma tarifa mais baixa em qualquer outro canal, seja seu pr\u00f3prio site ou outro. Em outras palavras, com a paridade de tarifas ampla, uma OTA sempre superar\u00e1 a menor tarifa dispon\u00edvel para essa acomoda\u00e7\u00e3o, n\u00e3o importando onde ela pode aparecer. Sua comiss\u00e3o, no entanto, n\u00e3o ser\u00e1 necessariamente menor.<\/span><\/p>\n Com a paridade de tarifas restrita, a cl\u00e1usula s\u00f3 \u00e9 cumprida entre voc\u00ea e a OTA. Enquanto voc\u00ea n\u00e3o pode oferecer uma tarifa mais baixa no seu site, pode fazer isso para outras OTAs ou por canais offline, como pelo telefone ou para clientes walk-in.\u00a0<\/span><\/p>\n No entanto, a aplica\u00e7\u00e3o em toda a Europa das cl\u00e1usulas de paridade restrita foi breve. Nos anos seguintes, a Fran\u00e7a, a \u00c1ustria, a It\u00e1lia, a B\u00e9lgica e a Su\u00ed\u00e7a\u00a0<\/span>adotaram leis<\/span><\/a> que baniram o uso de todas as cl\u00e1usulas de paridade. Em 2019, o Supremo Tribunal da Alemanha proibiu a Booking.com de aplicar cl\u00e1usulas de paridade restrita. A associa\u00e7\u00e3o da ind\u00fastria europeia HOTELREC <\/span>acolheu a decis\u00e3o\u00a0<\/span><\/a>como “uma lufada de ar fresco para os hoteleiros”.<\/span><\/p>\n Uma proibi\u00e7\u00e3o semelhante foi implementada na Austr\u00e1lia e na Nova Zel\u00e2ndia, onde o Booking.com e a Expedia\u00a0<\/span>foram for\u00e7ados a usar apenas as cl\u00e1usulas de paridade restrita<\/span><\/a>. No entanto, continua o debate sobre o banimento total, com a Tourism Accommodation Australia sendo fortemente a favor de\u00a0<\/span>abolir todas as cl\u00e1usulas de paridade<\/span><\/a>. Nos Estados Unidos, a paridade de tarifas n\u00e3o \u00e9 regulada, e a paridade ampla \u00e9 geralmente aplicada entre as propriedades e as OTAs.<\/span><\/p>\n No momento, o estado legal da paridade de tarifas no mundo todo \u00e9 um mosaico confuso de desregulamenta\u00e7\u00e3o, limita\u00e7\u00f5es parciais, proibi\u00e7\u00f5es e banimentos anunciados ou aplicados somente a algumas OTAs.\u00a0<\/span><\/p>\n Quando as cl\u00e1usulas de paridade de tarifas s\u00e3o aplicadas, a maneira mais certeira de aumentar a receita \u00e9 gerar mais reservas diretas no site da propriedade. Aqui est\u00e3o as cinco melhores estrat\u00e9gias para fazer isso.<\/span><\/p>\n Se voc\u00ea n\u00e3o puder cobrar menos dos h\u00f3spedes, ofere\u00e7a mais valor com benef\u00edcios adicionais. Considere estacionamento gratuito, Wi-Fi, check-in antecipado, check-out tardio, descontos em atra\u00e7\u00f5es locais, termos de cancelamento flex\u00edvel e transfers gratuitos para o aeroporto.<\/span><\/p>\n Voc\u00ea tamb\u00e9m pode agregar valor (e fugir das restri\u00e7\u00f5es de paridade) ao oferecer tarifas especiais por\u00a0<\/span>redes sociais<\/span><\/a>, e-mail, telefone e walk-in ou vendendo alguns tipos de acomoda\u00e7\u00f5es exclusivamente no seu site. Por\u00e9m, com a \u00faltima estrat\u00e9gia, voc\u00ea n\u00e3o poder\u00e1 usar a visibilidade fornecida pelas OTAs, ent\u00e3o \u00e9 melhor s\u00f3 escolher essa op\u00e7\u00e3o se o seu site j\u00e1 tiver uma boa quantidade de tr\u00e1fego.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n Se n\u00e3o quiser que os visitantes abandonem seu site sem reservar, voc\u00ea precisa oferecer o mesmo n\u00edvel de experi\u00eancia de usu\u00e1rio que as OTAs. Invista tempo e recursos para garantir que as tarifas das acomoda\u00e7\u00f5es, os benef\u00edcios e as comodidades sejam f\u00e1ceis de entender e o<\/span>\u00a0processo de reserva<\/span>\u00a0seja perfeito. Al\u00e9m disso, inclua uma declara\u00e7\u00e3o de Garantia de Melhor Pre\u00e7o no seu site e monitore todos os canais de vendas p\u00fablicos para garantir que ningu\u00e9m prejudique seus pre\u00e7os.<\/span> Os <\/span>mecanismos de metabusca<\/span><\/a>,\u00a0como Trivago, TripAdvisor e Google Hotels, permitem que voc\u00ea concorra diretamente com as OTAs, aumentando as chances de levar os visitantes diretamente para seu site. Essas plataformas geralmente usam um modelo de pagamento por clique, que costuma ser mais barato do que as comiss\u00f5es das OTAs.<\/span><\/p>\n Oferecer descontos exclusivos para sua lista de e-mails \u00e9 uma boa forma de evitar as restri\u00e7\u00f5es da paridade de tarifas e gerar reservas diretas. Com isso, voc\u00ea tamb\u00e9m pode se conectar diretamente com os clientes, proteger os dados pr\u00f3prios dos h\u00f3spedes e aumentar as reservas recorrentes.\u00a0<\/span><\/p>\n A forma infal\u00edvel de aumentar as reservas diretas \u00e9 investir no marketing digital.\u00a0A <\/span>publicidade de pagamento por clique<\/span><\/a>\u00a0pode ser bastante eficaz em gerar reservas a curto prazo, mas ela deve ser usada em conjunto com\u00a0<\/span>outras t\u00e1ticas de marketing<\/span><\/a>,\u00a0como SEO, redes sociais e influenciadores para aumentar a visibilidade online.\u00a0<\/span><\/p>\n Depois que tiver uma base s\u00f3lida, voc\u00ea pode elevar o n\u00edvel e migrar para estrat\u00e9gias mais avan\u00e7adas, como usar os dados do CRM para segmentar perfis de h\u00f3spedes, personalizar campanhas e fazer o retargeting de an\u00fancios.\u00a0<\/span><\/p>\n\n O que \u00e9 a paridade de tarifas?<\/h2>\n
Vantagens e desvantagens da paridade de tarifas<\/h2>\n
Vantagens da paridade de tarifas<\/h3>\n
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Desvantagens da paridade de tarifas<\/h3>\n
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O debate sobre a paridade de tarifas<\/h2>\n
Tipos de paridade: ampla x restrita<\/h2>\n
Paridade ampla\u00a0<\/h3>\n
Paridade restrita<\/h3>\n
5 estrat\u00e9gias para gerar reservas diretas e manter a paridade<\/h2>\n
1. Agregue valor<\/h3>\n
2. Otimize a experi\u00eancia de reserva<\/h3>\n
<\/p>\n3. Anuncie em sites de metabusca<\/h3>\n
4. Crie um programa de fidelidade<\/h3>\n
5. Invista no marketing digital<\/h3>\n
Veja tudo o que voc\u00ea precisa saber sobre o marketing hoteleiro.<\/h2>\n <\/div>\n