Pense na \u00faltima vez que voc\u00ea tomou uma decis\u00e3o de neg\u00f3cio importante para sua propriedade.<\/p>\n\n\n
Voc\u00ea ficou examinando os dados de diferentes sistemas, tentando reunir insights relevantes para embasar seu processo de tomada de decis\u00f5es?\u00a0<\/span><\/p>\n Quer voc\u00ea seja gerente de receita, contador, gerente de recep\u00e7\u00e3o ou propriet\u00e1rio, \u00e9 necess\u00e1rio dados em tempo real e visualiza\u00e7\u00f5es para entender o que est\u00e1 acontecendo a qualquer momento. \u00c9 a\u00ed que o business intelligence entra em jogo.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n O business intelligence hoteleiro leva seus dados existentes e\u00a0<\/span>pilha de tecnologia<\/span><\/a>\u00a0a um novo patamar. Em vez de passar tempo reunindo e organizando os dados, os departamentos podem analisar e visualizar os relat\u00f3rios mais importantes para eles, permitindo decis\u00f5es r\u00e1pidas com base em dados.\u00a0<\/span><\/p>\n Aqui, vamos explorar o business intelligence para propriedades e como ele difere da an\u00e1lise de dados. Tamb\u00e9m vamos conferir sete das principais solu\u00e7\u00f5es de business intelligence do mercado.<\/span><\/p>\n\n O business intelligence na hotelaria fornece dados para a tomada de decis\u00f5es. A coleta e a an\u00e1lise de dados de v\u00e1rias origens, incluindo seu sistema de gest\u00e3o de propriedades (PMS), sistema de gest\u00e3o de receita (RMS), processador de pagamentos e muito mais, capacitam as equipes a tomar decis\u00f5es mais estrat\u00e9gicas.\u00a0<\/span><\/p>\n Com o business intelligence, voc\u00ea tem o conhecimento para impulsionar as opera\u00e7\u00f5es hoteleiras, aumentar sua receita e\u00a0<\/span>otimizar a experi\u00eancia do h\u00f3spede<\/span><\/a>. A aplica\u00e7\u00e3o de uma abordagem mais estrat\u00e9gica aos seus dados com o business intelligence hoteleiro acaba contribuindo para o sucesso geral da sua empresa. <\/div>\n\n \n\n<\/span><\/p>\n Enquanto o business intelligence aborda o lado da tomada estrat\u00e9gica de decis\u00f5es, a an\u00e1lise de dados busca padr\u00f5es em grandes conjuntos de dados para embasar sua tomada de decis\u00f5es. A an\u00e1lise de dados envolve o que chamamos de minera\u00e7\u00e3o de dados e usa an\u00e1lises estat\u00edsticas mais profundas para fornecer um entendimento mais profundo dos dados e das tend\u00eancias futuras.<\/span><\/p>\n A an\u00e1lise de dados inclui v\u00e1rias t\u00e9cnicas, como a an\u00e1lise preditiva, que se concentra no futuro e usa dados anteriores \u200b\u200bpara prever resultados futuros. Quando usados \u200b\u200bjuntos, a an\u00e1lise de dados e o business intelligence oferecem \u00e0s propriedades uma compreens\u00e3o do passado, do presente e do futuro para ajudar na tomada estrat\u00e9gica de decis\u00f5es.\u00a0<\/span><\/p>\n Antes de analisar os diferentes tipos de dados que voc\u00ea pode coletar para suas\u00a0<\/span>opera\u00e7\u00f5es hoteleiras<\/span><\/a>, queremos dizer que eles n\u00e3o se limitam aos dados pr\u00f3prios, ou seja, os dados que voc\u00ea coleta sobre sua propriedade atrav\u00e9s dos seus canais.\u00a0<\/span><\/p>\n A coleta de dados tamb\u00e9m pode incluir dados de terceiros obtidos dos canais de parceiros. Eles podem ser espec\u00edficos ao mercado ou coletados como parte das suas campanhas de marketing.<\/span><\/p>\n Os dados podem ser divididos em dados de desempenho, de mercado, de an\u00e1lise comparativa e de h\u00f3spedes.\u00a0<\/span><\/p>\n Os dados de desempenho incluem os principais indicadores de desempenho (KPIs) que as propriedades acompanham para monitorar o sucesso. Vamos abordar v\u00e1rios tipos de dados de desempenho da propriedade, incluindo de comportamento de reserva,\u00a0<\/span>gest\u00e3o de receita (revenue management)<\/span>, finan\u00e7as e contabilidade, opera\u00e7\u00f5es e marketing.<\/span><\/p>\n Os dados de comportamento de reserva oferecem uma variedade de informa\u00e7\u00f5es sobre os h\u00f3spedes. Eles podem ser retirados de fontes como seu gerenciador de canais, motor de reservas e sistema de gest\u00e3o de propriedades (PMS).\u00a0<\/span><\/p>\n Elementos importantes do comportamento de reserva ajudam voc\u00ea a ter uma no\u00e7\u00e3o das prefer\u00eancias dos h\u00f3spedes, dos canais de melhor desempenho e dos padr\u00f5es para ajudar voc\u00ea a segmentar os h\u00f3spedes certos no momento certo.<\/span><\/p>\n Exemplos de m\u00e9tricas de reserva comuns:<\/span><\/p>\n A gest\u00e3o de receita \u00e9 o uso estrat\u00e9gico dos dados de desempenho, das tarifas dos concorrentes e de outras an\u00e1lises aplicadas para prever a demanda e otimizar os pre\u00e7os e a distribui\u00e7\u00e3o para maximizar a receita e os lucros.\u00a0<\/span><\/p>\n As propriedades podem aproveitar os\u00a0<\/span>sistemas de gest\u00e3o de receita (RMS)<\/span>\u00a0para coletar e analisar os dados ou extrair informa\u00e7\u00f5es relevantes do PMS, gerenciador de canais e motor de reservas para obter insights sobre o desempenho.<\/span><\/p>\n Exemplos de m\u00e9tricas de gest\u00e3o de receita comuns:\u00a0<\/span><\/p>\n As m\u00e9tricas financeiras e cont\u00e1beis analisam os dados em tempo real e oferecem sugest\u00f5es de pre\u00e7o valiosas que melhoram a sa\u00fade financeira da sua empresa hoteleira.\u00a0<\/span><\/p>\n Seja qual for o tamanho e a complexidade da sua propriedade, os dados financeiros e cont\u00e1beis s\u00e3o um componente fundamental para identificar poss\u00edveis redu\u00e7\u00f5es de custos. Os dados financeiros e cont\u00e1beis podem ser extra\u00eddos do PMS de uma propriedade, sistema de PDV, sistema de pagamentos e software de contabilidade.<\/span><\/p>\n Exemplos de m\u00e9tricas e relat\u00f3rios financeiros e cont\u00e1beis comuns:<\/span><\/p>\n As m\u00e9tricas operacionais, que fornecem detalhes sobre os custos relacionados \u00e0s opera\u00e7\u00f5es di\u00e1rias, m\u00e3o de obra e pessoal atrav\u00e9s de origens como seu PMS e software de governan\u00e7a, ajudam voc\u00ea a gerenciar os recursos e se preparar proativamente para o futuro.\u00a0<\/span><\/p>\n Exemplos de m\u00e9tricas de dados operacionais comuns:\u00a0<\/span><\/p>\n Seus dados de marketing capturam o desempenho dos seus canais e relatam os dados dos visitantes para ajudar a orientar campanhas de marketing futuras.\u00a0<\/span><\/p>\nO que \u00e9 o business intelligence na hotelaria?<\/h2>\n
Business intelligence x an\u00e1lise de dados<\/h2>\n
Que tipos de dados posso coletar para minha propriedade?<\/h2>\n
Dados de desempenho da propriedade<\/h2>\n
Comportamento de reserva\u00a0<\/h3>\n
\n
M\u00e9tricas de gest\u00e3o de receita\u00a0<\/h3>\n
\n
Dados financeiros e cont\u00e1beis<\/h3>\n
\n
Dados operacionais<\/h3>\n
\n
Dados de marketing<\/h3>\n