A ind\u00fastria de pagamentos evoluiu significativamente nos \u00faltimos anos, trazendo formas de pagamento inovadoras para os consumidores.<\/p>\n\n\n
Essas <\/span>novas formas de pagamento<\/span><\/a>\u00a0foram criadas para reduzir a dificuldade e aumentar a conveni\u00eancia, ajudando as empresas a ganhar mais sem nenhum risco adicional.\u00a0<\/span><\/p>\n O “Compre agora, pague depois” (BNPL) \u00e9 uma das formas de pagamento que mais crescem, sendo essencial para hoteleiros que buscam aprimorar a experi\u00eancia do h\u00f3spede, aumentar o valor total das reservas, ampliar as janelas de reserva e melhorar as margens de lucro.<\/span><\/p>\n Se voc\u00ea estiver considerando incluir op\u00e7\u00f5es para pagar mais tarde ou explorando maneiras de gerar mais receita na sua propriedade, este \u00e9 o lugar certo. Este artigo explora os benef\u00edcios do BNPL e como as propriedades podem come\u00e7ar.<\/span><\/p>\n \u00a0\n Amplamente considerado como uma das formas de pagamento de e-commerce que mais crescem, o BNPL fornece aos h\u00f3spedes a conveni\u00eancia e a facilidade de parcelar a estadia na propriedade. Grandes operadores do BNPL, como a\u00a0<\/span>Affirm<\/span><\/a>, oferecem desde quatro pagamentos sem juros a cada duas semanas at\u00e9 parcelamentos mais longos de at\u00e9 36 meses. Pense nessa op\u00e7\u00e3o como uma entrada ou um pr\u00e9-pagamento para os planos de viagens dos seus h\u00f3spedes.<\/span><\/p>\n Ao permitir que seus h\u00f3spedes dividam o valor total em pagamentos quinzenais ou mensais, eles conseguem administrar melhor suas finan\u00e7as e t\u00eam mais chances de investir em compras de maior valor na sua propriedade. <\/div>\n\n \n\n<\/span><\/p>\n O mercado global do BNPL deve alcan\u00e7ar uma<\/span>\u00a0taxa de crescimento anual de 26%<\/span><\/a>\u00a0at\u00e9\u00a02030, ent\u00e3o essa op\u00e7\u00e3o de financiamento continua a ganhar popularidade entre turistas e hoteleiros \u2014 e por um bom motivo.<\/span><\/p>\n Vamos analisar as sete vantagens principais de oferecer o BNPL na sua propriedade, incluindo uma combina\u00e7\u00e3o de\u00a0<\/span>benef\u00edcios para a experi\u00eancia do h\u00f3spede<\/span><\/a>, as finan\u00e7as e as opera\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n As propriedades que oferecem o BNPL t\u00eam a oportunidade de aumentar as taxas de convers\u00e3o, especialmente com os turistas da Gera\u00e7\u00e3o Z. Um\u00a0<\/span>estudo recente<\/span><\/a>\u00a0mostrou que 40% dos consumidores da Gera\u00e7\u00e3o Z usaram uma solu\u00e7\u00e3o de BNPL nos \u00faltimos 90 dias para fazer compras maiores sem afetar seus or\u00e7amentos di\u00e1rios.<\/span><\/p>\n A op\u00e7\u00e3o de parcelar compras caras, como a estadia em uma propriedade, \u00e9 uma proposta atraente para os turistas. Incluir o BNPL como forma de pagamento no seu motor de reservas ou link de pagamento pode ajudar a<\/span>\u00a0convencer os turistas a fazer reservas diretas<\/span><\/a>, j\u00e1 que eles sabem que podem planejar o or\u00e7amento com um per\u00edodo estabelecido.\u00a0<\/span><\/p>\n O BNPL com sua propriedade pode ser o suficiente para convencer seus h\u00f3spedes em potencial a reservarem uma ou duas di\u00e1rias a mais ou esbanjarem com itens adicionais de luxo que antes estavam fora do or\u00e7amento. A Affirm relata que os fornecedores de viagens que usam o BNPL tiveram um aumento de 48% no valor m\u00e9dio das reservas.\u00a0<\/span><\/p>\n O BNPL tamb\u00e9m possibilita que os turistas planejem a viagem dos sonhos ao administrarem melhor o or\u00e7amento sem precisar sacrificar a lista de desejos. Isso acontece especialmente durante a alta temporada, quando as di\u00e1rias, os voos e as atividades costumam ser mais caros. Sem o BNPL, os turistas podem escolher uma categoria inferior de acomoda\u00e7\u00e3o ou abrir m\u00e3o completamente de uma ou duas di\u00e1rias.\u00a0<\/span><\/p>\n A prova est\u00e1 na forma de pagamento ao implementar o pr\u00f3ximo BNPL para sua propriedade. Os vendedores tiveram um<\/span>\u00a0aumento de 14% na receita<\/span><\/a>\u00a0para as sess\u00f5es de pagamento em que o BNPL estava dispon\u00edvel. O que isso quer dizer para sua propriedade?\u00a0<\/span><\/p>\n Al\u00e9m de terem mais chances de concluir a transa\u00e7\u00e3o com sua propriedade, os h\u00f3spedes tamb\u00e9m s\u00e3o mais propensos a gastar mais do seu dinheiro suado na propriedade. Isso d\u00e1 um enorme impulso \u00e0s suas ofertas adicionais, como\u00a0<\/span>upselling de tipos de acomoda\u00e7\u00f5es\u00a0<\/span><\/a>e upgrades da propriedade, al\u00e9m de servi\u00e7os acess\u00f3rios, como tratamentos de spa e atividades no local.<\/span><\/p>\n Outro benef\u00edcio de oferecer o BNPL na sua propriedade \u00e9 aumentar as janelas de reservas para seus h\u00f3spedes, tornando mais f\u00e1cil\u00a0<\/span>prever a demanda futura<\/span><\/a>\u00a0e gerenciar o invent\u00e1rio e a disponibilidade de acomoda\u00e7\u00f5es.\u00a0<\/span><\/p>\n Implementar um provedor de BNPL com diversos prazos de pagamento permite que voc\u00ea monitore as taxas de ocupa\u00e7\u00e3o atuais e futuras, al\u00e9m de dar bastante tempo aos h\u00f3spedes para pagarem pela estadia.\u00a0<\/span><\/p>\n Ao oferecer pagamentos em parcelas mensais diretamente pelo seu site, voc\u00ea d\u00e1 aos h\u00f3spedes maior controle sobre como eles pagam. Em muitos casos, para estadias hoteleiras, eles optam pelo BNPL em vez de pagar durante o check-in. Com isso, voc\u00ea recebe o pagamento adiantado do provedor de BNPL e lida com taxas e\u00a0<\/span>comiss\u00f5es<\/span><\/a>\u00a0mais baixas em compara\u00e7\u00e3o com as reservas de h\u00f3spedes pelas OTAs.\u00a0<\/span><\/p>\n Isso significa mais receita para investir novamente na sua empresa. Al\u00e9m disso, as compras ficam mais atraentes para os consumidores, precisando de menos descontos ou promo\u00e7\u00f5es caras, principalmente durante a baixa temporada.\u00a0<\/span><\/p>\n Ao oferecer as formas de pagamentos desejadas pelos h\u00f3spedes, voc\u00ea melhora a experi\u00eancia geral deles e aproveita um grupo demogr\u00e1fico de turistas acostumados com conveni\u00eancia durante a reserva de acomoda\u00e7\u00f5es.\u00a0<\/span><\/p>\n As diferentes formas de pagamento dispon\u00edveis ajudam seus h\u00f3spedes a reservarem o pacote de viagem dos sonhos com voc\u00ea,<\/span>\u00a0aumentando a acessibilidade das viagens<\/span><\/a>\u00a0e melhorando as margens de lucro ao permitir que eles incluam benef\u00edcios especiais.\u00a0<\/span><\/p>\n Ao incorporar uma estrat\u00e9gia de BNPL, voc\u00ea ganha acesso instant\u00e2neo a um p\u00fablico inexplorado de h\u00f3spedes em potencial em uma maior variedade de canais de distribui\u00e7\u00e3o. Esse \u00e9 o caso principalmente para a Gera\u00e7\u00e3o Z e os millennials, que migram para as ofertas de BNPL como uma forma de pagamento alternativa aos cart\u00f5es de cr\u00e9dito que n\u00e3o afeta o score de cr\u00e9dito.\u00a0<\/span><\/p>\n A Affirm oferece aos vendedores e hoteleiros acesso a uma rede premium com mais de 12,7 milh\u00f5es de consumidores que utilizam o BNPL como uma forma f\u00e1cil de gerenciar suas movimenta\u00e7\u00f5es financeiras e aproveitar transa\u00e7\u00f5es sem juros.\u00a0<\/span><\/p>\n De\u00a0<\/span>canais de marketing digital<\/span><\/a>,\u00a0como apps e sites, a e-mail marketing e redes sociais, sua propriedade \u00e9 colocada diante de um p\u00fablico completamente novo de h\u00f3spedes em potencial quando voc\u00ea faz parceria com um provedor de BNPL.\u00a0<\/span><\/p>\n Em seguida, vamos conferir como o BNPL funciona e como ele se adequa \u00e0 sua propriedade. Ao selecionar e implementar essa forma de pagamento, considere como ela funciona melhor para sua propriedade e seus h\u00f3spedes.\u00a0<\/span><\/p>\n Para come\u00e7ar a usar o BNPL como parte das suas op\u00e7\u00f5es de pagamentos, voc\u00ea precisar\u00e1 escolher seu provedor primeiro. Selecione um provedor de BNPL com vasta experi\u00eancia na hotelaria, principalmente um que tenha habilidades em compras de maior valor em per\u00edodos mais longos. Voc\u00ea tamb\u00e9m deve escolher um parceiro de BNPL com uma ampla rede de canais de compras e distribui\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n Um parceiro de BNPL confi\u00e1vel e transparente lidar\u00e1 com o processo de aprovar o cliente, coletar o pagamento e assumir o risco por qualquer<\/span>\u00a0problema associado ao pagamento<\/span><\/a>, estorno, chargeback ou fraude. Isso melhora a reputa\u00e7\u00e3o da sua propriedade entre os h\u00f3spedes e oferece um tempo precioso para voc\u00ea e suas equipes de finan\u00e7as focarem no que interessa.<\/span><\/p>\n No seu contrato com o provedor, voc\u00ea provavelmente precisar\u00e1 aceitar taxas padr\u00e3o de processamento e de transa\u00e7\u00e3o junto com a reserva dos seus h\u00f3spedes. A taxa de processamento depender\u00e1 de fatores de neg\u00f3cios, como o tamanho da sua propriedade e seu perfil de risco, mas deve ser muito menor do que as comiss\u00f5es das OTAs.\u00a0<\/span><\/p>\n Ap\u00f3s definir o provedor de BNPL, configure essa op\u00e7\u00e3o de pagamento. Voc\u00ea provavelmente vai querer oferecer o BNPL no seu motor de reservas ou por um link de pagamento, j\u00e1 que assim os turistas podem selecionar o BNPL ao finalizar a compra online com voc\u00ea.<\/span><\/p>\n Destaque o BNPL como uma das suas formas de pagamento durante pontos de contato essenciais no seu site e em outros canais de marketing (como redes sociais e nutri\u00e7\u00e3o por e-mail) para aumentar as taxas de convers\u00e3o.<\/span><\/p>\n Depois de ficarem satisfeitos com a reserva, os h\u00f3spedes ver\u00e3o diferentes formas de pagamento com base no tamanho do carrinho, na verifica\u00e7\u00e3o do cr\u00e9dito e no programa de financiamento selecionado pela sua propriedade, incluindo sua op\u00e7\u00e3o de BNPL.<\/span><\/p>\n Se o seu h\u00f3spede selecionar o BNPL no momento da reserva, ele ser\u00e1 levado para a p\u00e1gina do seu provedor de BNPL, onde precisar\u00e1 inserir algumas informa\u00e7\u00f5es essenciais. Os usu\u00e1rios recorrentes do BNPL poder\u00e3o fazer login na sua conta usando o n\u00famero de telefone. Ent\u00e3o, seus h\u00f3spedes receber\u00e3o informa\u00e7\u00f5es em tempo real\u00a0sobre as op\u00e7\u00f5es de pagamento, incluindo a dura\u00e7\u00e3o do contrato e o calend\u00e1rio de pagamentos.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n Um dos principais benef\u00edcios para os turistas ao usar o BNPL \u00e9 que n\u00e3o h\u00e1 taxas, cobran\u00e7as de juros compostos ou impactos no cr\u00e9dito, tornando uma alternativa atraente aos cart\u00f5es de cr\u00e9dito.\u00a0<\/span><\/p>\n Quando o pagamento dos h\u00f3spedes \u00e9 processado com sucesso pelo provedor de BNPL, as propriedades recebem o valor total da transa\u00e7\u00e3o, menos uma pequena taxa de processamento e de transa\u00e7\u00e3o, em um a tr\u00eas dias \u00fateis ap\u00f3s a data da compra.\u00a0<\/span><\/p>\n Como operador hoteleiro, isso significa que n\u00e3o \u00e9 preciso esperar at\u00e9 a chegada do h\u00f3spede para receber todos os ganhos, reduzindo consideravelmente o risco associado aos pagamentos dos h\u00f3spedes. Al\u00e9m disso, o provedor de BNPL ajuda a enfrentar dificuldades relacionadas aos pagamentos, como\u00a0<\/span>chargebacks e fraudes<\/span><\/a>.\u00a0<\/span><\/p>\n Oferecendo diversas op\u00e7\u00f5es de pagamento, o ideal \u00e9 que os planos de pagamento de BNPL sem taxas ou juros compostos conquistem a fidelidade e ganhem a confian\u00e7a dos h\u00f3spedes. Em compensa\u00e7\u00e3o, voc\u00ea aumenta o valor m\u00e9dio das reservas, os lead times e a satisfa\u00e7\u00e3o dos h\u00f3spedes.\u00a0<\/span><\/p>\n Na Cloudbeds, temos o compromisso de oferecer novas formas de pagamento inovadoras para ajudar as propriedades a gerar mais receita e melhorar a experi\u00eancia do h\u00f3spede. Por isso, temos orgulho em fazer parceria com a\u00a0Affirm, um dos principais provedores de BNPL.<\/span><\/p>\n Dispon\u00edvel para clientes da Cloudbeds Payment nos EUA e no Canad\u00e1, o BNPL agora pode ser usado como forma de pagamento atrav\u00e9s da nossa integra\u00e7\u00e3o de processamento de pagamentos com a Affirm.<\/span><\/p>\n\n O que \u00e9 o BNPL para a hotelaria?<\/h2>\n
7 benef\u00edcios do BNPL para as propriedades\u00a0<\/h2>\n
1. Melhora as taxas de convers\u00e3o<\/h3>\n
2. Aumenta o valor das reservas<\/h3>\n
3. Gera mais receita para a propriedade<\/h3>\n
4. Amplia as janelas de reservas\u00a0<\/h3>\n
5. Melhora as margens\u00a0<\/h3>\n
6. Aprimora a experi\u00eancia dos h\u00f3spedes\u00a0<\/h3>\n
7. Aumenta os canais de distribui\u00e7\u00e3o\u00a0<\/h3>\n
Como funciona o BNPL\u00a0<\/h2>\n
Escolher um provedor\u00a0<\/h3>\n
Estabelecer o BNPL\u00a0<\/h3>\n
Como o BNPL funciona para turistas<\/h3>\n
Como as propriedades s\u00e3o pagas<\/h3>\n
Primeiros passos com o BNPL<\/h3>\n
Ganhe mais com o BNPL.<\/h2>\n <\/div>\n