Seu sistema de pontos de vendas (PDV) atual est\u00e1 atendendo \u00e0s necessidades da sua propriedade e dos seus h\u00f3spedes?<\/p>\n\n\n
O PDV do seu meio de hospedagem afeta diretamente a efici\u00eancia operacional, a rentabilidade e a experi\u00eancia do h\u00f3spede. Ao contr\u00e1rio de um restaurante independente, n\u00e3o basta apenas receber pedidos e pagamentos no site. \u00c9 preciso, tamb\u00e9m, criar uma <\/span>experi\u00eancia inesquec\u00edvel\u00a0<\/span><\/a>e coesa que seja conveniente e otimizada para o h\u00f3spede.\u00a0<\/span><\/p>\n Neste guia, vamos explorar os principais recursos do PDV hoteleiro que podem trazer maior valor para sua propriedade, al\u00e9m de dicas para selecionar o sistema de PDV correto.<\/span><\/p>\n Um\u00a0<\/span>PDV de restaurante hoteleiro<\/span><\/a> desempenha um papel crucial na melhora da experi\u00eancia do h\u00f3spede, na otimiza\u00e7\u00e3o das opera\u00e7\u00f5es de alimentos e bebidas (A&B) e na gera\u00e7\u00e3o de receita para a propriedade. Veja por que voc\u00ea deve investir em uma solu\u00e7\u00e3o de PDV integrada com vastos recursos.\u00a0<\/span><\/p>\n Tempo \u00e9 um dos recursos mais valiosos e\u00a0 de maior custo. Gerenciar v\u00e1rios centros de receita (como restaurantes, lanchonetes, bares na cobertura ou \u00e0 beira da piscina) sem um sistema unificado \u00e9 demorado, pode causar erros e oferece uma experi\u00eancia fragmentada para o h\u00f3spede. Para cada minuto que voc\u00ea ou sua equipe passa apenas tentando juntar as informa\u00e7\u00f5es, voc\u00ea pode estar perdendo dinheiro \u2014 tanto diretamente quanto em oportunidades perdidas.\u00a0<\/span><\/p>\n Vamos colocar isso na pr\u00e1tica: suponha que sua propriedade tenha um restaurante agitado que gera US$ 1.750 em receita por hora de funcionamento. Para cada 10 minutos que sua equipe passa lidando com um problema, voc\u00ea pode estar perdendo mais de US$ 290 em receita. Ao longo de uma semana, m\u00eas, ano\u2026 Isso pode resultar em muita receita perdida devido a fluxos de trabalho ineficientes.<\/span><\/p>\n Como hoteleiro, seu principal objetivo \u00e9 aumentar a receita. O uso de sistemas desatualizados ou desconectados pode levar \u00e0 perda de oportunidades e de receita. Veja como o PDV hoteleiro pode ajudar voc\u00ea a gerar receita:<\/span><\/p>\n Seus h\u00f3spedes querem se movimentar livremente entre o bar na cobertura, o restaurante e a piscina e eles n\u00e3o querem pagar uma conta diferente em cada parada. Com todos os seus pontos de venda de A&B em um s\u00f3 sistema, o upselling nos centros de receita \u00e9 otimizado, facilitando para os h\u00f3spedes conseguirem o que querem (e voc\u00ea cobr\u00e1-los pelo servi\u00e7o).<\/span><\/p>\n Um bom PDV hoteleiro fornece dados em tempo real ao seu alcance, permitindo identificar tend\u00eancias rapidamente (como \u00e9pocas mais movimentadas, itens mais vendidos e funcion\u00e1rios com melhor desempenho) para tomar melhores decis\u00f5es, controlando os custos e aumentando a receita.\u00a0<\/span><\/p>\n Voc\u00ea se lembra da \u00faltima vez que um erro de cobran\u00e7a causou uma reclama\u00e7\u00e3o do h\u00f3spede? Ou que uma cobran\u00e7a n\u00e3o foi lan\u00e7ada corretamente na conta e o h\u00f3spede nunca foi cobrado? Com sistemas conectados, toda transa\u00e7\u00e3o \u00e9 registrada de forma imediata e precisa, mantendo o funcionamento perfeito das opera\u00e7\u00f5es e a felicidade dos h\u00f3spedes.<\/span><\/p>\n 83% dos consumidores<\/span><\/a>\u00a0dizem que as avalia\u00e7\u00f5es positivas em sites de reservas de terceiros e nas redes sociais s\u00e3o um fator importante ao escolher uma propriedade. H\u00f3spedes felizes trazem neg\u00f3cios recorrentes e avalia\u00e7\u00f5es positivas, sendo ambos essenciais para gerar mais reservas.<\/span><\/p>\n Na hotelaria competitiva de hoje,\u00a0<\/span>os h\u00f3spedes t\u00eam expectativas altas<\/span><\/a>, e qualquer inconveni\u00eancia pode afetar a satisfa\u00e7\u00e3o geral deles. Uma experi\u00eancia simplificada do check-in ao check-out \u00e9 crucial para deix\u00e1-los felizes. \u200b\u200bVeja como seu PDV ajuda a aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o dos h\u00f3spedes:<\/span><\/p>\n Ao conectar todos os pontos de servi\u00e7o da sua propriedade, um PDV robusto garante que os h\u00f3spedes recebam o mesmo n\u00edvel de atendimento em toda a sua propriedade.<\/span><\/p>\n A maioria dos h\u00f3spedes s\u00f3 quer continuar com seu dia, e n\u00e3o passar o tempo todo com sua equipe. Ao agilizar as transa\u00e7\u00f5es em cada ponto de contato, fica mais f\u00e1cil para que eles paguem e sigam em frente, aumentando as vendas e a satisfa\u00e7\u00e3o no processo.<\/span><\/p>\n Com acesso \u00e0s prefer\u00eancias e ao hist\u00f3rico do h\u00f3spede, seus funcion\u00e1rios podem adaptar o servi\u00e7o para atender \u00e0s necessidades individuais, criando uma experi\u00eancia mais personalizada e memor\u00e1vel.<\/span><\/p>\n Outro motivo pelo qual voc\u00ea precisa de um PDV de restaurante hoteleiro robusto? De acordo com o\u00a0<\/span>relat\u00f3rio de tend\u00eancias do setor de PDV em 2023 da Hospitality Tech<\/span><\/a>, a integra\u00e7\u00e3o \u00e9 um dos principais recursos que impulsionam as compras de PDV \u2014 ou seja, seus concorrentes j\u00e1 est\u00e3o migrando para solu\u00e7\u00f5es melhores.\u00a0<\/span><\/p>\n Estes s\u00e3o os 10 principais recursos que voc\u00ea deve priorizar ao escolher um sistema de PDV para\u00a0<\/span>gerenciar seu restaurante hoteleiro<\/span><\/a>:<\/span><\/p>\n O recurso mais importante para um PDV hoteleiro \u00e9 a capacidade de\u00a0<\/span>integra\u00e7\u00e3o ao seu PMS<\/span><\/a>, garantindo que as cobran\u00e7as do restaurante, do bar e de qualquer outro ponto de servi\u00e7o sejam lan\u00e7adas corretamente no extrato do h\u00f3spede. As integra\u00e7\u00f5es otimizadas com outros softwares de gest\u00e3o, como seu CRM ou software de contabilidade, tamb\u00e9m s\u00e3o muito importantes (a menos que voc\u00ea queira passar dias no controle do tempo e na folha de pagamento).\u00a0<\/span><\/p>\n Um PDV hoteleiro na nuvem oferece a flexibilidade para gerenciar as opera\u00e7\u00f5es da propriedade em qualquer lugar com uma conex\u00e3o de internet. N\u00e3o \u00e9 preciso estar no local para verificar suas opera\u00e7\u00f5es e seu sistema est\u00e1 sempre atualizado e consegue acompanhar facilmente o crescimento da sua empresa.<\/span><\/p>\n Pense em noites de s\u00e1bado agitadas com seu restaurante lotado. Um PDV com recursos de gest\u00e3o de mesas ajuda sua equipe a gerenciar as reservas com efici\u00eancia, monitorar o status das mesas e otimizar os lugares, para acelerar a rota\u00e7\u00e3o e atender mais h\u00f3spedes. No m\u00ednimo, o PDV hoteleiro deve permitir o seguinte:<\/span><\/p>\n Seja para adicionar um novo item ou atualizar os pre\u00e7os, busque um PDV hoteleiro que permita fazer ajustes instant\u00e2neos com facilidade. Algumas capacidades importantes para procurar:<\/span><\/p>\n Uma boa gest\u00e3o de invent\u00e1rio \u00e9 fundamental para reduzir o desperd\u00edcio e para controlar as despesas com a comida. Usando um PDV hoteleiro com monitoramento de invent\u00e1rio em tempo real, voc\u00ea sempre sabe exatamente o que tem em estoque e quando precisa reabastecer. Quer realmente simplificar sua vida? Busque estes recursos:<\/span><\/p>\n Um PDV hoteleiro moderno deve oferecer flexibilidade na maneira e no local onde voc\u00ea pode receber pedidos e pagamentos, permitindo atender os h\u00f3spedes onde quer que eles estejam.\u00a0Procure uma solu\u00e7\u00e3o de PDV que oferece o seguinte:<\/span><\/p>\n As propriedades recebem h\u00f3spedes do mundo inteiro, e esses h\u00f3spedes querem pagar com uma\u00a0<\/span>infinidade de tipos de cart\u00e3o e formas<\/span><\/a>. Pode ser simples deixar seus clientes pagarem onde e como quiserem com o PDV certo. Busque o seguinte:<\/span><\/p>\n Os dados s\u00e3o o melhor amigo do hoteleiro. Procure um PDV hoteleiro com insights avan\u00e7ados sobre as vendas, o desempenho da equipe e as prefer\u00eancias dos h\u00f3spedes. \u00c9 melhor ainda se o PDV hoteleiro fornecer:<\/span><\/p>\n Se a sua propriedade atuar em v\u00e1rios locais, procure um PDV que permita gerenciar todos eles em um \u00fanico painel. Isso deixar\u00e1 muito mais f\u00e1cil monitorar as vendas e o invent\u00e1rio nos locais, administrar v\u00e1rios menus e compartilhar os dados dos clientes em todos os seus centros de receita.<\/span><\/p>\n Sua empresa \u00e9 mais complexa do que a maioria, ent\u00e3o voc\u00ea precisa do melhor suporte dispon\u00edvel. Seja uma pergunta r\u00e1pida sobre configura\u00e7\u00e3o ou um problema urgente durante os hor\u00e1rios de pico, acessar um suporte ao cliente escalonado garante que seu sistema de PDV funcione sem problemas e minimiza interrup\u00e7\u00f5es onerosas.\u00a0<\/span><\/p>\n Escolher o sistema de PDV hoteleiro certo n\u00e3o precisa ser complicado. Veja algumas dicas simples para ajudar voc\u00ea a encontrar a solu\u00e7\u00e3o perfeita:<\/span><\/p>\n Primeiro de tudo: determine o que voc\u00ea realmente precisa em um sistema de PDV. Pense no que \u00e9 mais importante para sua propriedade, sejam pedidos por dispositivos m\u00f3veis, gest\u00e3o avan\u00e7ada de invent\u00e1rio ou dados e insights em tempo real. Fa\u00e7a uma lista das suas principais prioridades para se concentrar nas solu\u00e7\u00f5es que correspondem aos seus objetivos.<\/span><\/p>\n O custo \u00e9 importante, mas pense al\u00e9m da despesa inicial. Pense no custo total, incluindo a configura\u00e7\u00e3o, o treinamento e o suporte cont\u00ednuo. Voc\u00ea pode descobrir que uma solu\u00e7\u00e3o tem um menor valor mensal, mas custa US$ 150 toda vez que precisar ligar para o suporte.<\/span><\/p>\n Nesse caso, \u00e9 realmente mais barato do que a solu\u00e7\u00e3o que cobra mais por m\u00eas, mas oferece suporte gratuito ilimitado? O segredo \u00e9 encontrar um PDV hoteleiro com \u00f3timo servi\u00e7o, op\u00e7\u00f5es de pre\u00e7os flex\u00edveis e capacidade de expans\u00e3o ou redu\u00e7\u00e3o conforme suas necessidades mudarem.\u00a0<\/span><\/p>\n Seus parceiros de tecnologia atuais podem oferecer conselhos valiosos e at\u00e9 mesmo ter recomenda\u00e7\u00f5es baseadas em propriedades como a sua. Al\u00e9m disso, eles podem ajudar a garantir que seu novo PDV se integre perfeitamente aos seus sistemas existentes.<\/span><\/p>\n Depois de filtrar suas op\u00e7\u00f5es, experimente-as. Fa\u00e7a demonstra\u00e7\u00f5es ou per\u00edodos de teste para ver como cada sistema funciona na vida real. Essa experi\u00eancia pr\u00e1tica dar\u00e1 uma no\u00e7\u00e3o melhor de qual PDV \u00e9 mais f\u00e1cil de usar e atende melhor \u00e0s suas necessidades.<\/span><\/p>\n Ao seguir essas dicas, voc\u00ea estar\u00e1 no caminho certo para encontrar um PDV hoteleiro que combine perfeitamente com sua propriedade.\u00a0<\/span><\/p>\n Um sistema de PDV hoteleiro robusto e integrado ajudar\u00e1 a simplificar as opera\u00e7\u00f5es, melhorar\u00e1 a experi\u00eancia do h\u00f3spede e permitir\u00e1 aumentar a receita da propriedade, sem o trabalho entediante e a frustra\u00e7\u00e3o que acompanham um sistema limitado e desconectado. Reserve um tempo para entender onde est\u00e3o suas inefici\u00eancias e obst\u00e1culos de servi\u00e7o e quais recursos seu PDV precisar\u00e1 ter para resolv\u00ea-los.\u00a0<\/span><\/p>\nVeja por que voc\u00ea precise de um PDV\u00a0<\/h2>\n
Voc\u00ea quer poupar tempo\u00a0<\/h3>\n
Voc\u00ea quer ganhar dinheiro<\/h3>\n
Maximize as vendas nos pontos de venda<\/span><\/h3>\n
Identifique facilmente oportunidades e perdas<\/span><\/h3>\n
Diminua erros caros<\/span><\/h3>\n
Consiga mais reservas<\/span><\/h3>\n
Voc\u00ea quer satisfazer seus h\u00f3spedes<\/h3>\n
Experi\u00eancia do h\u00f3spede unificada<\/span><\/h3>\n
Transa\u00e7\u00f5es descomplicadas<\/span><\/h3>\n
Servi\u00e7o personalizado<\/span><\/h3>\n
10 recursos essenciais de um PDV hoteleiro<\/h2>\n
1. Capacidade de integra\u00e7\u00e3o<\/h3>\n
2. Na nuvem<\/h3>\n
3. Gest\u00e3o de mesas<\/h3>\n
\n
4. Gest\u00e3o de card\u00e1pio<\/h3>\n
\n
5. Monitoramento de invent\u00e1rio<\/h3>\n
\n
6. Pedidos por dispositivos m\u00f3veis<\/h3>\n
\n
7. Op\u00e7\u00f5es de processamento de pagamentos<\/h3>\n
\n
8. Insights e relat\u00f3rios avan\u00e7ados<\/h3>\n
\n
9. Recursos para v\u00e1rios locais<\/h3>\n
10. Suporte de alto n\u00edvel ao cliente<\/h3>\n
Dicas para escolher o PDV ideal\u00a0<\/h2>\n
Entenda suas necessidades<\/h3>\n
Considere seus custos<\/h3>\n
Consulte seus parceiros\/fornecedores de tecnologia atuais<\/h3>\n
Teste diferentes solu\u00e7\u00f5es<\/h3>\n
Transformando as opera\u00e7\u00f5es de A&B da sua propriedade com o PDV certo<\/h2>\n