{"id":5852,"date":"2019-11-25T00:00:00","date_gmt":"2019-11-25T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/nao-categorizado\/6-relatorios-para-analisar-diariamente-em-seu-hotel\/"},"modified":"2025-10-31T02:33:19","modified_gmt":"2025-10-31T09:33:19","slug":"6-relatorios-para-analisar-diariamente-em-seu-hotel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cloudbeds.com\/pt-br\/artigos\/6-relatorios-para-analisar-diariamente-em-seu-hotel\/","title":{"rendered":"13 relat\u00f3rios de auditoria para hot\u00e9is que voc\u00ea deve gerar todas as noites"},"content":{"rendered":"\n

Uma das d\u00favidas mais comuns que os hoteleiros t\u00eam \u00e9 \u201ccomo eu gero um relat\u00f3rio de fechamento do dia para ter certeza que todas as atividades est\u00e3o registradas no sistema dentro do dia certo?\u201d<\/p>\n\n\n

A solu\u00e7\u00e3o \u00e9 gerar relat\u00f3rios de auditoria noturnos que ajudam a identificar de forma r\u00e1pida as \u00e1reas do neg\u00f3cio que precisam de mais aten\u00e7\u00e3o. <\/span>Para propriet\u00e1rios e gerentes gerais que s\u00e3o respons\u00e1veis por acompanhar relat\u00f3rios todos os dias, monitorar a <\/span>taxa de ocupa\u00e7\u00e3o<\/span><\/a> do hotel, <\/span>receita<\/span>, transa\u00e7\u00f5es, atividades di\u00e1rias e mais, os relat\u00f3rios de auditoria noturnos podem facilitar o processo, principalmente se utilizam apenas planilhas.<\/span><\/p>\n

N\u00f3s criamos uma lista dos 13 principais <\/strong><\/span>relat\u00f3rios na hotelaria <\/b>que sua propriedade deve gerar para garantir uma opera\u00e7\u00e3o tranquila. <\/span>Estes relat\u00f3rios o ajudar\u00e3o a ter uma vis\u00e3o mais ampla do seu neg\u00f3cio, apoiando a tomada de decis\u00e3o baseada em dados para todos os aspectos do estabelecimento: desde revenue management e opera\u00e7\u00f5es do hotel at\u00e9 lucratividade e benchmarking.<\/span><\/p>\n

Quando devo gerar os relat\u00f3rios de auditoria do meu hotel?\u00a0<\/h2>\n

\u00c9 importante gerar os relat\u00f3rios de auditoria noturna de seu hotel no momento certo para garantir que as informa\u00e7\u00f5es daquele dia est\u00e3o completas e que seus relat\u00f3rios est\u00e3o precisos. A maioria dos relat\u00f3rios mostra apenas as transa\u00e7\u00f5es lan\u00e7adas e n\u00e3o as pendentes, o que significa que as transa\u00e7\u00f5es se referem ao passado ou \u00e0 data atual da estadia. Isso normalmente acontece quando as reservas s\u00e3o alteradas para o status \u201cNa Casa\u201d, ou quando os h\u00f3spedes fazem o check-in. Para que os relat\u00f3rios puxem os dados corretos das suas reservas, recomendamos que voc\u00ea sempre fa\u00e7a check-in e check-out de seus h\u00f3spedes de forma rotineira.<\/span><\/p>\n

Para a maioria dos <\/span>sistemas de gest\u00e3o hoteleira (PMS)<\/span> com relat\u00f3rios integrados, as transa\u00e7\u00f5es di\u00e1rias ser\u00e3o postadas automaticamente na sess\u00e3o de relat\u00f3rios com a data \u201choje, 23:59.\u201d No entanto, \u00e9 poss\u00edvel que estas transa\u00e7\u00f5es estejam dispon\u00edveis para visualiza\u00e7\u00e3o apenas mais tarde, digamos, \u00e0s 2 da manh\u00e3, pois o sistema pode demorar um pouco para coletar e processar todos os dados. Por isso, o melhor hor\u00e1rio para gerar relat\u00f3rios de auditoria interna costuma ser \u00e0s 2 da manh\u00e3 do dia seguinte.<\/span><\/p>\n

13 principais relat\u00f3rios na hotelaria<\/h2>\n

Assim que todas as atividades do dia anterior foram processadas e as tarifas dos quartos, impostos, taxas, etc foram postadas, geralmente, <\/span>ap\u00f3s as 2 da manh\u00e3<\/b>, voc\u00ea poder\u00e1 gerar todos os relat\u00f3rios de auditoria noturna de seu hotel para ver as atividades do dia anterior.<\/span><\/p>\n

Para uma vis\u00e3o completa das suas opera\u00e7\u00f5es, tente gerar os seguintes relat\u00f3rios de auditoria noturna no seu hotel.<\/span><\/p>\n

1. Relat\u00f3rios de Transa\u00e7\u00f5es<\/h3>\n

O relat\u00f3rio de transa\u00e7\u00f5es do hotel \u00e9 semelhante a um livro-caixa. Nele ficam registrados todos os pagamentos de suas reservas, extratos e contas da casa. Todos os ajustes de transa\u00e7\u00f5es, cancelamentos e estornos tamb\u00e9m s\u00e3o registrados neste relat\u00f3rio. <\/span>Normalmente, \u00e9 poss\u00edvel usar filtros para ver as transa\u00e7\u00f5es realizadas por data, usu\u00e1rio, tipo de transa\u00e7\u00e3o (cr\u00e9dito, d\u00e9bito, itens e servi\u00e7os, etc), status da reserva (h\u00f3spede na casa, check-out feito, no show, etc) e outros. Se voc\u00ea gerencia uma propriedade grande com diversos usu\u00e1rios que fazem muitos lan\u00e7amentos todos os dias, recomendamos que voc\u00ea filtre para visualizar apenas alguns tipos de transa\u00e7\u00e3o por vez.\u00a0 \u00a0<\/p>\n

Por que \u00e9 importante:<\/strong> Seu auditor ou gerente noturno utilizar\u00e1 este relat\u00f3rio para cruzar os dados de todos os lan\u00e7amentos dos usu\u00e1rios do dia.<\/p>\n

2. Relat\u00f3rio Financeiro Di\u00e1rio<\/h3>\n

O relat\u00f3rio financeiro di\u00e1rio \u00e9 semelhante a um relat\u00f3rio de gest\u00e3o. Nele, voc\u00ea encontra as estat\u00edsticas di\u00e1rias para qualquer data. O relat\u00f3rio foca no desempenho de sua propriedade em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 receita de hospedagem gerada na data do relat\u00f3rio, reservas registradas e uma previs\u00e3o de produ\u00e7\u00e3o para os pr\u00f3ximos 14 dias. \u00c9 um resumo de todos os dados que a ger\u00eancia usa diariamente, incluindo Taxa Di\u00e1ria M\u00e9dia, RevPAR<\/a>, Ocupa\u00e7\u00e3o, Receita Total e muito mais.<\/span><\/p>\n

Por que \u00e9 importante:<\/strong> Revisar este relat\u00f3rio ajudar\u00e1 a monitorar sua produ\u00e7\u00e3o, visualizar erros cometidos pela equipe, calcular perdas devido a descontos e se preparar para as 2 semanas seguintes.<\/span><\/p>\n

3. Relat\u00f3rio de Ajustes<\/h3>\n

O relat\u00f3rio de ajustes de um hotel \u00e9 muito semelhante ao relat\u00f3rio de transa\u00e7\u00f5es, mas mostra apenas as transa\u00e7\u00f5es do tipo ajuste. Este relat\u00f3rio pode ser \u00fatil para identificar todos os ajustes ou descontos feitos no dia. Use os filtros dispon\u00edveis para ajudar a organizar seus dados.<\/span><\/p>\n

Por que \u00e9 importante:<\/strong> \u00c9 importante para seu Auditor ou seu Gerente Noturno detalhar cada ajuste, j\u00e1 que cada um remove ganhos j\u00e1 lan\u00e7ados em seu sistema. <\/span><\/p>\n

4. Relat\u00f3rio de Contabilidade de Pagamentos<\/h3>\n

O relat\u00f3rio de contabilidade de pagamentos para hot\u00e9is \u00e9 semelhante a um relat\u00f3rio de receb\u00edveis. Este relat\u00f3rio cont\u00e1bil permite que voc\u00ea verifique valores a receber para localizar reservas que eventualmente n\u00e3o tenham sido pagas integralmente, verificar o que j\u00e1 foi pago e se certificar que os pagamentos est\u00e3o de acordo com a receita. Neste relat\u00f3rio, voc\u00ea pode filtrar as reservas por tipo de pagamento<\/a>, data, transa\u00e7\u00f5es associadas ao pagamento e as datas da estadia.<\/span><\/p>\n

Por que \u00e9 importante:<\/strong> A utilidade deste controle cont\u00e1bil dos pagamentos receb\u00edveis reside no fato de que ele pode mostrar, rapidamente, se sua propriedade recebeu todos os pagamentos que deveria para um dia ou m\u00eas espec\u00edficos.<\/span><\/p>\n

5. Relat\u00f3rio de Impostos<\/h3>\n

O relat\u00f3rio de impostos do hotel resume todos os seus impostos e taxas lan\u00e7ados para a data do relat\u00f3rio atual, do in\u00edcio do m\u00eas at\u00e9 a data e do in\u00edcio do ano at\u00e9 a data. Como os impostos e taxas s\u00e3o normalmente atrelados aos servi\u00e7os que foram prestados, \u00e9 importante fazer sempre o check-in e check-out das reservas para garantir que as informa\u00e7\u00f5es de taxas no relat\u00f3rio est\u00e3o corretas. Lembre-se que impostos e taxas para reservas que tiveram seus status modificados de \u2018confirmada\u2019 para \u2018cancelada\u2019 ou \u2018no show\u2019 n\u00e3o aparecer\u00e3o neste relat\u00f3rio.<\/span><\/p>\n

Por que \u00e9 importante: <\/strong>Este relat\u00f3rio permite que voc\u00ea visualize facilmente as cobran\u00e7as de impostos separadamente e permite que voc\u00ea saiba rapidamente o quanto precisar\u00e1 pagar de impostos ao governo em determinado per\u00edodo.<\/span><\/p>\n

6. Relat\u00f3rio de Saldos de Contas<\/h3>\n

O relat\u00f3rio de saldos de contas de um hotel \u00e9 similar a um livro caixa de hospedagens. Com este relat\u00f3rio, o usu\u00e1rio ou gerente pode filtrar reservas com base na data de chegada ou partida, visualizando todas as reservas com um saldo em aberto ou devedor. Um uso comum deste relat\u00f3rio \u00e9 monitorar os gastos dos h\u00f3spedes e prevenir o ac\u00famulo de uma despesa muito alta. Algumas propriedades podem entrar em contato com o h\u00f3spede e solicitar uma quita\u00e7\u00e3o parcial ou a adi\u00e7\u00e3o de um dep\u00f3sito em dinheiro ou aumento do valor autorizado no limite do cart\u00e3o de cr\u00e9dito.<\/span><\/p>\n

Por que \u00e9 importante: <\/strong>Este relat\u00f3rio \u00e9 crucial para as atividades di\u00e1rias e pode ser gerado 2 ou 3 vezes por dia para garantir que ningu\u00e9m fa\u00e7a o check-out com um saldo devedor, que os \u2018no shows\u2019 e cancelamentos passem pelos ajustes necess\u00e1rios e que nenhum h\u00f3spede fa\u00e7a o check-in sem o pagamento ou registro de uma forma de pagamento no sistema.<\/span><\/p>\n

7. Relat\u00f3rio de Caixa<\/h3>\n

O relat\u00f3rio de caixa do hotel deve ser gerado quando se encerra a(s) gaveta(s) de caixa de qualquer lugar onde voc\u00ea recebe dinheiro em sua propriedade, como um caf\u00e9 ou loja de souvenirs. Com ele, voc\u00ea pode verificar todas as transa\u00e7\u00f5es (pagamentos e reembolsos) feitas naquele local. Se na sua propriedade voc\u00ea tem uma caixa forte ou cofre, voc\u00ea pode usar este relat\u00f3rio para fazer a reconcilia\u00e7\u00e3o dos valores removidos das gavetas e depositadas no cofre ou banco.<\/span><\/p>\n

Por que \u00e9 importante:<\/strong> Este relat\u00f3rio \u00e9 essencial para controlar as opera\u00e7\u00f5es feitas em dinheiro em sua propriedade, j\u00e1 que voc\u00ea pode visualizar os saldos de abertura e fechamento de cada gaveta para datas e per\u00edodos espec\u00edficos, assim como identificar excedente ou falta em rela\u00e7\u00e3o a cada turno da recep\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

8. Relat\u00f3rio de Anota\u00e7\u00f5es<\/h3>\n

Algumas propriedades podem fazer anota\u00e7\u00f5es dentro do PMS para avisar outros usu\u00e1rios sobre os detalhes de uma reserva ou instru\u00e7\u00f5es de pagamento. Voc\u00ea pode usar o relat\u00f3rio de anota\u00e7\u00f5es do hotel para filtrar as anota\u00e7\u00f5es da reserva ou dos h\u00f3spedes por data de chegada, data de partida e status da reserva. Um exemplo de anota\u00e7\u00e3o em uma reserva seria: DIN 2P+CDM SUP@1000\/Q\/D que significa pagamento em dinheiro, 2 pessoas no quarto com caf\u00e9 da manh\u00e3 incluso, quarto superior na tarifa de R$ 1000 por quarto por dia.<\/span><\/p>\n

Por que \u00e9 importante:<\/strong> Este relat\u00f3rio pode ser particularmente \u00fatil para alertar outros usu\u00e1rios de informa\u00e7\u00f5es importantes ou instru\u00e7\u00f5es sobre um h\u00f3spede ou reserva em especial, como um h\u00f3spede VIP ou algu\u00e9m com necessidades especiais.<\/span><\/p>\n

9. Relat\u00f3rio de Reconcilia\u00e7\u00e3o de Pagamentos<\/h3>\n

Um relat\u00f3rio de reconcilia\u00e7\u00e3o de pagamentos de um hotel mostra a quantidade de dinheiro coletada durante determinado per\u00edodo de tempo, separado pelas diferentes formas de pagamento.<\/span><\/p>\n

Por que \u00e9 importante:<\/strong> Este relat\u00f3rio \u00e9 muito \u00fatil quando voc\u00ea faz o filtro de todos os pagamentos feitos por um usu\u00e1rio, acompanhando os detalhes de suas atividades de pagamentos.<\/span><\/p>\n

10. Relat\u00f3rio de Reconcilia\u00e7\u00e3o do Usu\u00e1rio<\/h3>\n

Um relat\u00f3rio de reconcilia\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio hoteleiro mostra um resumo de todas as transa\u00e7\u00f5es e pagamentos lan\u00e7ados por determinado usu\u00e1rio do sistema.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

Por que \u00e9 importante:<\/strong> Este relat\u00f3rio mostra dados das transa\u00e7\u00f5es em d\u00e9bito e cr\u00e9dito relacionadas ao usu\u00e1rio espec\u00edfico em um per\u00edodo selecionado.<\/span><\/p>\n

11. Relat\u00f3rio Di\u00e1rio de Receitas<\/h3>\n

O relat\u00f3rio di\u00e1rio de receitas hoteleiras \u00e9 similar a um relat\u00f3rio da ger\u00eancia ou um relat\u00f3rio de balancete. Ele permite que voc\u00ea visualize a receita gerada para determinada data, do in\u00edcio do m\u00eas at\u00e9 o dia de hoje, e desde o in\u00edcio do ano. O relat\u00f3rio apresenta as origens de cada fonte de receita.<\/span><\/p>\n

Por que \u00e9 importante:<\/strong> O relat\u00f3rio di\u00e1rio de receitas ser\u00e1 \u00fatil para que voc\u00ea tenha tanto um resumo como um detalhamento de sua receita por departamento\/categorias. Assim, voc\u00ea poder\u00e1 identificar potenciais problemas e garantir que sua receita esteja de acordo com sua taxa de ocupa\u00e7\u00e3o atual.<\/span><\/p>\n

12. Relat\u00f3rio de Sa\u00eddas<\/h3>\n

O relat\u00f3rio de sa\u00eddas do hotel mostra quais h\u00f3spedes atualmente na casa est\u00e3o programados para fazer check-out no dia atual, no dia seguinte ou em outro dia espec\u00edfico. Toda noite, seu gerente ou auditor noturno deve criar dois relat\u00f3rios de sa\u00eddas, um para o dia atual e um para o dia seguinte. Isto ajudar\u00e1 a identificar h\u00f3spedes que n\u00e3o fizeram o devido check-out, assim como ajudar sua equipe a se preparar para as sa\u00eddas do dia seguinte. Sua equipe da recep\u00e7\u00e3o precisa saber quais quartos estar\u00e3o dispon\u00edveis para novas reservas entrantes e a equipe de limpeza dever\u00e1 prepar\u00e1-los.<\/span><\/p>\n

Por que \u00e9 importante:<\/strong> Sem completar um relat\u00f3rio de sa\u00eddas todas as noites, sua propriedade fica sob risco de overbookings. Por exemplo, se um h\u00f3spede n\u00e3o fizer o check-out no dia previsto e um novo h\u00f3spede daquele quarto chegar, ser\u00e1 necess\u00e1rio investigar o que aconteceu. Sem relat\u00f3rios noturnos, voc\u00ea n\u00e3o tem como auditar sua situa\u00e7\u00e3o em termos de ocupa\u00e7\u00e3o real.<\/span><\/p>\n

13. Relat\u00f3rio de Chegadas<\/h3>\n

Al\u00e9m do relat\u00f3rio de sa\u00eddas, o gerente ou auditor noturno do hotel dever\u00e1 gerar o relat\u00f3rio de chegadas para a equipe da manh\u00e3. Este relat\u00f3rio inclui a lista de chegadas para o dia seguinte ou uma data espec\u00edfica. O relat\u00f3rio ajuda a identificar quais h\u00f3spedes j\u00e1 possuem quartos alocados e quais ainda n\u00e3o. Voc\u00ea pode usar o relat\u00f3rio para garantir que os quartos estar\u00e3o prontos para o check-in e alocar h\u00f3spedes ainda n\u00e3o alocados. Use o relat\u00f3rio de sa\u00eddas para garantir que a lista de chegadas est\u00e1 de acordo e fazer as altera\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias.<\/span><\/p>\n

Por que \u00e9 importante<\/strong>:<\/span><\/i><\/span> O relat\u00f3rio de chegadas tamb\u00e9m ajuda a monitorar os no-shows. Se um h\u00f3spede n\u00e3o faz o check-in e por consequ\u00eancia tem a reserva cancelada, seu relat\u00f3rio de chegadas mostrar\u00e1. Assim, voc\u00ea pode fazer as mudan\u00e7as necess\u00e1rias em seu sistema de gest\u00e3o hoteleira para que suas auditorias di\u00e1rias e relat\u00f3rio de sa\u00eddas estejam de acordo. Este relat\u00f3rio tamb\u00e9m previne overbookings enquanto permite que voc\u00ea fa\u00e7a o planejamento das atividades do dia.<\/span><\/p>\n

Revisando as m\u00e9tricas mais importantes<\/h2>\n

Existem diversos outros relat\u00f3rios que voc\u00ea deve gerar em sua propriedade frequentemente, para que tudo esteja sob controle em sua opera\u00e7\u00e3o: um<\/span> relat\u00f3rio de Tarifa M\u00e9dia Di\u00e1ria para que voc\u00ea possa fazer benchmarking da sua propriedade, um relat\u00f3rio de Produ\u00e7\u00e3o por Canais para comparar fontes de reservas terceiras e diretas, um relat\u00f3rio de No Show de um per\u00edodo espec\u00edfico e muito mais. <\/span><\/p>\n

Por isso, \u00e9 importante criar um processo, revisar as m\u00e9tricas mais relevantes que te ajudam a rastrear seu sucesso e usar um software com as funcionalidades certas para suas necessidades.<\/span><\/p>\n

Clientes Cloudbeds podem gerar esses relat\u00f3rios diretamente do pacote do software de gest\u00e3o hoteleira da Cloudbeds. Gerenciar um hotel pode ser uma tarefa complexa, por isso \u00e9 essencial ter uma ferramenta que automatiza a gera\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios. Hoteleiros e anfitri\u00f5es precisam saber o que acontece em sua propriedade hoje e tamb\u00e9m saber o que esperar de amanh\u00e3.<\/span><\/p>\n\n

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Tome as melhores decis\u00f5es com relat\u00f3rios e an\u00e1lises poderosas<\/h2>\n <\/div>\n
\n\n \n Veja a Cloudbeds em a\u00e7\u00e3o<\/span>\n \n <\/path>\n <\/svg> <\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Excel n\u00e3o \u00e9 estrat\u00e9gia. Relat\u00f3rios inteligentes d\u00e3o aos hot\u00e9is a visibilidade necess\u00e1ria para gerenciar ocupa\u00e7\u00e3o, receita e desempenho sem depender de suposi\u00e7\u00f5es.<\/p>\n","protected":false},"author":16,"featured_media":20275,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":true,"footnotes":""},"categories":[161,10498],"tags":[],"class_list":["post-5852","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-artigos","category-operacoes-pagamentos","components-exit-popup","components-show-updated-post-date"],"acf":[],"yoast_head":"\n13 Relat\u00f3rios de auditoria noturna para hot\u00e9is<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Criamos uma lista dos principais relat\u00f3rios de auditoria que voc\u00ea deve gerar no seu hotel para garantir uma opera\u00e7\u00e3o tranquila.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, 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