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Runnr.ai

Guest Experience & Communication

Runnr.ai es una plataforma de conserjería virtual para hoteles que se comunica proactivamente con los huéspedes en WhatsApp durante toda su estancia, desde la reserva hasta después del check-out. Automatiza la comunicación con los huéspedes y tareas repetitivas como ventas adicionales y solicitudes de limpieza, utilizando IA. Esto resulta en huéspedes satisfechos, eficiencia operativa y mayores ingresos por ventas adicionales.

Overview

Runnr.ai se integra con Cloudbeds para interactuar proactivamente con los huéspedes a través de WhatsApp a lo largo de su estancia. En promedio, el 85% de las reservas pueden ser contactadas por WhatsApp, y más del 50% de los huéspedes realizan una o más preguntas. La plataforma también se integra con la bandeja de entrada de Booking.com y tiene un chat web, creando un centro de mensajería unificado. Runnr.ai automatiza las respuestas a preguntas frecuentes y tareas repetitivas en la recepción, mientras también facilita oportunidades de venta adicional de servicios como desayuno, late check-out y estacionamiento.

Benefits

Huéspedes Satisfechos

Con un alcance del 85% en WhatsApp y un 50% de interacción con los huéspedes, Runnr.ai incrementa el compromiso y la satisfacción. El 94% de los huéspedes reportan una estancia mejorada gracias a la comunicación personalizada y oportuna.

Eficiencia Operativa

Al automatizar tareas repetitivas como la gestión de preguntas frecuentes y solicitudes de limpieza, Runnr.ai reduce la carga de trabajo del personal, permitiéndoles enfocarse en tareas más complejas y de mayor valor.

Más Ingresos por Habitación

Runnr.ai genera ingresos adicionales promoviendo servicios como desayuno, late check-out y estacionamiento, generando un promedio de €50 por habitación al mes en ingresos extra.