Procesamiento de pagos para hoteles

Cloudbeds te protege a ti y a tus huéspedes

Cloudbeds Payments cumple todos los requisitos mundiales de seguridad de tarjetas de crédito y se adhiere a los estándares más altos de la industria hotelera para ofrecer el mayor nivel de protección a los usuarios.

Cumple estándares mundiales de seguridad

Cloudbeds Payments está certificado en seguridad PCI DSS Nivel 1, cumple con PSD2 y SCA, y ofrece autenticación de 3D Secure.

Protege tus datos con tokens y encriptación

Para mantener la seguridad integral, los datos de las tarjetas se tramitan de manera segura como tokens y los datos confidenciales se encriptan para evitar el riesgo de robo o uso inapropiado.

Reduce tu responsabilidad con autenticación y detección de fraude

Nuestro ágil proceso de autorización, que incluye el uso del sistema de verificación de direcciones, asegura que tus huéspedes tengan fondos suficientes y verifica su identidad. Todo ello reduce tu responsabilidad y aumenta el número de aprobación de tarjetas.

Desde que uso Cloudbeds Payments, la conciliación ya no es un problema. Cloudbeds ha reducido el tiempo que paso haciendo conciliaciones de 10 horas a 15 minutos. Nunca se presentan errores y jamás encuentro discrepancias.

- Jasmin Wilson, Encargada de recepción en Dahl’s Motel

Haz que el procesamiento seguro de pagos sea conveniente
para tus huéspedes y fácil para tu personal.

Muchas maneras de pagar

Ofrece a tus huéspedes la flexibilidad de pagar con el método que quieran, tanto online como en persona.

Acepta tarjetas de crédito, billeteras digitales y enlaces de pago de todo el mundo, junto a servicios regionales

Descubre el análisis crediticio específico para la industria hotelera y agiliza la autorización de pagos

Usa terminales de puntos de venta* opcionales que permiten transacciones con tarjetas de chip, de toque y de banda magnética
*No disponible en todos los países.

Informes integrados

Con los informes de la plataforma tienes todo lo que necesitas para gestionar las operaciones, el desempeño y el futuro de tu empresa.

Accede a procesamiento de pagos e informes de desembolsos con un clic

Recibe informes financieros exhaustivos con datos de toda la plataforma de Cloudbeds

Usa declaraciones mensuales de valores y transacciones para agilizar tus conciliaciones

Un partner. Un sistema

Cloudbeds Payments se integra con la plataforma hotelera de Cloudbeds para ofrecerte una experiencia más ágil y sencilla.

Accede a nuestro equipo interno de soporte de pagos

Elimina la necesidad de acceder a muchas plataformas para buscar y reportar transacciones

Descubre un proceso de configuración rápido y sencillo. Empieza a aceptar pagos en cuestión de minutos

Reseñas de negocios de alojamiento como el tuyo

"Ya no tengo que abrir cinco sistemas distintos, porque Cloudbeds es mi motor de reservas, mi sitio web, mi channel manager, mi PMS y mi herramienta de revenue management."

Marco Leibundgut

Codueño y anfitrión de Bogentrakt

"Si Apple hiciera un sistema de gestión de propiedades, sería Cloudbeds. Desde un punto de vista operacional, Cloudbeds hace que todo sea muy fácil."

Kevin Bowen

Director de operaciones

"Quería un servicio todo en uno. El 54 % de nuestros ingresos ahora provienen de reservas directas."

Carlos Gonzalez

Dueño de The Vaquero Motel

"Con Cloudbeds tengo un sistema sólido y fácil de usar. Me ayuda a ofrecer una experiencia segura y excepcional a mis huéspedes."

Annie Coe

Dueña de The Cabot Lodge Lodge

"Todo es más sencillo con Cloudbeds. Nuestro channel manager, PMS y motor de reservas están totalmente integrados."

Victor Menor

Gerente de operaciones

"Tener Cloudbeds nos cambió la experiencia de uso y de gestión de los hoteles. Es muy sencillo tanto de implementar como de utilizar, y nos permite tener una visión clara de cómo van los hoteles sin importar dónde estemos."

Florencia Le Rose

Copropietaria de Up Hoteles

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Por qué es importante tener un sistema de pagos de hotel?

Todos los hoteleros y anfitriones necesitan una solución para aceptar pagos de huéspedes, en particular pagos online. Los pagos se pueden realizar de muchas maneras, desde dispositivos móviles, pagos sin contacto, efectivo y tarjetas de crédito y débito hasta transferencias directas desde la cuenta bancaria del huésped. Con tantos nuevos métodos y preferencias de pago, es importantísimo tener un sistema moderno de pagos que además de ofrecer las anteriores opciones, refuerza la conveniencia, versatilidad y seguridad que brindas a tus huéspedes y empleados.

¿Cuáles son los beneficios de usar un sistema online de pagos de hotel?

Al implementar un sistema de pagos online en el motor de reservas de tu sitio web, puedes recibir pagos de huéspedes en cualquier divisa las 24 horas del día para aumentar tus reservas e ingresos. Con un motor de reservas en tu sitio web que anuncia tus precios y disponibilidad en tiempo real y que se integra con tu sistema de pagos y PMS, ¡recibirás reservas directas sin hacer nada! Además, los pagos de esas reservas online se procesarán con mayor eficiencia y agilidad.

¿Cuál es el mejor sistema de pagos para los hoteles?

En la industria hotelera, una solución de pagos que combina procesador de pagos, pasarela de pagos y cuenta mercante, y que además se integra a tu PMS, es la configuración ideal de pagos. Ello se debe a que todos tus datos y servicios estarán en el mismo lugar y que los datos de pagos de tus huéspedes se sincronizarán con tu PMS para eliminar los errores de entradas manuales y los informes de transacciones en múltiples plataformas. Las empresas como Stripe, Square y PayPal funcionan como procesador de pagos y pasarela de pagos. En la industria hotelera, las empresas de tecnología como Cloudbeds también ofrecen esos servicios. De esa manera, los hoteles ahorran costes y evitan tener que crear cuentas bancarias de mercader.

Además, el proveedor ideal de software para tramitar pagos debería especializarse en pagos de hotel y ofrecer análisis de riesgo crediticio y servicios de soporte en caso de presentarse disputas. Lo anterior se debe a que la industria de viajes tiene los índices más altos de fraude y devolución de cargos entre los principales sectores, además de una alta proporción de transacciones sin tarjetas presentes, relativamente altos costes de transacción y largos períodos muertos entre reservas y estancias. Un partner como Cloudbeds que cuenta con un equipo interno dedicado a reducir la devolución de cargos y a notificar prontamente casos de disputas puede ahorrarte mucho tiempo y dinero, y reducir la cantidad de reembolsos innecesarios que los bancos otorgan a los huéspedes.

¿Cuál es la diferencia entre una pasarela y un procesador de pagos?

Para los pagos online, la pasarela de pagos es una entidad que obtiene los datos de las tarjetas de crédito y los transfiere de manera segura al procesador de pagos. Por otra parte, el procesador de pagos es el proveedor del hardware y software necesarios para realizar transacciones de pago y facilitar la transferencia de los fondos.

¿Cuáles son los métodos de pago que más usan los huéspedes de hotel?

Los métodos y las preferencias de pagos evolucionan continuamente. Al ofrecer a tus huéspedes distintas opciones de pago, mejoras su experiencia. Los métodos que más usan los huéspedes de hotel son pagos en efectivo, con tarjetas de crédito y débito, con billeteras digitales y mediante pagos virtuales.

Los proveedores internacionales más importantes de tarjetas de crédito son Visa, Mastercard y American Express.

Las billeteras móviles o digitales (también conocidas como e-wallet) son aplicaciones como Apple Pay, Google Pay o Samsung Pay, que almacenan la información de métodos de pago en dispositivos móviles para facilitar los pagos sin contacto y sin tarjetas.

Los pagos virtuales o las tarjetas de crédito virtuales (VCC) son números temporales de tarjetas de crédito que emiten entidades bancarias para que personas y empresas puedan realizar pagos online sin revelar sus verdaderos datos financieros. Algunas OTA, como Booking.com y Expedia, suelen usar VCC para enviar pagos a los hoteles.

¿Qué tipo de pagos acepta Cloudbeds Payments?

Aceptamos tarjetas de crédito, enlaces de pago, billeteras digitales y servicios regionales. Nuestro análisis crediticio hotelero facilita la autorización. Los pagos son seguros y protegidos, y todas las transacciones se llevan a cabo en la plataforma de Cloudbeds.

¿Dónde está disponible Cloudbeds Payments?

Cloudbeds Payments está disponible en Estados Unidos, Canadá, México, Europa, Australia, Nueva Zelanda y Singapur. Pero recuerda que estamos trabajando para ofrecer nuestros servicios en más países y regiones.