Cloudbeds

Bienvenido a Cloudbeds

Usted se está uniendo a más de 17.000 establecimientos hoteleros que utilizan Cloudbeds hoy. Hemos pasado por el proceso de implementación algunas veces y sabemos que cada implementación es única. Es por eso que lo ponemos en contacto con uno de nuestros amigos coaches de atención al cliente, que trabajará con usted para que tenga éxito. Ver aquí lo que debe suceder en las próximas semanas.

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PASO 1

Configure su Cuenta Cloudbeds

Ingresa a su cuenta Cloudbeds y las pantallas paso a paso guiarán a través de las configuraciones básicas. En esta parte, usted introducirá datos como nombre del establecimiento, cantidad de habitaciones y valores de las tarifas. También necesitará importar o agregar reservas ya existentes o con check-in en el futuro.
El Paso 1 generalmente lleva algunos días para ser completado. Pero claro, el tiempo realmente depende de la cantidad de propiedades, habitaciones y reservas existentes. Sugerencia: Utilice nuestros videos de entrenamiento para acelerar el entrenamiento de su equipo.

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PASO 2

Haga una revisión con su Coach Cloudbeds

Usted puede programar una revisión con su coach directamente desde las pantallas de configuración. Su coach le guiará a través del sistema para revisar sus configuraciones, responder sus preguntas y verificar si sus reservas futuras se han insertado correctamente.
Usted puede optar por la revisión vía email o una videoconferencia (con una duración de 45 minutos). Si su información se ha agregado correctamente, esto dejará su implementación mucho más rápida!

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PASO 3

Conecte Sus Canales de Venta

Después de la configuración inicial, su coach pasará la información de conexión con cada OTA, le ayudará a activar las conexiones y revisar su asignación de alojamientos.

Normalmente, las OTA admiten conexiones hasta 24 horas después de la solicitud de la conexión. Algunas OTA pueden tardar hasta una semana para autorizar la conexión.

Paso 4: Su implantación está completa!

Su coach ahora va a comprobar si su propiedad ya está recibiendo reservas, si su motor de reservas está agregado a su sitio web y si está conectado a las OTAs..

Recomendamos que usted vea nuestros videos de entrenamiento con su equipo para aprovechar al máximo todas las funcionalidades del sistema Cloudbeds.

Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tiempo dura el proceso de implementación?

La mayoría de nuestros clientes realizan la implementación en 2 o 3 semanas. La velocidad de la implementación depende principalmente del tiempo que tarda en introducir toda la información necesaria en el sistema, como datos de alojamiento, tarifas, impuestos y reservas futuras (para que la disponibilidad sea correcta). En algunos casos, algunas propiedades fueron al aire en sólo 3 o 4 días.

Si tengo más preguntas, ¿dónde puedo encontrar información?

Tenemos más de 1500 artículos y vídeos en nuestra base de conocimiento en https://myfrontdesk.cloudbeds.com/hc/en-us También tenemos un increíble equipo de atención al cliente siempre preparado para responder a cualquier pregunta que tenga. Email: support@cloudbeds.com Dentro del sistema, todas las páginas tienen una sección de ayuda que ofrece entrenamiento específico sobre el tema.

¿Cuánto tiempo después de iniciar la conexión de las OTA el proceso está completo?

Después de iniciar el proceso, las OTA tardan alrededor de 24 horas, pero algunas pueden tardar hasta una semana para autorizar la conexión.

¿Cuando se me cobrará por mi cuenta Cloudbeds?

Usted será cobrado por su cuenta Cloudbeds inmediatamente después de terminar su período de pruebas, independientemente de la fase de implementación en la que esté.

¿Cuáles son los idiomas del sistema?

Actualmente ofrecemos tanto la aplicación como soporte en 3 idiomas: Portugués, Inglés y Español.

¿Alguien me puede ayudar con mi implementación?

Recomendamos que trabaje en conjunto con su coach de implementación, ya que él es quien más sabe sobre el sistema y sobre su proceso de implementación único. Su coach de atención está disponible de lunes a viernes.

¿Mi cuenta puede “ir al aire” el Viernes o durante el fin de semana?

Nosotros recomendamos fuertemente que la cuenta vaya al aire de lunes a viernes. Su Coach de Implementación estará disponible para ayudar a responder a sus preguntas si ocurre algún problema inesperado.

¿Necesita más ayuda? Póngase en contacto con nosotros 24/7 por correo electrónico en support@cloudbeds.com o visite nuestra help center con más de 1500 artículos y vídeos.