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Interacción con Huéspedes

Sistema de gestión hotelera PMS

Un PMS que va más allá con la plataforma de Cloudbeds
Empodera a tu equipo para aumentar tus ingresos, agilizar tus operaciones y sorprender a tus huéspedes con un solo sistema unificado.

Olvídate de las tareas y dedícate a tus huéspedes

Maximiza el potencial de tu establecimiento hotelero con un sistema PMS unificado que te libera de realizar tareas manuales y tediosas.

Check-in y check-out con un solo clic

Cloudbeds
Acelera la experiencia de los huéspedes en tu recepción con un solo clic, para asegurar que sus llegadas y salidas sean rápidas y sencillas.

Calendario con arrastrar y soltar

Cloudbeds
Nuestro intuitivo calendario fue creado para simplificar las operaciones diarias del personal de recepción. Es muy fácil subir de categoría a tus huéspedes, leer las notas, bloquear la disponibilidad de habitaciones y cambiar las tarifas y el inventario en todos tus canales de distribución.

Sincronización en tiempo real

Cloudbeds
Cloudbeds es muy sencillo y realmente me ayudó a entender algunos de los conceptos más difíciles, a desarrollar estrategias y a capacitar mejor al personal del hotel para ofrecer experiencias memorables a los huéspedes.

Una poderosa plataforma que atiende tus necesidades

Capacita a tus empleados para aumentar los ingresos, agilizar las operaciones y sorprender a tus huéspedes con un sistema unificado.

Soporte interno las 24 horas

Cloudbeds
Con una calificación media de 95 % en servicio al cliente, puedes tener la tranquilidad de contar con soporte técnico fiable y ágil con un toque humano.

Todo en uno. Redefinido

Cloudbeds
Conecta y automatiza de inmediato tus tareas con nuestras herramientas esenciales en una plataforma, como tu channel manager, motor de reservas, revenue management y mucho más.

Informes centralizados

Cloudbeds
Utiliza los datos centralizados de tus huéspedes para tomar decisiones informadas y ver un resumen de tu ocupación diaria, ingresos, cancelaciones, finanzas, comisiones y muchísimo más.

Transforma tu gestión con Cloudbeds

Obtén el sistema de gestión de propiedades que te da las herramientas que necesitas para mantenerte a la vanguardia en una industria cambiante.

Poderosa. Intuitiva. Unificada.

Cloudbeds
La plataforma de Cloudbeds —creada para hoteleros independientes— integra todas las herramientas que necesitas para dirigir y hacer crecer tu negocio hotelero. Así puedes enfocarte en la experiencia de tus huéspedes.

Fácil de aprender. Fácil de usar.

Cloudbeds
En el trepidante mundo de la hotelería, la tecnología no debería ser un estorbo. Por eso diseñamos a Cloudbeds: para que sea intuitiva en el desarrollo de operaciones y flujos de trabajo de tu compañía.

Innovación que impacta

Cloudbeds
Cloudbeds produce continuamente actualizaciones, mejoras y nuevas funciones para asegurar que las herramientas, integraciones y servicios más recientes estén siempre a la mano.
Quotes
Cloudbeds es muy sencillo y realmente me ayudó a entender algunos de los conceptos más difíciles, a desarrollar estrategias y a capacitar mejor al personal del hotel para ofrecer experiencias memorables a los huéspedes.
- Bernardo Thierstein, Director general de The Zero Box Lodge Porto

Revoluciona tu gestión de trabajo con nuestra plataforma PMS
basada en la nube

Optimiza la gestión de reservas y las operaciones de front office

Nuestro calendario está diseñado para simplificar las operaciones diarias de tu recepción. Revisa y actualiza reservaciones, accede a notas, gestiona la disponibilidad de habitaciones y actualiza tus tarifas e inventario en todos tus canales con un solo clic.
Check-in y check-out con un solo clic
Resumen de reservas y actualización de tarifas
Funcionalidad de arrastrar y soltar en el calendario
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Conoce siempre el estado de tus operaciones diarias

Accede a tu sistema de reservas en la nube desde cualquier lugar del mundo para obtener actualizaciones en tiempo real del estado de tu propiedad y prever las tareas del día siguiente.
Mira en tiempo real las llegadas, salidas y reservas del día
Mira un pronóstico a 14 días de tus ingresos y ocupación
Recibe un resumen de ventas y cancelaciones en tiempo real

Toma decisiones efectivas con informes y paneles intuitivos y fáciles de usar

Toma decisiones informadas y basadas en datos con las poderosas herramientas de informes y analítica en la plataforma. Usa los datos de los huéspedes para optimizar flujos de trabajo y estrategias de marketing.
Usa nuestros Informes de producción para obtener los datos que necesitas para gestionar estratégicamente tarifas, ocupación, precios y más
Ahorra dinero al procesar conciliaciones rápidas y sencillas entre tu PMS y las declaraciones bancarias con nuestros Informes financieros y facturas
Olvídate de pagar de más por comisiones tomando el control de tus desembolsos con nuestro Informe de comisiones
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Reseñas reales de empresas de alojamiento como la tuya

"Todo es más sencillo con Cloudbeds. Nuestro channel manager, PMS y motor de reservas están totalmente integrados."
Victor Menor
Director de operaciones de Flor Parks hotel
"Estaba literalmente en la playa, tomando decisiones gracias a los datos en tiempo real de Cloudbeds, y asegurándome que el negocio maximizara las oportunidades. "
Sanj Gidda
Director de los hoteles George Street y Bocardo, Oxford
"Con Cloudbeds, tenemos datos históricos que podemos utilizar para avanzar hacia el futuro. Es una herramienta muy poderosa que puedes tener al alcance de la mano."
Courtney Driessen
Directora de alojamiento e ingresos del Resort Fireside en Jackson Hole
"La automatización nos ayuda a ahorrar tiempo, y la utilizamos para mejorar la experiencia de los huéspedes. Nuestro personal no tiene que dedicar la mayor parte de su tiempo a tareas informáticas. "
Alberto Lozano
Jefe de reservas en el Hotel Las Cortes de Cádiz
"Cloudbeds es intuitivo y fácil de usar. Todo está en un sólo lugar. Esto es importante porque perder tiempo, es perder dinero."
Priscilla Ulloa
Gerente de operaciones de Matildas Boutique Hotel

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Seleccionar el plan adecuado de precios es como reservar el alojamiento perfecto: todo el mundo tiene distintas necesidades. Cuéntanos qué hace que tu propiedad sea única, y crearemos un plan que ofrezca el mejor valor a tu negocio.
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Preguntas frecuentes

¿Qué es un sistema de gestión de propiedades PMS?

Un sistema de gestión de propiedades (o PMS, de Property Management System en inglés) es un programa de gestión que usa el sector hotelero para verificar, organizar y llevar a cabo tareas administrativas y actividades diarias en hoteles (desde hoteles boutique hasta grandes cadenas hoteleras), hostels, B&B, posadas y propiedades de alquiler.
Las funciones esenciales del sistema PMS incluyen la gestión de flujos de trabajo de las operaciones diarias internas y de front y back office, como el sistema de reservas y el perfil de los huéspedes, el número de habitaciones disponibles y la ocupación, los precios y el RevPar, el check-in y check-out, la limpieza y el mantenimiento, las facturas y los informes.

¿Cuántos software de gestión hotelera existen?

Hay una amplia variedad de soluciones de gestión de propiedades disponibles en la industria hotelera actual. Los sistemas de software de gestión de hotel más antiguos y heredados suelen basarse en tecnología que se instala en la propiedad. Esa noción es cada vez más obsoleta.
Las soluciones más recientes de PMS hotelero se basan en la web para poder accederse desde cualquier lugar del mundo con acceso a Internet y cuentan con mejor infraestructura y menores costes de implementación, inversión de capital y mantenimiento. Los software más sofisticados de PMS funcionan como una sola plataforma con todas las funciones que el personal de un establecimiento hotelero para optimizar sus ingresos, su eficiencia operativa y la gestión de huéspedes integradas en un único sistema.

¿Cuál es el mejor PMS?

Los mejores sistemas PMS hoy en día se basan en la web, están integrados y cuentan con API abiertas para permitir la personalización y cumplir las necesidades de cada propiedad. Recomendamos visitar sitios web de reseñas de soluciones de software, como SoftwareAdvice, Capterra y HotelTechReport, para ver una lista de los software más premiados y el desglose de sus módulos y funciones.

¿Cuáles son las ventajas de un PMS moderno?

Al cambiarse a una solución PMS moderna y en la nube, los dueños de propiedades obtienen muchas ventajas para agilizar las operaciones del hotel, aumentar sus ingresos y ofrecer mejor servicio a sus huéspedes. Algunas de estas ventajas son:
  • Tiempo ahorrado para ti y tus empleados al reemplazar las tareas manuales de hotel con automatizaciones y operaciones de un solo clic.
  • Un inicio de sesión en el que gestionas tus reservas, la comunicación con tus huéspedes y actualizas de forma automática tus tarifas y disponibilidad en todas las agencias de viajes online con un channel manager unificado, y atraes más reservas directas a tu sitio web con un motor de reservas integrado.
  • Una experiencia del huésped mejor y más personalizada con modernas herramientas tecnológicas, como pagos sin contacto, aplicaciones integradas de mensajería móvil, conserjería móvil y más.
  • Implementación rápida, actualizaciones consistentes y API abiertas para facilitar las integraciones.
  • Menores costes laborales y mayor satisfacción de empleados con un software PMS fácil de aprender y de usar.
  • Un sistema que incluye procesamiento de pagos de tarjetas de crédito con puntos de pago físicos y tus pasarelas de pago preferidas.
  • La opción de ofrecer la moderna experiencia que esperan los huéspedes actuales, como opciones de autoservicio de check-in y acceso a las habitaciones con dispositivos móviles.

¿Cuáles son las funciones más importantes de un sistema de gestión de propiedades?

El propósito del PMS es ayudar a los hoteleros a administrar la gestión del hotel de forma fácil y rápida. Algunas de las funciones más importantes del PMS de un hotel son:
  • Panel de control. Toma el control de tus operaciones en un solo lugar. Cloudbeds se basa en la nube, por lo que puedes ver tus operaciones diarias a remoto desde cualquier lugar del mundo con conexión a Internet.
  • Gestión de canales de reservas. Cloudbeds pone en tus manos un channel manager unificado que te permite conectar con un número ilimitado de canales de OTA y mercados online, como GDS, sin comisión adicional. Mantén todas tus tarifas y tu inventario sincronizados en tiempo real en tu PMS, tu channel manager y el motor de reservas en tu sitio web.
  • Calendario de reservas. Cloudbeds cuenta con un calendario único y muy fácil de usar con funciones de arrastrar y soltar.
  • Gestión de limpieza. Todo tu equipo puede ver el estado de las habitaciones para saber si están listas para recibir huéspedes en tiempo real por dispositivos móviles.
  • Revenue management. Un PMS con herramientas integradas de revenue management, como Cloudbeds, te permite automatizar y optimizar tu estrategia de revenue management para que tus tarifas sean siempre competitivas en tu mercado local.
  • Procesamiento de pagos. Cloudbeds cuenta con procesamiento integrado de pagos diseñado específicamente para la industria hotelera.
  • Informes. Nuestros exhaustivos informes aumentan la visibilidad de tu compañía para que puedas tomar decisiones respaldadas por datos.
  • Motor de reservas online. El motor de reservas unificado de Cloudbeds fue diseñado para aumentar las reservas directas que recibes en tu sitio web. Se mantiene sincronizado todo el tiempo con tu PMS y channel manager.
  • Gestión de huéspedes. Desde la comunicación hasta las herramientas que fomentan las interacciones para obtener más ventas y reseñas positivas en todo el recorrido del huésped, un PMS moderno incluye soluciones mejoradas de gestión del huésped.
  • Mercado o API abiertas. Conéctate con facilidad a aplicaciones, herramientas y servicios adicionales, como puntos de venta (TPV), quioscos de check-in, software de contabilidad, sistemas de revenue management, soluciones de gestión de tareas para hacer seguimiento a ordenes de trabajo y muchísimo más.

¿Cuánto cuesta el PMS de Cloudbeds?

El precio del PMS de Cloudbeds varía dependiendo del tamaño y las necesidades de cada propiedad. Empieza hoy mismo solicitando una cotización personalizada.
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