EL SOFTWARE QUE MEJORA LA EXPERIENCIA DEL HUÉSPED

Interactúa y sorprende a tus huéspedes en cada paso de su recorrido
Ofrece a tus huéspedes un seguimiento 5 estrellas desde que descubren tu propiedad hasta que finalizan su estancia, con Whistle for Cloudbeds
Disponible en los Estados Unidos y Canadá. Disponible pronto en todo el mundo.
¿Huéspedes satisfechos, mejores valoraciones y más ingresos? ¡Lo tenemos con el sistema de mensajería nº 1!*
Hablemos.
*Según la evaluación de HTR de 2022
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Cloudbeds Best Messaging Software HotelTechAwards
Cloudbeds Hoteliers Choice Awards 2022
Cloudbeds Best All-in-1 Hotel Management System 2022
Cloudbeds Best All-in-1 Hotel Management System 2022
Quotes
Whistle se integra de maravilla con Cloudbeds. Nuestro personal se ahorra alrededor 7 horas a la semana gracias a la comunicación automatizada previa a la llegada de los huéspedes. Además, podemos responderles más rápido y asegurarnos que estén contentos.
- Chris Hilt, Director General, Orchard Canyon
Aumenta la satisfacción de tus huéspedes, genera ingresos incrementales y agiliza las operaciones internas de tu equipo con Whistle for Cloudbeds, un software que mejora la experiencia de los huéspedes, desarrollado por la plataforma de gestión hotelera de Cloudbeds.
Mejora la comunicación con tus huéspedes
Comunicarte con tus huéspedes nunca fue tan fácil: bandeja de entrada unificada, mensajes automatizados y servicios de traducción a tu alcance.
Aumenta tus ingresos
Genera más ingresos, mejora tus ventas y servicios, y ofrece promociones especiales en los momentos clave del recorrido del huésped.
Aumenta la satisfacción de tus huéspedes
Atiende a tus huéspedes como se merecen durante su estancia, envía encuestas de satisfacción y solicita reseñas desde un mismo lugar.
Agiliza tus operaciones
Comunícate con eficiencia y coordina a tu personal para atender las solicitudes de tus huéspedes integrando tickets, análisis e información detallada.

Interactúa con tus huéspedes en todo momento

DESCUBRIMIENTO
Ofrece a tus huéspedes interacciones significativas incluso antes de que reserven
Usa la función de chat para brindarles la información que necesitan en tiempo real y dirigir las reservas a tu página web.
  • Chat en tiempo real sincronizado con tu sitio web y motor de reservas
  • Comunicación inmediata entre posibles huéspedes y tu personal
  • Calendario con fechas de reservas para facilitar los procesos
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Los huéspedes que interactúan con la propiedad gastan 46% más al año que quienes no interactúan.
(Fuente: Gallop)
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ANTES DE LA LLEGADA
Agiliza la comunicación con tus huéspedes y recibe ingresos incrementales
Responde a tus huéspedes desde una bandeja de entrada unificada y obtén más ingresos con ventas mejoradas.
  • Comunícate con tus huéspedes desde una bandeja de entrada única, que une SMS, WhatsApp, correo y más
  • Usa traducciones de Google para comunicarte con tus huéspedes en su idioma
  • Aprovecha el Marketplace integrado para ofrecer servicios y ofertas, y aumenta tus ganancias
LLEGADA
Crea un check-in dinámico integrando con PMS
Agiliza el proceso de check-in para huéspedes y personal al ofrecer tarjetas de registro digitales.
  • Libro de registro digital con llaves digitales, información de la propiedad y opciones de venta mejorada para cada huésped
  • Check-in previo a la llegada con firmas digitales y carga de documentación
  • Las tarjetas de registro digitales y las notas de los huéspedes se sincronizan con el PMS de Cloudbeds
Whistle ayuda a las propiedades a obtener hasta un 24%más oportunidades de recuperar servicios.
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ESTANCIA
Simplifica las operaciones y la comunicación con tu personal
La automatización permite a tu equipo atender las solicitudes de tus huéspedes y encontrar soluciones a posibles imprevistos.
  • Atiende las solicitudes de tus huéspedes y promueve ofertas especiales con mensajes automatizados
  • Integra los tickets del personal con la administración de los flujos de trabajo
  • Monitorea el desempeño de tu propiedad con paneles de análisis integrados
DESPUÉS DE LA ESTANCIA
Aumenta la satisfacción de tus huéspedes con un software que mejora su experiencia
Envía mensajes, responde preguntas y revisa las reseñas de tus huéspedes en tiempo real para aumentar su satisfacción.
  • Solicita comentarios a tus huéspedes con mensajes automatizados
  • Recibe más reseñas positivas al integrar con TripAdvisor
  • Monitorea y administra las opiniones de tus huéspedes cuando se publican sus reseñas
Los hoteles pueden aumentar sus precios un 11% , si su calificación aumenta 1 punto.
(Fuente: Universidad de Cornell)
Empieza tu prueba gratuita de 30 días
Escoge tu plan ideal
¿Quieres empezar a interactuar con tus huéspedes en cada paso del recorrido? Tienes muchas opciones disponibles. Sólo elige el paquete que mejor encaja con lo que necesitas.
¿Quieres empezar a interactuar con tus huéspedes en cada paso del recorrido? Tienes muchas opciones disponibles. Sólo elige el paquete que mejor encaja con lo que necesitas.
Engagement
Essentials
Engagement
Plus
(requiere de Essentials)
Mensajes de SMS
Número único de SMS
Direccionamiento de llamadas
Traducciones integradas
Mensajería automática
3x
Ilimitado
Mensajería automática
3x
Ilimitado
Automatización de chatbot
3x
Ilimitado
Encuestas de huéspedes y reseñas en TripAdvisor
1x
Ilimitado
Chat en grupo
Análisis y estudios de mercado
Tickets: tareas, inspecciones y listas de chequeo
Chat en el sitio web
Registro digital
Marketing + ventas mejoradas
Libro de registro digital

Mucho más que un software que mejora tu relación con tus huéspedes

Whistle for Cloudbeds mejora las herramientas ya disponibles en la Plataforma de Hotelería de Cloudbeds, para ayudar a los negocios hoteleros a agilizar sus operaciones, aumentar sus ingresos y ofrecer experiencias memorables a sus huéspedes. Cloudbeds optimiza todos tus procesos y operaciones.
El PMS de Cloudbeds incluye todas las herramientas necesarias para gestionar y hacer crecer tu negocio. Así, puedes enfocarte en la experiencia de tus huéspedes.
Aumenta tus reservas directas hasta en un 20 %. Controla tu propia experiencia de reserva desde el principio hasta el final, con un motor de reservas online optimizado para dispositivos móviles.
Conéctate a más de 300 canales de reservas sin comisión adicional y promociona tu inventario de manera ilimitada en los canales de distribución que más te gusten. ¿Quieres anunciarte en Booking.com, Airbnb y Expedia? Tienes esos y muchos más.

Juntos más potentes

La Plataforma de Hotelería de Cloudbeds está sincronizada siempre y solo tiene un inicio de sesión.
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Sistema de gestión de propiedades PMS
Gestiona tu propiedad desde una interfaz fácil de usar.
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Channel Manager
Conecta y gestiona tus tarifas, tu disponibilidad y más, sin esfuerzo.
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Motor de reservas
Atrae huéspedes y capta más reservas en tu página web y dile adiós a las comisiones.
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Gestión de ingresos
Nuestra Herramienta de Inteligencia de Precios automatiza la gestión de tus tarifas para que ahorres tiempo y ganes más.
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Finanzas y pagos
Mantén tus finanzas en orden con los mejores reportes financieros y con Cloudbeds Payments.
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Marketplace
Potencia tu negocio hotelero con cientos de aplicaciones y servicios externos.
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Marketing digital
Mejora la presencia online de tu propiedad en múltiples canales y aumenta tus reservas directas con Cloudbeds Amplify.
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Interacción con los huéspedes
Mejora la interacción con tus huéspedes desde la reserva hasta después de su estancia, mientras aumentas tus ingresos por ventas adicionales y simplificas tus operaciones.

Servicio al cliente excepcional y recursos educativos de calidad

24/7
Servicio al cliente todos los días y con un toque hotelero
95%
Valoración media del servicio de atención al cliente
100+
Videos de capacitación y cursos a la carta
Quotes
Cloudbeds […] nos ha permitido enfocarnos más en nuestros huéspedes y menos en los procesos y sistemas.
- Kevin Bowen, Director de operaciones de The Pad, Silverthorne, CO
Preguntas frecuentes

¿Qué es la experiencia del huésped?

La experiencia del huésped de hoteles, también conocida como GX, es la impresión general que tienen los huéspedes de tu propiedad. Esta experiencia incluye las interacciones sucedidas previo a la llegada, durante la estancia y al finalizarla.

¿Qué es la experiencia inteligente del huésped?

En la industria hotelera, una experiencia inteligente de huéspedes combina la anticipación de las necesidades de un huésped con el uso de tecnología. El objetivo es ofrecer una experiencia extraordinaria haciendo uso de software y otras aplicaciones para personalizar el servicio y administrar el hotel y el personal adecuadamente.

¿Qué es la gestión de la experiencia del huésped?

La gestión de la experiencia del huésped es un proceso cuya finalidad es organizar las operaciones de un hotel para ofrecer un excelente servicio a los huéspedes, atendiendo a sus necesidades y superando sus expectativas. Para gestionar la experiencia del huésped adecuadamente, se deben anticipar sus necesidades, atender sus solicitudes y personalizar los servicios, además de escuchar sus quejas y solucionar inconvenientes.

¿Cuál es la diferencia entre el software de experiencia de los huéspedes y el software de gestión de los huéspedes?u

Ambos comparten funciones similares. Sin embargo, un sistema de gestión de propiedades (PMS) incluye elementos que facilitan la gestión de huéspedes y sus datos, mientras que un software de experiencia de huéspedes permite actualizar y modernizar procesos con ayuda de la digitalización de procesos como el check-in.

El software de experiencia de los huéspedes suele incluir:

  • Herramientas mejoradas de comunicación con los huéspedes, como bandeja de entrada unificada para responder mensajes en el medio de comunicación y el idioma que prefieran los huéspedes
  • Chat o chatbot
  • Mensajería automatizada para solicitar reseñas y comentarios a los huéspedes
  • Comunicación mejorada con el personal
  • Servicios de estudio y análisis de datos para evaluar el desempeño de la propiedad
Mientras que, el software de gestión de huéspedes incluye:
  • Creación y almacenamiento de los perfiles de los huéspedes
  • Procesos y gestión de reservas
  • Información sobre la llegada, la salida y el estado de la habitación de los huéspedes
  • Creación de análisis e informes sobre los grupos demográficos de tus huéspedes

¿Qué hace un sistema de gestión de huéspedes?

Un sistema de gestión de huéspedes permite gestionar los datos y procesos de los huéspedes para su check-in y check-out, así como reunir información sobre sus preferencias para tomar decisiones informadas para mejorar su experiencia.
Preguntas frecuentes

¿Whistle for Cloudbeds está disponible a todos los clientes de Cloudbeds?

Whistle for Cloudbeds está disponible de momento a todos nuestros clientes en Estados Unidos y Canadá. Pero si no estás en esos países, no te preocupes: nuestro equipo trabaja de manera incansable para agregar idiomas, monedas y novedades en mensajería para ofrecer este servicio a nuestros clientes en todo el mundo.

¿Cuánto cuesta Whistle for Cloudbeds?

Whistle for Cloudbeds funciona con una tarifa mensual. Si quieres saber más sobre su precio, ¿por qué no programas una llamada con nuestro equipo?

¿Esta Plataforma de Hotelería me permitirá realizar check-in y check-out sin contacto?

Whistle for Cloudbeds permite una experiencia digitalizada sobre la que continuaremos creciendo. Los negocios de hotelería pueden personalizar la experiencia de llegada de sus huéspedes para atender sus necesidades y hacerlos muy felices.

¿Cuánto tiempo necesita el dueño y el personal de la propiedad para operar Whistle de manera eficiente?

El tiempo promedio para aprender a usarlo es de 2 semanas.

En el caso de propiedades que reciben mucho revenue de grupos, ¿Whistle resulta útil para realizar bodas y eventos corporativos?

Claro que sí. Puedes segmentar grupos específicos de huéspedes para enviar notificaciones en grupo a los asistentes de eventos y actividades.
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