cloudbeds Consulta gratuita

Éxito de los Clientes de Cloudbeds

No es sólo soporte. Es una alianza.

Cuando estás creando algo increíble, necesitas más que un centro de ayuda. Necesitas personas que lo entiendan y lo lleven a cabo. Esos somos nosotros.

Agenda un demo

Contigo a cada paso del camino

Schedule a demo

Todo empieza con un coach dedicado de incorporación que activa tu propiedad y la prepara para mayores éxitos. Configuramos tu propiedad a tu gusto y garantizamos que tu equipo sienta confianza desde el primer día.

Cuando tienes preguntas, siempre estamos listos para responder por chat y correo. Personas reales, respuestas rápidas y cero vueltas para que todo siga funcionando a la perfección.

Asóciate con nuestro equipo para tener revisiones continuas de tu compañía y mejores prácticas que te ayudarán a alcanzar tus metas y descubrir nuevas oportunidades.

Usuarios de Cloudbeds ven

82%

de resolución de casos con un solo contacto

93%

de tasa de éxito

+100

videos de capacitación a la carta

Tenemos lo que necesitas

Desde incorporación y capacitación hasta chat, comunidad y eventos; estamos aquí para impulsar tu ambición.

Incorporación personalizada

Conoce a tu coach dedicado de incorporación. Es tu guía personal para empezar a usar Cloudbeds, personalizar tu propiedad y tenerla lista desde el primer día.

Importación de reservas

Nuestros expertos se encargan del trabajo pesado, como importar tu inventario, los datos de tus huéspedes y tus reservas pasadas y futuras, así no dejas nada atrás. (Es un servicio adicional.)

Capacitación autónoma

Convierte a cada usuario en experto con más de 100 videos a la carta en Cloudbeds University, artículos del centro de ayuda y SOP diseñados por nuestros expertos en hotelería.

Soporte en muchos idiomas

Habla con nuestro equipo global en cualquier momento por chat o correo, con la ayuda de IA para acelerar las cosas y con personas reales que de verdad entienden la hotelería.

Foro comunitario

Haz parte de una comunidad de hoteleros innovadores que intercambian ideas, comparten sugerencias y celebran las victorias que se obtienen al hacer las cosas de manera distinta.

Eventos exclusivos y webinarios de producto

Sé de los primeros en conocer novedades, lo que viene y cómo usar Cloudbeds como un profesional. Nuestros webinarios y eventos en vivo reúnen a hoteleros que no se conforman con menos. Como tú.

Nuestra misión es tu éxito.

No somos de los que te ponen un software y se largan. En Cloudbeds tienes un partner a tu lado que te guía, te apoya y celebra tus victorias a cada paso del camino.

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Preguntas frecuentes

¿Qué tipo de preguntas se resuelven en el chat?

Nuestro equipo de soporte se esmera por responder todas tus preguntas por el chat en vivo. Si tus preguntas requieren de una investigación más detallada, nuestro equipo continuará brindándote respuestas por correo o por teléfono.

¿Cuán rápido se solucionan errores?

Hasta el 82% de los casos de servicio al cliente se resuelven en el primer contacto. El 60% de nuestros casos se resuelven en el chat en vivo en menos de 20 minutos. 

El chat es el método más rápido de obtener respuestas. Esta opción también te permite enviar capturas de pantalla y hasta compartir audio y video en tiempo real, lo que ayuda a nuestro equipo de soporte a entender mejor tus preguntas y enviarte respuestas detalladas con mayor prontitud.

¿Qué tipo de experiencia tiene el equipo de Cloudbeds?

El equipo de Customer Growth está compuesto por personas con experiencia en hotelería. Cuentan con mucha comprensión de los procedimientos hoteleros, de las mejores prácticas operativas y de las tendencias de la industria. Todos los miembros del equipo reciben capacitación interna sobre nuevos y existentes productos y funciones de Cloudbeds para poder brindar a nuestros clientes el mejor soporte posible.

¿Adónde voy si necesito capacitación?

Cloudbeds ofrece una variedad de materiales de capacitación y recursos educativos para que sea muy fácil capacitar a tu equipo, encontrar respuestas a preguntas y elevar tus operaciones diarias. Cloudbeds University está disponible a todos nuestros clientes e incluye acceso ilimitado a cientos de cursos a la carta, guías de mejores prácticas y videos de capacitación. Cloudbeds también ofrece acceso a una Base de conocimiento de autoservicio con cientos de guías organizadas por temas para que puedas aprender más sobre las funciones y el uso de Cloudbeds.