Actualización de producto

Nuestra última actualización del flujo de inicio de sesión en los kioscos hace que el check-in de múltiples estancias sea más rápido e intuitivo que nunca.

La experiencia “una sola vez” en kiosco

Antes, los huéspedes con varias reservas tenían que reiniciar el proceso de inicio de sesión desde cero para cada estancia. Hemos eliminado esa fricción con una interfaz optimizada para la velocidad:

• Acceso unificado: Los huéspedes inician sesión una sola vez en el kiosco para ver todas sus reservas asociadas en una sola pantalla.
• Selección inteligente: Una nueva pantalla les permite elegir inmediatamente su reserva prioritaria.
• Función “Jump”: Una vez completado un check-in, el kiosco invita al huésped a seleccionar su siguiente reserva — sin necesidad de cerrar sesión.

Esta actualización reduce significativamente los tiempos de espera en el kiosco y evita cuellos de botella en el lobby, para que tus huéspedes con múltiples estancias pasen menos tiempo frente a una pantalla y más tiempo disfrutando su experiencia.

Hemos realizado una mejora importante en las capacidades de integración de Cloudbeds: ahora las propiedades pueden aprovechar las funciones de mensajería con huéspedes y gestión de reseñas para Airbnb y Expedia, incluso cuando estos canales están conectados mediante channel managers o CRS de terceros como SiteMinder, iHotelier, Hospitality Solutions, STAAH, entre otros.

Anteriormente, las funciones de mensajería y reputación solo estaban disponibles para propiedades con conexión API directa a Airbnb y Expedia a través del Channel Manager de Cloudbeds. Esta actualización elimina esa limitación, permitiéndote mantener tu configuración de distribución preferida y, al mismo tiempo, beneficiarte de la herramienta unificada de comunicación y gestión de reseñas de Cloudbeds Guest Experience.

Nuevo chatbot “Ask AI” en Reputación de Marketing Digital de Cloudbeds
Descubre insights más profundos sobre la satisfacción de tus huéspedes con el nuevo Agente de Reputación “Ask AI”, que utiliza IA conversacional para analizar reseñas y responder al instante tus preguntas clave del negocio. Simplemente hazle una pregunta a “Ask AI” para identificar fortalezas, detectar áreas de mejora – como el desayuno o el mantenimiento de las instalaciones – y recibir recomendaciones accionables basadas en comentarios reales de los huéspedes.

Las reseñas de Tripadvisor ahora están en Reputación de Marketing Digital de Cloudbeds
Mejora tu presencia online con nuestra nueva integración de Reputación con Tripadvisor. Los clientes de Marketing Digital ahora pueden ver sus reseñas más recientes de Tripadvisor en un solo panel centralizado, lo que facilita más que nunca seguir de cerca la satisfacción de los huéspedes en todas las principales plataformas de viaje.

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