ระบบบริหารจัดการโรงแรม(PMS)
ระบบบริหารจัดการโรงแรม(PMS) แบบเดิมถูกออกแบบมาเพื่อยุคที่ผ่านมา นี่คือก้าวต่อไปของโรงแรม
เมื่อทุกส่วนของธุรกิจคุณทำงานประสานกันได้ดี การสร้างรายได้ให้มากขึ้นก็ไม่ใช่เรื่องซับซ้อนอีกต่อไป ด้วยระบบ Cloudbeds คุณจะได้ Operations, Distribution, Guest Experience และ Revenue Marketing ที่เชื่อมต่อกันและสร้างขึ้นภายในระบบเดียวตั้งแต่ต้น เป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยต่อยอดธุรกิจโรงแรมได้อย่างลงตัว
ถึงเวลาเลิกทำธุรกิจแบบเดิม ๆ
ระบบที่ช่วยให้โรงแรมของคุณทำกำไรได้มากขึ้น เมื่อทุกอย่าง sync กันโดยอัตโนมัติ
แพลตฟอร์มที่ทุก Functions ถูกออกแบบมาเพื่อสร้างรายได้ให้โรงแรมของคุณ ตั้งแต่การขยายการเข้าถึงลูกค้าผ่านช่องทางการจัดจำหน่ายกว่า 450 ช่องทาง การเพิ่มการจองตรง การปรับราคาให้เหมาะสมด้วย AI ไปจนถึงการดึงแขกให้กลับมาจองซ้ำด้วยระบบการตลาดแบบอัตโนมัติ ทุกขั้นตอนการทำงานช่วยสร้างรายได้ให้คุณมากยิ่งขึ้น
สร้างมาเพื่ออนาคตของโรงแรม
ยุคที่ต้องเลือกระหว่างระบบแบบครบวงจร (All-in-One) กับเครื่องมือที่ดีที่สุดในแต่ละด้าน(Best-of-Breed) ไม่มีอีกต่อไป Cloudbeds มอบแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อกันทั้งระบบ รองรับการต่อยอดทางการขายเพื่อสร้างผลกำไรที่มากขึ้น การตั้งค่าการใช้งาน และการขยายระบบให้เข้ากับธุรกิจของคุณ บริหารจัดการโรงแรมหลายแห่งด้วยการเข้าสู่ระบบเพียงครั้งเดียว เชื่อมต่อกับพันธมิตรหลายร้อยรายผ่าน Open API และเลือกใช้ Tech Stack ให้ตรงกับความต้องการ โดยไม่ทำให้ประสิทธิภาพของแพลตฟอร์มลดลง
ข้อมูลที่รวมอยู่ในฐานข้อมูลเดียวกัน ขับเคลื่อนการวิเคราะห์และการตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น
ในยุค AI แพลตฟอร์มของคุณจะชาญฉลาดได้เพียงใด ขึ้นอยู่กับข้อมูลทั้งหมดที่ระบบรวบรวมไว้ Cloudbeds สร้างขึ้นบนโมเดลข้อมูลเดียวที่เชื่อมต่อกันทั้งระบบ ทำให้ AI มองเห็นภาพรวมธุรกิจของคุณได้อย่างครบถ้วน นั่นหมายถึงการคาดการณ์ที่แม่นยำยิ่งขึ้น การตัดสินใจด้านราคาที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น ประสบการณ์ที่ตรงใจแขกแต่ละคนมากยิ่งขึ้น และระบบอัตโนมัติที่ให้ผลลัพธ์ได้จริง
ใช้เวลากับงานหลังบ้านน้อยลง มีเวลาสร้างรายได้ให้โรงแรมมากขึ้น
Cloudbeds ช่วยทำงานแบบ Manual ให้เป็นอัตโนมัติได้สูงสุด 80% พร้อมเชื่อมทุกส่วนของการดำเนินงานเข้าด้วยกัน เพื่อให้ทีมของคุณ Focus กับสิ่งที่ขับเคลื่อนรายได้และความพึงพอใจของผู้เข้าพักอย่างแท้จริง
เช็คอิน/เช็คเอาต์ผู้เข้าพักเพียงคลิ๊กเดียว
มอบการเช็คอินและเช็คเอาต์ที่รวดเร็วและราบรื่น ไม่ยุ่งยากทั้งสำหรับทีมงานและผู้เข้าพัก
ระบบจัดการหน้าปฏิทินที่ใช้งานง่าย
ศูนย์กลางการทำงานเดียวที่รองรับมากกว่า 4,000 ห้อง และผู้ใช้งานพร้อมกัน 30 คนแบบ Real-time พร้อมระบบ Instant Search, Predictive Actions และ Smart Filters รวมถึงการจัดการการจอง งานแม่บ้าน และการจัดการ Group Booking ที่เชื่อมต่อกันอย่างสมบูรณ์
การซิงค์ Channel แบบ Real-time
ซิงค์ Channel ราคา และห้องว่างให้ตรงกันตลอดเวลา เพิ่มยอดจองได้สูงสุดโดยไม่ต้องทำงานแบบ Manual
ลดความยุ่งยากของรายงาน ได้ข้อมูลเชิงลึกทันทีที่ต้องการ
เข้าถึงและแชร์ข้อมูลที่ต้องการได้จาก PMS ทั้ง Dashboard และรายงานด้านการดำเนินงาน การเงิน การตลาด และประสบการณ์ของผู้เข้าพัก โดยไม่ต้องสลับไปมาระหว่างระบบ
บริหารโรงแรมหลายแห่งได้อย่างมีประสิทธิภาพ
จัดการบริหารทุกโรงแรมในเครือได้อย่างลงตัว ให้ทีมงานทำงานเป็นองค์กรเดียวกัน
การบริหารจัดการราคาในหลายโรงแรมได้อย่างสะดวกและแม่นยำ
เชื่อมโยงธุรกิจโรงแรมของคุณเข้าด้วยกันด้วยการจัดการห้องว่างและราคาแบบ Real-time ทั่วทุกโรงแรมในเครือ การอัปเดตจะแสดงผลทันทีบน Booking Engine ที่ไม่มีค่าคอมมิชชัน และ Channel Manager ที่เชื่อมต่อในตัว หรือพันธมิตรด้านการจัดจำหน่ายของคุณ
โปรไฟล์ผู้เข้าพักที่รวมอยู่ในที่เดียว
รวมข้อมูลผู้เข้าพักไว้ในที่เดียว ระบุ รวม และลบโปรไฟล์ผู้เข้าพักที่ซ้ำกันภายใน PMS ได้อย่างรวดเร๊ว เพื่อรวบรวม Lifetime Value ประวัติการจอง และรายละเอียดการเข้าพักจากทุกโรงแรม
กำหนดบทบาทและสิทธิ์ของผู้ใช้ได้เอง
รักษาความปลอดภัยระดับสูงสุดและทำให้การดำเนินงานคล่องตัว ด้วยการกำกับดูแลบทบาทและความรับผิดชอบในหลายสาขาได้อย่างง่ายดาย
รายงานที่ครอบคลุมทุกส่วน
เข้าถึงรายงานและการวิเคราะห์ที่ครอบคลุมทุกโรงแรมในเครือ และตัดสินใจอย่างมั่นใจด้วยข้อมูลที่ครบถ้วนและเชื่อมโยงกัน
ยกระดับประสบการณ์ผู้เข้าพักตลอดทุกช่วงของการเข้าพัก
สร้างความสัมพันธ์กับผู้เข้าพักตั้งแต่ช่วงค้นหาก่อนจอง จนถึงหลังเช็คเอาต์ ไปจนถึงการทำให้ผู้เข้าพักกลับมาอีก
โปรไฟล์ผู้เข้าพักที่รวมอยู่ในที่เดียว
ผู้เข้าพักทุกคนมีโปรไฟล์ที่ถูกต้องและเป็นระเบียบเพียงโปรไฟล์เดียว แพลตฟอร์มของเรารวมโปรไฟล์ที่ซ้ำกันให้โดยอัตโนมัติ พร้อมข้อมูลเชิงลึกที่ช่วยให้คุณปรับการเข้าพักให้ตรงใจผู้เข้าพักแต่ละคน และทำการตลาดได้แม่นยำยิ่งขึ้น
Notesและข้อความของผู้เข้าพัก
ไม่ต้องพึ่งกระดาษโน้ตแปะอีกต่อไป รวมคำขอของผู้เข้าพักและการแจ้งเตือนของทีมไว้ในที่เดียว เพิ่มและดูบันทึกบนปฏิทินหรือ Dashboard เพื่อให้ทั้งทีมทำงานประสานกันได้ดีขึ้น และสร้างการเข้าพักที่ประทับใจไม่รู้ลืม
การชำระเงินที่รองรับทุกความต้องการของผู้เข้าพัก
ช่องทางชำระเงินที่มากขึ้น = การจองที่มากขึ้น ด้วย Cloudbeds Payments คุณรับชำระเงินผ่าน Apple Pay, Google Pay, Affirm, OXXO รวมถึงบัตรเครดิตจากทั่วโลก การแตะเพื่อชำระเงิน (Tap-to-Pay) Pay by Link และบริการชำระเงินในแต่ละภูมิภาค\* (ขึ้นอยู่กับพื้นที่ให้บริการ)
Cloudbeds Guest Experience*
ก้าวไปอีกขั้นด้วย Cloudbeds Guest Experience สื่อสารกับผู้เข้าพักผ่านกล่องข้อความรวมในที่เดียว และให้ผู้เข้าพักเช็คอินและติดต่อสื่อสารได้จากโทรศัพท์ของตนเอง สร้างการต้อนรับที่ราบรื่น โดยให้ความสำคัญกับการบริการมากกว่างานเอกสาร *(ไม่ได้รวมอยู่ในแพ็กเกจโดยอัตโนมัติ)
Universal Search
Universal Search ค้นหาได้ทั้งโปรไฟล์ผู้เข้าพัก การจอง และโรงแรมในที่เดียว
สร้าง Demand ให้โรงแรมของคุณ
ไม่พลาดทุกโอกาสด้วยเครื่องมือ Group Booking อัจฉริยะ Inventory ที่ปรับได้ตามความต้องการ ข้อมูลเชิงลึกที่อิงจากข้อมูลจริง และ Upsell ที่ช่วยเพิ่มกำไรตั้งแต่ช่วงค้นหาจนถึงการเข้าพัก
ระบบจัดการ Group Booking
เพิ่มรายได้ของโรงแรมให้มากขึ้น ด้วยเครื่องมือที่รองรับ Shoulder Dates, Upsell, การอัปโหลดและจัดการ Rooming List จำนวนมาก และความสามารถด้านการจัดสรรห้อง (Allotment) ที่ครอบคลุม เช่น การบล็อกห้องตามยูนิต และอื่นๆ
การ Upsell
มอบตัวเลือก Upgrade ให้ผู้เข้าพัก ตั้งแต่การจองไปจนถึงการเช็คอินออนไลน์ พร้อมระบบชำระเงินในตัว ช่วยให้ผู้เข้าพักตอบรับข้อเสนอเพิ่มเติมได้ง่ายขึ้น
Cloudbeds Revenue Marketing
มากกว่าแค่ขายห้อง แต่คือการสร้างผลกำไรที่มากขึ้น ด้วยSolutions การตลาดและการบริหารรายได้แบบครบวงจร ที่ขับเคลื่อนด้วย Signals AI เพื่อการคาดการณ์ที่แม่นยำ ปรับราคาได้อย่างเหมาะสมที่สุด ขยายฐานการจองตรง พร้อมสร้างความผูกพันกับลูกค้าผ่าน Email Marketing และระบบบริหารชื่อเสียงออนไลน์
บริหารจัดการ Group Business ให้คล่องตัวและทรงพลังยิ่งขึ้น
การทำรายได้จาก Group Business ไม่ควรมาพร้อมกับ spreadsheet ข้อผิดพลาด และการสื่อสารที่ยืดเยื้อไม่สิ้นสุด
เปลี่ยนการบริหาร Group Business ให้เป็นเรื่องง่าย และ ปิดการขายได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
สร้างและส่งใบเสนอราคาแบบมืออาชีพได้ทันทีจาก Cloudbeds—ไม่ต้องสลับหน้าจอไปมาระหว่างเอกสาร อีเมล และระบบต่างๆ อีกต่อไป
จัดระเบียบการทำงานและการประสานงานให้เป็นระบบ
บอกลา Rooming List ที่วุ่นวายและยุ่งเหยิง รวมทั้งกระบวนการทำงานแบบ Manual จัดการรายละเอียดของ Group Business ได้แม่นยำยิ่งขึ้น และตัดขั้นตอนการประสานงานที่ซ้ำซ้อน ช่วยให้ทั้งทีมของคุณและลูกค้าทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
มองเห็นข้อมูลบัญชีลูกค้าได้ในที่เดียว
บริหารภาพรวม Group & Corporate Accounts ได้อย่างสมบูรณ์แบบ พร้อมติดตามประวัติการจอง Client Relationships และผลประกอบการข้ามทุกโรงแรมในเครือได้ครบจบในที่เดียว
สร้างรายได้ให้มากขึ้น จากมากกว่าแค่การขายห้อง
หยุดปล่อยให้โอกาสทำกำไรหลุดมือ เริ่มบริหารจัดการทุกพื้นที่สร้างรายได้บนแพลตฟอร์มเดียวที่เชื่อมต่อกันอย่างสมบูรณ์แบบ
บริหาร Inventory พื้นที่จัดเลี้ยงและห้องประชุมได้แบบเรียลไทม์
บริหารจัดการทุก Function Space ได้อย่างสมบูรณ์แบบ ด้วยระบบบริหาร Space Inventory ที่ออกแบบมาโดยเฉพาะ ปรับเปลี่ยนรูปแบบพื้นที่ได้ตลอดเวลา พร้อมคุมสถานะการเปิด-ปิดพื้นที่จริงแบบเรียลไทม์ แม่นยำ และไร้ข้อผิดพลาด
ปรับเปลี่ยนการจองได้ตามต้องการ ไร้ขั้นตอนซับซ้อน
ตอบโจทย์ทุกรูปแบบการจอง ไม่ว่าจะรายชั่วโมง ครึ่งวัน หรือหลายวัน ตั้งราคาและกำหนดเงื่อนไขการใช้พื้นที่ได้ตามต้องการ พร้อมควบคุมภาพรวมการทำงานผ่าน Spaces Calendar ที่แม่นยำ ไร้ข้อผิดพลาด และได้รับความไว้วางใจจากทีมงาน
ตัดขั้นตอน Manual ซ้ำซ้อน มองเห็นภาพรวมธุรกิจได้ชัดเจน 360°
บอกลาการใช้ Spreadsheets ที่ยุ่งเหยิงและระบบที่ไม่เชื่อมต่อกัน ด้วย Centralized Workflow บน Cloudbeds ที่ช่วยจัดการการจอง ตรวจสอบสถานะห้องว่าง และวิเคราะห์รายงานไว้ครบจบในที่เดียว
เหนือกว่าแค่ระบบ PMS
ปลดล็อกศักยภาพด้วย Growth Engine ที่แท้จริง เพื่อขับเคลื่อนทุกวิสัยทัศน์และเป้าหมายธุรกิจของคุณให้เป็นจริง
สิ่งที่โดดเด่นสำหรับเราคือแนวทางแพลตฟอร์มเดียวของ Cloudbeds ที่รวม PMS, CRS และ Booking Engine ไว้ในที่เดียว ทำให้เรามีแหล่งข้อมูลที่ถูกต้องเพียงแหล่งเดียว (Single Source of Truth) ซึ่งเราไม่เคยมีมาก่อน
ทุกอย่างราบรื่นขึ้นเมื่อใช้ Cloudbeds ทั้ง Channel Manager, PMS และ Booking Engine ของเราเชื่อมต่อกันอย่างสมบูรณ์
Cloudbeds คือ PMS รายแรกอย่างแท้จริงที่บอกว่า ‘เราจะช่วยคุณเพิ่มรายได้’ และก็ทำได้จริง
ด้วย Cloudbeds เรามีข้อมูลย้อนหลังที่นำมาใช้วางแผนล่วงหน้าได้ ทำให้เรามีส่วนร่วมกับตลาดได้มากกว่าที่ผ่านมา การมีเครื่องมือทรงพลังเช่นนี้อยู่แค่ปลายนิ้วเป็นสิ่งที่ยอดเยี่ยมมาก
Cloudbeds ใช้งานง่ายและเข้าใจได้ทันที ทุกอย่างอยู่ในที่เดียว ซึ่งสำคัญมาก เพราะถ้าคุณเสียเวลา คุณก็เสียเงิน
เป็นเรื่องน่าตื่นเต้นที่ได้เห็น Cloudbeds พัฒนาอย่างต่อเนื่องและก้าวนำเทรนด์ของอุตสาหกรรมการบริการอยู่เสมอ ทุกวันนี้ ตั้งแต่ PMS และการชำระเงิน ไปจนถึงประสบการณ์ของผู้เข้าพัก ทุกฟีเจอร์ได้รับการออกแบบมาอย่างพิถีพิถัน ใช้งานได้จริง และเข้าใจง่ายอย่างยิ่ง
Cloudbeds เปลี่ยนประสบการณ์การใช้งานและการบริหารโรงแรมของเรา ทั้งติดตั้งและใช้งานได้ง่ายมาก และช่วยให้เรามองเห็นผลการดำเนินงานของโรงแรมได้อย่างชัดเจน ไม่ว่าเราจะอยู่ที่ไหน
คำถามที่พบบ่อย
ระบบบริหารจัดการโรงแรม (PMS) คืออะไร?
ระบบบริหารจัดการโรงแรม (PMS หรือ HMS) คือศูนย์กลางควบคุม จัดระเบียบ และขับเคลื่อนการดำเนินงานประจำวันของที่พักทุกรูปแบบ—ตั้งแต่โรงแรมอิสระไปจนถึงเครือโรงแรมขนาดใหญ่ ขนาดกลาง และขนาดเล็ก รวมถึงรีสอร์ท บูทีกโรงแรม โฮสเทล อินน์ และวิลล่า ให้เป็นไปอย่างราบรื่นและทรงประสิทธิภาพ
ฟังก์ชันหลักของระบบ PMS ครอบคลุมทั้งการบริหารจัดการ Workflow และงานธุรการของ Front Office และ Back Office อย่างสมบูรณ์แบบไม่ว่าจะเป็นระบบการจองและ Profile ผู้เข้าพักเชิงลึก, การบริหาร Space & Room Inventory, การทำ Dynamic Pricing เพื่อเพิ่ม ADR และ RevPAR, ระบบเช็คอิน-เช็คเอาต์, การสื่อสารกับผู้เข้าพัก, งานแม่บ้าน, งานซ่อมบำรุง, การออกใบแจ้งหนี้, ระบบชำระเงินออนไลน์ ไปจนถึงการจัดทำงบประมาณและรายงานวิเคราะห์เชิงลึกนอกจากนี้ ระบบ PMS ยุคใหม่ยังมาพร้อมโมดูลขั้นสูง ทั้ง Open API สำหรับเชื่อมต่อระบบอย่างไร้รอยต่อ, Interactive Calendar, และ Executive Dashboard ที่สรุปภาพรวมธุรกิจได้แบบเรียลไทม์
Property Management System (PMS) คือศูนย์กลางแห่งการดำเนินงานโรงแรมอย่างแท้จริงด้วยระบบรับส่งข้อมูลที่เชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์บริหารจัดการที่พักอื่นๆ ได้อย่างสมบูรณ์แบบ จึงช่วยทลายปัญหาข้อมูลแยกส่วน (Data Silos) ลดความยุ่งเหยิงของการทำงานซ้ำซ้อน และตัดข้อผิดพลาดจากการคีย์ข้อมูลแบบ Manual ที่เสี่ยงต่อการเกิดปัญหา Overbooking ช่วยให้ผู้บริหารและผู้จัดการที่พักตัดสินใจได้อย่างแม่นยำและเกิดประสิทธิภาพสูงสุด
ระบบบริหารจัดการโรงแรมที่ทันสมัยมีประโยชน์อย่างไร?
ปลดล็อกศักยภาพธุรกิจโรงแรมของท่าน ด้วย Cloud PMS ที่ทันสมัย ช่วยให้ผู้บริหารและเจ้าของโรงแรมสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน ทั้งด้านประสิทธิภาพการดำเนินงาน (Efficiency), การเติบโตของรายได้ (Revenue Growth) และการสร้างความประทับใจให้แก่ผู้เข้าพัก (Guest Experience)
- ประหยัดเวลาให้ทั้งคุณและพนักงานโรงแรม ด้วยการแทนที่งาน Manual ด้วยระบบอัตโนมัติและการทำงานเพียงคลิกเดียว
- เข้าสู่ระบบครบจบใน Login เดียว (Single Sign-On) เพื่อบริหารจัดการทุกการจอง สื่อสารกับผู้เข้าพัก อัปเดตราคาและสถานะห้องว่างไปยังทุกช่องทาง OTA ได้ทันทีผ่าน Unified Channel Manager พร้อมเพิ่มสัดส่วนการจองตรง (Direct Bookings) บนเว็บไซต์ของคุณด้วย Booking Engine ในตัว
- ประสบการณ์ของผู้เข้าพักที่ดีขึ้นและตรงจุดเฉพาะบุคคลมากขึ้น ด้วย Technology ที่ทันสมัย เช่น การชำระเงินแบบ Contactless Mobile Apps ที่มีระบบส่งข้อความในตัว บริการ Concierge ผ่านมือถือ และอื่นๆ
- ติดตั้งและเริ่มต้นใช้งานได้อย่างรวดเร็ว (Fast Implementation) พร้อมโปรแกรม Onboarding ดูแลอย่างครอบคลุม, การอัปเกรดระบบอย่างสม่ำเสมอ, ทีมงาน Customer Support พร้อมดูแลตลอด 24/7 และ Open API ที่ช่วยให้การเชื่อมต่อกับทุกระบบเป็นเรื่องง่าย
- ลดภาระและต้นทุนในการดูแลบุคลากร ด้วยซอฟต์แวร์ที่ออกแบบให้ใช้งานง่ายและเรียนรู้ได้รวดเร็ว (Intuitive Design) ช่วยลดระยะเวลาในการฝึกอบรมพนักงานใหม่ ลดความผิดพลาดในการทำงาน และควบคุมค่าใช้จ่ายด้านการบริหารจัดการคนได้อย่างทรงประสิทธิภาพ
- รองรับระบบชำระเงินผ่านบัตรเครดิตแบบครบวงจร ทั้งการทำรายการผ่านเครื่องรูดบัตรหน้าร้าน (On-Premise Terminals) และ Payment Gateway ชั้นนำที่คุณเลือกใช้ พร้อมการประกันความปลอดภัยตามมาตรฐาน PCI DSS ระดับสากล
- ตอบโจทย์พฤติกรรมผู้เข้าพักยุคใหม่ ด้วยบริการ Digital ที่ทันสมัย ทั้งระบบ Self-Service Mobile Check-in พร้อมเทคโนโลยี Keyless Entry ปลดล็อกห้องพักผ่านสมาร์ตโฟนได้อย่างปลอดภัยและสะดวกสบาย
