ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกสำหรับธุรกิจโรงแรม
มองเห็นผลการดำเนินงานของธุรกิจแบบเรียลไทม์ ด้วย Cloudbeds Insights
มองเห็นภาพรวมการจอง รายได้ การชำระเงิน อัตราการเข้าพัก และผลการดำเนินงานในทุกโรงแรมแบบ Real-time พร้อมระบบรายงานที่ปรับแต่งได้ตามต้องการ และการเชื่อมต่อ API ไปยังระบบ BI ขององค์กรคุณ
ศูนย์รวมรายงานในที่เดียวสำหรับธุรกิจโรงแรมทั้งหมดของคุณ
มองเห็นการเปลี่ยนแปลงทันที ตัดสินใจได้ก่อนสายเกินไป
ผลการดำเนินงานของโรงแรมมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ทั้งการจอง การยกเลิก การรับชำระเงิน และจำนวนห้องว่าง ในขณะที่เครื่องมือรายงานทั่วไปอัปเดตข้อมูลเพียงวันละครั้ง หรือนานๆ ครั้งต่อวัน ทำให้ทีมงานของคุณต้องวางแผนจากข้อมูลที่ไม่เป็นปัจจุบัน แต่ Cloudbeds Insights ให้ข้อมูลแบบเรียลไทม์ล่าสุดเสมอ ไม่ว่าจะเป็นอัตราการเข้าพัก (Occupancy) ราคาห้องพักเฉลี่ย (ADR) รายได้เฉลี่ยต่อห้องพักทั้งหมด (RevPAR) แนวโน้มการจอง (Booking Pace) ไปจนถึงผลการดำเนินงานของแต่ละช่องทางการขาย ช่วยให้คุณมองเห็นทุกความเคลื่อนไหวทันทีที่เกิดขึ้น และคว้าทุกโอกาสทางธุรกิจได้ก่อนใคร
สร้างมุมมองข้อมูลที่ตอบโจทย์การทำงานจริงของทีมคุณ
แดชบอร์ดมาตรฐานครอบคลุมคำถามทั่วไป แต่สำหรับคำถามที่เจาะจงมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นโรงแรม เครือโรงแรม แผนก หรือตลาด เครื่องมือสร้างรายงานที่กำหนดรูปแบบได้เอง (Custom Builder) ช่วยให้ทีมของคุณควบคุมได้เต็มที่ ทั้งเลือกฟิลด์ กำหนดตัวกรอง จัดกลุ่มข้อมูล และรวมการแสดงผลข้อมูลหลายรูปแบบไว้ในรายงานเดียว คุณจึงได้รายงานที่สอดคล้องกับวิธีทำงานจริงของแต่ละทีม แทนที่จะต้องใช้มุมมองเดียวกันสำหรับทุกคน
นำข้อมูล Cloudbeds ไปใช้ร่วมกับระบบเทคโนโลยีอื่นๆ ขององค์กร
บางทีมทำงานใน Cloudbeds ขณะที่บางทีมต้องใช้ข้อมูลในคลังข้อมูล แพลตฟอร์มการเงิน เครื่องมือวิเคราะห์ หรือแอปภายในองค์กร Cloudbeds Insights รองรับทั้งสองรูปแบบ คุณสามารถดึงรายงานที่บันทึกไว้ผ่าน Report API หรือซิงค์ข้อมูลการดำเนินงานที่ครอบคลุมมากขึ้นผ่าน Data API เพื่อส่งข้อมูล Cloudbeds ไปยังระบบที่ธุรกิจของคุณใช้อยู่แล้ว
ระบบรายงานที่ออกแบบมาเพื่อการบริหารจัดการโรงแรมโดยเฉพาะ
Cloudbeds Insights เปลี่ยนข้อมูลการดำเนินงานแบบเรียลไทม์ให้เป็นแดชบอร์ดและรายงานที่ปรับแต่งได้เองอย่างง่ายดาย โดยไม่ต้องใช้ทักษะการเขียนโค้ด
ข้อมูลที่เป็นปัจจุบันจากทุกส่วนบนแพลตฟอร์ม Cloudbeds
Cloudbeds Insights ใช้ข้อมูลจากการจอง ผู้เข้าพัก อัตราการเข้าพัก การชำระเงิน การกระจายห้องพักผ่านช่องทางการขาย และการดำเนินงานประจำวันของโรงแรม
เนื่องจากระบบรายงานอยู่ในแพลตฟอร์มเดียวกัน ทีมงานจึงใช้ข้อมูลพื้นฐานชุดเดียวกับผู้ที่ดูแลการดำเนินงานของโรงแรม
แดชบอร์ดที่ออกแบบมาเพื่อธุรกิจโรงแรมและการบริการโดยเฉพาะ
เริ่มต้นด้วยแดชบอร์ดที่ออกแบบมาเพื่อผลการดำเนินงานของโรงแรมโดยเฉพาะ แทนรายงานธุรกิจทั่วไป
ตรวจสอบอัตราการเข้าพัก ราคาห้องพักเฉลี่ย (ADR) รายได้เฉลี่ยต่อห้องพักทั้งหมด (RevPAR) กิจกรรมการจอง ระยะเวลาจองล่วงหน้า สัดส่วนผลงานจากแต่ละช่องทาง รายได้ห้องพัก การจอง การชำระเงิน และผลการดำเนินงานด้านอื่นๆ โดยไม่ต้องสร้างตัวชี้วัดพื้นฐานของโรงแรมขึ้นใหม่
เครื่องมือสร้างรายงานที่กำหนดรูปแบบได้เอง
สร้างรายงานเพื่อตอบคำถามทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจง
เลือกฟิลด์ที่ต้องการ กำหนดวิธีจัดกลุ่มข้อมูล ใช้ตัวกรองด้วยภาษาที่เข้าใจง่าย และรวมตารางกับการแสดงผลข้อมูลไว้ในรายงานรูปแบบแดชบอร์ดเดียว
เริ่มสร้างรายงานได้โดยไม่ต้องตั้งค่าทางเทคนิคก่อน
วิเคราะห์ข้อมูลได้ชัดเจนยิ่งขึ้นในทุกโรงแรม
Cloudbeds Insights รวมรายงานภาพรวมของทุกโรงแรมในเครือ การเจาะลึกรายละเอียดข้อมูล และการกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงตามบทบาทหน้าที่ไว้ครบจบในหน้าเดียว
รายงานสรุปภาพรวมสำหรับโรงแรมหลายแห่งในเครือ
ตรวจสอบผลการดำเนินงานของกลุ่มโรงแรมจากศูนย์รวมรายงานเดียว
ทีมส่วนกลางและทีมภูมิภาคสามารถเปรียบเทียบโรงแรม ใช้คำนิยามในการจัดทำรายงานที่สอดคล้องกัน และระบุจุดที่ผลลัพธ์ของแต่ละโรงแรมในเครือแตกต่างกันได้
ทีมประจำโรงแรมยังคงเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานของตนเองได้
เจาะลึกรายละเอียดข้อมูลได้อย่างแม่นยำ
เจาะลึกจากตัวชี้วัดภาพรวมไปยังรายการข้อมูลที่อยู่เบื้องหลัง
เมื่อตัวเลขเปลี่ยนแปลงอย่างไม่คาดคิด ผู้ใช้สามารถตรวจสอบการจอง ผู้เข้าพัก ธุรกรรม หรือกิจกรรมอื่นๆ ที่ส่งผลต่อตัวเลขนั้นได้
ช่วยให้ตรวจสอบความถูกต้องของตัวเลข ตอบคำถามจากผู้บริหาร และเข้าใจปัจจัยที่ขับเคลื่อนผลการดำเนินงานได้ง่ายขึ้น
การแชร์รายงานพร้อมการกำหนดสิทธิ์การเข้าดูรายงานตามตำแหน่งพนักงาน
ให้เพื่อนร่วมงานเข้าถึงรายงานที่เกี่ยวข้องกับบทบาทหน้าที่ของตน
แชร์รายงานให้ทีมต่างๆ ทั่วทั้งองค์กรได้ พร้อมสิทธิ์การเข้าดูที่ช่วยให้ผู้เกี่ยวข้องตรวจสอบข้อมูลได้โดยไม่สามารถเปลี่ยนแปลงตัวรายงาน
ช่วยให้การทบทวนผลการดำเนินงานทางธุรกิจเป็นประจำมีความสอดคล้องกัน
การบริหารสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลที่รัดกุม ปลอดภัย และปรับเปลี่ยนได้ตามโครงสร้างธุรกิจของคุณ
Cloudbeds Insights ซิงค์ข้อมูลไปยังระบบภายนอกผ่าน API และการเชื่อมต่อกับระบบบัญชี/ERP ช่วยลดขั้นตอนการทำงานด้วยตนเองที่ซ้ำซ้อน
Report API
นำรายงาน Cloudbeds ที่บันทึกไว้ไปใช้ในกระบวนการทำงานและแอปพลิเคชันภายนอก
Report API ช่วยให้องค์กรดึงผลลัพธ์ของรายงานผ่านโปรแกรมได้ รองรับการจัดทำรายงานเป็นประจำ กระบวนการทางการเงิน เครื่องมือภายใน และกระบวนการทำงานอื่นๆ ที่ใช้รายงาน Cloudbeds ซึ่งกำหนดไว้แล้วเป็นพื้นฐาน
Data API
ซิงค์ข้อมูลการดำเนินงานของ Cloudbeds กับระบบภายนอก
กลุ่มโรงแรมสามารถนำข้อมูล Cloudbeds ไปใช้ในคลังข้อมูล แพลตฟอร์มวิเคราะห์ ระบบการเงิน หรือแอปพลิเคชันที่พัฒนาขึ้นภายใน เพื่อวิเคราะห์เชิงลึกและจัดทำรายงานครอบคลุมหลายส่วนธุรกิจ
การเชื่อมต่อกับระบบบัญชีและระบบ ERP
จับคู่ข้อมูล Cloudbeds ให้สอดคล้องกับโครงสร้างที่ระบบการเงินและระบบองค์กรใช้งาน
ช่วยให้องค์กรรักษาความสอดคล้องของข้อมูลในกระบวนการดำเนินงาน การเงิน และการวิเคราะห์ โดยไม่ต้องสร้างข้อมูลชุดเดิมด้วยตนเองซ้ำในหลายเครื่องมือ
ออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานร่วมกันของทีมงานในการบริหารโรงแรม
Cloudbeds Insights มอบศูนย์รวมรายงานไว้ในที่เดียว พร้อมข้อมูลเชิงลึกที่ตอบโจทย์บทบาทหน้าที่ของแต่ละทีม และพร้อมรองรับการเติบโตของธุรกิจในอนาคต
ศูนย์รวมรายงานเพื่อการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพทั่วทั้งองค์กร
แดชบอร์ด รายงานที่บันทึกไว้ รายงานที่กำหนดเอง และการสมัครรับรายงาน อยู่ในศูนย์รวมรายงานเดียวภายใน Cloudbeds
ผู้ใช้สามารถค้นหาข้อมูลที่ตนมีสิทธิ์เข้าถึง กลับไปยังมุมมองที่ใช้บ่อย และสลับระหว่างรายงานสำเร็จรูปกับรายงานที่กำหนดเองได้ โดยไม่ต้องเปลี่ยนไปใช้ผลิตภัณฑ์อื่น
ระบบรายงานที่ออกแบบมาเพื่อแต่ละบทบาทหน้าที่โดยเฉพาะ
ทีมประจำโรงแรมตรวจสอบการดำเนินงานรายวันได้ ทีมบริหารรายได้ติดตามแนวโน้มการจองและผลการดำเนินงานของแต่ละช่องทางได้ ทีมการเงินเข้าถึงข้อมูลที่จำเป็นสำหรับรายงานและการตรวจสอบยอดเงินได้ ส่วนผู้บริหารสามารถเปรียบเทียบผลการดำเนินงานของโรงแรมทั้งกลุ่มได้
แต่ละทีมใช้ข้อมูลในระดับรายละเอียดที่เหมาะสมกับบทบาทหน้าที่ของตน
ข้อมูลเชิงลึกที่พร้อมรองรับการขยายผลและเติบโตไปพร้อมกับธุรกิจคุณ
Cloudbeds Insights รองรับทั้งโรงแรมเดี่ยว กลุ่มโรงแรมที่กำลังเติบโต และองค์กรขนาดใหญ่ที่มีโรงแรมหลายแห่ง
ทีมสามารถเริ่มจากการใช้รายงานภายใน Cloudbeds และขยายไปสู่กระบวนการใช้ข้อมูลที่ครอบคลุมมากขึ้น เมื่อธุรกิจและระบบเทคโนโลยีมีความซับซ้อนเพิ่มขึ้น
มองเห็นภาพรวมธุรกิจโรงแรมของคุณทั้งหมดได้ชัดเจนยิ่งขึ้น
ติดตามผลการดำเนินงานแบบเรียลไทม์บน Cloudbeds สร้างรายงานที่ตอบโจทย์ทุกการตัดสินใจสำคัญทางการบริหาร พร้อมแชร์ข้อมูลเชิงลึกได้ครอบคลุมทั่วทั้งองค์กร
“เราเห็นธุรกิจเติบโตและมีอัตราการเข้าพักสูงถึง 90% ด้วยรายงานของ Cloudbeds ตอนนี้ผมตรวจสอบรายงานทุกวัน และไม่ต้องอาศัยการคาดเดาอีกต่อไป”
“Cloudbeds ช่วยให้เราเห็นภาพการดำเนินธุรกิจของเรา… ทำให้เราเข้าใจผลการดำเนินงานของโรงแรมแต่ละแห่งได้อย่างชัดเจน จึงรู้ว่าควรให้ความสำคัญกับการปรับปรุงด้านใด”
“ด้วย Cloudbeds เรามีข้อมูลย้อนหลังที่นำมาใช้วางแผนล่วงหน้าได้ เราสามารถมีส่วนร่วมกับตลาดได้มากกว่าเดิม การมีเครื่องมือที่ทรงพลังเช่นนี้พร้อมใช้งานอยู่ใกล้มือเป็นประโยชน์อย่างยิ่ง”
“เราชอบมากที่ Cloudbeds มีรายงานให้เลือกสองระดับ ได้แก่ Classic Reports ที่เข้าใจง่ายและใช้งานสะดวกสำหรับผู้ใช้ที่ยังไม่เชี่ยวชาญ และฟีเจอร์ Advanced Reporting ที่ยืดหยุ่นมาก ช่วยให้นักวิทยาศาสตร์ข้อมูลของเราวิเคราะห์ข้อมูลได้หลากหลายมุมมอง นี่เป็นเหตุผลสำคัญที่เรากำลังนำ Cloudbeds ไปใช้ในโรงแรมขนาดใหญ่ขึ้น ซึ่งมีความต้องการด้านการวิเคราะห์ข้อมูลมากขึ้นอย่างมาก”
“ตั้งแต่รายงานอัตราการเข้าพักและราคาห้องพักเฉลี่ย (ADR) ไปจนถึงการติดตามการจองรายสัปดาห์หรือรายเดือน เราสามารถติดตามการดำเนินงานได้ทุกด้าน และตัดสินใจบนพื้นฐานของข้อมูลเพื่อขับเคลื่อนการเติบโต”
“เครื่องมือสร้างรายงานที่กำหนดรูปแบบได้เองช่วยให้ธุรกิจของเราเติบโต เพราะผมสามารถดูข้อมูลและนำไปใช้ตัดสินใจได้ทุกที่ทุกเวลาที่ต้องการ… พอร์ทัลข้อมูลเชิงลึกคือสิ่งที่ผมชื่นชอบที่สุดที่ Cloudbeds พัฒนาขึ้น”
คำถามที่พบบ่อย (FAQs)
ระบบ Business Intelligence สำหรับโรงแรมทำงานอย่างไร?
Business Intelligence ช่วยให้โรงแรมเข้าใจผลการดำเนินงานและได้รับข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ตัดสินใจได้ในทุกส่วนของธุรกิจ แทนที่จะดึงข้อมูลจากระบบบริหารจัดการโรงแรม ระบบขายหน้าร้าน ระบบจัดการช่องทางการขาย และระบบจองห้องพักมารวมในสเปรดชีตด้วยตนเอง เครื่องมือ BI จะรวมข้อมูลทั้งหมดไว้ในที่เดียว ทั้งราคาห้องพัก ราคาห้องพักเฉลี่ยต่อวัน (ADR) อัตราการเข้าพัก ข้อมูลตลาด และผลการดำเนินงานของ OTA จากนั้นการบริหารรายได้จะเปลี่ยนจากการคาดเดาเป็นการวางกลยุทธ์ ทั้งการเปรียบเทียบกับราคาคู่แข่ง การมองเห็นทิศทางความต้องการของตลาด และการปรับตัวก่อนที่ตลาดจะเปลี่ยนไปจนคุณตามไม่ทัน
อะไรคือดัชนีชี้วัดความสำเร็จ (KPIs) ที่สำคัญสำหรับการบริหารจัดการโรงแรมด้วยเครื่องมือ BI?
ตัวชี้วัดที่ใช้กันทั่วไปในการวิเคราะห์รายได้ ได้แก่:
ราคาห้องพักเฉลี่ยต่อวัน (ADR)
รายได้เฉลี่ยต่อห้องพักทั้งหมด (RevPAR)
รายได้รวมเฉลี่ยต่อห้องพักทั้งหมด (TRevPAR)
กำไรจากการดำเนินงานขั้นต้น (GOP)
ตัวชี้วัดที่ใช้กันทั่วไปในรายงานทางการเงินและบัญชี ได้แก่:
รายการธุรกรรมในบัญชีผู้เข้าพัก (Folio)
เงินมัดจำ
ภาษีและค่าธรรมเนียม
รายได้
รายการปรับปรุงยอด
รายการยกเลิกธุรกรรมและการคืนเงิน
ข้อมูลการเรียกเก็บเงิน
ในด้านการดำเนินงาน โรงแรมจำนวนมากขึ้นยังติดตามข้อมูลการบริหารแรงงาน ต้นทุนการดำเนินงาน และรายได้จากระบบขายหน้าร้าน (อาหารและเครื่องดื่ม รวมถึงการใช้จ่ายเพิ่มเติม) ควบคู่ไปด้วย เพราะภาพรวมความสามารถในการทำกำไรต้องครอบคลุมทั้งต้นทุนในการให้บริการแต่ละการเข้าพักและรายได้ที่นอกเหนือจากค่าห้องพัก ไม่ใช่เพียงราคาห้องพักเท่านั้น
สิ่งสำคัญที่ควรพิจารณาเมื่อเลือกระบบซอฟต์แวร์ Business Intelligence สำหรับโรงแรมคืออะไร?
การแสดงผลข้อมูลในรูปแบบภาพและแดชบอร์ดแบบเรียลไทม์ที่ปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ ระบบรายงานสำหรับโรงแรมหลายแห่งที่มีมาให้ในตัว การแชร์ข้อมูลและทำงานร่วมกันได้ง่าย รายงานอัตโนมัติ ข้อมูลเชิงลึกด้านตลาด และการวิเคราะห์ข้อมูลด้วยตนเอง เลือกโซลูชัน BI ที่สร้างขึ้นสำหรับธุรกิจการบริการโดยเฉพาะ โดยจัดการกลุ่มตลาด ช่องทางการขาย และโรงแรมในแนวทางเดียวกับที่ผู้จัดการรายได้ใช้ทำงานอยู่แล้ว และช่วยให้การรวบรวมและบริหารข้อมูลเป็นเรื่องง่าย แทนที่จะเพิ่มภาระการจัดทำรายงานด้วยตนเอง
ซอฟต์แวร์ Business Intelligence สำหรับโรงแรมที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคืออะไร?
Cloudbeds Insights, Lighthouse, Amadeus, Duetto, D-Edge, M3 Insight, STR และ Cendyn เป็นตัวอย่างเครื่องมือ Business Intelligence ชั้นนำสำหรับธุรกิจการบริการ โรงแรมบางแห่งยังใช้แพลตฟอร์มที่เน้นการกระจายห้องพักผ่านช่องทางการขาย เช่น SiteMinder เพื่อจัดทำรายงานด้านช่องทางการขายและ OTA แต่ข้อมูลเหล่านี้ครอบคลุมเพียงบางส่วนเมื่อเทียบกับระบบ BI แบบครบวงจร
การเลือกโซลูชันที่เหมาะกับโรงแรมของคุณขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย ตั้งแต่ประสบการณ์การใช้งานและราคา ไปจนถึงฟังก์ชันและการสนับสนุน
Cloudbeds Insights แตกต่างจากเครื่องมือ BI สำหรับโรงแรมอื่นๆ อย่างไร?
เครื่องมือ BI สำหรับโรงแรมส่วนใหญ่เป็นระบบทั่วไปที่สร้างขึ้นเพื่อใช้กับทุกอุตสาหกรรม แล้วจึงเชื่อมต่อกับข้อมูลธุรกิจการบริการผ่านการส่งออกข้อมูล ตัวเชื่อมต่อ หรือมิดเดิลแวร์ Cloudbeds Insights แตกต่างออกไป เพราะระบบรายงานถูกสร้างไว้ภายในแพลตฟอร์มโดยตรง โดยใช้ข้อมูลที่รวมเป็นหนึ่งเดียวชุดเดียวกับที่ Cloudbeds ใช้ในการทำงาน ทีมที่ตรวจสอบผลการดำเนินงานจึงใช้ข้อมูลพื้นฐานชุดเดียวกับผู้ที่ดูแลโรงแรมจริง ไม่ใช่สำเนาของข้อมูลนั้น
Insights ยังสร้างขึ้นสำหรับธุรกิจการบริการโดยเฉพาะ พร้อมตัวชี้วัดที่มีมาให้ในตัว เช่น อัตราการเข้าพัก ราคาห้องพักเฉลี่ย (ADR) รายได้เฉลี่ยต่อห้องพักทั้งหมด (RevPAR) ระยะเวลาจองล่วงหน้า ยอดจองที่เพิ่มขึ้น (Pickup) และผลการดำเนินงานของแต่ละช่องทาง จึงไม่ต้องนำชุดข้อมูลทั่วไปมาปรับใช้ใหม่
ความแตกต่างนี้เห็นได้ชัดในหลายด้าน เนื่องจากการเชื่อมต่อข้อมูลเกิดขึ้นทันทีแทนการซิงค์ตามกำหนดเวลา รายงานจึงสะท้อนกิจกรรมที่เกิดขึ้นจริง ทั้งการจอง การยกเลิก การชำระเงิน และแนวโน้มการจอง ทีมจึงตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงได้ขณะที่ยังมีเวลาตัดสินใจ แทนที่จะรอรอบอัปเดตถัดไป เครื่องมือสร้างรายงานที่กำหนดรูปแบบได้เอง (Custom Builder) ช่วยให้ทีมเลือกฟิลด์ ใช้ตัวกรอง และกำหนดวิธีจัดกลุ่มข้อมูลได้ รายงานจึงแบ่งมุมมองตามคำถามที่ต้องการตอบได้จริง ไม่ว่าจะเป็นโรงแรม แผนก ช่องทางการขาย หรือพฤติกรรมผู้เข้าพัก โดยไม่ถูกจำกัดด้วยชุดข้อมูลทั่วไปที่กำหนดตายตัว ทีมยังสามารถเปิดรายการจองหรือข้อมูลผู้เข้าพักที่เกี่ยวข้องจากรายงานได้โดยตรง เปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกเป็นการลงมือทำได้โดยไม่ต้องออกจาก Cloudbeds
สำหรับข้อมูลที่ต้องนำไปใช้ภายนอก Cloudbeds นั้น Report API ช่วยดึงรายงานที่บันทึกไว้เข้าสู่กระบวนการทำงานที่มีอยู่ ส่วน Data API ช่วยซิงค์ข้อมูลการดำเนินงานที่ครอบคลุมมากขึ้นไปยังคลังข้อมูล เครื่องมือวิเคราะห์ หรือระบบการเงิน ทำให้ระบบต่างๆ ที่ธุรกิจใช้อยู่สามารถเข้าถึงข้อมูลที่เชื่อถือได้ชุดเดียวกัน
ระบบบริหารจัดการรายได้ (RMS) เชื่อมโยงและทำงานร่วมกับ Hotel Business Intelligence อย่างไร?
ระบบบริหารจัดการรายได้ช่วยต่อยอด BI จากการบอกว่าเกิดอะไรขึ้น ไปสู่การแนะนำว่าควรทำอะไรต่อไป RMS ใช้การคาดการณ์ความต้องการและการตั้งราคาแบบไดนามิกให้สอดคล้องกับรูปแบบเฉพาะของโรงแรม โดยใช้ Machine Learning และการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์เพื่อจำลองความสัมพันธ์ระหว่างการเปลี่ยนแปลงราคา สัดส่วนกลุ่มตลาด และความต้องการจาก OTA ก่อนที่คุณจะตัดสินใจตั้งราคา เครื่องมือ RMS ที่ดีที่สุดทำงานเชื่อมโยงกับระบบ BI โดยใช้ข้อมูลจาก PMS และตลาดชุดเดียวกัน เพื่อให้คำแนะนำด้านราคาและรายงานผลการดำเนินงานสอดคล้องกัน
Machine Learning ช่วยปรับปรุงการคาดการณ์ Demand และลดการทำรายงานแบบ Manualได้อย่างไร?
Machine Learning ช่วยให้การคาดการณ์ความต้องการเรียนรู้จากอดีต แทนที่จะใช้กฎตายตัว เช่น “ขึ้นราคาเมื่ออัตราการเข้าพักถึง X%” โมเดลที่ฝึกด้วยข้อมูลย้อนหลังของโรงแรม ความคิดเห็นจากผู้เข้าพัก และข้อมูลตลาด จะเรียนรู้ว่าสัญญาณใดเมื่อประกอบกันแล้วส่งผลต่อความต้องการจริง และยิ่งทำงานนานก็ยิ่งแม่นยำขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยลดการจัดทำรายงานด้วยตนเอง แทนที่ผู้จัดการรายได้จะต้องสร้างรายงานแนวโน้มการจองเดิมทุกวันจันทร์จากข้อมูลที่ส่งออกจาก PMS และระบบจัดการช่องทางการขาย การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์จะแสดงรูปแบบที่พบโดยอัตโนมัติ ทำให้มีเวลาสำหรับการตัดสินใจที่สเปรดชีตทำแทนไม่ได้
ระบบ BI เชื่อมต่อกับระบบ Central Reservation System (CRS) สำหรับกลุ่มโรงแรมหลายแห่งในเครืออย่างไร?
สำหรับกลุ่มที่บริหารโรงแรมหลายแห่ง ซึ่งมักใช้ระบบจองส่วนกลางหรือ CRS ร่วมกัน Business Intelligence ช่วยเปลี่ยนข้อมูลของแต่ละโรงแรมให้เป็นภาพรวมระดับเครือ แทนที่จะเปรียบเทียบข้อมูลที่ส่งออกจาก PMS ห้าแห่งแยกกันด้วยตนเอง ระบบ BI ที่เชื่อมต่อกันจะดึงข้อมูลการจอง ราคา และระบบจัดการช่องทางการขายจากทุกโรงแรมมารวมไว้ในมุมมองเดียวที่เปรียบเทียบกันได้ ผู้ดูแลรายได้ระดับภูมิภาคจึงสามารถเปรียบเทียบโรงแรมระหว่างกันและเทียบกับตลาดได้ในแดชบอร์ดเดียว
