/ แพลตฟอร์ม Cloudbeds

Tech Stack ของโรงแรมส่วนใหญ่เกิดจากการนำเครื่องมือแยกส่วนหลายตัวมาเย็บต่อกัน ทำให้ข้อมูลต้องเดินทางไปมาระหว่างระบบ ต้องตรวจสอบยอดเงินอยู่ตลอดเวลา และการอัปเดตล่าช้า Cloudbeds สร้างขึ้นบนโมเดลข้อมูลเดียว ทำให้ PMS, Channel Manager, ระบบรับชำระเงิน, Guest Experience และ Revenue Intelligence อ่านและเขียนข้อมูลจากแหล่งข้อมูลที่ถูกต้องเพียงแหล่งเดียว (Single Source of Truth) เดียวกัน ไม่ต้องซิงค์ข้อมูล ไม่ต้องมีชั้นแปลงข้อมูล และไม่มีข้อมูลเวอร์ชันที่ล้าสมัยหลงเหลืออยู่ที่ใดที่หนึ่ง

ได้ โดย Cloudbeds มี Open API และการเชื่อมต่อกว่า 450 รายการ คุณจึงต่อยอดแพลตฟอร์มด้วยเครื่องมือที่เหมาะกับโรงแรมของคุณที่สุดได้ อย่างไรก็ตาม ยิ่งคุณรวมการทำงานไว้บน Cloudbeds มากเท่าไร ก็ยิ่งปลดล็อกความสามารถที่ไม่อาจทำได้ด้วยการเชื่อมต่อระบบแยกส่วน เช่น การสร้างหลักฐาน Chargeback โดยอัตโนมัติ การแจ้งเตือนความรู้สึกของแขกแบบเรียลไทม์ที่เชื่อมโยงกับการจอง หรือการระบุที่มาของแคมเปญจากข้อมูลการเข้าพักจริง

ความปลอดภัยถูกสร้างไว้ในรากฐานของระบบ ไม่ใช่การเพิ่มเข้ามาภายหลัง Cloudbeds ทำงานบนโครงสร้างพื้นฐานของ AWS พร้อม Tokenization สำหรับการชำระเงินที่เป็นไปตามมาตรฐาน PCI การเข้ารหัส TLS/SSL ขณะส่งผ่านข้อมูล การเข้ารหัส AES-256 ขณะจัดเก็บข้อมูล และการควบคุมการเข้าถึงที่เข้มงวดในทุกระดับ แพลตฟอร์มยังรองรับ SSO สำหรับการบริหารจัดการผู้ใช้ในที่เดียว รักษา Uptime 99.99% พร้อมการติดตามตรวจสอบตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน และเป็นไปตามมาตรฐานสากล รวมถึง GDPR ทีมรับมือเหตุขัดข้องโดยเฉพาะพร้อมดูแลตลอด 24 ชั่วโมง

Cloudbeds สร้างขึ้นเพื่อรองรับการขยายตัว สำหรับกลุ่มโรงแรมระดับองค์กรและผู้ดำเนินการหลายโรงแรม แพลตฟอร์มมอบความสามารถที่ระบบแยกส่วนไม่อาจเทียบได้ ได้แก่ ตัวตนของแขกเพียงหนึ่งเดียวในทุกสาขา รายงานรวมที่ใช้ตัวชี้วัดชุดเดียวกันอย่างสอดคล้อง และแคมเปญที่ใช้ข้อมูลการจองจริงจากทุกโรงแรมในเครือของคุณ ทุกโรงแรมทำงานบนโมเดลข้อมูลเดียวกัน จึงไม่ต้องเทียบข้อมูลให้ตรงกัน ไม่มีตัวเลขที่ขัดแย้งกันระหว่างแต่ละแห่ง และไม่ต้องนำรายงานที่แยกส่วนมาต่อกันเอง ไม่ว่าคุณจะบริหารโรงแรมห้าแห่งหรือห้าสิบแห่ง ทีมงานของคุณก็ทำงานบนแพลตฟอร์มเดียวกัน ข้อมูลเดียวกัน และแหล่งข้อมูลที่ถูกต้องเพียงแหล่งเดียวกัน

ระยะเวลาในการติดตั้งและตั้งค่าระบบแตกต่างกันไปตามขนาดและความซับซ้อนของโรงแรม แต่ Cloudbeds ถูกออกแบบมาเพื่อให้คุณเริ่มใช้งานได้อย่างรวดเร็ว เพราะทุกอย่างทำงานบนแพลตฟอร์มเดียวด้วยขั้นตอนการตั้งค่าเดียว คุณจึงไม่ต้องตั้งค่าหลายระบบแยกกัน หรือบริหารจัดการการเปิดใช้งานจริง (Go-live) หลายรอบพร้อมกัน โรงแรมต่างๆ มักกล่าวถึงความง่ายในการติดตั้งว่าเป็นข้อได้เปรียบสำคัญ — และเมื่อเริ่มใช้งานแล้ว การอัปเดต การเปลี่ยนแปลงราคา และการเปิดใช้งานช่องทางการขายใหม่จะเกิดขึ้นแบบเรียลไทม์ทั่วทั้งแพลตฟอร์ม