ระบบบริหารจัดการช่องทางการขายโรงแรม
ขายได้ทุกที่ ด้วยการควบคุมที่สมบูรณ์แบบ
Cloudbeds Channel Manager ช่วยให้คุณขายห้องพักได้ในทุกช่องทางโดยควบคุมได้อย่างเต็มที่ พร้อมรับประกันว่าจะไม่มีค่าคอมมิชชันเพิ่มเติม ไม่มีการจองซ้ำซ้อน และลดการอัปเดตด้วยมือให้น้อยลง
ทุกห้อง ทุกที่ ซิงค์กันอย่างสมบูรณ์แบบ
แขกอยู่ทุกที่ คุณก็ไปถึงได้ทุกที่เช่นกัน
เชื่อมต่อโดยตรงกับ OTA (ตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์) กว่า 450 รายทั่วโลก ทั้งระดับสากล ระดับภูมิภาค และช่องทางเฉพาะกลุ่ม รวมถึง Booking.com, Airbnb, Vrbo และ Expedia ข้อมูลอัปเดตอยู่เสมอ แม่นยำเสมอ และไม่มีค่าคอมมิชชันผ่าน Channel Manager ของเรา
ความกังวลเรื่องการจองเกิน หมดไป
Cloudbeds Channel Manager ซิงค์ราคาและสถานะห้องว่างของคุณในทุกช่องทางแบบเรียลไทม์ โดยไม่มีความล่าช้า การอัปเดตจะส่งถึง PMS ทันที ทำให้ราคาถูกต้องอยู่เสมอ และคุณควบคุมได้เต็มที่
ควบคุมการกระจายห้องพักของคุณเอง
เปลี่ยนราคาได้ในคลิกเดียว ระบบอัตโนมัติที่ชาญฉลาด และบันทึกแบบเรียลไทม์ที่ช่วยให้ทีมงานทำงานสอดคล้องกัน ด้วย Express Connect การอัปเดตแบบกลุ่ม และแผนราคาหลายช่องทาง ที่พักต่างๆ สามารถเพิ่ม ADR (อัตราค่าห้องพักเฉลี่ยรายวัน) ได้สูงสุดถึง 45%
การบริหารจัดการช่องทางการขายที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น
ทุกการจอง จากทุกช่องทาง อัปเดตในทุกที่ได้ทันที
ซิงค์ข้อมูลทุกช่องทางได้ทันที
ไม่มีการจองซ้ำซ้อน ไม่มีการเข้าพักที่พลาดไป และไม่มีข้อผิดพลาดของระบบอีกต่อไป Cloudbeds ซิงค์ทุกช่องทางได้ทันทีตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
เชื่อมต่อกับช่องทางระดับสากล ท้องถิ่น และเฉพาะกลุ่มได้อย่างง่ายดาย
เชื่อมต่อกับช่องทางระดับสากล ท้องถิ่น และเฉพาะกลุ่มได้อย่างราบรื่น เพื่อเข้าถึงแขกที่มีโอกาสจองมากขึ้น และเพิ่มอัตราการเข้าพักรวมถึงรายได้ของโรงแรม
อัปเดตราคาได้ทันที
การเปลี่ยนแปลงของตลาดต้องการการตอบสนองที่รวดเร็ว ประหยัดเวลาและรักษาความสามารถในการแข่งขันด้านราคา ด้วยการอัปเดตราคาห้องพักได้อย่างง่ายดายเพียงไม่กี่คลิก
กลยุทธ์ของคุณ กฎของคุณ
สร้างแผนการกระจายห้องพักที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวเหมือนที่พักของคุณ จัดการอินเวนทอรีและราคาได้ในแพลตฟอร์มเดียวที่ออกแบบมาเพื่อให้ง่ายขึ้น ไม่ใช่ซับซ้อนขึ้น
รวมจำนวนห้องไว้ในที่เดียว
ขายห้องพักของคุณจากอินเวนทอรีส่วนกลางเพียงชุดเดียว และแมปอินเวนทอรีจาก PMS ไปยังระบบการจองและ OTA ของคุณโดยอัตโนมัติ
ปรับแต่งกลยุทธ์การกระจายห้องพักของโรงแรมคุณ
ควบคุมวิธีการขายห้องพักได้อย่างเต็มที่ ตั้งราคาที่แตกต่างกัน ขายในหลายสกุลเงิน และปรับแต่งอีเมลอัตโนมัติแยกตามแต่ละช่องทาง
อัปเดตจำนวนห้องว่างแบบเรียลไทม์
รับการอัปเดตสถานะห้องว่างไปและกลับจากระบบบริหารจัดการที่พักของคุณแบบเรียลไทม์ เพื่อไม่ให้พลาดจังหวะสำคัญ และไม่ต้องกังวลเรื่องการจองเกิน
ขยายการเข้าถึงของคุณ
ช่องทางการขายที่มากขึ้น การมองเห็นที่มากขึ้น และการจองที่มากขึ้น โดยเฉพาะในช่วงที่ดีมานด์ลดลงและทุกแขกมีความสำคัญ
ค้นหาแขกที่เหมาะกับโรงแรมของคุณ
ตั้งแต่ตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์รายใหญ่และเครื่องมือค้นหาเปรียบเทียบราคาการเดินทางอย่าง Google ไปจนถึง wholesaler ผ่านระบบ GDS (ระบบการจัดจำหน่ายส่วนกลาง) และเว็บไซต์การจองเฉพาะกลุ่ม ค้นหาแขกที่เหมาะกับที่พักของคุณได้ที่นี่
การมองเห็นบนช่องทางที่เกี่ยวข้องที่สุด
การเข้าถึงที่กว้างขึ้นหมายถึงห้องพักที่เต็มมากขึ้น โดยเฉพาะในช่วงโลว์ซีซั่น การปรากฏบนช่องทางที่เหมาะสมจะช่วยดึงดูดการจองได้มากขึ้นและเพิ่มผลกำไร
ไม่มีค่าคอมมิชชันเพิ่มเติม
ความสำเร็จของคุณเป็นของคุณเอง เชื่อมต่อกับช่องทางใดก็ได้ในมาร์เก็ตเพลสของเรา โดยไม่มีค่าคอมมิชชันเพิ่มเติมจากเรา
เก็บแรงไว้สำหรับไอเดียใหญ่ๆ
Channel Manager ของเราดูแลการซิงค์ข้อมูลตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันในทุกช่องทางของคุณ เพื่อให้คุณมีเวลามากขึ้นสำหรับการเติบโตของธุรกิจ ประสบการณ์ของแขก และเรื่องอื่นๆ ที่ช่วยสร้างอาณาจักรของคุณ
“เราสามารถเชื่อมต่อ Channel Manager ของเราเข้ากับมาร์เก็ตเพลสเฉพาะกลุ่มได้โดยตรง ซึ่งถือเป็นจุดเด่น เพราะระบบการจองส่วนใหญ่มักเชื่อมต่อได้แค่กับแพลตฟอร์มทั่วไปเท่านั้น ด้วยการโฟกัสในภูมิภาคเฉพาะของเรา เช่น ความใกล้ชิดกับฝรั่งเศส เราจึงสามารถเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มเฉพาะกลุ่มที่ตรงกับกลุ่มเป้าหมายเหล่านี้ได้ ทำให้เรามีความได้เปรียบในการเข้าถึงแขกที่ใช่”
“Channel Manager ของ Cloudbeds น่าจะเป็นหนึ่งในส่วนที่แข็งแกร่งที่สุดของ Cloudbeds เราเป็นผู้ควบคุมอินเวนทอรีของเราเอง ไม่ใช่ OTA สิ่งที่เราใส่เข้าไปใน Cloudbeds คือสิ่งที่จะถูกส่งไปยัง OTA ทุกอย่างราบรื่นไร้รอยต่อ”
“Cloudbeds Channel Manager เป็นแพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้ ช่วยให้ชีวิตการทำงานของเราง่ายขึ้นและเป็นระบบมากขึ้น เราประหยัดเวลาไปได้นับไม่ถ้วนเลยทีเดียว”
“เหตุผลที่เราเลือกใช้ Cloudbeds ก็เพราะสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับ Channel Manager คือมันต้องทำงานได้อย่างสม่ำเสมอ เราคุยกับคู่แข่งของเราและรู้ว่าคู่แข่งหลายรายที่ใช้ Channel Manager เจ้าอื่นมักเจอปัญหาการจองเกิน”
“Cloudbeds มีพันธมิตรกับ OTA หลักๆ เกือบทั้งหมด ทำให้การกระจายอินเวนทอรีของเราแบบเรียลไทม์ไปยังทุกช่องทางการขายออนไลน์เป็นเรื่องง่ายมาก ทำให้เราสามารถขายห้องพักได้จนถึงห้องสุดท้ายในทุกอาคาร ผ่านทุกช่องทางที่เป็นไปได้”
“ผมต้องการโซลูชันที่ครบจบในที่เดียว ตอนนี้รายได้ของเรา 54% มาจากการจองตรง”
“ด้วย Cloudbeds ฉันมีระบบที่ทั้งใช้งานง่ายและแข็งแกร่ง ช่วยให้ฉันมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมและปลอดภัยให้กับแขกของฉันได้”
“Cloudbeds ใช้งานง่ายมาก และช่วยให้ผมเข้าใจแนวคิดที่ซับซ้อนบางอย่างได้ดีขึ้น พัฒนากลยุทธ์ต่างๆ และฝึกอบรมทีมงานให้มอบประสบการณ์ที่น่าจดจำให้กับแขกได้ดียิ่งขึ้น”
คำถามที่พบบ่อย (FAQs)
Channel Manager สำหรับโรงแรมคืออะไร?
Channel Manager สำหรับโรงแรม คือซอฟต์แวร์ที่ใช้ในธุรกิจการบริการ เพื่ออัปเดตแพลตฟอร์มการจองออนไลน์หลายแห่งโดยอัตโนมัติ ทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนแปลงด้านสถานะห้องว่าง ราคา หรือเงื่อนไขการเข้าพัก ปัจจุบันผู้ให้บริการ Channel Manager ที่มีชื่อเสียงส่วนใหญ่เป็นระบบคลาวด์ เช่น Cloudbeds, Siteminder, RateGain, Staah, D-Edge และอื่นๆ อีกมากมาย
Channel Manager ทำงานอย่างไร?
Channel Manager ทำงานโดยการอัปเดตข้อมูลการกระจายห้องพักของที่พักคุณ (สถานะห้องว่างและราคา) ไปยังทุกช่องทางที่เชื่อมต่อไว้แบบเรียลไทม์ ฟังก์ชันหลักคือการอัปเดตข้อมูลทุกครั้งที่มีการจองหรือยกเลิกการจอง
ระบบ Channel Manager ที่ดีที่สุดจะมีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย และใช้การเชื่อมต่อสองทางผ่าน XML เพื่อเชื่อมกับ extranet ของแต่ละช่องทาง และนำเข้าข้อมูลการจอง/ยกเลิกเข้าสู่แดชบอร์ดของ Channel Manager, PMS และ/หรือ CRS (ระบบการจองห้องพักส่วนกลาง) ของคุณ
ในแง่ของการเชื่อมต่อ การเชื่อมต่อผ่าน API ถือเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด เนื่องจากช่วยให้ข้อมูลไหลเวียนได้อย่างราบรื่นและแม่นยำระหว่างระบบต่างๆ ที่อาจเป็นเจ้าของและดำเนินการโดยบริษัทที่แตกต่างกัน นอกจากนี้ยังมีการเชื่อมต่อผ่านช่องทางแบบ iCal หรือแบบปฏิทิน อย่างไรก็ตาม แม้ว่าการเชื่อมต่อแบบ iCal จะเป็นแบบสองทาง แต่ช่องทางแบบปฏิทินสามารถเชื่อมต่อได้เพียงประเภทห้องพักเดียวในแต่ละครั้งเท่านั้น
Channel Manager สำหรับโรงแรมแตกต่างจากระบบ PMS อย่างไร?
ในขณะที่ Channel Manager ทำหน้าที่กระจายอินเวนทอรีไปยังช่องทางการขายต่างๆ ระบบบริหารจัดการที่พัก (PMS) คือระบบควบคุมหลักที่ใช้ในการบริหารจัดการโรงแรม เพื่อจัดระเบียบและดำเนินงานประจำวัน เช่น การจัดการการจองและราคา การสื่อสารกับแขก งานแม่บ้าน การรายงาน การประมวลผลการชำระเงิน และอื่นๆ ซอฟต์แวร์โรงแรมที่รวมทั้ง PMS และ Channel Manager ไว้ด้วยกัน อย่าง Cloudbeds จะช่วยให้การจัดการอินเวนทอรี ราคา และการจองเป็นเรื่องง่ายขึ้น
ใครบ้างที่ควรใช้ Channel Manager?
ที่พักทุกประเภทไม่ว่าจะเป็นโรงแรมขนาดใหญ่ ขนาดเล็ก บูติกโฮเทล โรงแรมอิสระ โฮสเทล หรือแม้แต่ที่พักตากอากาศให้เช่า ล้วนได้ประโยชน์จากการใช้ Channel Manager เพราะช่วยลดความจำเป็นในการอัปเดตสถานะห้องว่าง ราคา และอินเวนทอรีด้วยมือ ประหยัดเวลา และเพิ่มโอกาสในการจองห้องพักมากขึ้น ด้วยการจัดการหลายช่องทางได้อย่างง่ายดาย
Channel Manager ยังช่วยป้องกันการจองเกินโดยไม่ตั้งใจ ซึ่งอาจส่งผลเสียต่อประสบการณ์ของแขก โดยช่วยให้มั่นใจได้ว่าเมื่อแขกเข้าไปยังเว็บไซต์หรือแอปของ OTA เพื่อกรอกข้อมูลบัตรเครดิตและจองห้องพัก ห้องพักนั้นจะยังว่างอยู่จริงตามวันที่และราคาที่จอง
การกระจายห้องพักกับการจัดการช่องทางการขายในธุรกิจการบริการแตกต่างกันหรือไม่?
การจัดการช่องทางการขาย (Channel Management) คือกระบวนการบริหารจัดการการกระจายราคาและสถานะห้องว่างไปยังเว็บไซต์จัดจำหน่ายออนไลน์หลายแห่งอย่างต่อเนื่อง ซึ่งอาจรวมถึง OTA รายใหญ่ เครื่องมือค้นหาเปรียบเทียบราคาการเดินทาง ระบบการจัดจำหน่ายส่วนกลาง (GDS) bed bank หรือตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์และมาร์เก็ตเพลสต่างๆ เช่น Booking.com, Expedia, Vrbo, Tripadvisor, Agoda และอื่นๆ
การซิงค์ข้อมูลช่องทางแบบเรียลไทม์ช่วยป้องกันการจองเกินได้อย่างไร?
การซิงค์ข้อมูลช่องทางแบบเรียลไทม์เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับโรงแรมที่ต้องการขยายกลยุทธ์การกระจายห้องพัก โดยไม่เสี่ยงต่อการจองเกิน ช่วยให้มั่นใจว่าสถานะห้องว่างและราคาจะได้รับการอัปเดตทันทีในทุกช่องทางการกระจายห้องพัก
ตัวอย่างเช่น หากมีการจองห้องพักผ่าน Booking.com สถานะห้องว่างจะได้รับการอัปเดตทันทีในทุกช่องทางที่เชื่อมต่อไว้ (เช่น OTA รายอื่นๆ และระบบการจองของคุณ) ด้วยการซิงค์แบบเรียลไทม์ ผู้ประกอบการโรงแรมไม่จำเป็นต้องอัปเดตราคาและสถานะห้องว่างในแต่ละช่องทางด้วยมืออีกต่อไป ช่วยประหยัดเวลาและลดความเสี่ยงจากความผิดพลาดของมนุษย์
นอกจากจะช่วยให้ขั้นตอนการทำงานของทีมงานคล่องตัวขึ้นแล้ว ยังช่วยป้องกันการจองซ้ำซ้อน ซึ่งช่วยยกระดับประสบการณ์ของแขกได้อย่างมาก
เครื่องมือจัดการช่องทางการขายช่วยให้กลยุทธ์การกระจายห้องพักคล่องตัวขึ้นได้อย่างไร?
หากไม่มีซอฟต์แวร์จัดการช่องทางการขาย ไม่ว่าจะเป็นโซลูชันแบบครบวงจรหรือแบบเดี่ยว การกระจายห้องพักอาจเป็นเรื่องยุ่งยากและใช้เวลามาก ซอฟต์แวร์นี้ช่วยให้มั่นใจว่าการเปลี่ยนแปลงใดๆ ของสถานะห้องว่างหรือราคาจะได้รับการอัปเดตทันที ช่วยขจัดปัญหาการจองเกินและประหยัดเวลาของทีมงาน
ระบบอัตโนมัตินี้ช่วยให้โรงแรมสามารถขยายกลยุทธ์การกระจายห้องพัก และเชื่อมต่อกับช่องทางออนไลน์ได้มากขึ้น โรงแรมสามารถเชื่อมต่อกับตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์หลายราย (ทั้งระดับสากล ระดับภูมิภาค และเฉพาะกลุ่ม) รวมถึง GDS, wholesaler และอื่นๆ
Channel Manager ที่ดีจะเป็นแหล่งข้อมูลหลักเพียงแหล่งเดียวสำหรับสถานะห้องว่าง และเชื่อมต่อกับเทคโนโลยีอื่นๆ ของโรงแรม เช่น ระบบบริหารจัดการที่พัก ระบบบริหารรายได้ และระบบการจอง เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลถูกต้องและสอดคล้องกันในทุกแพลตฟอร์ม นอกจากนี้ Channel Manager ของคุณยังสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่า เพื่อช่วยวิเคราะห์รูปแบบการจองและช่องทางที่เชื่อมต่อได้ดีที่สุด ซึ่งช่วยให้โรงแรมปรับกลยุทธ์การกระจายห้องพักให้เหมาะสมยิ่งขึ้น
ซอฟต์แวร์การกระจายห้องพักช่วยเพิ่มผลกำไรของคุณได้อย่างไร?
การบริหารโรงแรมโดยไม่มี Channel Manager นั้นเป็นเรื่องท้าทาย การเพิ่ม Channel Manager ที่ใช้งานง่ายเข้าไปในชุดเทคโนโลยีของโรงแรมคุณ สามารถช่วยเพิ่มผลกำไรได้อย่างมาก ด้วยการนำเสนอห้องพักและราคาของโรงแรมคุณให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมายบนแพลตฟอร์มที่เหมาะสม
Channel Manager ช่วยให้ที่พักเพิ่มผลกำไรได้ในหลายด้าน ดังนี้:- การอัปเดตสถานะห้องว่างและราคาแบบเรียลไทม์ ช่วยให้คุณตั้งราคาห้องพักได้อย่างเหมาะสมในทุกช่องทาง- รักษาความเท่าเทียมของราคา (rate parity) ในทุกช่องทาง- เชื่อมต่อกับช่องทางที่มากขึ้น และค้นพบเว็บไซต์การจองที่ทำกำไรได้มากที่สุด- การเชื่อมต่อกับระบบนิเวศเทคโนโลยีของโรงแรมช่วยเพิ่มการมองเห็นข้อมูล เพื่อการตัดสินใจทางธุรกิจที่ดีขึ้น- ยกระดับประสบการณ์ของแขก ด้วยการขจัดปัญหาการจองเกิน และปรากฏอยู่บนช่องทางที่นักเดินทางเลือกใช้- ทำให้การจัดการกระจายห้องพักคล่องตัวขึ้น เพื่อให้ทีมงานของคุณมีเวลาโฟกัสกับงานที่สร้างมูลค่าได้มากกว่า
ซอฟต์แวร์ Channel Manager ช่วยขยายการเข้าถึงบน OTA หลายรายได้อย่างไร?
Channel Manager ช่วยทำให้การจัดการอินเวนทอรีเป็นระบบอัตโนมัติ ทำให้โรงแรมสามารถขยายการเข้าถึงไปยัง OTA หลายรายและช่องทางการกระจายห้องพักอื่นๆ ได้ ด้วยการซิงค์แบบเรียลไทม์ โรงแรมสามารถส่งราคาและสถานะห้องว่างไปยัง OTA ทุกรายพร้อมกันได้ในคราวเดียว ช่วยป้องกันการจองเกินและรักษาความเท่าเทียมของราคา
ด้วย Channel Manager โรงแรมสามารถเชื่อมต่อกับ OTA ที่หลากหลาย ทั้งระดับสากล ระดับภูมิภาค และเฉพาะกลุ่ม เพื่อเข้าถึงนักเดินทางไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ใดบนโลกออนไลน์ การมีตัวตนอยู่ในหลายช่องทางยังส่งผลให้เกิดปรากฏการณ์ Billboard Effect ซึ่งนักเดินทางพบที่พักของคุณบน OTA ก่อน แล้วจึงเข้าไปค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมและจองตรงผ่านเว็บไซต์ของโรงแรมในภายหลัง
