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¿Por qué necesito plantillas de encuestas para huéspedes?

La satisfacción de los huéspedes es un indicador importante del éxito de un hotel. Los huéspedes satisfechos contribuyen positivamente a la rentabilidad a través de las referencias y la repetición del negocio. Incorporar procesos para mejorar, medir y responder a las opiniones de los clientes te ayudará a aumentar los niveles de satisfacción de los huéspedes y a que las experiencias sean más positivas en general.

Algunas encuestas que te ayudarán a medir la satisfacción de tus huéspedes:

• Encuesta de satisfacción del cliente
• Encuesta de puntuación del promotor neto
• Encuesta de valoración del esfuerzo del huésped
• Tarjetas de comentarios
• Cuestionarios de opinión de los huéspedes