Plate-forme Cloudbeds

Cloudbeds is the leading cloud-based hospitality management system built to optimize every corner of your hotel operations — from the front desk to revenue management — so you can deliver unforgettable guest journeys while growing hotel revenue with confidence.

Conçu pour les hôtels indépendants, les groupes hôteliers et les entreprises de l’hôtellerie ayant des besoins uniques, Cloudbeds rassemble les fonctionnalités, les analyses et les flux de travail qui alimentent l’efficacité opérationnelle, une prise de décision plus intelligente, un engagement plus fort de la part des clients et un taux d’occupation plus élevé.

C’est tout ce dont vous avez besoin pour libérer votre équipe des tâches manuelles, éliminer le chaos de plusieurs Clients et prendre des décisions éclairées grâce à des tableaux de bord personnalisables, des intégrations transparentes et un support client inégalé.

Il ne s’agit pas d’un simple logiciel. C’est votre moteur de croissance intelligent, conçu pour aider les hôteliers à dépasser les vieilles règles et à découvrir ce qui est possible dans l’industrie hôtelière.

Opérations

PMS

Réécrivez l’histoire de votre hôtel avec un PMS axé sur la croissance et radicalement intuitif qui rationalise les opérations hôtelières, supporte une onboarding / intégration transparente et alimente des flux de travail efficaces à travers votre propriété. Conçu pour l’avenir – et non pour le passé.

Paiements

Offrez à vos clients un passage à la caisse en toute transparence tout en permettant à votre équipe de gagner des heures de travail. Des paiements plus rapides, moins de rétrofacturations et des flux de paiement conçus pour améliorer la satisfaction des clients et la productivité du personnel.

Marketplace

Connectez-vous avec plus de 400 partenaires d’intégration et construisez l’écosystème technologique qui correspond à votre propriété. Conservez les outils que vous aimez, ajoutez ceux dont vous avez besoin – des OTA aux fournisseurs de RMS – et bénéficiez d’un partenariat qui s’adapte à vous.

API ouverte

Rêvez-le, construisez-le. L’API ouverte de Cloudbeds permet à vos développeurs de créer des solutions logicielles personnalisables adaptées à vos besoins uniques, garantissant ainsi que votre pile évolue aussi vite que votre ambition.

Distribution

Moteur de réservation

Moins de démarches. Plus de réservations. Un flux de marque sans friction qui augmente les revenus directs tout en gardant le contrôle total du parcours des clients.

Channel Manager

Vendez partout où vos clients font des achats – sans doubles réservations, sans commissions supplémentaires et sans problèmes manuels. Plus de portée, moins de restrictions.

L’expérience Client

Chatbot alimenté par l’IA

Répondez plus vite, convertissez mieux. Votre assistant doté d’une intelligence artificielle gère les communications avec les clients sur votre site, via WhatsApp ou par SMS, augmentant ainsi la réactivité et le taux de conversion des clients.

Boîte de réception unifiée

Où chaque message répond à une mission : un client satisfait. Gérez les conversations par SMS, e-mail, WhatsApp, Airbnb, Booking.com, Expedia et bien plus encore, le tout en un seul endroit.

Portail des clients

Permettez aux clients de consulter et d’acheter des ventes incitatives selon leurs propres conditions, qu’il s’agisse d’un départ tardif ou d’une expérience locale, afin d’augmenter les revenus additionnels sans surcharge de travail pour le personnel.

Enregistrement numérique

Une arrivée en douceur commence avant même l’arrivée. Capturez les pièces d’identité, les signatures et les documents automatiquement synchronisés avec votre PMS.

Kiosque

Transformez votre hall d’entrée en un centre d’enregistrement rapide et accueillant. Éliminez les files d’attente, libérez le personnel et concentrez votre attention sur ce qui compte le plus : l’engagement authentique des clients.

Tickets et tâches

Lorsque votre équipe reste synchronisée, les clients ressentent la différence. La centralisation des tâches, des inspections et de la communication interne garantit que rien ne passe inaperçu.

Marketing des revenus

Marketing numérique

Atteignez les bons voyageurs, conduisez-les sur votre site et transformez l’intention en revenus. Une stratégie de réservations directes alimentée par une automatisation intelligente – et non par des suppositions.

• Métamoteurs

Placez votre hôtel là où 94 % des voyageurs regardent en premier. Construisez et gérez vos campagnes de métamoteurs en quelques clics.

• PMax

Laissez l’IA faire le gros du travail dans l’ensemble de l’écosystème de Google, en captant la demande partout où vos clients effectuent des recherches.

• Reciblage

Les voyageurs touchent 33 moments différents avant de réserver. Faites-les revenir – de manière réfléchie et rentable.

Gestion de la réputation

Des analyses centralisées qui vous aident à réagir plus rapidement, à augmenter les évaluations et à traduire le sentiment des clients en pouvoir de tarification.

Sites web

Votre site web est votre première impression – rendez-la inoubliable. Les sites web de Cloudbeds sont optimisés pour la conversion, intelligents pour l’hôtellerie et construits pour générer des revenus directs dès le premier jour.

CRM pour le marketing des visiteurs

Connaissez vos clients. Augmentez vos revenus. Des campagnes personnalisées, des profils d’invités riches et des analyses qui renforcent chaque étape du parcours de l’invité.

Renseignements sur les revenus

Allez plus vite et plus intelligemment que jamais. Alimentée par l’IA causale, Cloudbeds Revenue Intelligence aide les équipes hôtelières à prendre des décisions confiantes et éclairées qui élèvent la gestion des revenus pour les hôteliers modernes.

Absolument. Cloudbeds offre une intégration transparente avec des centaines de fournisseurs à travers votre pile technologique – des plateformes POS et CRS aux systèmes CRM, kiosques, gestion d’événements, outils de restauration, et plus encore.

Avec une API ouverte et un écosystème conçu pour la flexibilité, vous pouvez adapter votre configuration aux besoins uniques de votre propriété tout en conservant la simplicité d’une plateforme tout-en-un.

Cloudbeds est conçu pour protéger vos biens les plus précieux – vos clients, vos données et votre réputation.

Conformité PCI et GDPR

Normes mondiales intégrées. Une prévention de la fraude et une rigueur auxquelles vous pouvez faire confiance.

Sécuriser les données des clients

TLS/SSL pour les données en transit, AES-256 au repos, et des contrôles d’identité qui suivent une philosophie de moindre privilège.

SSO et gestion des utilisateurs

Une seule connexion sécurisée. Un accès complet et transparent à tous vos outils Cloudbeds.

Responsive adaptatif / adaptatif

Une équipe dédiée qui travaille en étroite collaboration avec le support client pour résoudre les problèmes rapidement et en toute transparence.

Cloudbeds Signals est le premier modèle d’IA conçu spécialement pour élever l’industrie hôtelière. Entraîné sur des milliards de points de données, Signals ajoute une intelligence avancée au moteur de croissance de Cloudbeds – y compris Revenue Intelligence, CRM, Digital Marketing, Metasearch, Websites, et Reputation Management.

Il fait apparaître automatiquement des analyses, permet une automatisation plus intelligente et accélère la prise de décision afin que les hôteliers puissent rester en avance sur les courbes de la demande au lieu d’y réagir.

Chaque hôtel bénéficie d’un onboarding / intégration guidé, d’un support mondial 24/7 et d’un esprit de partenariat. Vous n’êtes jamais laissé seul avec un nouveau système – nous gravissons la montagne avec vous.

En unifiant les flux de travail, en automatisant les tâches répétitives et en centralisant les outils de prise de décision, Cloudbeds offre un logiciel de gestion hôtelière complet qui permet aux équipes hôtelières de passer moins de temps à gérer des systèmes et plus de temps à offrir une hospitalité et un service à la clientèle inégalés, qui se sentent personnalisés.