/ LA PLATAFORME Cloudbeds
Une plateforme intelligente, sur un modèle de données unique, qui connecte chaque dimension de votre activité.
20K+
établissements dans le monde150+
pays1
modèle de données unifiéLa plateforme unifiée qui fait davantage pour votre hôtel.
Augmentez votre GOPPAR, automatisez les tâches répétitives et offrez à vos clients une expérience à la hauteur de votre métier.
Plus que la somme de ses parties.
La plateforme ne se contente pas de fonctionner ensemble. Elle crée des capacités et des gains d’efficacité qui n’étaient tout simplement pas possibles auparavant.
Modifiez un tarif. Il s’applique partout. Instantanément.
Consultez et mettez à jour vos tarifs, disponibilités et types de chambres sur toutes les OTAs (agences de voyage en ligne) depuis l’écran que vos équipes utilisent déjà pour gérer les réservations. Un seul socle de données unifié, qui pilote à la fois les opérations et la distribution.
Explorer Channel Manager
Un seul fil de conversation. Le contexte client complet.
Centralisez les messages issus des OTAs, des réservations directes et des communications internes dans une seule boîte de réception, liée à la réservation elle-même. Chaque échange reste connecté aux opérations, au Channel Manager et à l’expérience client — sur un modèle de données unique.
Explorer Expérience client
Un seul enregistrement de transaction. Zéro réconciliation.
Chaque paiement met à jour le PMS hôtelier instantanément. Charges, soldes et notes de frais restent parfaitement alignés en temps réel — sans contournements ni systèmes déconnectés qui tentent de se synchroniser.
Explorer Paiements
Segmentez vos clients avec les données que votre PMS connaît déjà.
Transformez les données de votre PMS hôtelier en campagnes génératrices de revenus. Segmentez vos clients par type de chambre, dépenses, historique de séjours, canal et bien plus — sans tableurs ni synchronisations de données.
Explorer Revenue Intelligence
La plateforme complète, entièrement connectée.
Lorsque chaque module partage une seule couche de données, tout se démultiplie. Les tarifs sont transmis automatiquement aux canaux, les paiements sont rapprochés des réservations et l’intelligence s’adapte en temps réel — sans middleware, sans contournements.
Certaines capacités ne s’obtiennent pas en connectant des outils séparés.
PMS + Channel Manager + Booking Engine + Payments
Les preuves de contestation, prêtes au bon moment.
Générez automatiquement des dossiers de contestation incluant les informations du client, de la réservation et du paiement — réunies en un seul endroit.
Guest Experience + Payments
Des ventes incitatives qui se rentabilisent d'elles-mêmes.
Upgrades de chambre, départs tardifs — chaque charge est imputée à la note de frais avec les bons détails.
Guest Experience + Tasks + PMS
Une demande client se transforme en action, rapidement.
« Des serviettes supplémentaires » devient une tâche assignée avec les informations de la chambre. Sans relances.
PMS + Spaces + Payments
Chaque espace générateur de revenus, sur une seule plateforme.
Chambres, salles de réunion et cabines partagent un seul inventaire, un seul calendrier et un seul moteur de reporting.
Guest Marketing + PMS + Booking Engine + Multi-Property
Un client. Un profil. Chaque séjour.
Réservations, campagnes et séjours sont reliés à une identité unique pour des données plus propres.
Guest Marketing + PMS + Booking Engine
Savoir exactement quels revenus génère votre marketing.
Attribuez les réservations à vos campagnes en vous appuyant sur de vraies données de réservation — pas sur des clics ou des estimations.
PMS + Revenue Intelligence + Channel Manager
Consultez les tarifs, ajustez, restez dans le flux.
Visualisez les tarifs de vos concurrents aux côtés des vôtres, puis mettez à jour votre inventaire sans changer d'écran.
PMS + Channel Manager + Booking Engine + Payments
Les preuves de contestation, prêtes au bon moment.
Générez automatiquement des dossiers de contestation incluant les informations du client, de la réservation et du paiement — réunies en un seul endroit.
Guest Experience + Payments
Des ventes incitatives qui se rentabilisent d'elles-mêmes.
Upgrades de chambre, départs tardifs — chaque charge est imputée à la note de frais avec les bons détails.
Guest Experience + Tasks + PMS
Une demande client se transforme en action, rapidement.
« Des serviettes supplémentaires » devient une tâche assignée avec les informations de la chambre. Sans relances.
PMS + Spaces + Payments
Chaque espace générateur de revenus, sur une seule plateforme.
Chambres, salles de réunion et cabines partagent un seul inventaire, un seul calendrier et un seul moteur de reporting.
Guest Marketing + PMS + Booking Engine + Multi-Property
Un client. Un profil. Chaque séjour.
Réservations, campagnes et séjours sont reliés à une identité unique pour des données plus propres.
Guest Marketing + PMS + Booking Engine
Savoir exactement quels revenus génère votre marketing.
Attribuez les réservations à vos campagnes en vous appuyant sur de vraies données de réservation — pas sur des clics ou des estimations.
PMS + Revenue Intelligence + Channel Manager
Consultez les tarifs, ajustez, restez dans le flux.
Visualisez les tarifs de vos concurrents aux côtés des vôtres, puis mettez à jour votre inventaire sans changer d'écran.
PMS + Revenue Intelligence + Insights
Un établissement. Une seule version de la vérité.
Occupation, ADR, RevPAR et revenus calculés de façon cohérente dans chaque rapport.
Reputation + Guest Experience + PMS
Réglez les problèmes avant qu'ils ne deviennent des avis.
Quand le ressenti d'un client devient négatif en cours de séjour, vos équipes reçoivent une alerte en temps réel, liée à la réservation.
Digital Marketing + Booking Engine + PMS
Mesurez votre marketing en revenus, pas en clics.
Identifiez quels canaux génèrent des réservations en vous appuyant sur des données qui reflètent séjours et ventes incitatives.
PMS + Payments + Booking Engine
3D Secure sans jongler entre les écrans.
Lancez l'authentification, suivez l'état du paiement et gérez les notes de frais depuis un seul écran.
Digital Marketing + Booking Engine + Channel Manager
Lancez vos métamoteurs en quelques minutes, pas en quelques mois.
Activez Google Hotel Ads directement depuis Cloudbeds. Sans configuration de Hotel Center. Sans agence.
PMS + Websites + Booking Engine
Votre site commence avec ce que vous savez déjà.
Générez le site de votre établissement à partir des données déjà présentes dans Cloudbeds — il vous reste à affiner, pas à repartir de zéro.
PMS + Revenue Intelligence + Insights
Un établissement. Une seule version de la vérité.
Occupation, ADR, RevPAR et revenus calculés de façon cohérente dans chaque rapport.
Reputation + Guest Experience + PMS
Réglez les problèmes avant qu'ils ne deviennent des avis.
Quand le ressenti d'un client devient négatif en cours de séjour, vos équipes reçoivent une alerte en temps réel, liée à la réservation.
Digital Marketing + Booking Engine + PMS
Mesurez votre marketing en revenus, pas en clics.
Identifiez quels canaux génèrent des réservations en vous appuyant sur des données qui reflètent séjours et ventes incitatives.
PMS + Payments + Booking Engine
3D Secure sans jongler entre les écrans.
Lancez l'authentification, suivez l'état du paiement et gérez les notes de frais depuis un seul écran.
Digital Marketing + Booking Engine + Channel Manager
Lancez vos métamoteurs en quelques minutes, pas en quelques mois.
Activez Google Hotel Ads directement depuis Cloudbeds. Sans configuration de Hotel Center. Sans agence.
PMS + Websites + Booking Engine
Votre site commence avec ce que vous savez déjà.
Générez le site de votre établissement à partir des données déjà présentes dans Cloudbeds — il vous reste à affiner, pas à repartir de zéro.
Mario Simancas
Responsable des ventes et du marketing
Fray Group
Flávio Ghelfond
Co-fondateur et DAF
Charlie
Bojan Tegovski
Directeur des Opérations
HP Hospitality
Un écosystème technologique sans limites
Conçu pour les hôteliers qui refusent de se laisser enfermer dans un cadre. Avec plus de 450 intégrations alimentées par notre API, Cloudbeds vous donne la liberté d’étendre votre plateforme à votre façon. À l’ère de l’IA, de meilleurs résultats commencent par de meilleures données — et personne ne les connecte, ne les libère et ne les active comme Cloudbeds.
Construite au rythme de l’hôtellerie moderne.
Cloudbeds repose sur une architecture cloud native et moderne où chaque fonctionnalité opère sur la même couche de données — garantissant vitesse, scalabilité et fiabilité sur l’ensemble de votre activité.
Architecture microservices moderne
Modulaire, évolutive et robuste par conception — votre plateforme grandit avec vous, sans rupture.
Sécurité et gestion des tokens
Une protection de niveau entreprise propulsée par AWS, avec une tokenisation conforme PCI qui sécurise les données sensibles à chaque étape.
Traitement centralisé des paiements
Chaque réservation, chaque paiement — synchronisés automatiquement, éliminant les erreurs manuelles et offrant une visibilité en temps réel.
99,99 % de disponibilité
Toujours actif. Toujours performant. Surveillance 24h/24 et détection des menaces en temps réel pour que votre activité ne marque jamais le pas.
Une protection intégrée à chaque niveau.
Chez Cloudbeds, la sécurité n’est pas une fonctionnalité. C’est un fondement — pour que vous puissiez opérer, vous développer et innover en toute confiance.
Conformité PCI
Des standards mondiaux, intégrés nativement. De PCI à RGPD, votre plateforme vous maintient en conformité et protège vos clients.
Données clients sécurisées
Chiffrement de bout en bout, en permanence. TLS/SSL en transit. AES-256 au repos. Contrôles d’accès stricts à chaque niveau.
SSO et gestion des utilisateurs
Un seul identifiant. Un contrôle total. Un accès sécurisé et fluide à l’ensemble de votre plateforme Cloudbeds.
Réponse aux incidents de haut niveau
Toujours prêts. Toujours disponibles. Une équipe dédiée, disponible 24h/24, pour protéger votre activité et résoudre les problèmes rapidement.
Au service des hôteliers les plus ambitieux du monde.
Opérations, revenus, distribution et expérience client sur un seul modèle de données. Des hôteliers ambitieux dans plus de 150 pays font confiance à Cloudbeds pour faire de leur stack technologique leur avantage concurrentiel.
20K+
établissements dans le monde
150+
pays
1
modèle de données unifié
Questions fréquentes
Qu'est-ce qui fait de Cloudbeds une « plateforme unifiée » ?
La plupart des écosystèmes technologiques hôteliers sont des assemblages d'outils distincts reliés entre eux — ce qui signifie que les données doivent circuler entre les systèmes, la réconciliation est constante et les mises à jour prennent du retard. Cloudbeds est construite sur un modèle de données unique : votre PMS hôtelier, votre Channel Manager, vos paiements, l'expérience client et le Revenue Intelligence lisent et écrivent tous depuis la même source de vérité. Aucune synchronisation, aucune couche intermédiaire, aucune version de vos données légèrement en retard quelque part.
Nous utilisons déjà plusieurs outils que nous apprécions. Pouvons-nous les conserver aux côtés de Cloudbeds ?
Oui. Cloudbeds propose une Open API et plus de 450 intégrations, ce qui vous permet d'étendre la plateforme avec les outils qui conviennent le mieux à votre établissement. Cela dit, plus vous consolidez sur Cloudbeds, plus vous débloquez des capacités qui ne peuvent tout simplement pas être reproduites en connectant des systèmes séparés — comme la génération automatique de dossiers de contestation de rétrofacturations, les alertes de ressenti en temps réel liées aux réservations, ou l'attribution des campagnes basée sur de vraies données de séjour.
Comment Cloudbeds gère-t-elle la sécurité des données et la conformité réglementaire ?
La sécurité est intégrée aux fondations, elle n'est pas ajoutée en surface. Cloudbeds fonctionne sur une infrastructure AWS avec tokenisation des paiements conforme PCI, chiffrement TLS/SSL en transit, chiffrement AES-256 au repos et contrôles d'accès stricts à tous les niveaux. La plateforme prend également en charge le SSO pour la gestion centralisée des utilisateurs, maintient une disponibilité de 99,99 % avec une surveillance 24h/24, et respecte les standards mondiaux, dont le RGPD. Une équipe dédiée à la réponse aux incidents est disponible en permanence.
Cloudbeds prend-elle en charge les groupes hôteliers et les portefeuilles multi-établissements ?
Cloudbeds est conçue pour évoluer. Pour les groupes hôteliers et les opérateurs multi-établissements, la plateforme offre des capacités que des systèmes déconnectés ne peuvent tout simplement pas égaler : une identité client unique sur l'ensemble de vos établissements, des rapports consolidés reposant sur un ensemble cohérent de métriques, et des campagnes alimentées par de vraies données de réservation issues de l'ensemble de votre portefeuille. Chaque établissement opère sur le même modèle de données — pas de réconciliation, pas de chiffres contradictoires d'un site à l'autre, pas de rapports à recomposer à partir de systèmes cloisonnés. Que vous gériez cinq établissements ou cinquante, vos équipes travaillent sur la même plateforme, avec les mêmes données et la même source de vérité.
Combien de temps dure généralement la mise en place ?
Les délais varient selon la taille et la complexité de l'établissement, mais Cloudbeds est conçue pour vous rendre opérationnel rapidement. Tout fonctionnant sur une seule plateforme avec un seul processus de configuration, vous n'avez pas à paramétrer plusieurs systèmes séparément ni à gérer plusieurs déploiements en parallèle. Les établissements citent régulièrement la facilité de mise en place comme un avantage clé — et une fois en production, les mises à jour, les changements de tarifs et les nouvelles activations de canaux se propagent en temps réel sur l'ensemble de la plateforme.
