TikTok para hoteles: 9 prácticas recomendadas y ejemplos para empezar

Retos, tendencias, duetos, hashtags… TikTok está dominado el panorama de las redes sociales.

La forma en que las personas consumen contenido está cambiando rápidamente, y los vídeos en formato breve cobran una importancia cada vez mayor como herramienta de investigación entre los viajeros. TikTok es una de las herramientas de vídeo marketing más eficaces, y los hosteleros pueden aprovechar de su amplio alcance en públicos internacionales de todas las edades para promocionar su propiedad y generar conocimiento de marca.

Sigue leyendo para obtener más información sobre la creciente importancia del marketing en TikTok para los hoteles, cómo empezar en TikTok y qué tipos de contenido publicar, y 9 prácticas recomendadas.

Usuarios de TikTok: ¿más que solo la generación Z?

Existe la creencia generalizada de que TikTok está repleto de adolescentes que participan en retos de baile y otras modas virales. Aunque eso existe, cada vez más personas usan TikTok como lugar comunitario y plataforma de conexión.

El algoritmo de TikTok facilita encontrar otros usuarios y marcas con valores e intereses similares, y cada vez más atrae a grupos demográficos amplios. En 2022, de los 1.500 millones de usuarios activos al mes, el 41 % tenían entre 18 y 24 años, y el 24 %, más de 35 años.

5 beneficios de usar TikTok

Como empresario de hostelería, puede que tengas dudas sobre si añadir otra plataforma de redes sociales a tu lista; sin embargo, queremos explicarte por qué deberías priorizar TikTok.

Llega a nuevos segmentos de viajeros

TikTok ha superado a Instagram en popularidad entre la generación Z en Estados Unidos, y como este grupo demográfico, junto a los milenials, va acumulando mayor poder adquisitivo, los operadores de alojamiento querrán ampliar sus esfuerzos de marketing para llegar a ellos cuando están en Internet.

TikTok también tiene excelentes capacidades de búsqueda local, lo que permite a los hoteleros promocionar sus servicios entre la población local. Si tienes un espacio de coworking, bar o spa, crea contenido en TikTok para mostrar esos servicios a cualquier de tu zona que los pueda aprovechar.

Prueba un nuevo motor de búsqueda para viajes

Quizá te sorprenda saber que TikTok se está convirtiendo rápidamente en el nuevo motor de búsqueda de Internet. Más del 40 % de los viajeros mayores de 30 años prefieren TikTok a Google como herramienta de búsqueda, sobre todo por la autenticidad y facilidad de uso de esta plataforma. Si quieren que otros los vean en Internet, los hoteleros deben mostrarse activos en TikTok y publicar vídeos que hagan que los usuarios dejen de buscar. Además de contenido de calidad, deberías vincular tu sitio web y motor de reservas en tu biografía para optimizar la experiencia del viajero.

Aumenta la interacción y visibilidad

¿Te cuesta que las personas interaccionen con tus publicaciones en las redes sociales? TikTok puede ayudar a las propiedades a aumentar la visibilidad online gracias a su algoritmo dirigido y adaptado a las preferencias del usuario. Comparadas con otras plataformas, las cuentas de TikTok con muy pocos seguidores aún pueden conseguir una muy elevada interacción, con audiencias nicho de TikTok más propensas a convertir. Algunas investigaciones revelan que TikTok tiene la sesión de usuario media más alta en comparación con cualquier otra plataforma social con 10,85 minutos (Pinterest es la segunda con 5,06 minutos).

Produce y readaptaa contenido enriquecido

Ross Bordem, CEO y fundador de Matador Network, una comunidad de creadores de contenidos de viajes, prevé que el vídeo en formato breve se convertirá en la forma de marketing más importante en la próxima década, y estamos de acuerdo con él. Los hoteleros que crean vídeos en TikTok pueden readaptar el contenido en los diversos canales de marketing del hotel, incluyendo Reels de Instagram, vídeos cortos de YouTube y su propio sitio web. Al cambiar el algoritmo de Google para favorecer al vídeo, los hoteleros que incorporen el vídeo en formato breve como parte de su estrategia de marketing liderarán su mercado.

Aumenta el conocimiento de marca

Conectar con los viajeros antes de que estén listos para reservar es una parte fundamental de la estrategia de marketing en el sector hotelero. Las generaciones más jóvenes quieren comprar (o alojarse en) marcas que compartan valores similares y, por tanto, los hoteleros deben dedicar tiempo en las redes sociales para educar a los usuarios sobre quiénes son exactamente antes de intentar vender una habitación. TikTok es una de las mejores plataformas para ello, pues el 73 % de los usuarios de TikTok se sienten muy relacionados con las marcas con las que interactúan en comparación con otras redes sociales.

Cómo empezar en TikTok

Empezar en una plataforma desconocida puede resultar intimidante para las marcas hoteleras, pero aquí tienes algunos consejos que te ayudarán a empezar.

• Identifica lo que quieres conseguir. Familiarízate con la plataforma y determina qué objetivos quieres conseguir y quién será tu público objetivo. Experimenta con distintos géneros, como el educativo o el cómico, pero mantén la coherencia en tu perfil (es decir, 80% contenido educativo, 20 % contenido cómico). 
• Configura una cuenta corporativa. Una cuenta corporativa proporcionará analíticas en tiempo real e información de tu público, como usuarios mensuales, vistas y datos demográficos. En tu perfil, puedes vincular tus otras cuentas en redes sociales junto a tu sitio web y motor de reservas.
• Identifica quién será responsable de crear los vídeos en TikTok. Mantener un calendario de publicación sistemático es vital para el éxito. Mira a ver si alguien de tu equipo está familiarizado con TikTok y las tendencias de marketing y le apasionan las redes sociales. Puedes crear fácilmente TikToks con antelación en la aplicación y dejarlos en modo borrador. Por tanto, podría ser parte del trabajo semanal de alguien crear contenido previamente grabado.
• ¡Crea tu primer vídeo! Cuando e trata de TikTok, solo tienes que empezar. Aprovéchate de vídeos existentes y de la, efectos, las canciones, los filtros y voces en off que ofrece TikTok. Ten en cuenta que algunas pistas no están disponibles en las cuentas corporativas, así que compruébalo antes de planificar tus publicaciones.
• Mide tu éxito con TikTok Analytics. Prueba distintos estilos de vídeo y mira cuál funciona mejor. Usando TikTok Analytics, puedes analizar más el rendimiento de tu contenido y tu público.
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9 prácticas recomendadas en TikTok para los hoteles

So, you’re ready to make your first TikTok video. Sigue estas recomendaciones para aprovechar al máximo la plataforma.

Sé auténtico.

Richard Hyde, director general de Smallluxuryhotels, afirma que «la autenticidad se está volviendo rápidamente a la nueva moneda cultural [y TikTok] no necesita un contenido perfecto». Los viajeros no quieren un vídeo perfectamente editado; quieren una mirada auténtica y realista de lo que pueden esperar en tu hotel.

Sé creativo.

En ikTok todo gira en torno a la diversión, interaccionar y entretenerse. Sal de la zona de confort de tu marca y haz algo interactivo con lo que participen los viajeros y los convierta en huéspedes de tu hotel.

Mantente al tanto de las tendencias.

Evan Horowitz, CEO de Movers+Shakers, asegura que la amplia mayoría de contenidos de TikTok sigue una tendencia. Para mantener la relevancia, los hoteles deben estar al tanto de las tendencias de TikTok (y asegurarse del momento adecuado, ya que llegar tarde a una tendencia o hacerlo mal puede perjudicar a tu marca).

Crea vídeos cortos.

Aunque TikTok aumentó el límite temporal de los vídeos, varios estudios recomiendan limitar los vídeos de hoteles en TikTok entre 21 y 35 segundos. Esto es tiempo suficiente para transmitir tu mensaje y mantener la atención de los espectadores.

Incorpora hashtags relevantes.

A los usuarios de TikTok les encanta un hashtag de desafío, y le ofrece a las marcas una forma divertida de interaccionar con los viajeros. Los hashtags también ayudan a aumentar la posibilidad de descubrirte, así que considera incorporar hashtags relevantes a tus publicaciones, como #besthotel o #tiktoktravel.

Interacciona con los comentarios.

Repasa activamente tu página de TikTok y responde a los comentarios. No solo te ayudará a ampliar el alcance y mejorar tu clasificación en el algoritmo, sino que además te ofrece un punto de contacto con los viajeros y huéspedes.

Incluye un enlace a tu motor de reservas en tu biografía.

¿Por qué no incorporar otro canal para captar reservas directas? En tus vídeos o títulos, puedes decirles a los usuarios que visiten tu biografía para reservar una estancia, lo que hace que la ruta hacia la compra sea lo más directa posible.

Interactúa con otras cuentas.

Busca otros negocios locales con cuentas de TikTok e interacciona con sus perfiles. Haz colaboraciones, stitches o duetos para aumentar tu alcance y visibilidad.

Añade títulos a tus vídeos.

Los títulos hacen que tus vídeos sean más accesibles y se abran a un mayor grupo demográfico de espectadores. Se ha demostrado que incrementan las impresiones en un 55,7 % y suponen una buena práctica comercial para todo tu contenido de vídeo.

Qué publicar en TikTok (con ejemplos)

Dependiendo de los objetivos que quieras alcanzar con tu cuenta de TikTok, los tipos de vídeos que puedes publicar variarán. Sin embargo, aquí ofrecemos algunas ideas para que los hoteleros aumenten el conocimiento de su marca, mejoren la interacción y lleguen a un nuevo segmento de viajeros.

Participa en los desafíos y las tendencias de TikTok (¡o pon en marcha los tuyos!)

TikTok es un núcleo que reúne los desafíos y las tendencias virales. Las tendencias incorporan sonidos populares, efectos visuales y hashtags, mientras que los desafíos se basan en realizar una determinada tarea. Ambos tienen un límite temporal y requieren una acción rápida para mantener la relevancia. Participar en las tendencias y los desafíos ofrece excelentes oportunidades de creación de contenido creativo y un punto de conexión con los huéspedes.

Jo & Joe, un hostel para jóvenes, participa en una multitud de tendencias y desafíos en su cuenta de TikTok, como la popular tendencia «don’t let anyone know your next move» (no dejes que nadie sepa cuál será tu próximo movimiento), donde los usuarios realizan una serie de acciones imprevisibles.

@jo.and.joe Ne jamais leur dire.. votre prochain mouvement 🧩 #joandjoe #joandjoeparisnation #aubergedejeunesse #blague #amis ♬ son original – JO&JOE

Aprovecha el poder de los influencers de TikTok.

Los influencers de TikTok, o «creadores» como se les conoce en la plataforma, son un recurso extremadamente valioso que los hoteles pueden aprovechar. Algunos estudios revelan que el 65 % de los usuarios de TikTok disfrutan cuando los creadores publican artículos sobre productos y marcas, mientras que un 35 % descubren nuevas marcas a través de los creadores que siguen. Como parte de una estrategia de marketing con influencers, los hoteles pueden elegir los creadores en el «mercado de creadores» que concuerden con sus valores y objetivos de marca. Desde aquí, puedes intercambiar una estancia gratuita con bebida y comida por una publicación en su cuenta.

Dylan Mulvaney, una influencer de TikTok con 10,5 millones de seguidores y más de 385,1 millones de «Me gusta», se asoció con The Pod Hotels como parte de su «100 days of girlhood series». Ella realiza una visita a su habitación de hotel y ofrece un enlace y un código de descuento para que sus seguidores reserven. 

@dylanmulvaney DAY 57- New York girl @thepodhotels #trans #newyork #ootd ♬ Welcome To New York – Taylor Swift

Utiliza contenidos generados por los usuarios.

Los contenidos generados por los usuarios en TikTok son vídeos creados por otros usuarios que muestran tu hotel. Idealmente, debería implicar a huéspedes que publican artículos sobre su estancia y recomiendan tu propiedad como lugar de visita. Un estudio de Stackla reveló que el contenido generado por el usuario es el que se considera más auténtico, pues el 80 % de las personas dice que este tipo de contenido influye en sus decisiones de compra. Considera utilizar carteles en tus habitaciones o un mensaje breve después de la llegada para animar a las personas a publicar en TikTok y etiquetar a tu propiedad. Puedes ofrecer incentivos sencillos como una bebida gratuita para aumentar el volumen de vídeos. Cuando los huéspedes publiquen, haz stitches o duetos de sus vídeos o republícalos en tu página (siempre y cuando te den el consentimiento para hacerlo).

Selina republicó un vídeo de tipo «un día en la vida» de @bellandlevi mostrando los distintos servicios que ofrecía en su propiedad de Costa Rica. Selina reconoció al publicador original en el título y utilizó hashtags relevantes para aumentar el alcance.

@selina Day in a life of Digital Nomads in 📍 Nosara, Costa Rica 🇨🇷 #selinalife #digitalnomad #fyp #traveltiktok #adayinmylife @bellandlevi ♬ original sound – Selina

Realiza minivisitas.

Al investigar, los viajeros adoran utilizar TikTok para tener una vista realista de un hotel. Quieren ver cómo será su habitación y si las comodidades en su interior son de su agrado. Los nómadas digitales querrán ver el aspecto de los distintos espacios de coworking, mientras que los más fiesteros querrán ver qué actividades hay disponibles.

Lub d tiene diversos vídeos que resaltan su ambiente fiestero y cercanía al centro de la ciudad. En este vídeo, aprovechan el contenido generado por el usuario con una minivisita a su propiedad donde muestran todo lo que hay en la habitación, el espacio de coworking y la sala de juegos.

@lubdexperience Thank you @camsandrenz for this cool tour of our @lubdmakati 😻💖 #lubdexperience #makati #lubdmakati #manila ♬ original sound – Lub d

Enseña tus servicios y comodidades.

Al igual que los minitours, los hoteles pueden crear vídeos para promocionar sus servicios. Esto no solo ayuda a vender habitaciones a los viajeros, sino que también aumenta la visibilidad local. Si tienes instalaciones abiertas al público, puedes incrementar notablemente el volumen de visitantes locales (que tendrán más posibilidades de repetir).

El Hotel Hubertus muestra sus bonitas vistas desde el spa Heaven & Hell Sky en sus vídeos de TikTok. Los comentarios están llenos de usuarios que admiran las piscinas humeantes y preguntan cómo reservar.

@hotelhubertus Wait until you see the pool… #italy #hotel #snow #pool #winter #relax ♬ Originalton – Hotel Hubertus

Resalta tus atracciones locales.

No te sientas limitado en TikTok a mostrar solo tu propiedad. Comparte consejos de viajes y consolida tu marca como experta en tu localidad. Este tipo de vídeo no solo ofrece un excelente contenido para tu página, sino que además ayuda a los viajeros a descubrir tu propiedad cuando buscan cosas que hacer en sus próximas vacaciones.

Pillows Hotels hace un gran trabajo en su página de TikTok resaltando las atracciones locales y los sitios cercanos a sus propiedades. En este vídeo, combinan recomendaciones con una promoción de su hotel.

@pillowshotels Visit beautiful Brussels while staying right in the middle of this historic city💭 #brussels #hotspotsbrussels #thingstodobrussels #whattodobrussels #visitbrussels #hotelbrussels #pillowshotels ♬ origineel geluid – Pillows Hotels

Presenta las caras que hay detrás de la marca.

En el sector hotelero, las personas lo son todo. Pueden hacer que la experiencia del huésped sea un éxito, por lo que deberían incluirse en tus vídeos de redes sociales. Uno de los principales objetivos del uso de TikTok es encontrar maneras de humanizar tu marca y conectar con tu público. Mostrar a las personas de tu equipo hará que tu marca sea más auténtica e identificable.

CitizenM Hotels crea diversos vídeos identificables y de entretenimiento en su página de TikTok. Responden a las preguntas y los comentarios de los usuarios y participan en tendencias virales. Sus vídeos creativos han conseguido 15.400 seguidores y 203.700 «Me gusta» en TikTok.

@citizenmhotels Replying to @AA You asked, we answered: the explainer behind our Pokemon-style lamps 🎮 #citizenm #citizenMhotel #pokemongo #pokemonlamp #greenscreen #belux #vitra ♬ Aesthetic – Tollan Kim

Entra en TikTok

Los viajeros se pasan cada vez más a TikTok para descubrir nuevos destinos y hoteles que probar. Para captar este público creciente, los hoteleros y anfitriones deben asegurarse que sus propiedades se muestren activas en TikTok y crear contenido relevante que llame la atención de los espectadores. Examina algunos de los perfiles destacados en esta publicación y desarrolla tu estrategia en TikTok para aumentar tu visibilidad y conseguir más reservas.