Es el momento del «turismo de venganza».
¿Estás listo para el 2022?
Las expectativas de los clientes han cambiado. ¿Está tu propiedad preparada para afrontar la «nueva normalidad»? ¿O la falta de tecnología te frena?
Por suerte para todos, existe Cloudbeds.
En lo que respecta a los viajes, 2021 fue un año de aprendizaje para adaptarse a las realidades cambiantes de la pandemia.
Vimos el comienzo de los «turismo de venganza», con viajeros que aprovecharon el aumento de las tasas de vacunación y la flexibilización de
las restricciones fronterizas para hacer viajes que no pudieron hacer en 2020. Pero, a pesar de que este año ha habido un notable repunte,
la Covid-19 sigue perturbando los planes de viaje
A medida que nos adentramos en 2022, prevemos otro año de ansias de viajar y de demanda acumulada. Sin embargo,
la pandemia seguirá influyendo enormemente en las preferencias de los huéspedes, los hábitos de reserva y el sector en su conjunto.
Estas son las principales tendencias que definirán los viajes este año, y lo que significan para tu propiedad.
¿Cómo afectarán a tu propiedad los cambios en las preferencias de los huéspedes y los hábitos de reserva?
Descarga nuestro Informe sobre tendencias de viajes en 2022 para obtener consejos y asesoramiento.
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Expectativas
de los huéspedes -
más altas que nunca
Tras soportar casi dos años de pandemia, los viajeros no solo están ansiosos por salir, sino que están dispuestos a hacerlo a lo grande.
Están dispuestos a gastar más, a disfrutar de experiencias lujosas y a tachar elementos de sus listas de deseos, pero también siguen siendo
cautelosos con respecto a las zonas abarrotadas, lo que significa que siguen prefiriendo la naturaleza, la costa y los destinos de pueblos pequeños.
Además, las expectativas de los huéspedes son más altas que nunca. La pandemia aceleró la adopción digital, lo que significa que
la mayoría de los consumidores esperan ahora experiencias de viaje fluidas y sin complicaciones, asistidas por tecnologías móviles y sin contacto.
40%
de los viajeros de EE. UU. los viajeros afirman estar más dispuestos a darse un capricho y gastar dinero en su próximo viaje
30%
de los viajeros coinciden en que prefieren los destinos al aire libre más ahora que antes de la pandemia.
58%
de todas las interacciones con los clientes a nivel mundial son ahora digitales, en comparación con el 36 % antes de la pandemia.
64%
de los viajeros está de acuerdo en que la tecnología será más importante que nunca durante las vacaciones.
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Los cambios en los hábitos de reserva
crean una demanda imprevisible
La pandemia ha alterado significativamente la forma en que los viajeros planifican y reservan sus viajes.
En un año de «viajes de revancha», esto tiene tanto ventajas como inconvenientes para los proveedores de alojamiento.
Aunque la demanda es alta, sigue siendo imprevisible y está sujeta a las restricciones cambiantes de la salud pública.
Los viajeros se han adaptado reservando con mucha más antelación a la fecha de su estadía o aprovechando las políticas de reserva flexible,
lo que frustra a las propiedades con plazos de entrega cortos y cancelaciones de última hora. Sin embargo, ahora también es más probable que
los viajeros se queden más tiempo y reserven directamente, lo que significa que los establecimientos inteligentes pueden aprovechar estas nuevas
tendencias de reserva para obtener más revenue y rentabilidad de sus huéspedes.
El 79 % de las reservas se realizan en los 14 días siguientes a la fecha de la estadía, frente al 24 % del año anterior.
El 56 % de las reservas en hoteles independientes procedieron de canales directos en 2020, frente al 39 % de 2019.
El 44 % de los viajeros prefiere viajes de ocio de al menos 7 noches, y el 26 % prefiere estadías de más de 10 noches.
Las macrotendencias
que cambian la forma
de los viajes
Incluso mientras aprendemos a vivir con la Covid-19 y nos acomodamos a una «nueva normalidad»,
seguiremos lidiando con los macroefectos de la pandemia durante los próximos años. Los viajes de ocio son fuertes y seguirán impulsando la recuperación,
pero los viajes de negocios pueden quedar permanentemente rezagados debido al trabajo a distancia. Mientras tanto, el sector de hotelería se enfrenta
a una enorme escasez de mano de obra, y muchos expertos prevén cambios permanentes en los niveles de personal. La pandemia también ha intensificado
los llamamientos a una mayor sostenibilidad a largo plazo, con una presión creciente sobre las empresas de viajes para que encuentren formas
de compensar su impacto climático y mantener un impacto social positivo.
Una historia de dos sentimientos de viaje
La propensión neta, o la diferencia entre los más y los menos propensos a viajar después de la pandemia para los siguientes tipos de viaje:
Sostenibilidad: el ideal frente a la realidad
82%
de los viajeros afirman que la pandemia les ha hecho querer viajar de forma más responsable en el futuro.
48%
de los viajeros optaría por los viajes sostenibles solo si no les supusiera un inconveniente.
La «Gran Resignación» llega a la hotelería
1 de cada 3 trabajadores estadounidenses que han dejado el sector de hotelería dice que no volverá.
5 semanas es el tiempo que se tarda actualmente en cubrir un puesto vacante en la hotelería en Estados Unidos, frente a las 4 semanas de 2019
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