Chegou o "turismo de vingança".
Você está pronto para 2022?
As expectativas dos hóspedes mudaram. Sua propriedade está pronta para lidar com o novo normal? Ou a falta de tecnologia não permitirá isso?
Felizmente para todos, há a Cloudbeds.
Em termos de viagens, 2021 foi um ano em que aprendemos a nos adaptar às novas realidades da pandemia.
No início da retomada das viagens, os viajantes aproveitaram as maiores taxas de vacinação e a flexibilização das
restrições nas fronteiras para fazer as viagens que não conseguiram em 2020.
Mas, apesar de uma recuperação razoável este ano, a Covid-19 continua atrapalhando os planos de viagem.
À medida que avançamos para 2022, prevemos mais um ano de desejo de viajar e demanda reprimida.
No entanto, a pandemia continuará a influenciar fortemente as preferências dos hóspedes, os hábitos de reserva e o setor como um todo.
Confira as principais tendências que definirão as viagens este ano e o que elas significam para sua propriedade.
Como as mudanças nas preferências dos hóspedes e nos hábitos de reserva afetarão sua propriedade?
Baixe o nosso Relatório de Tendências de Viagem 2022 para obter dicas e conselhos.
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Maior
expectativas-
dos hóspedes
Depois de aguentar quase dois anos de pandemia, os viajantes estão ansiosos para sair e prontos para ir com tudo. Eles estão dispostos a gastar mais, desfrutar de experiências de luxo e cumprir os itens da lista de desejos, mas também permanecem cautelosos com aglomerações, o que significa que os destinos na natureza, no litoral e cidades pequenas ainda são preferidos. Além disso, as expectativas dos hóspedes estão maiores do que nunca.
A pandemia acelerou a adoção digital, ou seja, a maioria dos consumidores agora espera uma experiência integrada e facilitada com a ajuda das tecnologias sem contato e móvel.
40%
dos viajantes os viajantes estão mais dispostos a se mimar e gastar dinheiro na próxima viagem.
30%
dos viajantes concordaram que agora preferem destinos ao ar livre mais do que antes da pandemia.
58%
das interações globais dos clientes são agora digitais, comparado a 36% antes da pandemia.
64%
das interações globais dos clientes são agora digitais, comparado a 36% antes da pandemia.
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Mudança dos hábitos de reserva
gerando demanda imprevisível
A pandemia mudou significativamente a forma como as pessoas viajam e fazem reservas. No ano da retomada das viagens,
isso tem vantagens e desvantagens para os hoteleiros. Apesar da demanda ser alta, ela continua imprevisível e está sujeita às restrições de saúde pública.
Os viajantes se adaptaram, fazendo reservas muito mais perto da data de estadia ou aproveitando políticas flexíveis, frustrando as propriedades com prazos
curtos e cancelamentos de última hora. No entanto, os viajantes também são mais propensos a estadias mais longas e reservas diretas.
Os proprietários espertos podem aproveitar essas novas tendências para gerar mais receita e lucro.
79% das reservas são feitas dentro de 14 dias da data de estadia, um aumento comparado ao 24% do ano anterior
56% de todas as reservas de hotéis independentes vieram de canais diretos em 2020 e 39% em 2019.
44% dos viajantes preferem viagens de lazer de no mínimo 7 noites e 26% preferem uma estadia de 10+ noites.
As macrotendências
que estão mudando as viagens
Mesmo aprendendo a viver com a Covid-19 e nos estabelecendo no "novo normal", ainda lidaremos com os efeitos macroeconômicos da pandemia por vários anos.
As viagens de lazer estão estáveis e continuarão a liderar a recuperação, mas talvez as viagens corporativas fiquem para trás devido ao trabalho remoto.
Enquanto isso, a indústria hoteleira lida com uma grande falta de mão de obra e vários especialistas antecipam mudanças definitivas nos níveis de pessoal.
A pandemia também intensificou o apelo por maior sustentabilidade a longo prazo, com uma crescente pressão sobre as empresas de viagens para achar formas de
compensar o impacto climático e ter um impacto social positivo.
Dois tipos de viagens diferentes
A propensão total ou a diferença entre os mais e menos propensos a viajar após a pandemia para os seguintes tipos de viagem:
Sustentabilidade: o ideal e a realidade
82%
dos viajantes afirmam que a pandemia fez com que quisessem viajar de forma mais responsável no futuro.
48%
dos viajantes só optariam por viagens sustentáveis se não fossem inconvenientes.
A "Grande Renúncia" atinge a hotelaria
1 em cada 3 trabalhadores americanos que deixaram o setor de hospitalidade afirmam que não retornarão.
5 semanas: tempo que leva para preencher uma vaga de hotelaria aberta nos EUA atualmente, em comparação a 4 semanas em 2019.
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