Système de gestion hôtelière
La puissance des hôteliers les plus ambitieux du monde.
Cloudbeds unifie les opérations, la distribution, l’expérience client et les solutions de marketing des revenus – toutes améliorées par notre modèle d’IA de pointe Signals – afin que vous puissiez fonctionner plus efficacement, croître plus rapidement et élever l’avantage concurrentiel de votre hôtel.
« Cloudbeds est construit pour que tout soit aussi simple que possible, mais avec le niveau de complexité nécessaire pour des opérations complexes comme les nôtres. »
15%
Augmentation de l’ADR
74%
Taux d’occupation
10:1
Retour sur investissement
« Notre partenariat de sept ans avec Cloudbeds est ancré dans leur engagement constant à comprendre nos besoins uniques. Ils écoutent activement nos commentaires et veillent à ce que nos points de vue soient pris en compte.
83.5%
Réservations directes
+87%
Taux d’occupation moyen
50%
Invités de retour
« Sans la gamme complète de fonctionnalités de Cloudbeds, nous ne pourrions pas vendre aussi efficacement ou explorer de nouvelles opportunités commerciales comme nous le faisons aujourd’hui. »
1M
Nuits vendues
17K
Clients hébergés/mois
60
Bâtiments en exploitation
« Pour développer un portefeuille de propriétés multiples, vous avez besoin d’un partenaire qui comprend les données aussi profondément que vous comprenez l’expérience des clients. Cloudbeds nous fournit l’épine dorsale dont nous avons besoin pour fonctionner comme une grande marque hôtelière tout en gardant notre équipe allégée, affûtée et entièrement dévouée aux clients qui donnent vie à nos propriétés. »
1
Place à la gestion des groupes
2-3
Des journées pour que les employés se sentent en confiance
7
Propriétés et croissance
« Lorsque Cloudbeds est arrivé, les réceptionnistes ont commencé à pouvoir regarder les clients dans les yeux. C’est ce que nous avons gagné – les gens peuvent se concentrer davantage sur les personnes et moins sur l’ordinateur. Nous laissons les logiciels s’en occuper ».
28%
Augmentation du RevPAR
30%
Réduction de la dépendance à l’égard de l’OTA
5
Ouverture prévue de nouveaux hôtels
« L’expérience est essentielle. Nous avons créé une expérience entièrement sans contact qui permet aux clients de vivre une expérience sans tracas tout en maintenant nos frais généraux à un niveau peu élevé ».
10%
Plus de réservations directes
+53K
Autocontrôle
2
Semaines d’intégration pour les nouveaux employés
« Cloudbeds a amélioré notre façon de travailler. Il fait gagner du temps à notre équipe, réduit les coûts de commission grâce à davantage de réservations directes et nous aide à vendre plus efficacement grâce à l’automatisation des tarifs. »
2X
Plus de réservations directes
70%
des communications avec les clients automatisées
3
Propriétés exploitées
« Au-delà de la facilité d’utilisation, ce que j’apprécie le plus, c’est la croissance de Cloudbeds en termes d’attention et de réponse positive à toutes les améliorations ou besoins proposés. »
26%
Augmentation trimestrielle
11
Propriétés exploitées
1
D’autres biens immobiliers sont prévus
La plupart des plateformes PMS sont conçues pour le passé et non pour l’avenir.
Cloudbeds est différent.
Avec Cloudbeds, transformez le PMS en un moteur de croissance intelligent. Fonctionnez avec une équipe réduite mais puissante. Obtenez des réservations plus rentables pour les personnes de passage ou les groupes. Faites de la vente incitative en toute confiance et obtenez des conversions plus élevées. Épatez vos clients. Et tout cela avec une plateforme unique, unifiée et flexible, adaptée aux besoins de votre entreprise et à vos objectifs évolutifs.
Réduction du temps de formation de 88 % par rapport aux systèmes existants.
Formez votre personnel à gérer des équipes seules en 2 semaines, soit 50 % plus rapidement qu’avec d’autres systèmes.
Réduisez les tâches manuelles jusqu’à 80 % pour améliorer l’efficacité du salaire horaire.
Cloudbeds se connecte à plus de 450 Partenaires d’intégration, ce qui vous permet de personnaliser vos flux de travail sans compromettre la simplicité.
Conservez les outils que vous aimez. Connectez ceux dont vous avez besoin. Créez des applications personnalisées avec notre API ouverte. Cloudbeds s’intègre parfaitement aux principaux logiciels d’hôtellerie pour que tout se passe plus facilement.
Une distribution adaptée à votre stratégie
Connectez-vous directement à plus de 300 OTA, grossistes et canaux régionaux, ou connectez-vous à votre CRS préféré et à votre Channel Manager. Avec Cloudbeds, vous restez maître de la façon dont vous vendez et de l’endroit où vous vendez.
Plus qu’un soutien, un partenariat
Que vous dirigiez un groupe multi-propriétés ou un petit hôtel, Cloudbeds est votre partenaire de croissance. Dès le premier jour, nous sommes à vos côtés avec un onboarding transparent, un support client en direct 24/7/365 et une communauté mondiale d’hôteliers partageant analyses et inspiration.
Onboarding personnalisé et migration guidée des données
Formation autoguidée et développement professionnel via l’Université Cloudbeds
Assistance multilingue par chatbot IA, courriel et chat en direct
Forum communautaire pour échanger des idées et des conseils
Des événements exclusifs et des webinaires sur les produits conçus pour nourrir votre ambition
Votre vision. Notre moteur.
Une taille unique ne convient à personne. Nous avons construit le seul moteur de croissance intelligent du secteur pour vous donner la puissance, la flexibilité et le soutien nécessaires pour vous développer selon vos propres conditions.
Foire aux questions (FAQ)
Qu’est-ce que Cloudbeds ?
Cloudbeds est un logiciel de gestion hôtelière (HMS) magistralement unifié, conçu pour rationaliser les opérations, améliorer l’expérience des clients et maximiser les revenus. Cet écosystème technologique hôtelier sans faille comprend
Opérations
Système de gestion hôtelière hôtelière PMS : remodelez vos opérations quotidiennes de réception avec un système de gestion hôtelière hôtelière (PMS) axé sur la croissance, radicalement intuitif et incroyablement flexible, conçu pour l’avenir.
Traitement des paiements sécurisés: Améliorez la satisfaction de vos clients grâce à des méthodes de paiement transparentes – des portefeuilles mobiles aux cartes de crédit – tandis que vous bénéficiez de moins de rétrofacturations, de paiements plus rapides et de plus d’heures de retour dans votre semaine. Certifié PCI DSS niveau 1 en matière de sécurité, conforme aux normes PSD2 et SCA, et prenant en charge l’authentification 3D Secure.
Marketplace: Cloudbeds se connecte à plus de 450 Partenaires d’intégration, de sorte que vous pouvez personnaliser votre configuration sans compromettre la simplicité, y compris l’IOT et les appareils mobiles. Que vous préfériez une pile technologique tout-en-un ou le meilleur de la gamme, Cloudbeds vous soutient.
API ouverte: Construisez au-delà des limites. Avec l’API de Cloudbeds, vos Clients peuvent se connecter, personnaliser et construire la plateforme exacte dont vous avez besoin pour vous développer. Si vous pouvez le rêver, votre équipe peut le construire ici.
Distribution
Moteur de réservation sans commission: Moins d’étapes. Plus de réservations. Offrez une expérience intégrée à votre marque qui incite les clients à rester sur le site web de votre hôtel avec Cloudbeds Booking Engine : un flux fluide, conçu pour mobile-first, destiné à maximiser les réservations directes et à améliorer l’expérience des utilisateurs tout au long du parcours client.
Channel Manager: Channel Manager de Cloudbeds vous permet de vendre à travers les canaux de distribution avec un contrôle total – sans commission supplémentaire, sans surréservation et avec moins de mises à jour manuelles.
L’expérience Client
Chatbot alimenté par l’IA: Ajoutez votre propre chatbot alimenté par l’IA à votre site web, ou utilisez-le via WhatsApp ou SMS, pour répondre plus rapidement aux questions et demandes des clients, les convertir en réservations en ligne tout en améliorant l’expérience client.
Boîte de réception de messagerie client unifiée: Gérez les SMS, les e-mails, WhatsApp, Booking.com, Expedia, Airbnb et bien d’autres choses encore dans une vue unique. Quelle que soit la façon dont vos clients tendent la main – des smartphones aux applications mobiles – vous êtes prêt à répondre instantanément.
Portail pour les clients: Permettez à vos clients de consulter et d’acheter vos services – des départs tardifs au champagne à l’arrivée en passant par les surclassements – au moment qui leur convient le mieux, ce qui contribue à la satisfaction des clients.
Enregistrement numérique: L’enregistrement numérique permet aux clients de s’enregistrer avant même d’arriver sur place – pièce d’identité, documents, signatures, le tout synchronisé directement avec votre système de gestion des réservations.
Kiosque: Aidez les clients à éviter les files d’attente et permettez à votre personnel d’effectuer des enregistrements personnalisés et mobiles en transformant votre hall d’entrée en une station moderne d’enregistrement/de départ en libre-service dans un hôtel.
Tickets et tâches: Lorsque votre équipe est synchronisée, vos clients le ressentent. Tous les chats, tâches, tickets et inspections de votre équipe en un seul endroit, afin que les opérations quotidiennes se déroulent sans heurts pour le personnel et les clients.
Marketing des revenus
Marketing numérique: Atteignez les bons clients, conduisez-les sur votre site et transformez chaque clic en revenus grâce au marketing numérique de Cloudbeds. C’est une stratégie de réservations directes qui vous redonne le contrôle.
- Métamoteurs : 94% des voyageurs utilisent les métamoteurs pour comparer les tarifs des hôtels. Souscrivez, créez, financez et gérez votre campagne de métamoteurs avec un tableau de bord simple et efficace en quelques clics.
- PMax : Attirez de nouveaux clients dans l’ensemble de l’écosystème Google (Recherche, YouTube, Maps, etc.) grâce à des publicités pilotées par l’IA qui font le travail à votre place.
- Le reciblage : Les voyageurs utilisent en moyenne 33 points de contact avant de réserver un voyage. Ne laissez rien de côté en reciblant les clients qui avaient l’intention de réserver mais qui n’ont pas réussi à le faire.
Gestion de la réputation: Les clients les mieux notés peuvent pratiquer des tarifs plus élevés et, grâce à des analyses centralisées et des temps de réponse plus rapides, vous pouvez transformer le sentiment des clients après leur séjour en un véritable pouvoir de tarification.
Sites web: Votre site web est la première impression de votre hôtel. Faites en sorte qu’elle compte avec des sites Web Cloudbeds époustouflants et optimisés pour les conversions, alimentés par l’expertise et l’IA de l’hôtellerie – et construits pour générer des réservations directes et des revenus dès le premier jour.
CRM pour le marketing des clients: Cloudbeds Guest Marketing CRM vous aide à connaître vos clients et à les faire revenir – avec des campagnes et des modèles d’e-mails intelligents, des profils de clients, et plus de rentabilité à partir de chaque séjour.
Revenue Intelligence: Avancez plus vite et plus intelligemment que jamais. Cloudbeds Revenue Intelligence est alimenté par la seule IA causale construite exclusivement pour l’hôtellerie, transformant les conjectures du marché en vos actions les plus confiantes et les plus rentables.
Quels types d’entreprises hôtelières peuvent bénéficier des solutions logicielles de Cloudbeds ?
Cloudbeds est utilisé par plus de 26 000 établissements dans 150 pays. Il s’agit notamment de boutiques indépendantes et de grands hôtels, de chaînes hôtelières indépendantes, d’auberges, de centres de villégiature, de motels, d’appartements avec services, de campings, de B&B et de maisons d’hôtes, d’hébergements en colocation, et bien plus encore. Voici quelques-unes de nos études de cas pour vous montrer à quoi ressemble la réussite des clients à travers différents types de propriétés :
Boutique hôtel – découvrez comment Cloudbeds aide Tella Thera à construire un sanctuaire durable 5 étoiles dans l’ouest de la Crète.
Multi-établissements – découvrez comment Cloudbeds aide HP Hospitality à augmenter les revenus issus des réservations directes dans l’ensemble de ses établissements.
Hybride – découvrez comment Cloudbeds aide Charlie avec son approche de l’hospitalité hybride, alimentée par la technologie et axée sur les clients.
Auberge – Découvrez comment Cloudbeds et sa puissante API aident One Auberge de jeunesse à augmenter ses revenus et l’expérience de ses clients.
Alternative – découvrez comment Cloudbeds aide Yugo à optimiser les tarifs et l’occupation des groupes dans leurs espaces uniques.
Groupe hôtelier – découvrez comment Cloudbeds aide les clients de J Collection Hotels à favoriser l’efficacité opérationnelle et un meilleur engagement des clients dans l’ensemble de leurs hôtels.
Comment Cloudbeds aide-t-il les hôtels à générer des revenus ?
La pile technologique de Cloudbeds pour l’hôtellerie fournit une gamme d’outils et d’intégrations conçus pour aider les entreprises d’hébergement à maximiser leurs revenus :
Cloudbeds Revenue Intelligence :
- Alimentée par Signals AI, Revenue Intelligence analyse des milliards de points de données pour comprendre les moteurs uniques de la demande hôtelière et voir ce que les autres ne peuvent pas voir. Le résultat ? 90-day forecasts with up to 95% accuracy that drive a 18% revenue lift. Track market shift, metrics, and real-time updates to unlock smarter decision-making.
Intégration des systèmes de Revenue Management (RMS) :
- Cloudbeds s’intègre aux principaux fournisseurs de logiciels RMS de l’industrie hôtelière. Grâce à des algorithmes sophistiqués et à l’apprentissage automatique, ces systèmes analysent des facteurs tels que les tendances de la demande, les données historiques, les concurrents, les tarifs dynamiques et bien plus encore, afin de recommander des ajustements de prix basés sur les données et d’automatiser la gestion des tarifs.
Moteur de réservations directes :
- Le moteur de réservation de Cloudbeds encourage les réservations directes, ce qui permet de réduire la dépendance aux OTA et d’économiser sur les frais de commission.
Distribution optimisée :
- Le Channel Manager de Cloudbeds aide les établissements à gérer leur inventaire en temps réel sur plusieurs agences de voyage en ligne (OTA), grossistes, agents de voyage, GDS, lits d’appoint et autres canaux de réservation.
Marketing numérique :
Atteignez les bons clients, conduisez-les sur votre site et transformez chaque clic en revenus grâce au marketing numérique de Cloudbeds. C’est une stratégie de réservations directes qui vous redonne le contrôle.
Cloudbeds peut-il s’intégrer à d’autres logiciels de gestion hôtelière ?
Cloudbeds offre une Marketplace robuste avec de nombreuses intégrations basées sur le cloud, vous permettant de connecter votre back-office avec des systèmes tels que les systèmes POS (point de vente), les systèmes centraux de réservation (CRS), la gestion de la relation client (CRM), les apps de gestion de restaurant, les passerelles de paiement, les solutions de facturation, la gestion d’événements, l’enregistrement numérique, les kiosques et plus d’apps de service aux clients.
L’API ouverte de Cloudbeds permet également aux développeurs de créer des modules et des fonctionnalités personnalisés adaptés aux activités uniques de votre hôtel.
